GESTIÓN DEL
CONOCIMIENTO
Facultad de Gestión y Alta Dirección
Juan Carlos Pasco Herrera
Clase 1-2
Marzo 2014
El curso brinda los elementos para comprender los
mecanismos a través de los cuales las organizaciones
crean nuevo conocimiento, lo evalúan, lo diseminan y lo
incorporan a sus tareas. De igual manera, presenta el Sobre el Curso
proceso de creación y mejora de sistemas de
información en las organizaciones, así como su
importancia.
Al finalizar el curso, el alumno tendrá la capacidad de
identificar, comprender y analizar problemas
relacionados con la gestión de conocimiento en las Objetivos del
organizaciones y de presentar con claridad un
diagnóstico y propuestas de solución.
Curso
Aspecto a evaluar %
Examen parcial (escrito y presencial) 25%
Nota de Controles / Reportes 15%
Método de
Trabajo Grupal del Curso 30% Evaluación
Examen final (escrito y presencial) 30%
La Gestión del
Conocimiento
en la Práctica
Procesos de la Temática del
Gestión del
Conocimiento Curso
en la
Organización
Marco Conceptual de la
Gestión del
Conocimiento
Es hora de la
presentación de
cada uno
¿Por qué creen
Espacio de
¿Cómo
¿Por qué es que es
definirían discusión
importante el transversal a
Gestión del
curso? todas las
Conocimiento?
especialidades?
Conceptos base
de Gestión del
Conocimiento
Datos, Información,
Conocimiento
Es lo mismo datos, información y conocimiento….NO
DATO:
Aproximación conceptual: Conjunto de hechos discretos y objetivos sobre
acontecimientos.
Características:
De por si tienen poca importancia.
No dicen si la organización es exitosa, fracasada o bien administrada.
Las organizaciones, evalúan la gestión de datos en función del costo, velocidad y
capacidad.
Todas las organizaciones necesitan datos y muchas dependen de ellos.
Ejm. Bancos, Compañías de Seguros, INEI, SUNAT, etc.
Demasiados datos hace más difícil identificar e interpretar aquello importante
Es materia prima para la creación información
Datos, Información,
Conocimiento
INFORMACIÓN:
Aproximación conceptual: Mensaje en forma de un documento de una comunicación audible
o visible.
Son datos significativos y están destinados a formar o modificar a la persona que la obtiene
y, tiene una forma en sí misma.
El receptor es quien decide si lo que recibe es verdaderamente información.
Transformamos datos en información al agregarles significación.
Las 5 C para agregar significación a los datos:
Contextualizados: con propósito
Categorizados: analizados (unidades de análisis o componentes claves de los datos)
Calculados: análisis matemático o estadístico
Corregidos: eliminando errores (se pueden haber eliminado los errores de los datos)
Condensado: resumidos en alguna forma concisa.
La información puede ser recogida tratada y almacenada por los sistemas de información,
facilitando, por ejemplo, la creación de un cuadro de mando del entorno y un cuadro de
mando integral para la dirección. Si estos sistemas están bien diseñados obtendremos
información periódica y sistemática de lo que ocurre tanto dentro como fuera de la
organización y podremos tomar decisiones con rapidez
Datos, Información,
Conocimiento
CONOCIMIENTO:
Aproximación conceptual: Mezcla fluida de experiencia estructurada, valores, información
contextual e interiorización experta que proporciona un marco para la evaluación e
incorporación de nuevas experiencias e información.
Otras aproximaciones:
En tanto la información tiene algún significado, es preciso que cuando el ser humano la
requiera pueda almacenarla por medio de la experiencia, educación, comprensión o
que la aprenda o adquiera conciencia de ella a través de la introspección y pase a la
posesión de algún hecho o de una situación; es lo que comúnmente se denomina
conocimiento.
Capacidad de trasformar los datos, la información y la pericia de las personas en
acción. El conocimiento interconecta los datos, la información y las experiencias
acumuladas por las personas.
