PRIMEROS

AUXILIOS
PSICOLÓGICO
S
 CRISIS

Es un estado temporal de trastorno y desorganización,

caracterizado principalmente por la incapacidad del
individuo para abordar situaciones particulares utilizando
métodos acostumbrados para la solución de problemas, y por el
potencial para obtener un resultado radicalmente positivo o
negativo.
 CRISIS

Circunstanciales
Se refieren a aquellos sucesos cuyo rasgo más sobresaliente
es que se relacionan con algún factor ambiental, como
pueden ser la muerte de alguien querido, una
inundación o un incendio.
 CRISIS

De desarrollo
Se refieren a aquellas tareas que se deben cumplir en la
transición de una etapa de la vida a otra, que están implicadas
en el proceso de desarrollo mismo de cualquier persona.
SÍNTOMAS QUE PARECEN FRECUENTEMENTE
EN LAS PERSONAS CUANDO EXPERIMENTAN
UNA CRISIS

Sentimientos de cansancio, agotamiento, desamparo,

inadecuación, confusión.
Síntomas
físicos
Ansiedad
Disfuncionalidad en sus relaciones laborales, familiares y
sociales.
 LA INTERVENCIÓN EN
CRISIS SE DIVIDE
EN:

Intervención en 1ª instancia que consiste en dar los primeros

auxilios psicológicos y restablecer el enfrentamiento
inmediato ante la crisis que se está viviendo.
 LA INTERVENCIÓN EN
CRISIS SE DIVIDE
EN:

Intervención en 2ª instancia que consiste en brindar a las

personas que lo requieren un proceso psicoterapéutico dirigido
a ayudar a translaborar los sucesos traumáticos, es decir a
integrarlos de manera adecuada a la trama de la vida, sin
impacto traumático.
 PRIMEROS AUXILIOS
PSICOLÓGICOS

Representan una intervención inicial para ayudar a quienes se

han visto afectados ya sea directa o indirectamente por eventos
potencialmente traumáticos y diversos tipos de crisis que nos
afectan. Cuyo objetivo es promover la seguridad, reducir el
estrés, estabilizar a las personas y conectarlas con sus redes de
apoyo y demás recursos que pueden beneficiarle.
EXISTEN TRES ASPECTOS DE LOS PAP
QUE NOS GUIAN HACIA NUESTRA
ACTITUD COMO
ASISTENTES

Proporcionar apoyo
Reducir la
mortalidad
Proporcionar el
enlace con las
fuentes de
 APLICACIÓN DE LOS
PAP
Escucha Activa
Reentrenamiento de A B
la (B)entilación
Categorización de
necesidades Derivación a
redes de apoyo Psico-
C D E
Educación
A SI NO
HACER HACER
ESCUCHA
Resuma las causas del
ACTIVA sentimiento utilizando el · No se distraiga.
estilo del relato y · No mire el reloj ni mire
considerando las insistentemente hacia
palabras referidas por el otro lado.
afectado · No se apresure a dar
(parafrasear). Asienta con la una solución si la persona
cabeza o diga: mmm claro quiere
si.. ser escuchada.
A SI NO
HACER HACER
ESCUCHA
ACTIVA Tenga paciencia con el
relato, sin preguntar por No juzgue lo que la persona
detalles que la persona no hizo o no hizo, sintió o no
ha referido. sintió: “usted no debó
Tolere los espacios de haber hecho eso.
silencio, la pena o el “no debería sentirse así.
llanto. No se precipite a
decir algo inapropiado .
A SI NO
HACER HACER
ESCUCHA
ACTIVA
Si es mencionado,
pregunte por la situación
No cuente la historia de
de otras
otra persona o la suya
personas si es el caso. Por
propia.
ejemplo, ¿Cómo se
encuentra su hija?
A SI NO
HACER HACER
ESCUCHA
ACTIVA Permanezca cerca a la
persona, sentado a su lado y
mirando al rostro. Sólo toque
No toque a la persona si
a la persona en actitud de
no está seguro de que sea
apoyo si está confiado de
bien recibido.
que será bien recibido por
ésta.
Puede preguntarle si
le incomoda.
A SI NO
HACER HACER
ESCUCHA
ACTIVA Utilice técnica reflejo,
adoptando No minimice ni dé falsas
posturalmente una esperanzas:
actitud similar a la del “afortunadamente no
afectado, que le fue para tanto”
comunique que usted está “puedo asegurarle que
en la misma “sintonía usted va salir adelante”
afectiva”. Hágale
saber que comprende
A SI NO
HACER HACER
ESCUCHA
ACTIVA Utilice técnica reflejo,
adoptando No minimice ni dé falsas
posturalmente una esperanzas:
actitud similar a la del “afortunadamente no
afectado, que le fue para tanto”
comunique que usted está “puedo asegurarle que
en la misma “sintonía usted va salir adelante”
afectiva”. Hágale
saber que comprende
 REENTRENAMIENTO DE
B LA (B)ENTILACIÓN

