Concepto de Organización
Es una unidad social
coordinada en forma
consciente que se
compone de dos o más
personas, que funcionan
con relativa continuidad
para lograr una meta en
común.
Características de las organizaciones
Están compuestas por individuos grupos
Persiguen ciertos fines y objetivos específicos
Por medio de funciones diferenciadas
Dirigidas coordinadas racionalmente
Con cierta permanencia temporal
¿Quién guía a las Organización?
Toda organización requiere de una persona que
coordine los esfuerzos de sus miembros. Según
el tipo de organización toma diferentes
denominaciones.
En el mundo Empresarial se les conoce como
gerentes. Un gerente es una persona que logra
metas a través de la interacción con otras
personas.
Funciones de la Gerencia
Planeación: Proceso que incluye
la definición de metas, establecer
la estrategia y desarrollar planes
para coordinar las actividades.
Organizar: Determinar las tareas
a realizar, quién las realizará,
como han de agruparse, quien
reporta a quién y como se
tomarán decisiones.
Funciones de la Gerencia
Dirigir: Motivar a los empleados, elegir mejores
canales de comunicación y resolver conflictos.
Controlar: Monitorear actividades para garantizar
que se lleven a cabo según se planeó y corregir
cualquier desviación significativa.
Roles Gerenciales
Roles interpersonales
Representante: los
gerentes son figuras
símbolicas de las
organizaciones que
representan por lo que
deben asumir ciertas tareas
rutinarias de índole legal o
social
Líder: es responsable por la
motivación y la dirección de
los empleados.
Roles interpersonales
Enlace: los gerentes mantienen una red de
contactos externos que lo apoyan y le
brindan información.
Roles informativos
Vigilante: los gerentes
reciben una amplia variedad
de información; sirven como
centro neurálgico de la
información interna y
externa de la organización.
Divulgador: es responsable
de transmitir la información
importante a los miembros
de la organización.
Roles informativos
Vocero: los gerentes transmiten información a
los asociados externos acerca de los planes,
políticas, acciones y los resultados de la
organización; funge como experto en el rubro
de la organización.
Roles de toma de decisiones
Emprendedor: los gerentes buscan oportunidades
en la organización y en su entorno. Inician
proyectos para generar cambios
Manejo de conflictos: es responsable de
implementar acciones correctivas cuando la
organización enfrenta situaciones significativas e
inesperadas.
Roles de toma de decisiones
Distribuidor de
recursos: los gerentes
toman o aprueban
decisiones importantes
para las organizaciones
Negociador: es
responsable de
representar la
organización en
negociaciones
importantes.
Aptitudes Gerenciales
Aptitudes técnicas:
Habilidad para aplicar
el conocimiento o
experiencia
especializados.
Aptitudes humanas:
Facilidad para
trabajar, entender y
motivar a otras
personas, tanto en lo
individual como en
grupo.
Aptitudes Gerenciales
Aptitudes
Conceptuales:
Capacidad mental para
analizar y diagnosticar
situaciones complejas.
Introducción al CO
El Comportamiento Organizacional (abreviado
CO) es un campo de estudio que investiga el efecto
que tienen los individuos, grupos y estructuras en
el comportamiento dentro de las organizaciones,
con objeto de aplicar dicho conocimiento para
mejorar la efectividad de las organizaciones.
El comportamiento organizacional es un
campo de estudio, lo cual significa que se
trata de un área de especialidad especifica
con un conjunto común de conocimientos.
¿Qué estudia?
Tres determinantes del comportamiento en las
organizaciones: individuos, grupos y
estructura
Comportamiento Organizacional
CO. Se ocupa del estudio de lo que hacen las
personas en una organización y de cómo su
comportamiento afecta el desempeño de esta.
CO. Estudia en especifico las situaciones
relacionadas con el ámbito laboral, en relación
con cuestiones como los puestos de trabajo, el
ausentismo, la rotación de personal, la
productividad, el desempeño humano y la
administración.
Temas de interés del CO
Motivación
Conducta y poder del líder
Comunicación interpersonal
Estructura y procesos grupales
Desarrollo y percepción de actitudes
Procesos de cambio
Conflicto y negociación
Diseño de puestos de trabajo
Aprendizaje, desarrollo y percepción de actitudes,
Disciplinas que intervienen en el
CO
Psicología: es la ciencia que mide y explica el
comportamiento de los seres humanos.
Contribuciones:
Aprendizaje
Motivación
Personalidad
Emociones
Percepción
Actitud y satisfacción laboral
Selección de personal
Estrés laboral
Disciplinas que intervienen en el
CO
Psicología Social: es la rama de la psicología
que se centra en la influencia de las personas
entre sí. Uno de los principales temas de interés
es el cambio.
Contribuciones:
Cambio conductual
Cambio de actitudes
Comunicación
Procesos de grupo
Toma de decisiones de grupo
Disciplinas que intervienen en el
CO
Sociología: es la ciencia que estudia las
personas en relación con su ambiente social y
cultural.
Contribuciones
Poder
Conflicto
Comportamiento intergrupal
Tecnología organizacional
Cultura organizacional
Cambio organizacional
Disciplinas que intervienen en el
CO
Antropología: se interesa por el estudio de las
sociedades y tiene por objeto aprender sobre los
seres humanos y sus actividades
Contribuciones:
Análisis transcultural
Cultura organizacional
Ambiente organizacional
Poder
Retos y Oportunidades del CO
Presiones económicas: en tiempos díficiles se
incremetan los despidos en las organizaciones, los
gerentes tienen el reto de dirigir una fuerza
laboral que tiene que hacer más con menos
recursos y que experimenta un alto nivel de estrés
por la incertidumbre de lo que pasará. La
diferencia entre una buena gestión y una mala
puede determinar la supervivencia o cierre de una
organización.
