FUNDAMENTO DEL
COMPORTAMIENTO EN GRUPOS
COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
GRUPOS
Definición: Qué es un grupo?
Dos o más individuos, interactuantes e interdependientes, que se han
reunido para alcanzar determinados objetivos específicos.
GRUPOS
Por qué los individuos forman grupos?
Necesidades en común
Intereses comunes
Metas comunes
Proximidad física
Similitudes culturales
GRUPOS
Otras razones
Seguridad
Estatus
Autoestima
Poder
CLASIFICACIÓN DE GRUPOS
FORMALES: definidos por la estructura organizacional, con funciones
designadas
Grupos de mando: subordinados dependen de un jefe
Grupos de trabajo: trabajar juntas para terminar una tarea
CLASIFICACIÓN DE GRUPOS
INFORMALES: alianzas no estructuradas, respuesta a la necesidad de
contacto social
Grupos de interés: afiliación para alcanzar objetivos
Grupos de amistad: tienen características en común
CLASIFICACIÓN DE GRUPOS
Por la forma de administración
Administrados en forma tradicional
Autodirigidos
Por el tiempo de duración
Permanentes
Temporales
Por las funciones
De una función
Interfuncionales
ETAPAS DE DESARROLLO DE
LOS GRUPOS
MODELO DE LAS CINCO ETAPAS
Formación: incertidumbre respecto a propósito,
estructura y liderazgo, analizan comportamientos.
Tormenta: conflicto intergrupal, aceptan la existencia
del grupo pero no quien lo controlará.
Normalización: relaciones cercanas y cohesión, se
solidifica la identidad y camaradería.
Desempeño: estructura plenamente funcional y
aceptada. Llegan a conocerse y comprenderse.
Disolución o Dispersión: prioridad es finalización del
grupo.
ETAPAS DE DESARROLLO DE
LOS GRUPOS
MODELO DEL EQUILIBRIO PUNTUADO
Análisis de la interacción de
grupos
Sociometría: técnica que trata de encontrar lo que le gusta y le
disgusta a la gente y con quien desearía trabajar.
Sociograma: representación gráfica de las interacciones sociales
preferidas.
PROPIEDADES
DE LOS GRUPOS
Identidad del rol
Percepción del rol
Expectativas del rol
ROLES Conflicto de roles.
Conjunto de patrones de
comportamiento esperado
atribuidos a alguien que
ocupa una posición dada en
la unidad social
Conformidad: ajuste del
comportamiento propio
para seguir las normas del
grupo
NORMAS Comportamiento
Estándares aceptables de desviado en el sitio de
comportamiento dentro de trabajo: Aquel que de
un grupo y que son manera voluntaria viola en
compartidos por los forma significativa las
miembros de este normas organizacionales y,
de ese modo, amenaza el
bienestar de la
organización y sus
miembros.
(Comportamiento
antisocial)
Determinantes del
estatus
El estatus y las normas
El estatus y la
ESTATUS interacción en el grupo
Posición definida Inequidad en el
socialmente o rango que los estatus.
demás dan a los grupos o a
sus miembros.
TAMAÑO
Tamaño
Grupos grandes: consecución de insumos
Grupos pequeños: elaboración de insumos
Holgazanería social
El desempeño individual es menor en grupo
(Se aplica a la cultura occidental, no a las
sociedades colectivistas)
Tamaño ideal:
5 a 7 miembros (es preferible impar)
Cohesión
Alta Baja
Normas de desempeño
Alta Productividad
Altas
productividad moderada
COHESIÓN
Grado en que los miembros Productividad
Bajas Baja
de un grupo se ven atraídos moderada
uno con otro y están
productividad
a baja
motivados para permanecer
en grupo.
TOMA DE DECISIONES EN
GRUPO
Ventajas
La información y los conocimientos son más completos.
Mayor diversidad de puntos de vista.
Mayor aceptación de una solución.
Mayor legitimidad.
Desventajas
Consumen tiempo
Presiones para conformarse
Dominio de pocas personas.
Responsabilidad ambigua
TECNICAS PARA LA TOMA DE
DESICIONES EN GRUPO
Grupos interactuantes
Lluvia de ideas
Técnicas del grupo nominal
Conferencia electrónica
DIFERENCIA ENTRE LOS
GRUPOS y EQUIPOS
Equipos
para resolver
problemas
Equipos de trabajo
TIPOS DE autodirigidos
EQUIPOS Equipos
Estándares aceptables de
Transfuncionales
comportamiento dentro de Equipos virtuales
un grupo y que son
compartidos por los
miembros de este
CREACION DE
EQUIPOS
EFICACES