Explíquele a la persona que la forma como respiramos

influye en nuestras emociones, y que es por eso que en el
yoga y la meditación se trabaja con la respiración.
 TÉCNICAS DE RESPIRACIÓN

Diríjase a la persona y dígale:

“Ahora ensayaremos el re-entrenamiento de la respiración:

consiste en inspirar, exhalar y luego esperar un momento con
los pulmones vacíos hasta volver a inspirar… lo importante
es la pausa luego de vaciar los pulmones”
 TÉCNICAS DE
RESPIRACIÓN
Para empezar, pídale a la persona que adopte una postura
relajada y cómoda, poniendo los pies en el piso y sintiendo ese
contacto.

Si lo desea y se siente cómodo, puede cerrar los ojos o mirar

un punto fijo con la mirada baja.
Ahora vamos a intentarlo…
 TÉCNICAS DE
RESPIRACIÓN
Respiración en 4 tiempos

Los 4 tiempos no siguen necesariamente el tiempo real (en

segundos).
La duración de los tiempos es variable, según el estado
de agitación de la persona.
Acomode la duración de los tiempos para que el afectado
se sienta cómodo y no se quede sin aire.
 TÉCNICAS DE RESPIRACIÓN

Indicamos a la persona:

“Para ayudarse, puede repetir mentalmente y de forma lenta la

palabra calma o tranquilo cada vez que bote el aire o puede
imaginar que la tensión se escapa con el aire que bota.
Intentémoslo de nuevo...”.
 TÉCNICAS DE
RESPIRACIÓN
Una vez que el afectado haya comprendido la mecánica puede
dejar que continúe solo por 10 minutos, reforzando lo bien que lo
está haciendo:

“muy bien… está haciéndolo excelente”.

CATEGORIZACIÓN
DE NECECIDADES

SI NO
C HACER HACER

Escuche el relato
e identifique las
“Antes que me diga nada,
preocupaciones del
yo creo que lo más
afectado: “¿Qué es lo que le
importante que usted
preocupa o necesita ahora?
debe hacer es…”
¿puedo ayudarlo(a) a
resolverlo?”
CATEGORIZACIÓN
DE NECECIDADES

SI NO
C HACER HACER
Ayude a las personas a
priorizar sus necesidades: Se
les puede pedir que
Resolver las necesidades a
distingan entre lo que
medida que el afectado las
necesitan
va mencionando, sin
solucionar inmediatamente
organizar ni
y lo que puede esperar:
jerarquizar.
¿Le parece si vamos paso
a paso y nos enfocamos
 FRASES DE
APOYO
¿Cuál cree que es el problema más importante de resolver
primero?
¿Qué cosas le han ayudado en el pasado cuando ha tenido
que lidiar con tanto estrés?
Obviamente son muchos problemas juntos que sería bueno
ordenar para ir uno por uno… si quiere puedo ayudarle a
hacerlo.
Entiendo que se sienta sobrepasado. Veamos si podemos
identificar al menos tres cosas sobre las que tiene
actualmente control para focalizarnos en ellas.
 DERIVACIÓN A
REDES DE APOYO

