CM-FR-006 26-07-2022 Versión 11
SISTEMAS DE GESTION TGA
– parte 2
I.U COLEGIO MAYOR DE ANTIOQUIA
2025
Sistemas de Gestión y Normas
ISO: Claves para la Excelencia
Organizacional
En un mundo empresarial cada vez
más complejo, la excelencia y la
sostenibilidad no son solo
aspiraciones, sino necesidades. Esta
presentación explorará cómo los
sistemas de gestión, guiados por las
normas ISO, se han convertido en
pilares fundamentales para el éxito
organizacional.
¿Qué son las Normas ISO?
ISO: La Organización Internacional de Normalización Las normas ISO son marcos reconocidos
crea estándares globales que impulsan la calidad, internacionalmente que ayudan a las organizaciones a
seguridad y eficiencia en productos, servicios y gestionar diversos aspectos de sus operaciones, desde
sistemas. Estas normas, desarrolladas por expertos de la calidad hasta la seguridad y el medio ambiente,
todo el mundo, son el lenguaje común del comercio garantizando la consistencia y la mejora continua.
internacional.
• ISO 9001: Gestión de Calidad
• ISO 14001: Gestión Ambiental
• ISO 45001: Seguridad y Salud en el Trabajo
Estructura de Alto Nivel (HLS) de las Normas ISO
La Estructura de Alto Nivel (HLS) es la espina dorsal que unifica todas las normas de sistemas de gestión ISO, permitiendo una
integración fluida y eficiente. Actúa como un modelo universal, garantizando que cada norma comparte una base común.
Contexto y Liderazgo Planificación y Soporte
Entender el entorno de la organización y el compromiso de Establecer objetivos, recursos y competencias.
la dirección.
Operación y Evaluación Mejora Continua
Ejecución de procesos y monitoreo del desempeño. Acciones para optimizar el sistema y sus resultados.
Esta estructura estandarizada simplifica la implementación de sistemas integrados de gestión, como calidad, medio ambiente y
seguridad y salud en el trabajo, ahorrando tiempo y recursos a las organizaciones.
Sistemas de Gestión de Calidad (ISO 9001)
La ISO 9001 es el estándar global para la gestión de calidad. Su
principal objetivo es asegurar que las organizaciones cumplen
constantemente con los requisitos del cliente y las expectativas
regulatorias, al mismo tiempo que buscan la mejora continua en
todos sus procesos.
• Enfoque al Cliente: Pone al cliente en el centro de todas las
operaciones, garantizando la satisfacción.
• Gestión de Procesos: Optimiza los flujos de trabajo para una
mayor eficiencia y consistencia.
• Análisis de Riesgos: Identifica y mitiga riesgos potenciales
para la calidad.
La Enmienda 2024 de la ISO 9001 introduce un cambio crucial:
ahora exige considerar el impacto del cambio climático en la
calidad de los productos, servicios y las partes interesadas,
integrando la sostenibilidad en el corazón de la gestión de calidad.
Sistemas de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (ISO
45001)
La ISO 45001 es una herramienta vital para proteger a los empleados y
reducir los riesgos laborales. Su implementación no solo cumple con las
regulaciones, sino que también fomenta un entorno de trabajo seguro y
saludable.
• Identificación de Peligros: Anticipa y evalúa los riesgos en el lugar
de trabajo.
• Participación de los Trabajadores: Involucra a los empleados en la
creación de un entorno seguro.
• Cultura Preventiva: Promueve una mentalidad proactiva para evitar
accidentes y enfermedades.
Esta norma ayuda a las empresas a construir una reputación sólida como
empleadores responsables, mejorando la moral del personal y la
productividad.
Sistemas de Gestión Ambiental (ISO 14001)
La ISO 14001 es el estándar internacional para la gestión ambiental, diseñado para ayudar a las organizaciones a
minimizar su impacto negativo en el medio ambiente, cumplir con las leyes aplicables y lograr una mejora continua de
su desempeño ambiental.
Política Ambiental Objetivos y Metas
Establecer un compromiso claro con la protección del Definir metas medibles para reducir el impacto
medio ambiente. ambiental.
Control Operacional Ahorro de Recursos
Gestionar las actividades diarias para minimizar el Optimización del uso de energía y materias primas.
daño ambiental.
