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Visión
La visión define de manera muy amplia lo que se espera a futuro de
la organización, crecimiento y reconocimiento efectivo, y el porqué
de ese reconocimiento.
La visión es una exposición clara que indica hacia donde se dirige la
empresa a lo largo plazo y en que se deberá convertir, tomando en
cuenta el impacto de las nuevas tecnologías, de las necesidades y
expectativas cambiantes de los clientes, de la aparición de nuevas
condiciones del mercado, etc.
Visión
• Conjunto de ideas generales que proveen
el marco de referencia de lo que una
empresa quiere y espera ver en el futuro.
• La visión señala el camino que permite a
la alta gerencia establecer el rumbo para
lograr el desarrollo esperado de la
organización en el futuro.
Visión
• La declaración de la visión debe
responder las siguientes preguntas:
• ¿Qué tratamos de conseguir?
• ¿Cuáles son nuestros valores?
• ¿Cómo produciremos resultados?
• ¿Cómo nos enfrentaremos al cambio?
• ¿Cómo conseguiremos ser competitivos?
Visión
• Características que debe tener la visión:
1. Medible: debe ser posible medir o verificar el éxito en el logro, por
ejemplo: “ tener el 100% de las carreras certificadas.”
2. Atractiva: debe reflejar las aspiraciones y expectativas de directivos,
empleados, clientes y otros que tengan interacción con la
organización”.
Visión
• 3. Posible: hay que incluir objetivos realistas y alcanzables,
aun cuando impliquen un reto, por ejemplo, no se vale definir el
slogan “La taquería mas famosa del mundo”.
• 4. Estrategia: debe incluir los asuntos decisivos para cumplir
con éxito la misión.
Visión
• 5. Entendible: Debe de tener claridad y precisión, por ejemplo:
Realizarla con un lenguaje sencillo para ser identificada no
solamente por el personal, sino también por los clientes.
• 6. Inspiradora: que estimule y provoque un efecto positivo en
las personas, para ayudar así al enrolamiento de ella.
Misión
• La misión es el motivo, propósito, fin o
razón de ser de la existencia de una
empresa u organización porque define:
• 1. Lo que pretende cumplir en su entorno o sistema social en
que actúa.
• 2. Lo que se pretende hacer.
• 3. Para quien lo va a hacer
Misión
Es influenciada en momentos concretos por
algunos elementos como:
-La historia de la organización.
-Las preferencias de la gerencia y/o propietarios.
-Los factores externos o del entorno.
-Los recursos disponibles y sus capacidades distintivas.
Cómo crear la política – Definiciones, requisitos y
tipos de políticas
• Tener definida una política adecuada es esencial para el buen
funcionamiento de las organizaciones, ya sea tanto porque alinea y
marca las “reglas del juego” para todos sus directivos y empleados,
como porque es un documento exigido al implantar numerosas
normas como la ISO9001 - ISO14001 – OHSAS 18001.
• Definición de Política empresarial
«La política de una organización es una declaración de principios
generales que la empresa u organización se compromete a
cumplir.»
« En ella se dan una serie de reglas y directrices básicas acerca del
comportamiento que se espera de sus empleados y fija las bases
sobre cómo realizar las actividades de la empresa.»
• Tipos de Políticas
• Políticas generales.
• Políticas departamentales.
• Políticas específicas.
Requisitos de una Política empresarial
• ISO 9001: Requisitos para el sistema de
gestión de calidad.
• ISO 14001: Requisitos para sistemas de
gestión ambiental
• POLITICA S&SO ( OHSAS 18.001)
VALORES EMPRESARIALES
«Los valores son aquellos juicios éticos sobre
situaciones imaginarias o reales a los cuales nos
sentimos más inclinados por su grado de utilidad
personal y social.»
Los 7 valores empresariales más
importantes.
• Disciplina
• Autocrítica
• Pro actividad
• Perseverancia
• Disponibilidad al Cambio
• Responsabilidad
• Aprendizaje