Capacidad de resolver un determinado conjunto de problemas con una efectividad
determinada”. Lo anterior indica que el conocimiento incluye experiencia, el «know
how» permite involucrar esa experiencia y la información aprehendida para lograr
ejecutar las acciones que se requieran, pero siempre teniendo presente lo que el ser
humano tenga en su mente.
Datos, Información,
Conocimiento
A tener en cuenta:
Es trasmitido mediante medios estructurados: libros, documentos, contacto persona a personas de
conversaciones hasta aprendizaje.
El conocimiento puede clasificarse en:
Tácito. Es el tipo de conocimiento que se encuentra en la mente de las personas (know-how)
producto de sus experiencias.
Explícito. Es el tipo de conocimiento que se puede obtener, codificar y trasmitir con facilidad.
De acuerdo con lo anterior, el conocimiento deberá incluir tres elementos fundamentales que
los conocedores del tema establecen como: know what – saber qué; know how – saber cómo y
know where - saber dónde.
Algunas preguntas que también podrían usarse para avanzar en el proceso del dato a
información y posterior conocimiento:
- ¿Qué? El dato necesario.
- ¿Para quién? El gestor que requiere la información para llevar a cabo eficientemente su
labor.
- ¿Cuándo? En qué momento
- ¿Dónde? El área – interlocutor responsable y conocedor del dato.
Datos, Información,
Conocimiento
A tener en cuenta:
El conocimiento se convierte en ello, cuando existen comparaciones entre objetos, cuando se
buscan conexiones, cuando se predicen consecuencias y se dialoga con personas que poseen
conocimiento sobre el asunto que se esté tratando o los objetos que se estén relacionando.
La transformación de información en conocimiento se produce mediante acciones de :
Comparación
Consecuencia (qué implicaciones proporciona la información para tomar decisiones y las
acciones)
Conexión (cómo se relaciona esta porción de conocimiento con otra)
Conversación (qué piensan otras personas acerca de esta información)
Puede decirse que el conocimiento se internaliza, se combina, se externaliza y se socializa,
pues en la persona se origina en su nivel interno, allí se asimila, se experimenta, se interioriza
o se hace propio.
Datos Información Conocimiento
Datos, Información,
Conocimiento
Características del Conocimiento:
Es tácito: porque los conceptos cambian o se adaptan a la luz de las experiencias de los
individuos.
Es orientado a la acción: porque posee la cualidad dinámica de generar nuevos
conocimientos y superar los antiguos.
Está sustentado por reglas: porque la creación de patrones en el cerebro, con el paso del
tiempo, permiten actuar con rapidez y eficacia, de forma automática, en situaciones
inconcebibles.
Está en constante cambio: porque el conocimiento puede ser distribuido, criticado y
aumentado.
Datos, Información,
Conocimiento
Clasificación del Conocimiento:
Conocimiento captado: es el saber que procede del exterior de la organización y que es
adquirido a través de contratos, tanto perfectos como imperfectos. Este conocimiento es
explícito para la organización.
Conocimiento creado: es el saber que se gesta en el interior de la organización y que
tanto puede concretarse en conocimiento explícito como en tácito para la misma.
Conocimiento explícito: es el saber que puede ser transmitido o compartido entre las
personas o en el seno de la organización con relativa facilidad.
Conocimiento tácito: es el saber que presenta cierta dificultad y complejidad para ser
transmitido o comunicado interpersonalmente.
Bueno 1999
http://www.youtube.com/watch?feature=player_detailpage&v=p_FcJaknptY
Recapitulando
Conocimiento en acción
¿Por qué es valioso el Conocimiento? Estar cerca de la acción
Usado para adoptar decisiones mas sensatas sobre estrategias,
competidores, clientes, canales de distribución y ciclos vitales de productos
y servicios.
