LA MOTIVACION

EN EL TRABAJO
Junio 2013
La motivación es, en síntesis, lo que hace que un
individuo actúe y se comporte de una determinada
manera. Es una combinación de procesos
intelectuales, fisiológicos y psicológicos que decide,
en una situación dada, con qué vigor se actúa y en
qué dirección se encauza la energía."
"Los factores que ocasionan, canalizan y sustentan la
conducta humana en un sentido particular y
comprometido".

"La motivación es un termino genérico que se aplica a

un amplia serie de impulsos, deseos, necesidades,
anhelos, y fuerzas similares”.
“Decir que los administradores motivan a sus
subordinados, es decir, que realizan cosas con las
que esperan satisfacer esos impulsos y deseos e
inducir a los subordinados a actuar de determinada
manera".
En los seres humanos, la motivación
engloba tanto los impulsos conscientes
como los inconscientes. Las teorías de la
motivación, en psicología, establecen un
nivel de motivación primario, que se refiere
a la satisfacción de las necesidades
elementales, como respirar, comer o
beber, y un nivel secundario referido a las
necesidades sociales, como el logro o el
afecto. Se supone que el primer nivel debe
estar satisfecho antes de plantearse los
secundarios.
MOTIVACION
La motivación es un factor que
debe interesar a todo
administrador. Sin ella sería
imposible tratar de alcanzar el
funcionamiento correcto de su
organización y por ende el
cumplimiento de los objetivos.
 JERARQUIA DE LAS
NECESIDADES
Un primer aspecto que el administrador
necesita conocer son las necesidades
humanas. Ello le permitirá comprender
mejor el comportamiento del hombre y
usar la motivación como poderoso
medio para mejorar la calidad de vida
dentro de la organización.
La Jerarquía de Necesidades
fue elaborada por el
psicólogo y consultor
norteamericano Dr.
Abraham Maslow, partiendo
de la base de que el hombre
es un ser con deseos y cuya
conducta está dirigida a la
consecución de objetivos.
PIRÁMIDE DE LAS NECESIDADES
DE ABRAHAM MASLOW
 Las Necesidades
Fisiológicas
Estas necesidades son las más esenciales y
elementales que todos tenemos, y están
directamente relacionadas con la sobre
vivencia y conservación de la vida; por
ejemplo, la necesidad de alimento, bebida,
abrigo, descanso, sueño, reproducción,
respiración, etc.
 Las Necesidades de
Seguridad
Por su naturaleza el hombre desea estar, en la
medida de lo posible, protegido contra el peligro o
la privación, cubierto de contingencias futuras;
requiere sentir seguridad en el futuro, estar libre de
peligros y vivir en un ambiente agradable, para él y
para su familia.
 Las Necesidades Sociales
las necesidades sociales se convierten en los
motivadores activos de la conducta: necesidades
como las de filiación, de dar y recibir afecto y de
amistad. Es decir, se refiere al aspecto afectivo,
deseo de pertenencia y participación social.
 Las Necesidades
del Ego o la Estima

Para toda persona es imprescindible,

emocionalmente, sentirse apreciado,
estimado, tener cierto prestigio y destacar
dentro del contexto de su grupo social. Así
mismo, esta necesidad incluye el respeto
a uno mismo y el valor propio ante los
demás. El hombre, por su naturaleza,
necesita ser importante.
Necesidades de Autorrealización

La autorrealización es un ideal al que todos aspiramos llegar.

Se satisface mediante oportunidades para desarrollar el
talento al máximo, expresar ideas y conocimientos,
integrarse al exterior y obtener logros personales. En este
contexto, el hombre requiere trascender, desea dejar huella
de su paso en este mundo.
 Diferencia entre Motivación y Satisfacción

Se puede definir a la motivación como el

impulso y el esfuerzo para satisfacer un
deseo o meta. En cambio, la satisfacción
esta referida al gusto que se
experimenta una vez cumplido el deseo.
Podemos decir entonces que la
motivación es anterior al resultado,
puesto que esta implica un impulso para
conseguirlo; mientras que la satisfacción
es posterior al resultado, ya que es el
resultado experimentado.
Influencia del Grupo en la
Motivación:
Las personas tratan de satisfacer al menos una parte de sus
necesidades, colaborando con otros e un grupo. En él, cada
miembro aporta algo y depende de otros para satisfacer sus
aspiraciones.
Es frecuente que en este proceso la persona pierda algo de su
personalidad individual y adquiera un complejo grupal, mientras
que las necesidades personales pasan a ser parte de las
aspiraciones del grupo.
Es importante señalar que el comportamiento
individual es un concepto de suma importancia
en la motivación. Tiene como características el
trabajo en equipo y la dependencia de sus
integrantes. Para que pueda influir en un grupo,
el administrador debe tratarlo como un conjunto
de individuos separados, sino como un grupo en
sí.
Cuando los gerentes quieran introducir un
cambio lo más apropiado sería aplicar un
procedimiento para establecer la necesidad del
cambio ante varios miembros del grupo, y dejar
que ellos de alguna manera, logren que el grupo
acepte el cambio.
Es común que los integrantes de cualquier grupo, escuchen y
den más importancia a lo que dice otro miembro del grupo
que a las personas que sean ajenas a éste.