Implementar la ISO 14001 no solo contribuye a la sostenibilidad del planeta, sino que también genera beneficios
tangibles como la reducción de costos operativos, el aumento de la eficiencia y una mejora significativa en la imagen
corporativa.
La Adenda de Cambio
Climático en Normas ISO
La reciente adenda de cambio climático, incorporada en ISO 9001
desde 2024 y con implicaciones en ISO 14001 y ISO 45001,
marca un hito fundamental. Ahora, las organizaciones deben
evaluar cómo el cambio climático afecta tanto sus procesos
internos como a sus partes interesadas.
Esta enmienda impulsa a las empresas a analizar y actuar sobre
los riesgos climáticos, transformándolos en oportunidades para
la resiliencia y la innovación.
¿Por qué integrar el Cambio Climático en Sistemas de Gestión?
Cumplimiento y Expectativas Sociales: Las regulaciones ambientales son Impacto Económico Directo: Los costos energéticos, la disrupción en la
cada vez más estrictas, y los consumidores e inversores demandan mayor cadena de suministro y los cambios en la demanda de los consumidores
responsabilidad climática. La integración proactiva asegura el están intrínsecamente ligados a los fenómenos climáticos. Las empresas
cumplimiento y mejora la reputación. que se adaptan reducen riesgos operativos y económicos.
• El cambio climático ya no es un
problema distante, es una
realidad que impacta
directamente la viabilidad y
competitividad de las
empresas. Integrarlo en los
sistemas de gestión no es solo
una obligación, sino una
estrategia inteligente.
Caso Práctico: Implementación Integrada
La Organización XYZ, una empresa manufacturera de tamaño mediano, decidió ir más allá del cumplimiento básico e integrar
plenamente sus sistemas ISO con un enfoque proactivo en el cambio climático. Esto es lo que lograron:
Reducción Energética
Mejora en SST
Mediante la ISO 14001 y la nueva
La ISO 45001 permitió disminuir los
adenda, se identificaron ineficiencias,
incidentes laborales en un 15%, creando
logrando una reducción del 20% en el
un ambiente más seguro y productivo.
consumo energético anual.
Software PLANISO
Satisfacción del Cliente
El uso de la plataforma PLANISO facilitó
La ISO 9001, con el añadido climático,
la gestión documental, el seguimiento de
mejoró la calidad del producto y la
indicadores y la auditoría interna,
percepción de marca, aumentando la
asegurando la actualización y mejora
satisfacción en un 10%.
continua del sistema.
Este caso demuestra que la integración de sistemas de gestión con una visión climática no solo es posible, sino altamente beneficiosa,
impulsando la sostenibilidad y la rentabilidad.
Conclusión: El Futuro es la Gestión Integral y
Sostenible
Hemos recorrido el camino de las normas ISO, desde sus fundamentos hasta su evolución más reciente con la
integración del cambio climático. El mensaje es claro: la gestión ya no puede ser fragmentada.
• Resiliencia Empresarial: Las normas ISO y sus actualizaciones son herramientas esenciales para construir
organizaciones robustas y adaptables en un entorno global cambiante.
• Fortaleza Integrada: La sinergia entre calidad, medio ambiente, seguridad y salud en el trabajo, y la acción
climática, fortalece cada pilar de la empresa, generando valor a largo plazo.
• Visión de Futuro: Adoptar sistemas de gestión integrados no es una opción, sino una necesidad estratégica
para ser competitivo y responsable en el siglo XXI.
¡Es el momento de actuar! Incorporemos estos principios para un futuro empresarial más sólido, ético y próspero.
Taller time!
Los DEBES
• Haz un listado de debes de la norma ISO
14001 (mínimo 2 por cada numeral)
• Realicemos una auditoria a la profe, como si
fuera parte de una organización certificada en
ISO 14001: pregúntale como demuestra el
cumplimiento al requisito
¿Por que concluyes que son importantes los sistemas de gestión?
¿Cuales son los principales retos para implementarlos?
REFLEXIONES FINALES
Veamos el funcionamiento de un Sistema de
Gestión Ambiental real
[Link]
ohwC_YZ-8hk