Conocimiento en acción…2
Experiencia:
La experiencia significa lo que ya hemos hecho y lo que nos ha sucedido en el pasado.
Experiencia y experto son palabras relacionadas, que deben ser entendidas como
«poner a prueba».
Los expertos –personas con profundo conocimiento de un tema- han sido puestos a
prueba y entregados por la experiencia
Conocimiento en acción…3
Verdad práctica:
La experiencia significa lo que ya hemos hecho y lo que nos ha sucedido en el pasado.
brinda perspectiva histórica a partir de la cuál se pueden considerar y entender nuevas
situaciones y acontecimientos.
La verdad práctica significa saber que es lo que realmente funciona y que es lo que no lo hace.
Existe una brecha entre la verdad práctica y el análisis racional.
El conocimiento de la cotidianidad de trabajo, complejo y a menudo desorganizado, en general,
es más valioso que las teorías sobre el mismo
Experiencia y experto son palabras relacionadas, que deben ser entendidas como «poner a
prueba».
Los expertos –personas con profundo conocimiento de un tema- han sido puestos a prueba y
entregados por la experiencia.
Un paso posterior o complementario podría ser el Benchmarking:
Anglicismo que, en las ciencias de la administración de empresas, puede definirse como un
proceso sistemático y continuo para evaluar comparativamente los productos, servicios y
procesos de trabajo en organizaciones. Consiste en tomar "comparadores" o benchmarks a
aquellos productos, servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que
evidencien las mejores prácticas sobre el área de interés, con el propósito de transferir el
conocimiento de las mejores prácticas y su aplicación.
Conocimiento en acción…4
Complejidad:
La importancia de la experiencia y la verdad práctica en el conocimiento es una indicación
de la capacidad del conocimiento para tratar la complejidad.
Un conocimiento más profundo conduce a mejores decisiones que un conocimiento
superficial.
El conocimiento es también la conciencia de lo que no se sabe, mientras más se sabe
más humilde debemos ser, pero no saber algo puede ser perjudicial.
Conocimiento en acción…5
Criterio:
A diferencia de los datos y la información, el conocimiento implica criterio.
No sólo se puede evaluar nuevas situaciones e información a la luz de lo que ya se conoce,
sino que se evalúa y se refina como respuesta a nuevas situaciones e información.
Existen «expertos» que ofrecen las mismas respuestas a cualquier pregunta nueva:
cualquier problema parece ser el clavo para una persona que solo cuenta con un único
martillo conceptual en su caja de herramientas.
Cuando el conocimiento deja de evolucionar se convierte en opinión o dogma.
Conocimiento en acción…6
Reglas empíricas:
El conocimiento opera a través de reglas empíricas, estas reglas son atajos para soluciones
a problemas nuevos que se asume van a otros previamente por trabajadores expertos.
Implica aplicar métodos de pruebas y error, experiencia y observación.
Aquellos que cuentan con el conocimiento reconocen matrices conocidas en situaciones
nuevas y pueden responder adecuadamente.
El conocimiento les ofrece velocidad.
Intuición:
Karl Weick llama a la intuición « conocimiento experto condensado», Nos , hemos
aprendido los pasos tan exhaustivamente que estos se producen automáticamente, sin
pensamiento consciente y, por lo tanto a gran velocidad.
Conocimiento en acción…7
Valores y Creencias:
Los valores y creencias de las personas tienen un efecto poderoso en el conocimiento de la
organizaciones.
La personas con valores distintos VEN cosas distintas:
Determina en gran parte lo que el experto ve, absorbe y concluye de sus observaciones.
A nivel organizacional: La cultura de una organización proporciona el contexto social
para desarrollar su trabajo. Guía a sus miembros para tomar decisiones, en la
determinación de cuanto tiempo y energía se invierten, en la elección de que hechos se
examinan con atención y cuales se rechazan de plano.
