MEMORIA GESTIÓN PSICOSOCIAL

BUENA PRÁCTICA EMPRESARIAL

 PANORAMA INICIAL

Empresa de Resultados de Afrontando cambio Cambio de Nueva estrategia Calificación de Aumento del
servicios del sector batería de riesgo generacional en sus estructura corporativa con enfermedades ausentismo por
educación y salud. psicosocial con directivos. organizacional. unidades de laborales por salud diagnósticos de
atenuantes (desvinculaciones y negocio nuevas y mental. salud mental.
importantes en el contrataciones) otras en cierre.
liderazgo y
relaciones sociales
en el trabajo,
control sobre el
trabajo, demandas
del trabajo,
recompensas.
Gestión Psicosocial
Condiciones Gestión psicosocial actual Impacto: Condiciones
existentes esperadas

Generar
Resultados de la Conexión de acciones conexiones
evaluación corporativas por procesos entre los colaboradores
procesos del sanos o
Análisis de cuidado de la recuperados
casos salud y
Ausentismo Factores protectores
estrategia
Calificación corporativa Casos
para identificados,
Casos intervenir las atendidos y/o
reportados a Planes de intervención
condiciones calificados
líderes que puedan • Menor riesgo
alterar la legal
Orientación en salud salud física, • Mayor
Reactividad al (priorización de casos, mental y
cambio engagement
seguimiento de casos) social • Sostenibilidad en
el Costo de
personal
ACCIONES
Área
Control sobre el trabajo

Capacitación Responsab
le
Se cuenta con Escuela Corporativa que tiene como
objetivo desarrollar a los colaboradores a través de Desarrollo y
procesos formativos que aporten a la estrategia y a la Cultura
Cultura Organizacional.

Se cuenta con una plataforma de retroalimentación sobre

las funciones que realiza el colaborador la cual puede ser Bienestar y
actualizada en cualquier momento y es monitoreada por el calidad de vida
líder para identificar cargas nuevas.

Desarrollo de talleres virtuales dirigidos a las

colaboradoras para fortalecer sus conocimientos en el uso Bienestar y
de herramientas digitales, herramientas ofimáticas, calidad de vida
manejo del tiempo.
ACCIONES

Área
Control sobre el trabajo

Claridad en el rol Responsab

le
La plataforma mencionada permite tener punto de partida el
perfil de cargo como base para el desarrollo de las actividades Selección,
laborales, las condiciones de perfil para el proceso de selección Bienestar y
y para el entendimiento del colaborador cuando ingresa a la calidad de vida
organización.

Se realiza proceso de inducción el colaborador en el cual Desarrollo y

siempre debe garantizarse un diálogo con su líder para dar Cultura
claridad de su rol,

Escuela para entrenamiento seguro para el desarrollo de las

Bienestar y
actividades laborales. calidad de vida
ACCIONES

Área
Control sobre el trabajo
Control y autonomía Responsab
sobre el trabajo le
Se desarrollan Jornadas Flexibles, las cuales permiten a los
colaboradores tener la posibilidad de acceder a una jornada
distintas adaptando un poco a las necesidades del cargo y
Bienestar y
personales. Esta medida permite que los colaboradores cuenten calidad de vida
con autonomía para gestionar su tiempo.

Se dispone de la modalidad de teletrabajo, el cual consiste en

el desempeño de actividades remuneradas utilizando como Bienestar y
soporte las tecnologías de la información y comunicación –TIC. calidad de vida
ACCIONES
Área
Demandas de la jornada Responsab
Demandas del trabajo

de trabajo le

En áreas que aplica, se programan turnos de trabajo Administración

rotativos garantizando el descanso remunerado y el pago de personal
de horas extras según aplique

Se cuenta con una plataforma que permite contar

como base en el perfil de cargo, en la cual el Bienestar y
colaborador puede retroalimentar las acciones o calidad de vida
actividades que realiza, si son nuevas, si esto está
tomando mayor carga a la habitual.

