TIPOS DE CLIENTES
• En el ámbito del consumo de energía eléctrica, los clientes se pueden
clasificar principalmente en regulados y libres. Los clientes regulados,
generalmente pequeños consumidores como hogares y negocios,
están sujetos a tarifas reguladas por las autoridades, mientras que los
clientes libres, que suelen ser grandes consumidores o empresas con
alta potencia, pueden negociar sus tarifas directamente con los
proveedores de energía.
Clasificación de clientes en el consumo de energía eléctrica :
Clientes Regulados:
• Definición: Son aquellos clientes con una potencia contratada menor
o igual a 5.000 kW.
• Características:
• Tarifas Reguladas: Sus tarifas son establecidas y reguladas por las
autoridades, generalmente basadas en el costo de producción y
distribución de la energía.
• Mayoría de Usuarios: Incluyen hogares, pequeños negocios, edificios
públicos y otros consumidores con baja potencia.
• Ejemplo: Una vivienda particular o una pequeña tienda.
Clientes Libres:
• Definición: Son aquellos clientes con una potencia contratada
superior a 5.000 kW.
• Características:
• Flexibilidad de Negociación: Pueden negociar directamente con
proveedores de energía el precio y las condiciones de suministro.
• Gran Consumo: Generalmente son empresas industriales, grandes
centros comerciales o instituciones con alta demanda de energía.
• Ejemplo: Una fábrica, un gran almacén o un centro comercial.
TIPOS DE CLIENTES
Regulación:
• El sistema eléctrico chileno establece un marco regulatorio para los clientes regulados,
asegurando precios justos y accesibles, mientras que los clientes libres tienen más
libertad para negociar sus tarifas.
Potencia Contratada:
• La potencia contratada es un factor clave para determinar si un cliente es regulado o
libre, ya que define la capacidad de consumo del cliente.
Promoción de la Competencia:
• El sistema busca promover la competencia entre los proveedores de energía, lo que
beneficia a los clientes libres que pueden elegir el proveedor que mejor se adapte a sus
necesidades.
• En resumen, la clasificación de clientes en el consumo de energía eléctrica es
importante para establecer las tarifas y las condiciones de suministro, así como para
promover la competencia en el mercado. La distinción entre clientes regulados y libres
permite adaptar las políticas y regulaciones a las necesidades de cada grupo de
consumidores, fomentando un sistema eléctrico eficiente y justo.
• En la región, y más ampliamente en Chile, varias empresas operan en el
sector de energía eléctrica, tanto en generación como en distribución.
Algunas de las principales empresas son Enel Chile, CGE, Chilquinta, Saesa y
Empresa Eléctrica Puente Alto, entre otras.
• Empresas Operadoras de Energía Eléctrica en Graneros y Chile:
• Enel Chile: Enel Chile es una de las empresas eléctricas más grandes del
país, con presencia en generación y distribución.
• CGE (Compañía General de Electricidad): CGE es otra de las principales
empresas distribuidoras de electricidad en Chile.
• Chilquinta: Chilquinta, parte del grupo CGE, opera en la Región de
Valparaíso.
• Grupo Saesa: Grupo Saesa distribuye energía en las regiones del
Biobío y Aysén.
• Empresa Eléctrica Puente Alto (EEPA): EEPA distribuye electricidad en
la comuna de Puente Alto.
• Empresas de Distribución en Graneros: En Graneros, específicamente,
las empresas de distribución son Enel Distribución y CGE, entre otras,
que pueden variar según la ubicación exacta dentro de la comuna.
Otros Operadores:
• Además de estas empresas, existen otras empresas en el sector
eléctrico, como Transelec (especializada en transmisión) y empresas
generadoras que pueden estar relacionadas con la distribución. La
Federación Nacional de Cooperativas Eléctricas (FENACOPEL) también
representa cooperativas que operan en zonas rurales y urbanas de
Chile, fenacopel.
• En resumen: En Graneros, Enel Distribución y CGE son las principales
empresas de distribución de energía eléctrica. A nivel nacional, otras
empresas importantes son Enel Chile, Chilquinta, Saesa y Empresa
Eléctrica Puente Alto, entre otras.