El poder del conocimiento para organizar, seleccionar, aprender y evaluar previenen tanto
y posiblemente más de valores y creencias como de información y lógica.
El conocimiento como activo
corporativo
Tendencias:
El nuevo management debe servir a un nuevo propósito ilusionador, ético y comunitario
(Gary Hamel).
Se busca asegurar que los esfuerzos de gestión sirvan al propósito más alto.
Se busca integrar los sistemas externos e internos de gestión de la información para
asegurar mayor coherencia en la búsqueda de resultados.
Se busca optimizar las acciones y minimizar las inconsistencias o contradicciones.
Se busca mayor autonomía y creatividad (Enfoque de Weber vs actual).
Apoyarse en las Tecnologías como medio canal transmisor, concentrador y herramienta
de cambio
Factores Productivos
Trabajo
Tierra
Capital Conocimiento
OJO:
No es suficiente
tener acceso a la
Tecnología
El conocimiento como activo
corporativo…3
Tendencias:
En el año 1945, Friedrich Hayek, quien luego sería Premio Nobel de economía, publicó
un artículo con el título “The Use of Knowledge in Society” en el cual manifestaba que el
complejo de decisiones interrelacionadas relativas a la asignación de los recursos
disponibles en la economía debía estar basado en el conocimiento. También señalaba
que el sistema económico más eficiente sería aquel que hiciese un uso más pleno del
conocimiento existente.
Hayek también sostenía que el conocimiento científico “conocimiento de reglas
generales” no constituía por cierto la suma de todo el conocimiento y que era
importante considerar la existencia de un conocimiento no organizado, referido a
circunstancias particulares de tiempo y lugar que resultaba singularmente significativo
para el logro de la eficiencia señalada.
Convergencia de productos y servicios :
El conocimiento y otros intangibles relacionados no solo hacen funcionar a las empresas
sino que son una parte o todo el producto que ofrece una empresa.
Cada vez más se complejiza la separación entre ambos (caso de las empresas de
software, you tube, google, etc).
El conocimiento como activo
corporativo…4
Ventaja competitiva sustentable:
¿Cuánto ayuda y dónde queda ahora la supremacía comercial a partir del secreto (de la
fórmula, de los materiales, etc)?
Se puede hablar ahora que las tecnologías transforman la lógica de la competencia –
excepto casos contados- con el pasar del tiempo –muy inferior a décadas pasadas- las
tecnologías desaparecen como una fuente de ventaja competitiva sostenida.
Por otra parte, el conocimiento si puede proporcionar una ventaja sustentable. Casi
siempre se puede igualar la calidad y el precio de un producto o servicio del líder del
mercado. Pero, si la organización líder es de las que gestiona su conocimiento, habrá
pasado hacia un nuevo nivel de calidad, creatividad o eficiencia.
A diferencia de los activos materiales, que disminuyen a medida que son usados, los
activos de conocimiento aumentan con el uso: las ideas generan nuevas ideas y el
conocimiento compartido queda en poder de quien lo proporciona y enriquece a quien
lo recibe.
El conocimiento como activo
corporativo…5
Para tener una idea de todo
lo que puede implicar
La mera existencia de conocimiento en alguna parte de la organización apenas si es beneficiosa; sólo se
convierte en un activo institucional valioso si es accesible, y su valor aumenta con el nivel de la
accesibilidad.
Bueno (1999) “la función que planifica, coordina y controla los flujos de
conocimiento que se producen en la empresa en relación con sus
actividades y su entorno, con el fin de crear unas competencias esenciales”
Canals (2003) Dos procesos “Uno es la creación de conocimiento y el otro
es la transmisión de conocimiento”
Carrión (2005) “conjunto de procesos y sistemas que permiten que el
Capital Intelectual de una organización aumente en forma significativa
mediante la gestión de sus capacidades de resolución de problemas de
forma eficiente, con el objetivo final de generar ventajas competitivas
sostenibles” ¿Gestión del
La Gestión del conocimiento es un concepto aplicado en las conocimiento?
organizaciones, que busca transferir el conocimiento y la experiencia
existente entre sus miembros, de modo que pueda ser utilizado como un
recurso disponible para otros en la organización. (wikipedia)
A tener en cuenta para no caer en la tentación:
las empresas en muchos casos sólo identifican gestión del
conocimiento con la información y habilidades internas de la empresa,
lo que se conoce como Business Intelligence o inteligencia empresarial.