Se cuenta con política de desconexión laboral y se

promueven políticas de seguridad y salud en el trabajo Bienestar y
encaminadas en el manejo del estrés, pausa activa y calidad de vida
pausa saludable, zonas de descanso.
ACCIONES

Características del Área

Liderazgo y relaciones
sociales en el trabajo
Responsab
liderazgo le
se han determinado competencias transversales corporativas para
el proceso de selección de cargos de liderazgo, con valoración Selección
adicional de pruebas y enfoque en entrevista por competencias.

Dentro de la Escuela Corporativa se cuenta con seminarios Desarrollo y

especializados en liderazgo, y dentro de los mismos se cuenta con
actividades de aprendizaje para liderazgo seguro y saludable. Cultura

Se realizan grupos primarios donde participa desarrollo y cultura

abriendo un espacio de “escuchadero con propósito”, de estos Desarrollo y
espacios el líder y/o el equipo pueden derivar planes de acción y Cultura
coaching de equipo.
ACCIONES

Relaciones sociales en el Área

Liderazgo y relaciones
sociales en el trabajo
Responsab
trabajo le
Se realiza medición de clima laboral y con base en los resultados
se generan planes de acción para acompañar a las áreas con Desarrollo y
resultados poco favorables, así como el reconocimiento a las áreas Cultura
con resultados muy favorables.

Celebración las fechas especiales tanto de manera general a la

compañía como por equipos. Se celebran actividades y jornadas de Bienestar y
prevención y promoción de la salud donde se apuesta por la calidad de vida
integración.

Bienestar y
Conformamos equipos deportivos de colaboradores para llevar a calidad de vida
cabo jornadas deportivas.
ACCIONES

Relaciones sociales en el Área

Liderazgo y relaciones
sociales en el trabajo
Responsab
trabajo le
Celebramos el día de la familia una vez al año, una jornada donde Bienestar y
se han incluido las mascotas con zona petfriendly. En estos espacios
se promueve la salud tanto del colaborador como de su familia. calidad de vida

Se tiene una alianza con caja de compensación y agencia de viajes Bienestar y

para descuentos para actividades recreativas y deportivas. calidad de vida

Se realiza la celebración fin de año como reconocimiento por la Bienestar y

labor desempeñada por cada uno de los colaboradores durante el
año. calidad de vida
ACCIONES

Recompensas derivadas de la Área

pertenencia a la organización y del Responsab
trabajo que se realiza le
Recompensa

Se cuenta con un modelo de compensación el cual busca promover, Administración

incentivar y premiar el cumplimiento de las metas individuales como
resultado de la actividad laboral y el cumplimiento de objetivos. de personal

Tenemos un sistema de reconocimiento que apalanca el

propósito corporativo, motivando a los colaboradores a resaltar Desarrollo y
en otros su compromiso, actitud, gestión y resultados. Este
sistema cuenta con una plataforma social que promueve los Cultura
reconocimientos emocionales.

Anualmente se lleva a cabo el evento, el líder eres tú. En el Desarrollo y

cual se hace un reconocimiento a los líderes que han sido
reconocidos como mentores en cultura, gestión y cuidado. Cultura
PORTAFOLIO DE FACTORES PROTECTORES

Apoyo a la
Escuela corporativa
educación – auxilios
– plan de formación Fomento del
y becas para
Banco de tiempo. con línea de programa líder
estudios formales y
educación del seguro y saludable.
no formales con
cuidado de la salud.
instituciones.

Apoyo psicosocial
Línea de atención
con Psicologa
Programación y psicosocial
Línea de salud laboral que
rotación de turnos contratada a una
mental de la ARL. acompaña de
laborales. empresa
manera individual o
especializada.
por equipos.
PORTAFOLIO DE FACTORES PROTECTORES

Talleres de promoción
Día de descanso
de la salud física,
adicional a lo
mental y social. Auxilio por calamidad Coaching para líderes y
establecido por ley y
Incluyendo madres domestica catastrófica. equipos
día de descanso por
gestantes y papitos en
cumpleaños.
espera.

