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Formato RDP 8 Pasos Nuevo

El documento detalla un proceso de Análisis de Causa Raíz utilizando un enfoque de 8 pasos para resolver problemas significativos en la División XXXX. Se incluyen secciones para definir el problema, identificar causas directas y raíces, desarrollar un plan de acción, y realizar seguimiento y estandarización de soluciones. El objetivo es mejorar la efectividad en la resolución de problemas y optimizar procesos.

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El documento detalla un proceso de Análisis de Causa Raíz utilizando un enfoque de 8 pasos para resolver problemas significativos en la División XXXX. Se incluyen secciones para definir el problema, identificar causas directas y raíces, desarrollar un plan de acción, y realizar seguimiento y estandarización de soluciones. El objetivo es mejorar la efectividad en la resolución de problemas y optimizar procesos.

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Análisis de Causa Raíz

Evento Significativo
RdP 8 Pasos

División XXXX

Mes Año
Diagrama de clasificación del incidente

|2
Equipo Investigador

N° Nombre RUT Cargo Rol Comisión Firma

|3
Resolución de Problemas
Área o Proceso Líder de la resolución de problemas Fecha del Evento Turno del Evento

1 Definición del Problema : Definir el problema e identificar estándares disponibles

Definición del Problema Estándares disponibles

2 Desglose del Problema: Mostrar hechos específicos para detallar más el problema a resolver

Hechos/Observaciones Fotos o documentos de apoyo

Tiempo estimado detención Impacto en producción/costos

3 Objetivo de la Resolución de Problemas: Definir el objetivo en términos específicos y medibles


Objetivo (SMART) : Específico, Medible, Alcanzable, Relevante y con tiempo definido.

|4
Resolución de Problemas
4 Identificación de causas directas: Identificar potenciales causas del problema
Diagrama de Ishikawa

Personas Proceso Equipos

• Causa directa • Causa directa • Causa directa

• Causa directa • Causa directa


• Causa directa

Descripción del
incidente (Problema)

• Causa directa • Causa directa • Causa directa

• Causa directa
• Causa directa • Causa directa

Entorno Materiales Medida

|5
Resolución de Problemas
5 Identificación de causas raíces: Identificar causas raíces de las causas directas
5 Por Qué – El primer nivel son las causas directas identificadas en el paso 4

Nivel 1 - ¿ Por qué? Nivel 2 - ¿ Por qué? Nivel 3 - ¿ Por qué? Nivel 4 - ¿ Por qué? Nivel 5 - ¿ Por qué?

Problema

|6
Resolución de Problemas
6 Desarrollo del plan de acción: Desarrollar las acciones para resolver las causas raíces
Soluciones a causas raíces Matriz de priorización

A Causa raíz Plan de acción

Alto

Impacto
Medio

Bajo

Bajo Medio Alto

Esfuerzo

Prioridad I Prioridad II Prioridad III

|7
Resolución de Problemas
6 Desarrollo del plan de acción: Desarrollar las acciones para resolver las causas raíces
Plan de acción según priorización previa

Acción Definición de realizado Responsable Fecha de entrega Estado Avance

KPI post RdP: ¿Qué espera alcanzar? Horizonte de meta: ¿Cuándo lo alcanzará? Medición de eficacia: ¿Cuándo? ¿Cómo?

|8
Resolución de Problemas: PIT
7 Seguimiento del plan de acción: Hacer seguimiento al plan de acción definido

Seguimiento del plan de acción

Puntos de revisión (Si/No) Semana __ Semana __ Semana __ Semana __

¿Se completaron todas las acciones?

¿Se logró el KPI objetivo?

Las acciones, ¿detienen el problema?

¿Todas las personas involucradas han sido informadas/entrenadas?

8 Estandarizar y compartir: Estandarizar y compartir las mejoras prácticas

Estandarizar soluciones ¿Qué otros procesos podrían mejorar?

Estándar a actualizar Estado Proceso Cuándo Quién Estado

|9

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