Enfoque Contingencial de

la Administración

Idalberto Chiavenato
 Enfoque Contingencial
CONTINGENCIA: Algo incierto o eventual, que puede
suceder o no.

Para el enfoque de la Contingencia si el ambiente es

cambiante, entonces hay diferentes formas para
alcanzar los objetivos organizacionales.

La estructura de una organización depende de su relación

con el ambiente externo.

Las variables que tienen mayor impacto sobre la

organización son el AMBIENTE y la TECNOLOGIA,
las cuales condicionan la estructura y el funcionamiento
de las organizaciones.
 Enfoque Contingencial
Diferentes ambientes y diferentes tecnologías requieren
diferentes estructuras organizacionales para alcanzar la
eficacia. Variaciones en el ambiente llevan a
variaciones en la estructura organizacional.

Relación con el modelo Estímulo – Respuesta de Skinner

donde si el comportamiento aprendido opera sobre el
ambiente externo para provocar algún cambio en el
ambiente entonces el cambio ambiental será contingente
en relación con el comportamiento.
Si el comportamiento actúa sobre el ambiente
produciendo consecuencias determinadas entonces
puede ser modificado de acuerdo a las consecuencias
producidas. Se deriva que el comportamiento es función
de sus consecuencias, resultando un enfoque
eminentemente externo porque estudia el efecto de las
consecuencias ambientales sobre el comportamiento.
 Enfoque Contingencial
La Teoría Clásica y la Teoría de las Relaciones
Humanas dentro de un enfoque normativo y prescriptivo
concibieron a la organización como un sistema cerrado.

Con la Teoría de la Burocracia y la Teoría Neoclásica

se va delineando un enfoque explicativo y prescriptivo e
incipientemente consideran a la organización como un
sistema abierto estudiando la interacción organización –
ambiente.
La Teoría del Desarrollo Organizacional al enfatizar el
cambio de los integrantes y de sus relaciones
interpersonales para que la organización cambie y se
adapte a los cambios ambientales, impulsa la dirección
hacia un enfoque de sistema abierto.
La Teoría de Sistemas consolida el enfoque de sistema
abierto: el suprasistema ambiental actuando sobre los
 Enfoque Contingencial
La Teoría de la Contingencia define la visión de dentro
hacia fuera de la organización, el énfasis se centra en el
ambiente y su efecto sobre la dinámica organizacional: las
características ambientales condicionan las
características organizacionales.

Se debe buscar en el ambiente la explicación causal de las

características de la organización: no existe una única
mejor manera de organizarse, todo depende de las
características del ambiente donde se mueve la
organización.

Las características de la organización sólo pueden ser

entendidas analizando las características del ambiente
donde actúa.
Se dirige a recomendar diseños organizacionales y sistema
de gerencia más apropiados a cada situación específica.
 Teoría situacional
Sostiene que todo es relativo, todo depende.

Establece un explicación funcional donde las variables

ambientales son las independientes y las técnicas
administrativas son las dependientes, pero sin existir un
relación causal directa sino una relación funcional
entre
ellas del tipo “si – entonces”.

Esta relación funcional es proactiva y si bien el ambiente

es importante no es suficiente para encaminarse hacia la
búsqueda de la eficacia, siempre se debe identificar y
especificar la forma como se relacionan las condiciones
ambientales y las prácticas administrativas.
 Orígenes
Se buscaba el modelo ideal de estructura organizacional
en ciertos tipos de industria.

Se encontró que la estructura y funcionamiento de una

organización dependen de su relación con el medio
ambiente, por lo que no hay una única forma mejor e
ideal de organizar.

El ambiente, las contingencias externas pueden ser

oportunidades o amenazas que influyen sobre la
estructura de la organización.
 Orígenes
Destacan las investigaciones de:

-CHANDLER quien concluyó que la estructura

organizacional de las grandes empresas es determinada
por su estrategia de mercadeo que a su vez respondía a la
demanda del ambiente.

-BURNS y STALKER quienes diferencian entre

organizaciones Mecanicistas (más apropiadas en
condiciones ambientales estables) y organizaciones
Orgánicas (más apropiadas en condiciones ambientales
de cambio e innovación).
 Orígenes

La Teoría de la Contingencia sostiene que las

características de las Organizaciones son variables
dependientes del ambiente y de la Tecnología.

Características Organizaciones = f(Ambiente,

Tecnología)

De acuerdo a la Teoría de la Contingencia todo es

relativo dentro de los principios de organización y
siempre debe haber un ajuste entre organización con el
ambiente y tecnología.
 Ambiente
Todo lo que envuelve externamente a una organización.

Bajo el enfoque de sistema abierto, lo que ocurre en

el ambiente (externo) tiene influencia (interna) sobre la
organización.

Dos dimensiones del ambiente:

1.- Ambiente General.

2.- Ambiente de Tarea.
 Ambiente
Ambiente General: es el ambiente que afecta a
todas las organizaciones y comprende:
- Condiciones tecnológicas.
- Condiciones legales.
- Condiciones políticas.
- Condiciones económicas.
- Condiciones demográficas.
- Condiciones ecológicas.
- Condiciones culturales.

Ambiente de Tarea: es el ambiente de

operaciones particular de cada organización,
comprende:
- Proveedores.
- Clientes.
- Competidores.
- Entidades reguladoras.
 Tipos de Ambiente
Los Ambientes de Tarea puede clasificarse:
- Ambientes homogéneos.
- Ambientes heterogéneos.
- Ambientes estables.
- Ambientes inestables o dinámicos.

La tipología se puede reducir a 2 conjuntos:

- Homogeneidad-Heterogeneidad.
- Estabilidad – Inestabilidad.
 Ambiente
Lawrence y Lorsch inician la Teoría de la Contingencia,
señalando que problemas básicos de la organización son:

LA DIFERENCIACION: división de la organización en

subsistemas o departamentos que ejecutan tareas
especiales en un ambiente específico.
LA INTEGRACION: proceso tendiente a lograr la unidad
de esfuerzos y coordinaciones entre los distintos Dptos.

“A medida que los sistemas crecen en tamaño, se

diferencian en partes y el funcionamiento de estas partes
separadas tiene que ser integrado para que el sistema
entero sea viable”.

Se origina la Teoría: no existe una única mejor manera

de organizar, las organizaciones necesitan ajustarse a las
condiciones ambientales.
 Diferenciación
Gerencia

Producción Finanzas Ventas

 Tecnología
Variable independiente que influye sobre las
características de las Organizaciones.

Son los conocimientos acumulados y desarrollados en la

ejecución de tareas (know-how) que junto a las máquinas
constituyen un complejo de técnicas utilizadas en la
transformación de los insumos recibidos por
la empresa en productos o servicios. Puede estar
incorporada o no a bienes físicos.

Tecnología incorporada: contenida en bienes de capital,

materias primas, etc. Es el Hardware.

Tecnología no incorporada: se encuentra en la personas

cuyos conocimientos intelectuales u operacionales facilitan
la ejecución de las operaciones asegurando su
conservación y transmisión. Es el Software.
 Tecnología
Puede ser considerada como una variables ambiental
externa y una Variable organizacional interna.

Thompson propone la siguiente tecnología:

-Tecnología de anillos en secuencia.
-Tecnología mediadora.
-Tecnología intensiva.

También propone 2 tipos básicos:

-Tecnología flexible.
-Tecnología fija.