ASPECTOS DE CALIDAD DE LA
ENERGÍA
• La calidad de la energía eléctrica se refiere al estado de la electricidad
suministrada, considerando parámetros como la estabilidad (voltaje y
frecuencia), la forma de onda, y la continuidad del servicio. Un
suministro de energía de buena calidad garantiza un funcionamiento
adecuado de los equipos y evita posibles problemas.
Aspectos clave de la calidad de la
• Voltaje:
energía:
• Fluctuaciones de voltaje, caídas y picos de voltaje pueden causar daños en equipos sensibles.
• Frecuencia:
• Desviaciones de la frecuencia pueden afectar el funcionamiento de equipos que dependen
de una frecuencia estable.
• Forma de onda:
• La distorsión armónica, que se manifiesta como armónicos en la forma de onda, puede
causar problemas como calentamiento excesivo, pérdida de eficiencia y mal funcionamiento
de equipos.
• Continuidad del servicio:
• Interrupciones en el suministro, ya sean breves o prolongadas, pueden tener consecuencias
significativas.
• Desequilibrio de fases:
• En sistemas trifásicos, el desequilibrio de carga entre las fases puede reducir la eficiencia de
los equipos y causar daños.
CONTINUIDAD DEL SERVICIO ELÉCTRICA
• La continuidad del servicio eléctrico se refiere a la disponibilidad del
suministro eléctrico sin interrupciones y a la calidad de ese
suministro. Es un elemento fundamental de la calidad de servicio
eléctrico, impactando en la experiencia del usuario y en la
productividad de las empresas.
¿Qué implica la continuidad del servicio
eléctrico?
Disponibilidad:
El servicio debe estar disponible sin interrupciones, o con
interrupciones mínimas y de corta duración.
Calidad:
El suministro debe ser de calidad, es decir, con voltaje y frecuencia
adecuados, sin fluctuaciones o distorsiones que puedan afectar a los
equipos.
Respuesta ante emergencias:
La empresa eléctrica debe tener protocolos y recursos para responder
rápidamente ante cortes o interrupciones del suministro.
CONTINUIDAD DE SERVICIO
• ¿Por qué es importante la continuidad del servicio eléctrico?
• Productividad:
• Interrupciones prolongadas pueden afectar a la productividad de las
empresas, especialmente a aquellas que dependen de equipos críticos.
• Experiencia del usuario:
• Los usuarios pueden experimentar inconvenientes, desde la simple
incomodidad hasta la pérdida de datos o daños a los equipos.
• Confianza:
• Una buena continuidad del servicio fortalece la confianza de los usuarios en
la empresa eléctrica y en el sistema energético.
CONTINUIDAD DE SERVICIO
• Medición de la continuidad del servicio:
• SAIDI:
• Es la duración promedio acumulada de las interrupciones del servicio
para cada cliente atendido.
• SAIFI:
• Es el número promedio de interrupciones por cliente, es decir, la
frecuencia de las interrupciones.
• SAIFI (Sistema Eléctrico):
• Indica el número promedio de interrupciones por cliente de un sistema
eléctrico.
CONTINUIDAD DE SERVICIO
• Factores que pueden afectar la continuidad del servicio:
• Daños a la infraestructura: Cuerdas cortadas, postes derribados,
transformadores averiados.
• Eventos climáticos: Tormentas, lluvias intensas, incendios.
• Mantenimiento: Reparaciones o trabajos en la red.
• Causas externas: Incendios, explosiones, actividades ileg
Recomendaciones:
• Recomendaciones:
• Mantener las instalaciones en buen estado:
• Inspección y mantenimiento de la red eléctrica, incluyendo poda de árboles que
amenacen el tendido.
• Reforzar la respuesta ante emergencias:
• Tener planes de contingencia, brigadas disponibles y comunicación eficiente.
• Promover la cultura de seguridad:
• Sensibilizar a la comunidad sobre la importancia de no acercarse a instalaciones
eléctricas y de reportar cualquier anomalía.
• Implementar tecnologías de monitoreo:
• Dispositivos que alerten sobre fallas en el sistema y permitan una respuesta más
rápida.
• La continuidad del servicio eléctrico es un compromiso que las empresas eléctricas
deben asumir para garantizar la calidad de vida de los usuarios y la eficiencia de la
economía.