Cuando se trata de grupos se deben tener en cuenta ciertos

requisitos básicos para lograr la motivación:

• Saber a quién poner en cierto grupo de trabajo

• Desplazar a un inadaptado
• Reconocer una mala situación grupal
Las diversas investigaciones realizadas han demostrado que la
satisfacción de las aspiraciones se maximiza cuando las
personas son libres para elegir su grupo de trabajo. De la
misma forma, las satisfacciones laborales de cada integrante se
acentúan en tales condiciones, tal vez se debe a que cada uno
trabaja con empleados a los que estima, con quienes prefiere
colaborar y los ajustes del comportamiento son relativamente
pequeños.
Importancia del Administrador en la Motivación:

Hay diversas cosas que un administrador puede realizar para

fomentar la motivación de los trabajadores:
Hacer interesante el trabajo: El administrador debe hacer un
análisis minucioso de cuanto cargo tenga bajo su control. El
administrador no debe olvidarse de una pregunta, la cual debe
hacérsela constantemente: "¿Es posible enriquecer este cargo
para hacerlo más interesante?". Hay un límite al desempeño
satisfactorio que puede esperarse de personas ocupadas en
tareas muy rutinarias. Es muy común que nos encontremos
frente a personas que al ejecutar constantemente la misma
simple operación sin cesar, desemboque rápidamente en la
apatía y el aburrimiento de éstas.
Relacionar las recompensas con el rendimiento: Hay
muchas razones por las cuales los administradores
tienden a ser incompetentes para vincular las
recompensas con el rendimiento. Primero y principal, es
mucho más fácil acordar a todos un mismo aumento de
sueldo. Este enfoque suele implicar menos trajín y además
requiere poca justificación. La segunda razón podría estar
ligada a los convenios sindicales, los cuales suelen
estipular, que a igual trabajo debe pagarse igual salario.
Suele ocurrir en otros casos que la política de la
organización determina que los aumentos de salarios
responden a ciertos lineamientos, no vinculables con el
rendimiento. Sin embargo, aún en estos casos, suele
haber recompensas aparte del sueldo que pueden ser
vinculadas con el rendimiento. Éstas podrían incluir la
asignación a tareas preferidas o algún tipo de
Proporcionar recompensas que sean valoradas: Muy pocos
administradores se detienen alguna vez a pensar qué tipo de
retribuciones son más apreciadas por el personal. Habitualmente
los administradores piensan que el pago es la única recompensa
con la cual disponen y creen además, que no tienen nada para
decir con respecto a las recompensas que se ofrecen. Es
creencia general que sólo la administración superior puede tomar
estas decisiones. Sin embargo, hay muchos otros tipos de
recompensa que podrían ser realmente apreciadas por el
personal. Vale destacar a modo de ejemplo al empleado a quien
se le asigna para trabajar en determinado proyecto se le confía
una nueva máquina o herramienta; seguramente éste valoraría
mucho este tipo de recompensa. Como síntesis podría decirse
que lo más importante para el administrador es que sepa
contemplar las recompensas con las que dispone y saber además
qué cosas valora el subordinado.
Tratar a los empleados como personas: Es
de suma importancia que los trabajadores
sean tratados del mismo modo, ya que en
el mundo de hoy tan impersonal, hay una
creciente tendencia a tratar a los
empleados como si fueran cifras en las
computadoras. Este es un concepto
erróneo puesto que en lo personal creemos
que a casi todas las personas les gusta ser
tratadas como individuos.
Alentar la participación y la colaboración: Los beneficios
motivacionales derivados de la sincera participación del
empleado son sin duda muy altos. Pero pese a todos los
beneficios potenciales, creemos que sigue habiendo
supervisores que hacen poco para alentar la participación
de los trabajadores.
Ofrecer retroalimentación(feed-back) precisa y oportuna: A
nadie le gusta permanecer a oscuras con respecto a su
propio desempeño. De hecho un juicio de rendimiento
negativo puede ser preferible a ninguno. En esta situación,
una persona sabrá lo que debe hacer para mejorar. La falta
de retroalimentación suele producir en el empleado una
frustración que a menudo tiene un efecto negativo en su
rendimiento.