MANOS
LISTAS
ENCARGADOS DE MANTENIMIENTO
Siempre Listos para Ayudar
Surgimiento del proyecto
La creación de esta empresa de
mantenimiento surge como
respuesta a una creciente demanda
de servicios especializados en el
mercado, donde se observa una
falta de proveedores confiables y
profesionales que ofrezcan
soluciones integrales en
mantenimiento preventivo y
correctivo.
Visión
"Ser la empresa líder en servicios de
mantenimiento integral, reconocida por
nuestra excelencia en la calidad,
seguridad y eficiencia, y por nuestro
compromiso con la satisfacción del
cliente y el cuidado del medio
ambiente."
Misión
"Nuestra misión es proporcionar
servicios de mantenimiento de alta
calidad, personalizados y eficientes,
que satisfagan las necesidades de
nuestros clientes y les permitan operar
de manera segura y rentable.”
Objetivo Principal
◦ Desarrollar e implementar un
sistema integral de mantenimiento
que optimice los procesos de
gestión, reduzca los tiempos de
respuesta, incremente la eficiencia
operativa y garantice la
satisfacción del cliente,
posicionando a la empresa como
líder en el sector de servicios de
mantenimiento.
Objetivos Específicos
Mejorar la planificación y
programación de mantenimiento
Optimizar los costos operativos
Incrementar la satisfacción del cliente
Fomentar la capacitación del personal
Implementar tecnología innovadora
Garantizar la seguridad y
cumplimiento normativo
Expandir la cartera de clientes
Promover la sostenibilidad
Objetivos Tácticos
Capacitación técnica y certificación del personal
Implementación de un sistema de gestión de mantenimiento (CMMS
Establecimiento de alianzas estratégicas
Ejecución de una campaña de posicionamiento y marketing
Estandarización de protocolos de seguridad
Optimización de la logística operativa
Contratación piloto y validación del servicio
Control y mantenimiento del equipo de trabajo
Lanzamiento de un programa de fidelización de clientes
Promoción de prácticas sostenibles
Ubicación Geográfica
La empresa MANOS LISTAS
S.A. DE C.V. estará ubicada
en una zona estratégica del
estado de Querétaro,
específicamente en:
Dirección:
Calle 16 de Septiembre #41,
Colonia La Piedad, Municipio
de El Marqués, Querétaro,
C.P. 76701
Latitud: 20.477518 |
Longitud: -100.161386
Empresas Consideradas para Negociaciones
Estudio de Mercado
•Alta demanda de servicios de
mantenimiento técnico confiables y
especializados.
•Predominio de competencia
informal, pero con baja calidad
percibida.
•Oportunidad para destacar con
profesionalismo, seguridad y
garantía.
•Clientes valoran:
• Puntualidad y cumplimiento.
• Transparencia en precios.
• Uso de tecnología moderna.
• Atención postservicio.
•"Manos Listas" responde a estas
MARCO LEGAL
La empresa se constituirá
bajo el formato de
Sociedad Anónima S.A.
Regulaciones laborales
Seguridad y salud en el trabajo,
conforme a la Ley Federal del Trabajo y
la NOM-031-STPS
Permisos y licencias
Registro ante el Servicio de
Administración Tributaria (SAT) para
obtener el RFC.
Licencias municipales para operar en la
ciudad de Querétaro y lugares
aledaños.
Normas técnicas
NOM-004-STPS establecer condiciones de seguridad
y los sistemas de protección y dispositivos para
prevenir y proteger a los trabajadores contra los
riesgos de trabajo.
Protección ambiental
NOM-052-SEMARNAT-2005 si el mantenimiento
implica manejo de residuos peligrosos.
Regulaciones específicas
NOM-029 STPS establece las
condiciones de seguridad para la
realización de actividades de
mantenimiento de las instalaciones
eléctricas en los centros de trabajo.
Análisis FODA
FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
* Diversidad de especialidades de los
trabajadores y profesiones de la ◦ *Optimización de los recursos.
empresa.
* Alta cuantificación de la plantilla. ◦ *Innovación de tecnologías.
* Adecuada actitud de respuesta de la ◦ *Diversificación de servicios.
organización ante el incremento de la
Oportunidades
exigencia de los clientes.
* Dotación de recursos materiales ◦ *Alianzas estratégicas.
necesarios.
* Financiación adecuada. ◦ *Crecimiento en el mercado.
DEBILIDADES
AMENAZAS
* Falta de inversión en tecnología.
* Posicionamiento y reconocimiento en
* Competencia.
el mercado. *Riesgos de seguridad y salud
* Herramientas en mal estado. ocupacional.
*Falta de material y/o herramienta por *Cambio socioeconomico.
presupuesto.
* Aumento de impuestos
* Dependencia de personal clave.