De esta forma casi todos los esfuerzos se orientan a canalizar la
información y habilidades que ya posee una organización centrándose
en la eficiencia de los procesos de comunicación interna a través de la
implantación de sistemas como CRM, ERP y un CMI
La Gestión del
Conocimiento…2
Gestión del Conocimiento es:
Personas y organizaciones de aprendizaje ("learning organization")
Sistemas y Tecnología.
Procesos, metodologías y técnicas.
Administrar los activos del conocimiento de la organización ("knowledge assets")
Iniciativas, valores y estrategias dentro de una organización .
La Gestión del
Conocimiento…3
¿POR QUE ES IMPORTANTE LA GESTION DEL CONOCIMIENTO?
La Gestión del conocimiento implica ir mucho mas allá al uso de los sistemas
informáticos o un plan de formación y mejora de capacidades.
Es esencial para favorecer una estructura organizacional innovadora y
eficiente. Si el conocimiento fluye y se transmite de manera correcta en la
organización, este solo puede crecer.
Las habilidades e informaciones útiles se trasmiten entre los empleados de forma
rápida y de esta manera aumenta la posibilidad de generar nuevo conocimiento
que deriva en aplicaciones nuevas, mejoras en procesos o productos y nuevas
formas de hacer negocio para alcanzar nuevas oportunidades.
No olvides que el conocimiento es el único activo que crece con el tiempo y no se
desgasta pero que puede desparecer con las personas, si este no es compartido.
Imaginémonos un caso donde en el que la marcha de un empleado a supuesto una
perdida de competitividad muy importante para una empresa por ser el único que
disponía de un conocimiento muy concreto.
Por eso es vital gestionarlo, tanto en grandes organizaciones vs en pequeñas
organizaciones.
Video hacer clic en:
http://youtu.be/19t_M8mCncw
http://www.youtube.com/watch?v=FZ5AY2j1cqk&feature=player_detailpage
La piedra angular del enfoque japonés reside en reconocer que la creación de
nuevo conocimiento no es simplemente una cuestión de «procesar;» una
información objetiva. Es más bien una cuestión de saber aprovechar las tácitas
y a menudo muy subjetivas percepciones, intuiciones y corazonadas de los
empleados, y luego poner esas ideas a disposición de toda la empresa para ser
probadas y utilizadas.
la empresa creadora de conocimiento se centra tanto en las ideas como en
los ideales. Y ese hecho fomenta la innovación. La esencia de la innovación
consiste en recrear el mundo siguiendo una determinada visión o ideal. Crear
nuevo conocimiento significa literalmente recrear la empresa y a cada una de
las personas que trabajan en ella mediante un proceso ininterrumpido de
autorrenovación personal y empresarial.
IKUJIRO NONAKA, La empresa creadora de conocimiento
La Gestión del
Conocimiento…5
Por qué necesitamos la Gestión del Conocimiento?
Mejora la capacidad de decisión y los tiempos de reacción.
Agiliza, por lo tanto, los procesos productivos.
Mayor adaptabilidad a los cambios externos.
Aumento del coste-efectividad en el uso de los recursos.
Potencia la innovación y la creatividad.
