INGENIERÍA DE SISTEMAS

INTELIGENCIA DE NEGOCIOS

TOMA DE DECISIONES

Inteligencia de Negocios
Objetivos
• Conocer los procesos de la toma de decisiones
Temas
• La inteligencia de negocios y la toma de decisiones
Introducción
• Los datos representan el punto de partida para tomar las medidas que
repercutirán directamente en el negocio y a cada área de la
organización, o por lo menos este es el punto de vista de las
organizaciones modernas que toman decisiones basadas en datos
para crecer de una forma segura y medida.
• La eficacia de la toma de decisiones empresariales basada en datos
depende de las personas y de la infraestructura donde se soporte la
estrategia empresarial
Pasos para tomar decisiones en una
organización
• Definir objetivos empresariales.
• Identificar los datos que se van a utilizar y verificar que están alineados con
los objetivos de empresa.
• Seleccionar las fuentes, los datos, limpiarlos y organizarlos.
• Establecer una estrategia de gestión de datos.
• Definir qué se va a medir y cómo se va a hacer.
• Seleccionar con qué herramientas se gestionarán y visualizarán los datos y
cómo conectarlas a las fuentes de datos.
• Construir informes visuales y transformarlos en información.
• Tomar decisiones empresariales basadas en esa información.
Principales beneficios del uso de Business
Intelligence en el proceso de toma de decisiones
• El uso de business intelligence en el proceso de toma de decisiones proporciona
datos precisos y actualizados que permiten a los estrategas empresariales basar
sus decisiones en información concreta reduciendo la incertidumbre.
• Al integrar y analizar datos de diversas fuentes, el BI ayuda a identificar
ineficiencias y áreas de mejora en los procesos operativos optimizando los
recursos y la reducción de costos.
• A través del data analytics se identifican nuevas oportunidades de negocio y
segmentos de mercado potencialmente rentables para una mayor expansión y
diversificación de la empresa.
• La implementación de la inteligencia empresarial contribuye al crecimiento
sostenible y a la competitividad de las organizaciones en un entorno de negocios
cada vez más complejo y dinámico.
Datos vs Información
• Dato: Del latín "datum" que significa "lo que se da". "Información
dispuesta de manera adecuada para su tratamiento por una
computadora".

• Información: "Comunicación o adquisición de conocimientos que

permiten ampliar o precisar los que se poseen sobre una materia
determinada"; "Conocimientos comunicados o adquiridos mediante
una información".
• Los datos se refieren a un aspecto específico de un atributo o un
conjunto de atributos, estos pueden ser cualitativos y cuantitativos, y
representar una variedad de hechos, mientras que la información es
el conjunto de datos procesados que comunican lo que los datos
significan. Este proceso de transformación se denomina Inteligencia
Empresarial.
• El objetivo del análisis de datos se enfoca en transformar los datos en
información y comunicarla de la mejor forma. Este objetivo se
consigue mediante la creación de la visualización de datos.
La relevancia de crear una cultura
de datos en la empresa
• La creación de una cultura de datos en una empresa es un
componente estratégico que puede impulsar la eficiencia, innovación
y competitividad de la organización.
• La utilización de datos accesibles y verificables promueve la
transparencia en las operaciones y decisiones empresariales. Además,
facilita la rendición de cuentas, ya que las acciones y resultados
pueden ser monitoreados y evaluados de manera objetiva.
La relevancia de crear una cultura
de datos en la empresa
• Una cultura de datos ayuda a las empresas a ser más ágiles y
adaptables frente a los cambios del mercado. El acceso rápido a
información relevante permite reaccionar de manera oportuna a
nuevas oportunidades o amenazas.
• En definitiva, crear una cultura de datos en una empresa es
fundamental para mejorar la toma de decisiones, promover la
innovación, optimizar recursos y aumentar la satisfacción del cliente.
Esto requiere un compromiso firme de la alta dirección, inversión en
formación y herramientas adecuadas, y la integración de datos en
todos los procesos empresariales.
¿Inteligencia empresarial o Analítica
de datos de empresa?
• Inteligencia empresarial: Es una práctica que permite a una
organización o empresa a transformar información en decisiones
empresariales tácticas y estratégicas. De forma popular, este término
se refiere a las herramientas y servicios de software que facilitan la
transformación de los datos.

• La Inteligencia empresarial permite responder preguntas concretas

sobre la situación de la empresa. Por ejemplo, "¿Dónde hay un exceso
de inventario, o por qué están aumentando las ventas en la región
X?".
¿Inteligencia empresarial o Analítica
de datos de empresa?
• Análisis de datos de empresa: Es el conjunto de disciplinas y
tecnologías que permiten el proceso y análisis de grandes cantidades
de datos que permiten visualizar tendencias, patrones y causas que
permitan conocer la situación actual de la empresa y realizar
predicciones.

• La analítica de datos empresariales se centra en la resolución de

problemas mediante la exploración y el estudio de modelos y
métodos de datos para respaldar decisiones basadas en la inteligencia
empresarial.
La Inteligencia de Negocios, un pilar
fundamental para el éxito
empresarial
• La inteligencia de negocios es una herramienta esencial para la toma
de decisiones empresariales. Al proporcionar datos precisos y análisis
detallados se logra optimizar las operaciones, identificar
oportunidades de mercado y gestionar riesgos de manera más
efectiva.
• La implementación del business intelligence y el desarrollo de una
cultura de datos en la empresa facilita la toma decisiones informadas
y estratégicas, mejorando la competitividad y el rendimiento a largo
plazo.
Importancia de mejorar el proceso
de decisiones.
• El proceso de la toma de decisiones se inicia con el conocimiento y
reconocimiento de un problema a solventar o de una situación a superar,
continúa con la evaluación analítica de las diversas alternativas a aplicar
y, de acuerdo a las proyecciones de resultados y la factibilidad de
ocurrencias de estos, finaliza con la elección racional de una alternativa y
la ejecución de las acciones necesarias dentro de la empresa.

