La dimensión técnico - operativa

CURSO LABORATORIO – LICENCIATURA EN TRABAJO SOCIAL / FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES –

edición 2023
 Ejercicio profesional implica una
concepción desde la totalidad

Integrando las 3 dimensiones: teórico - metodológica

ético - política

técnico - operativa
 ¿cómo se expresa el ejercicio
profesional?

interventivas

A través de acciones investigativas

formativas
 Elementos constitutivos de la
dimensión técnico - operativa

Estrategias, tácticas y habilidades

de la
acción profesional
Conocimiento procedimental
Orientación teórico-metodológica y
ética política de la acción
profesional
 Significado de las
técnicas e instrumentos

 No supone una aplicación formal según determinados

propósitos
 Discusión: instrumentos como conjunto de medios que
permiten la operacionalización de la acción y técnica en
tanto habilidad en el uso de aquellos.
Lógica pragmática racionalidad
y productivista
instrumental

tendência de classificar e categorizar a condição social dos sujeitos,

para serem inserido em uma das políticas/programas sociais
fragmentadas, a qual demandará a utilização de instrumentos
específicos
 ADVERTENCIAS

 LOS INSTRUMENTOS Y TECNICAS NO SON NEUTRALES, SON

CONSTRUCCIONES HISTÓRICAS Y EN FUNCION DEL DESARROLLO Y
EVOLUCIÓN DE LA DISCIPLINA

 ESTAN CONTEXTUALIZADAS E INSCRIPTAS EN MARCOS INSTITUCIONALES

 RIESGO DE BUROCRATIZARLAS Y DESVIRTUARLAS

 SU APLICACIÓN DEBE SER ARTICULADA E INTEGRADA

 Tensiones y contradicciones en el
marco de las instituciones y de las
políticas sociales

 Burocratización
 Funcionalización acrítica de los TS
 Ritualismo de las técnicas e instrumentos
 Generación de dependencia de los sujetos
 Intervenciones administrativistas
 Pérdida del sentido estratégico de la intervención
profesional
 Aplicación con finalidad de disciplinamiento y control
social
 Instrumentos

Observación comprensión totalizante

conexión entre componentes
objetivación de la mirada
qué observamos y con qué fin
 Instrumentos

Entrevista para entender

al usuario
conocer sus
demandas
indagar sobre
su situación
para motivar
 Instrumentos

Entrevista domiciliaria profundizar o

corroborar

técnica invasiva
implica mucha
cautela,
respeto y discreción
Grupalidad y Grupos
 Grupalidad y Grupo

 “Referirnos a los grupos es hablar de relaciones interpersonales, de

intersubjetividad, de vínculos. Es también reconocer la existencia de
unidades de interacción que remiten a la noción de sistema, en cuanto
totalidades que forman parte de la estructura social y al mismo
tiempo se distinguen de la misma; en su interior existe una
interdependencia entre los integrantes de cada grupo” (Dell’ Anno).
 grupo “…es un conjunto restringido de personas que, ligadas por
constantes espacio temporales, el cual, articulado en su mutua
representación interna, se propone en forma implícita y explícita una
tarea que conforma su finalidad, interactuando a través de complejos
mecanismos de asunción y adjudicación de roles” (Pichón-Riviére).
“…grupalidad como una condición
variable de los agrupamientos de
personas y/o de un mismo
agrupamiento en diferentes
momentos de su desenvolvimiento”

Como potencialidad, como posibilidad

de convertirse en grupo
 DINAMICA ESTRUCTURA

Procesos Roles (según Benne y Sheats)

 Relativos a la tarea
cambiantes que se
 Relativos al mantenimiento de la vida
dan en todos los colectiva
grupos  Individuales, por un interés singular
Roles según Pichón-Riviére:
Líder
Portavoz
Chivo emisario/expiatorio
Saboteador
Principios organizadores internos

1) Necesidad Objetivo
Tarea
2) mutua representación interna entre los miembros
3) pauta interna de relacionamiento entre roles

estructuras a) autoritaria b) democrática c)

permisiva
Momentos en la conformación del
grupo

1.- Reconocimiento de un estado de confusión,

indefinición, ausencia de límites, miedos y
ansiedades anticipatorias
2.- La conflictividad presente durante toda la
trayectoria del grupo, parece intensificarse en la
instancia de definición de objetivos y roles
3.- Consolidación del grupo: descenso de ansiedades
4.- Desarrollo de la identidad grupal
5.- Culminación: se cumple el objetivo, surgen otros
intereses o se disuelve el grupo
Desarrollo de la cultura grupal --- hacia una cultura
de la solidaridad: coherencia interna, grado de
confianza recíproca, cohesión grupal.
 Tres perspectivas de análisis

1. Perspectiva de desarrollo psicosocial

2.- Perspectiva intercultural
3.- Perspectiva de ciudadanía
 Rol de coordinador grupal