Retos y Oportunidades del CO
La globalización continua:
en la actualidad las
organizaciones ya no están
limitadas por las fronteras
nacionales. El mundo se ha
convertido en una aldea global
por lo que los gerentes deben
anticiparse y adaptar sus
métodos a problemas globales
Retos y Oportunidades del CO
Retos y Oportunidades del CO
Demografía de la fuerza laboral: la fuerza
laboral siempre se ha adaptado a las variaciones
en la economía, la longevidad y las tasas de
natalidad. Las personas se adaptan para
sobrevivir.
Retos y Oportunidades del CO
La longevidad y las tasas de natalidad han
modificado la dinámica en las organizaciones; los
índices mundiales de longevidad han aumentado en
cambio los índices de natalidad han bajado en
muchos países desarrollados. Ambas tendencias en
conjunto indica un cambio perdurable hacia una
fuerza laboral de mayor edad.
Retos y Oportunidades del CO
Diversidad de la fuerza laboral: Las
organizaciones se han vuelto más heterogéneas
en términos de género, raza, origen, orientación
sexual y otras características.
Retos y Oportunidades del CO
Mejorar el servicio al
cliente: en la actualidad
muchos puestos de trabajo
están directamente vinculados
con el servicio al cliente.
Muchas organizaciones
fracasan porque sus
empleados no logran satisfacer
a sus clientes. Por ello la
gerencia necesita crear una
cultura de sensibilidad ante
cliente
Retos y Oportunidades del CO
Organizaciones en red: las organizaciones que
utilizan redes permite que las personas se
comuniquen y trabajen en conjunto aún cuando se
encuentran en diferentes puntos geográficos.
Retos y Oportunidades del CO
El rol de un gerente en una
organización de red es
diferente. Motivar y dirigir al
personal, así como tomar
decisiones en colaboración en
línea requieren de técnicas
diferentes de aquellas a las que
se emplean cuando los
empleados interactúan de
manera física.
Retos y Oportunidades del CO
Redes sociales: llegaron al mundo de los
negocios para quedarse. A pesar de su gran
penetración, muchas organizaciones continúan
luchando para que sus empleados no las utilicen
dentro de las organizaciones.
Retos y Oportunidades del CO
Bienestar de los empleados: Las organizaciones
tienen que ayudar a sus empleados a crear un
equilibrio entre la vida personal y el trabajo. Uno de
los más grandes desafíos para mantener el
bienestar de los empleados es la nueva realidad de
que muchos de ellos nunca se alejan del centro
laboral-virtual lo implica invertir más tiempo.
Retos y Oportunidades del CO
El bienestar de los empleados también se ve
amenzado por fuertes compromisos externos. Por
ejemplo padres y madres solteros, empleados que
cuidan a sus padres, enfrentan dificultades para
equilibrar las responsabilidades laborales y familiares.
Como resultado los empleados buscan puestos de
trabajo con horario flexible o de medio tiempo.
Retos y Oportunidades del CO
Ambiente laboral positivo: Algunas
organizaciones tratan de obtener una
ventaja competitiva a través de la creación
de un ambiente de trabajo positivo.
Retos y Oportunidades del CO
En la actualidad ha surgido
una nueva línea de
investigación en CO
denominada
“Comportamiento
organizacional positivo” que
estudia las formas en que las
organizaciones desarrollan
fortalezas humanas,
estimulan la vitalidad y la
resiliencia y desarrollan el
potencial de su personal.
Retos y Oportunidades del CO
Algunas variables
independientes
fundamentales en la
investigación del CO positivo
son: el compromiso, la
esperanza, optimismo y
la resiliencia frente a las
presiones. Los
investigadores esperan
ayudar a los gerentes a
crear ambientes laborales
positivos
Retos y Oportunidades del CO
Comportamiento
Ético: Los miembros de
las organizaciones
enfrentan cada vez mas
disyuntivas éticas,
situaciones en las que
tiene que definir cual es
la conducta correcta y
cual es la incorrecta.
Retos y Oportunidades del CO
Determinar el comportamiento éticamente
correcto de gerentes y empleados es
especialmente difícil en una economía global, ya
que las diferentes culturas tienen perspectivas
distintas sobre las cuestiones éticas.
Retos y Oportunidades del CO
El gerente moderno
necesita crear para sus
empleados un entorno
saludablemente ético
donde enfrenten poca
ambigüedad sobre el
comportamiento
correcto e incorrecto.
Desarrollo de un Modelo de CO
Desarrollo de un Modelo de CO
• Los insumos: son variables que conducen a los
procesos. Preparan el escenario para lo que
ocurrirá en la organización.
• Los procesos: son acciones realizadas por los
individuos, grupos y organizaciones como
resultado de los insumos y que conducen a
ciertos resultados.
• Los resultados: son las variables que se desean
explicar o predecir y se ven afectados por
algunas variables.
Desarrollo de un Modelo de CO
El modelo de CO pretende
complementar la intuición con
el estudio sistemático
Estudio Sistemático:
Buscar relaciones entre las
causas y los efectos, y basar
nuestras conclusiones en
evidencias científicas.
Intuición: Sensación visceral
que no necesariamente se
apoya en las investigaciones.