• Es indiscutible que este proceso es el de mayor importancia dentro de

una organización para alcanzar, realmente, los objetivos que persiga, y
que normalmente requerirá de la mejora y optimización continua de
cada uno de los procesos de gestión.
Ventajas de la inteligencia empresarial: ¿por
qué mejora el proceso de toma de decisiones?
• La inteligencia de negocios tiene como características principales la
disponibilidad, la accesibilidad, la personalización y la alta utilidad de
la información. Esto conlleva a que la toma de decisiones sea efectiva,
con la menor probabilidad de error, guiada siempre por las variables e
indicadores más relevantes que intervienen en los procesos
empresariales.
Disponibilidad inmediata
• La disponibilidad inmediata de datos es completamente vital para la
toma de decisiones. Una información fiable, pero no actualizada y que
demore en obtenerse, posee poco valor para tomar decisiones
certeras y dirigir la organización de manera exitosa.

• Las tecnologías de Business Intelligence ofrecen al decisor un flujo

permanente de información actualizada, confiable, organizada y con
disponibilidad inmediata, pudiendo consultarse en cualquier
momento o de acuerdo a la frecuencia que necesite la empresa.
Disponibilidad inmediata
• La disponibilidad inmediata de información que proporciona el BI
incrementa la capacidad de los niveles de dirección para analizar y
seleccionar la mejor solución o estrategia, aumentando la precisión de
las decisiones tomadas. Esto incrementa la visibilidad, tanto de los
distintos departamentos y áreas de la empresa como de su entorno.

• En esto resulta un factor potenciador la integración del BI con el

software ERP, porque mientras el sistema ERP cuenta con una alta
capacidad para captar datos en tiempo real y centralizar toda la
información, el BI ejecutaría el análisis y transformación de esos datos
en información de valor de forma más rápida y precisa.
Accesibilidad eficiente
• BI ofrece información oportuna. La información presenta un tiempo
de vigencia, por lo que en la toma de decisiones, solo es útil la
información oportuna. En este aspecto, la inteligencia empresarial
cuenta con la rapidez necesaria para procesar grandes volúmenes de
datos generados en tiempo real, para ofrecer información confiable,
actualizada y en el momento preciso que la necesite el decisor,
siempre en base a los requerimientos específicos de la situación o
problema.
Accesibilidad eficiente
• BI permite el acceso desde cualquier lugar y con tecnología
multidispositivo. Las herramientas de inteligencia de negocios
permiten a los niveles de dirección, y en general a cualquier decisor,
acceder a informes, gráficos, indicadores, mapas y tablas desde
cualquier dispositivo y desde cualquier localización geográfica.
Personalización a necesidades
específicas
• Una de las principales características de las herramientas de Business
Intelligence es su alta capacidad de análisis multidimensional.

• Esto significa que pone al alcance de los niveles de toma de

decisiones una información procesada, organizada y calculada desde
diversas dimensiones analíticas. Permitiendo a los usuarios, mediante
una navegación dinámica, la conveniente y personalizada
combinación de dichas dimensiones.
Información completa y de alta
utilidad
• Otras de las características ventajosas de la inteligencia empresarial
es que garantiza la integridad de la información.

• Las herramientas BI tienen la capacidad de extraer datos de las

distintas fuentes operacionales y administrativas, de acuerdo a las
dimensiones analíticas. Para después depurarlos y transformarlos en
información altamente útil y relevante. Una capacidad que se
potencia al integrarse con el software ERP que garantiza la
consistencia de los datos internos de la empresa.
Sistema de alertas
• El sistema de alertas es una de las técnicas empleadas, usualmente,
por la tecnología BI. Consiste en el envío de notificaciones y reportes
programados, para garantizar una gestión proactiva, también llamada
una gestión de excepción.

• Esto permite que los puestos encargados de la toma de decisiones

fijen su atención en la información extraordinaria, en la información
que prioritariamente debe prestarse atención para implementar las
medidas correctivas, a partir de de los criterios que se hayan
establecido.
Herramientas de software para
tomar decisiones empresariales
basadas en datos
• El uso de herramientas de software para apoyar los procesos de BI y
análisis, permite centralizar los datos de todos los departamentos de
la organización (ventas, marketing, finanzas, personas, etc.),
estableciendo el rendimiento de cada área y permite ver cómo
afectan al negocio y viceversa.

• Hay muchas formas de lograrlo. Las personas que analizan y procesan

los datos y los que toman las decisiones en la organización son los
responsables de ello. Y, por supuesto, con el apoyo de la herramienta
de software elegida que centraliza la información final.
Importancia de mejorar el proceso
de decisiones.
• La única manera de mejorar el proceso de la toma de decisiones es
obteniendo el máximo conocimiento mediante una información
oportuna, relevante, fiable, precisa, disponible y actualizada. Para ello
es importante apoyarse en tecnología que garantice el uso óptimo e
inteligente de los datos, aportando información realmente útil a los
puestos de decisión.
• Por lo tanto, es necesario que los líderes cuenten con las herramientas
tecnológicas que ofrezcan información actualizada, ordenada y
disponible a su alcance, para conocer qué se debe solucionar o mejorar
en los procesos, qué condicionantes presenta cada opción a elegir e,
incluso, monitorizar y evaluar los resultados de las acciones.
Herramientas de Inteligencia de
negocios
• Power BI
• Tableau
• QlikView
• SAP BI
• Pentaho
• MicroStrategy
• SAS Business Inteligence
• Sisense
• Oracle BI
• Zoho Analytics