Programa de asesoría
financiera para todos y
Planes de prevención
acompañamiento
en accidentalidad y Portafolio de beneficios,
Jornadas deportivas financiero para
enfermedad laboral a convenios y alianzas.
colaboradores que
través del SG-SST
presentan gran
endeudamiento.

Programa bienestar social, en el cual

el colaborador y sus familias pueden
acceder a formación sobre
Jornada flexible en convivencia, escuela para padres,
hábitos de vida saludable y sostenible,
horarios convenidos redes de afinidad entre colaboradores
con líderes. y participación extensiva a sus
familias, equipo famascotas
(actividades en familia y sus
mascotas).
PL ANES DE INTERVENCIÓN

En este espacio se establecen los requisitos de la 2646 de 2008 y la 2764 de 2022 y se va

desprendiendo la guía técnica de intervención del riesgo psicosocial bajo las líneas estratégicas de
atención y la implementación de los protocolos.

Aunque con la conexión de procesos y el portafolio de factores busca cumplir con las medidas
legales establecidas, se deben construir y mantener los documentos y las líneas de intervención y
atención requeridas y que prestarán un servicio al colaborador para casos psicosociales.

Se ha pensado actividades front y actividades back. En el front se encontrarán canales de reporte

accesibles:
- Línea de atención - Atención psicosocial
- Línea de salud mental - Escuchadero con - Oficina de bienestar y
psicosocial (abierta a para colaboradores que lo
(abierta a todos). propósito. calidad de vida.
todos). requieran y sus equipos.
L ANDING PAGE DE BIENESTAR- FRONT

Zona web para marketing de la estrategia.

En este lugar se encuentra:

• Link de acceso a rutas para conocer líneas, protocolo,

lineamientos.
• Caja de herramientas para gestión emocional.
• Protocolo de atención como primeros auxilios psicológicos.
• Campañas de prevención y promoción.
• Link de acceso a escuelas virtuales.
• Link de acceso con cursos ARL.
• Recomendaciones y capsulas de bienestar y calidad de
vida.
• Buzón.
PL ANES DE INTERVENCIÓN

En el back:
- Estructuración de la guía técnica de intervención - Sistema de vigilancia de riesgo psicosocial. (Vigilancia
- Implementación de protocolos.
psicosocial. de la salud de los colaboradores).

Niveles de intervención: Nivel 3: casos con ausentismo prolongado, con

Nivel 2: casos reportados, crisis emocionales en el
Nivel 1: abierta a todos y para prevención, desde los recomendaciones médico laborales, restricciones,
trabajo, incapacidades por dx de salud mental, casos
factores protectores. reubicaciones, presuntas o enfermedades laborales
línea y casos batería de riesgo psicosocial.
calificadas.

Los planes de intervención son responsabilidad del área de bienestar y calidad

de vida, donde se conectan los procesos de seguridad y salud en el trabajo,
bienestar, beneficios.
E S T R U C T U RA

Líder de Bienestar y calidad de vida

Coordinador SST

Coordinador Bienestar
Analista bienestar y calidad de vida (bienestar, beneficios, convenios
y alianzas)
Analista bienestar y calidad de vida (SST)

Auxiliar logístico.
Base de datos de colaboradores
priorizados por ausentismo, batería,
casos reportados, diagnóstico médico.

Conexión con profesiograma y

definición de GES. VIGILANCIA A
L A S A LU D
Mesas laborales de salud con EPS y
ARL.

Casos con recomendaciones y

restricciones laborales (Seguimiento y
apoyo a líderes)
 Reunión con comité de
convivencia, líderes
destacados, psicologa
laboral, líder de proceso
y colaboradores.

ESPACIOS DE
CONVERS ACIÓN Frecuencia: semestral.
PARA L A MEJORA

¿Qué conoces? ¿Cómo

vamos? ¿Qué aportas?