 No es un integrante más del grupo

 Debe tener conocimiento básico de la técnica y la
gestión grupal
 Asimismo, conocer aspectos elementales del grupo
(marco institucional, demanda, componentes)
 Los estilos de coordinación pueden ser al menos 3:
a) autocrático b) abandónico c) acompañante o co-
pensor
Creación de estructuras de intervención

De la intervención individual a
la intervención colectiva.
(“cambiar la mirada”: lazos,
necesidades e intereses
comunes, problemas
colectivos.)
La intervención con los grupos

Intervenciones destinadas a favorecer la

producción del grupo
a. Clarificar los objetivos
b. Organizar el grupo
c. Facilitar los intercambios
d. Facilitar la toma de decisiones
e. Estimular la creatividad
 ETICA PROFESIONAL

Tener, trabajar, alimentar, una

conciencia ética, es parte necesaria
de la práctica profesional.
Proponemos desde una postura
crítica pues creemos que le otorga
excelencia al ejercicio profesional y
lo garantiza.
Tener en cuenta la integralidad del
otro, como sujeto.

Entonces “el otro” se transforma en

un “lugar ético” para nuestra
intervención. Cuanto más “otro”
mayor densidad ética tiene dicho
lugar
 Observación

“Captura sistemática de información sobre

acciones y reacciones conductuales mediante
el uso de instrumentos específicos o
impresiones profesionales” . (Cazorla, K.
Universidad de Valparaíso)
 Asuntos a considerar

¿Qué habré de observar?

¿Con qué objetivo o propósito
observaré?
¿Cómo observaré? ¿De qué medios me
serviré?
1. Tener claridad y explicitar marcos referenciales
teóricos y éticos
2. Definir el objeto de la Observación (lugar físico,
ambiente urbano – territorial, proceso y dinámica de
intercambios entre sujetos)
3. DELIMITAR el objeto es fundamental para una
adecuada aplicación de la técnica
4. Considerar el CONTEXTO en el cual se realiza la
observación
 Utilizando todos los sentidos:
lo que veo/escucho/siento en perspectiva
panorámica, en detalles seleccionados, en
recortes
específicos…
 En determinado espacio/tiempo
 Servirse de una GUIA para la observación, utilizarla
de modo flexible
 Esquemas para la observación
Goetz y Lecompte (1984)

 ¿Quién está presente?

 ¿Cuál es su papel?
 ¿Qué sucede?
 ¿Cuándo ocurre la actividad?
 ¿Dónde sucede?
 ¿Por qué está sucediendo?
 ¿Cómo se organiza la actividad?
 Tipos de observación
(Cazorla)

 Descriptivas: No se lleva a  Evaluativas: Se hacen

cabo inferencia ni interpretación inferencias valorando o
juzgando
 Inferenciales: se llevan a cabo
inferencias e interpretaciones  Participativa /no
sobre lo que se observa participativa: dependiendo
del grado de involucramiento
en la actividad del
observador.
 La observación debe articularse con otros
instrumentos
 No es la única FUENTE DE INFORMACIÓN, pero
debe ser CONFIABLE
 De todos modos, aun cuando se trate de
OBJETIVAR, será el resultado SUBJETIVO del
observador
 Supone el recorte del OBJETO OBSERVADO
pero debe entenderse la TOTALIDAD de la que
forma parte
Entrevista (Cáceres, Oblitas y Parras;
Mallardi)

 La entrevista no es una simple conversación más o

menos amigable entre dos o más personas
 La entrevista es una interacción a partir de una
conversación entre dos o más personas con un
propósito deliberado y mutuamente aceptado por los
participantes (Cáceres et al.)
 Entorno y contexto social, cultural e institucional

Entrevistador Entrevistado (s)

ENTREVISTA COMO TÉCNICA Y COMO PROCESO

 ENTREVISTA COMO TÉCNICA:
PROCEDIMIENTO
SISTEMÁTICO CON UNO O
MÁS OBJETIVOS
 ENTREVISTA COMO
PROCESO: INTERACCIÓN
INTERSUBJETIVA QUE SE
DESARROLLA EN FASES
RELACIÓN HORIZONTAL ENTRE DIFERENTES

“ambos son capaces (no sólo el

entrevistador) de asumir tareas
de acción alrededor de lo
tratado en la entrevista”
“…la entrevista debe estar orientada a
lograr una información pertinente de la
situación desde una perspectiva
integral…”
 Según Mallardi:

Podemos identificar y separar analíticamente tres

dimensiones que condicionan la entrevista como técnica
y parte del proceso de intervención del TS:

- dimensión socio-institucional
- subdeterminante popular
- dimensión ético-política
 la entrevista como una instancia dialógica entre el
profesional y los usuarios
 Dos momentos:
 a) reconstrucción de las manifestaciones de la
cuestión social que se objetivan en la vida cotidiana de
los sujetos.
b) acción socioeducativa orientada en problematizar y
desnaturalizar la situación de los entrevistados
AL MENOS DOS PROPÓSITOS

CON FINES DE INVESTIGACIÓN

CON FINES DE ORIENTACIÓN

 entrevista no estructurada
individual
FINES DE INVESTIGACIÓN entrevista estructurada
(cuestionario)
entrevista focal de grupo no
estructurada
 Para facilitar información
FINES DE ORIENTACIÓN Para influir sobre el
comportamiento
Para ejercer efecto
terapéutico
(discutibles según Mallardi)

EMPATÍA COMO CONDICIÓN

BÁSICA
AUTOEXPLORACIÓN – AUTOENTENDIMIENTO – ACCIÓN
 3 PROCESOS:
1) de interacción; 2) de recolección de información y 3) de
registro

3 MOMENTOS EN EL DESARROLLO DE UNA ENTREVISTA:

1) apertura o inicio; 2) desarrollo; 3) cierre o conclusión
Para Mallardi la entrevista debe suponer la
comprensión activa, donde hay lucha de significados
y el profesional asume el carácter socioeducativo de
la relación dialógica establecida
Lograr que se “ubique en el centro de la reflexión
conjunta, la situación problemática que atraviesa el
entrevistado…”
 BOURDIEU

Sólo la reflexividad, que es sinónimo de

método -•-pero una reflexividad refleja,
fundada sobre. un "oficio", un "ojo"
sociológico—, permite percibir y controlar
sobre la marcha, en la realización misma de
la entrevista, los efectos de la estructura
social en la que ésta se efectúa.
Tratar de saber qué es lo que se hace
cuando se establece una relación de
entrevista es, en primer lugar; intentar
conocer los efectos que pueden producirse
sin saberlo a raíz de esa especie de
intrusión siempre un poco arbitraria que
está en el origen del intercambio
 Asimetría entre entrevistador y
entrevistado
 “mercado de bienes lingüísticos y
simbólicos”
 reducir al mínimo la violencia simbólica que
puede ejercerse a través de ella.
Intentamos, por lo tanto, establecer una
relación de escucha activa y metódica, tan
alejada del mero laisser-faire de la
entrevista no directiva como del dirigismo
del cuestionario.
 En efecto, la proximidad social y la
familiaridad aseguran dos de las
condiciones principales de una
comunicación "no violenta".
 “ponerse mentalmente en su lugar”.
 “comprender- y explicar son una sola
cosa”.
“yo diría de buen grado que la
entrevista puede considerarse
como una forma de ejercicio
espiritual que apunta a
obtener, mediante el olvido de
sí mismo, una verdadera
conversión de la mirada que
dirigimos a los otros en las
circunstancias corrientes de la
vida”.
En términos analíticos, un campo puede definirse como una
trama o configuración de relaciones objetivas entre
posiciones. Esas posiciones se definen objetivamente en su
existencia y en las determinaciones que imponen a sus
ocupantes, agentes o instituciones, por su situación (situs)
actual y potencial en la estructura de la distribución de las
diferentes especies de poder (o de capital), cuya
disposición comanda el acceso a los beneficios específicos
que están en juego en el campo, y, al mismo tiempo, por
sus relaciones objetivas con las otras posiciones
(dominación, subordinación, homología, etc.).
 habitus como sistemas de disposiciones duraderas y
transferibles, estructuras estructuradas predispuestas
para funcionar como estructuras estructurantes, es decir,
como principios generadores y organizadores de prácticas
y representaciones que pueden estar objetivamente
adaptadas a su fin sin suponer la búsqueda consciente de
fines y el dominio expreso de las operaciones necesarias
para alcanzarlos, objetivamente y sin ser el producto de la
obediencia a reglas, y, a la vez que todo esto,
colectivamente orquestadas sin ser el producto de la
acción organizadora de un director de orquesta
 habitus como lo social incorporado
“La incorporación de las
jerarquías sociales por medio
de los esquemas del habitus,
inclinan a los agentes, incluso a
los más desventajados, a
percibir el mundo como
evidente y a aceptarlo como
natural…”
 Consideraciones generales

 Establecer buen vínculo de entendimiento y confianza

 Clarificar el objetivo y el marco en el cual se desarrolla la entrevista
 Apreciar la gestualidad; la comunicación es también no verbal
 Respeto, evitando prejuicios
 Generar ambiente físico y emocional propicio
 Promover la autonomía
 Ayuda a pensar y actuar con libertad
 Evitar la postura moralista o de autoridad censora
 Evitar el abordaje burocratizado o tecnocrático
 ETICA PROFESIONAL

“la ética no es ascética o

neutral sino histórica e
intencional” (Rebellato)