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Escucha Activa

La escucha activa es la habilidad de prestar atención de manera consciente y empática al interlocutor, y va más allá de simplemente oír, implicando entender y responder adecuadamente. Es importante para la comunicación efectiva, el fortalecimiento de relaciones y la resolución de conflictos. Para practicarla, se deben eliminar distracciones, mantener contacto visual y parafrasear para confirmar la comprensión.

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Escucha Activa

La escucha activa es la habilidad de prestar atención de manera consciente y empática al interlocutor, y va más allá de simplemente oír, implicando entender y responder adecuadamente. Es importante para la comunicación efectiva, el fortalecimiento de relaciones y la resolución de conflictos. Para practicarla, se deben eliminar distracciones, mantener contacto visual y parafrasear para confirmar la comprensión.

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ESCUCHA ACTIVA

¿Qué es la escucha activa?

 Es la habilidad de prestar atención de manera


consciente y empática al interlocutor.
 Va más allá de oír: implica entender, interpretar y
responder adecuadamente.
Características principales

 Atención plena y sin distracciones


 Contacto visual
 Postura corporal receptiva
 Empatía
 Silencio respetuoso
 Retroalimentación (parafrasear, preguntar)
¿Por qué es importante?

 Favorece la comunicación efectiva


 Fortalece las relaciones personales y profesionales
 Mejora la resolución de conflictos
 Fomenta el respeto y la confianza
Elementos clave

 Escuchar con los oídos: captar las palabras


 Escuchar con los ojos: observar gestos y lenguaje
corporal
 Escuchar con el corazón: captar emociones y
sentimientos
Obstáculos comunes

 Interrumpir al hablar
 Juzgar antes de tiempo
 Distraerse con celular u otras cosas
 Querer “dar soluciones” sin escuchar
¿Cómo practicar la escucha activa?

 Haz contacto visual


 Elimina distracciones
 Asiente y da señales de atención
 Parafrasea para confirmar comprensión
 Haz preguntas abiertas
 No interrumpas
Conclusión

 La escucha activa es un acto de respeto y empatía


 Practicarla mejora nuestras relaciones y nuestra
capacidad de ayudar a otros

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