SI NO
D HACER HACER

Tomar la iniciativa “ayudar”

Facilite el contacto con
a la persona con asuntos
sus familiares, amigos y/o
que él mismo puede hacer.
trabajo. Sugiera llamarlos
si es necesario (identifique
“Páseme el celular,
teléfonos disponibles o
yo llamaré a su hijo
gestione un teléfono
para contarle lo que
móvil).
pasó”
 FRASES DE
APOYO
¿Su familia sabe lo que sucedió y que usted está aquí?”

Se ha visto que ayuda mucho para estar mejor compartir

con amigos y familiares… pasar tiempo juntos,
acompañados,
¿existirá algún momento en la semana en el que pueda
dedicarse regularmente a compartir con su familia y amigos?

Entiendo que quizás usted desconfíe de los servicios

públicos de apoyo, pero si más adelante cambia de opinión,
quisiera que sepa cómo contactarlos.
 E PSICO-
EDUCACIÓN
frases para orientar la psicoeducación:

“Todas esas sensaciones que está experimentando son muy

comunes después de una experiencia así. La mayoría de las
personas que han vivido una situación tan estresante las
presentan por días e incluso semanas, pero luego se van yendo.
No significan que esté perdiendo la cabeza o que sea débil…”.
 E PSICO-
EDUCACIÓN
frases para orientar la psicoeducación:
“Preocuparse de usted, y pasar un tiempo de relajo junto a su
familia puede ser muy útil durante estos días difíciles”.

“Afortunadamente los seres humanos solemos salir adelante de

este tipo de situaciones, por más duras que parezcan, por lo
que tengo confianza en que usted podrá superar todo esto…”
 E PSICO-
EDUCACIÓN
frases para orientar la psicoeducación:

“Iremos controlando su evolución en las próximas semanas.

Normalmente este malestar va disminuyendo con los días y

semanas, por lo que tengo confianza en que todo esto irá
pasando poco a poco”.
 E PSICO-
EDUCACIÓN
frases para orientar la psicoeducación:

“Lo felicito… todo eso que ha hecho le ayudará a salir

adelante. Me alegro de ver como va tomando decisiones y
saliendo adelante”.
“Durante estas dos primeras semanas evite pasar tiempo en la
tele viendo noticias sobre el terremoto… y evite que sus niños
hagan lo mismo”
 E PSICO-
EDUCACIÓN
frases para orientar la psicoeducación:

“Estar más emotivo, quizás con un poco de insomnio, no poder

parar de pensar en lo que pasó, más temeroso, más irritable,
por momentos más retraído… todo eso es normal. Preocúpese
si con los días eso no va pasando o si aparecen ganas de morir,
hacerle daño a otros, si aparecen crisis de pánico repetidas, si
ve que algún conocido suyo pierde contacto con la realidad…
 E PSICO-
EDUCACIÓN
frases para orientar la psicoeducación:

“Durante estos días pueden darle más ganas de beber alcohol,

fumar o quizás usar otra droga… Evítelo y reemplácelo por
deporte, algún hobbie, yoga o meditación, que se ha visto son
más efectivos para superar momentos difíciles”.
 SI EN CUALQUIER MOMENTO DE LA
INTERVENCIÓN, EL AFECTADO EVIDENCIA
ALGUNO DE ESTOS CRITERIOS, SERÁ
NECESARIO DERIVAR A URGENCIA
PSIQUIÁTRICA:

Ideación suicida.
Agresividad hacia si mismo o a terceros.
Catatonia (alteración en el control sobre los
movimientos voluntarios.
Psicosis (perdida del juicio de la realidad.
¡GRACIA
S!