RECLUTAMIENTO DEL PERSONAL
Importancia del proceso de reclutamiento de personal
El reclutamiento tiene efecto sobre un gran número de áreas dentro de la empresa, ya que contratar el
talento adecuado es fundamental para el éxito de la organización. De hecho, está en manos de las
personas alcanzar los objetivos marcados por la organización. Por lo tanto, sobre la fase de
reclutamiento recae la responsabilidad de atraer talento cualificado y preparado.
CONTRATO
CONTRATO
ORGANIGRAMA DE MANTENIMIENTO
DIRECTOR
GENERAL
Reginaldo
Recursos
Jefe de Ventas y
Humanos y ING. Proyectos Compras
Mantenimiento Marketing
Finanzas
Isidra Mariana Cristian Arturo Isahit
Técnico en Técnico
Personal y
sistemas y Redes Especializado en
Administración
C. Elect.
Lupita Lulu Mane
Técnico
Especializado en
Instalaciones
Hidraulicas
Emily
Auxiliar de
Mantenimiento
Luz
PUESTOS Y DESCRIPCION.
◦ Director general.
Responsable: Reginaldo de Jesús de Jesús.
Descripción: Un director general es el máximo ejecutivo de una empresa o organización, responsable de liderar y gestionar
la estrategia, las operaciones y los recursos para alcanzar los objetivos y metas establecidas. Su función principal es tomar
decisiones estratégicas, liderar equipos y garantizar el éxito y la sostenibilidad de la empresa.
◦ Gerente de Recursos humanos y finanzas.
Responsable: Isidra Castelano Pacheco.
Recursos Humanos: Un gerente de recursos humanos es responsable de gestionar y supervisar las actividades
relacionadas con el personal de una empresa.
Finanzas: Un gerente de finanzas es responsable de gestionar y supervisar las actividades financieras de una
empresa.
◦ Ingeniero de proyectos.
Responsable: Benita Mariana Olguin González
Descripción: Un ingeniero de proyectos es responsable de planificar, diseñar, desarrollar y ejecutar proyectos técnicos y de
ingeniería.
◦ Jefe de mantenimiento:
Responsable: Cristian Piña Cardoso.
Descripción: Un jefe de mantenimiento es responsable de planificar, coordinar y supervisar las actividades de
mantenimiento de equipos, instalaciones y sistemas en una empresa.
◦ Gerente de compras:
Responsable: José Arturo González de Vicente.
Descripción: Un gerente de compras es responsable de planificar, coordinar y ejecutar las actividades de compras de
bienes y servicios para una empresa.
◦ Gerente de Ventas y marketing:
Responsable: Isahit Mendoza Paulin.
Descripción: Un gerente de ventas y marketing es responsable de planificar, coordinar y ejecutar las estrategias de ventas y
marketing de una empresa.
◦ Personal de administración.
Responsable: María Guadalupe Jaramillo.
Descripción: El personal administrativo es responsable de brindar apoyo y soporte a las operaciones diarias de una
empresa o departamento.
◦ Técnico en sistemas y redes de comunicación.
Responsable: María de Lourdes Herrera Flores.
Descripción: Un técnico en sistemas y redes de comunicación es responsable de instalar, configurar, mantener y reparar
sistemas y redes de comunicación, como redes de computadoras, sistemas de telefonía y otros sistemas de
comunicación.
◦ Técnico especialista en electricidad.
Responsable: Jesús Manuel Rosas Hernández.
Descripción: Un técnico en electricidad es responsable de instalar, mantener y reparar sistemas eléctricos, equipos y
dispositivos.
◦ Técnico especialista en instalaciones.
Responsable: Emily Priscila Domínguez Hernández.
Descripción: Un técnico en instalaciones es responsable de instalar, configurar y probar sistemas y equipos en diversas
áreas, como: Instalaciones eléctricas, instalaciones de plomería, instalaciones de climatización y ventilación, instalaciones
de seguridad y vigilancia.
◦ Auxiliar de mantenimiento:
Responsable: Luz María Pérez Martínez.
Descripción: Un auxiliar de mantenimiento es responsable de apoyar a los técnicos y equipos de mantenimiento en la
realización de tareas de mantenimiento y reparación de equipos y sistemas.
Salarios tentativos que
ofrecerá la empresa
dependiendo del puesto
que se desempeñe
Presupuesto destinado para la
compra de herramientas y
equipo para los colaboradores
Conclusión
El proyecto "Manos Listas" propone una solución
profesional y moderna a la demanda de servicios de
mantenimiento técnico, destacándose por su calidad,
seguridad y eficiencia. Se diferencia del sector
informal mediante su enfoque en el profesionalismo,
la mejora continua y la responsabilidad social.
Mediante análisis FODA y PESTEL, estrategias
claras y políticas integrales, el proyecto demuestra
estar alineado con el entorno actual y preparado para
el crecimiento sostenido. Su misión, visión y valores
reflejan un fuerte compromiso con el servicio, la
sostenibilidad y el impacto social, posicionándose
como un socio estratégico para sus clientes.
¡GRACIAS!
"Manos Listas: cuidamos tus espacios,
potenciamos tu tranquilidad."
