EL PROCESO
ADMINISTRATIVO
Dr. Luis A. Garrido
PROCESO ADMINISTRATIVO
Proceso: conjunto de actividades mutuamente
relacionadas o que interactúan, las cuales
transforman elementos de entrada en resultados.
Administrar una organización implica relacionar dos
fases: una estructural, en la que a partir de uno o mas
fines se determinan la mejor forma de obtenerlos, y
otra operativa, en la cual se ejecuta todas las
actividades necesarias para lograr lo establecido
durante un periodo de estructuración.
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PROCESO ADMINISTRATIVO
Serie de actividades que desempeñan los
administradores o gerentes en su trabajo
diario, y que ocurren dentro de una
organización (pública o privada), en un nivel
ubicado entre las grandes fuerzas
ambientales y tecnológicas, y el nivel muy
específico de la toma de decisiones
Planeación Visión, misión,
¿qué hacer? valores, estrategias
programas
Organización Departamentalización
división de trabajo
ADMINISTRATIVO
¿cómo hacer?
descripción de
PROCESO
puestos
Dirección
Motivación,
Ver qué se haga comunicación ,
liderazgo
Fase
dinámica Control Medición, corrección
¿cómo se hizo? y retroalimentación
POLÍTICA GENERAL DE GOBIERNO EN SALUD
PUBLICA COMO ETAPA PREVIA DEL
PROCESO ADMINISTRATIVO
Políticas, pautas o normas: son enunciados
técnicos, cualitativos y cuantitativos que
sirven de guía para la acción y la
comparación
Plan Nacional De Salud: la ordenación
dinámica del conjunto de programas que
deben realizarse en el país en función de una
“política” integrada en el proceso de
desarrollo social para un cierto período de
tiempo
Programa: es el conjunto de actividades
técnicas que deben efectuarse dentro de
plazos determinados para cumplir metas
propuestas en el plan general, y tiene su
origen en la realidad de las demandas
sociales (mercado)
Proyecto: es un componente local y
parcial de un programa y se refiere a
una determinada acción u operación
para su realización.
4. ETAPAS DEL PROCESO DE ADMINISTRACIÓN
a) Planificación: es la especificación de los medios necesarios para el
logro de las metas y fines, antes que se inicie la acción hacia esos
objetivos
b) Organización: diseño general de la estructura de los servicios de salud
en el cual van enmarcados los planes y programas y la administración
funcional establecida para realizarlos, coordinarlos, supervisarlos y
evaluarlos
c) Ejecución del Plan (Programación): consiste en llevar a la práctica el
plan aprobado aproximando la situación actual o de partida al modelo
seleccionado, con una investigación continua de l a situación en
desarrollo. Se realiza con la implementación de la programación
operativa.
d) Evaluación (cuantitativa y cualitativa) y Control: consiste en
comparar y valorar la ejecución y el resultado del plan con las metas
fijadas en cada etapa cronológica, lo que conduce lógicamente a
establecer un nuevo diagnóstico, y así reajustar el plan original y
reiniciar un nuevo proceso de planificación
2. EL POSDCORB (acrónimo) DE LOS CLÁSICOS
DE LA ADMINISTRACIÓN:
a) P: planear términos generales lo que se va a hacer y cómo se
va hacer para alcanzar los objetivos
b) O: organizar, crear una estructura de autoridad formal por
medio de la cual se coordinen y manejen las distintas unidades
orgánicas creadas por la división del trabajo
c) S: administrar el personal, reclutarlo, adiestrarlo y organizarlo
en las condiciones apropiadas de trabajo
d) D: dirigir, tomar las decisiones y expresar éstas por medio de
órdenes, instrucciones, etc.
e) C: coordinar, relacionar entre sí las distintas actividades de la
organización
f) R: informar a quienes deben estarlo de lo que hace la
organización, y mantenerse él y sus subordinados inmediatos
de cuanto hace la organización
g) B: presupuestar, entenderse con todas las áreas relativas a la
formulación, presentación, ejecución, etc del presupuesto
Habilidades necesarias en los distintos niveles gerenciales
Roles del gerente según Mintzberg
Rol Descripción Ejemplo de
actividades
identificables
RELACIONES INTERPERSONAL
Figura de Jefe simbólico; obligado a realizar Recibir a los visitantes;
autoridad deberes rutinarios de índole legal o firmar documentos legales
social
Líder Responsable de la motivación de los Realizar prácticamente
subordinados; responsable de reunir todas las actividades que
al personal, capacitarlo y deberes se refieren a los
relacionados. subordinados
Enlace Crea y mantiene una red de contactos Trabajar con organismos
externos e informadores que le hacen externos; realizar otras
favores y le dan información actividades con gente de
fuera.
Roles del gerente según Mintzberg
Rol Descripción Ejemplo de
actividades
identificables
TRANSFERENCIA DE INFORMACIÓN
Supervisor Busca y recibe amplia información Leer periódicos e
interna y externa para comprender a informes; cultivar
fondo la organización y el ambiente contactos personales
Difusor Transmite la información recibida de Celebrar juntas de
fuera o de los subordinados a los información; llamar por
miembros de la organización teléfono para difundir
información
Vocero Transmite información a gente de Celebra juntas de
fuera sobre los planes de la directores; dar
organización, políticas, acciones, información a los medios
resultados, etc. de comunicación
Roles del gerente según Mintzberg
Rol Descripción Ejemplo de actividades
identificables
TOMA DE DECISIÓN
Empresario Busca oportunidades en la organización Organizar la estrategia y
y el entorno e inicia “proyectos de sesiones de revisión para
mejora” para producir cambios crear programas nuevos
Manejador de Es responsable de las acciones Organizar la estrategia y
perturbaciones correctivas cuando la organización sesiones de revisión en
enfrenta perturbaciones graves e caso de perturbaciones y
inesperadas crisis
Distribuidor de Es responsable de la asignación de Programar; solicitar
recursos todos los recursos de la organización; autorizaciones; realizar las
toma o aprueba todas las decisiones actividades que conciernen
importantes de la organización al presupuesto y la
programación del trabajo
de los subordinados
Negociar Es responsable de representar a la Participar en las
organización en las principales negociaciones
negociaciones contractuales