La Gestión del
Conocimiento…6
Principios de la Gestión del conocimiento:
El conocimiento se origina y reside en la mente de las personas
El compartir conocimiento requiere confianza
La tecnología permite nuevas conductas del conocimiento
Se debe promover y premiar el hecho de compartir conocimiento
El respaldo del personal directivo y los recursos son fundamentales
Debe comenzar con un programa piloto
Se necesitan mediciones para evaluar los resultados
El conocimiento es creativo y hay que promover su desarrollo en forma inusual
La Gestión del
Conocimiento…6
Factores de gestión del conocimiento:
1.-LIDERAZGO en la gestión del conocimiento.-
Gestionar el conocimiento de la organización es crucial para sus estrategias.
La organización evalúa el potencial de sus activos de conocimiento y desarrolla estrategias
para promocionarlos y venderlos.
La organización usa el conocimiento y formación para reforzar sus competencias básicas y
crear otras nuevas.
El personal es contratado, evaluado y retribuido en función de su aportación al desarrollo
del conocimiento organizativo.
2.- CULTURA de las organizaciones inteligentes.-
La organización apoya y favorece el compartir conocimiento.
Existe un clima de apertura ( sinceridad, exteriorización) y confianza.
La creación de valor para el cliente es un objetivo primordial.
La flexibilidad y deseo de innovar son prioritarios.
El personal asume la responsabilidad de su propia formación.
La Gestión del
Conocimiento…7
Factores de gestión del conocimiento:
3.- TECNOLOGIA del conocimiento.-
La tecnología une a todo el personal entre si y a las organizaciones externas relevantes.
Genera una memoria institucional accesible a toda la organización.
Acerca la organización a sus clientes.
La organización apoya el desarrollo de técnicas de la información centradas en la persona.
La tecnología que favorece la colaboración se distribuye rápidamente al personal.
Los sistemas de información son on-line ( tiempo real ) e integrados.
4.- MEDICION de los resultados obtenidos.-
La organización ha creado formas de asociar la gestión del conocimiento con los
resultados financieros.
La organización ha desarrollado unos indicadores específicos para gestionar el
conocimiento.
El conjunto de medidores de la organización equilibra indicadores fuertes y suaves, así
como financieros y no- financieros.
La organización dedica recursos hacia acciones que aumentan sus conocimientos
La Gestión del
Conocimiento…8
Factores de gestión del conocimiento:
5.- PROCESOS o propiedades de los procesos del conocimiento.-
Los vacíos de conocimiento se identifican sistemáticamente utilizándose procesos bien
definidos para completarlos.
Se ha desarrollado un mecanismo de recogida de inteligencia-
Todo el personal busca ideas.
La organización ha formalizado el proceso de transmisión de las mejoras prácticas o
conocimientos.
El conocimiento tácito ( el personal sabe cómo hacer pero no sabe expresarlo ) se valora y
transmite por la organización.
Proceso de gestión del
conocimiento
√ Generación y Captura de la información.
√ Organización y almacenamiento de esta información de
una forma estructurada y accesible a los miembros de la
organización.
√ Difundir y transferir el conocimiento, hacerlo llegar a las
personas que lo necesitan, ya sean de dentro o de fuera
de la empresa.
√ Aplicación y utilización del conocimiento, utilizándolo en
los procesos de la organización para convertirlo en el
saber hacer de la empresa.
La Generación del
Conocimiento
A medida que las organizaciones interactúan con sus entornos, absorben información, la
convierten en conocimiento y llevan a cabo acciones sobre la base de la combinación de
ese conocimiento y de sus experiencias, valores y normas internas.
Sin conocimiento, una organización no podría organizarse a si misma; sería incapaz de
mantenerse en funcionamiento.
6 modos de generación de conocimiento:
Adquisición,
Alquiler
Destinación de recursos,
Fusión
Adaptación
Redes del conocimiento
La Generación del
Conocimiento…2
Generación del Conocimiento a través de la Adquisición:
Nos referimos tanto al conocimiento adquirido por una organización como el desarrollado
en la misma.
La adquisición del conocimiento no siempre se vincula a aquel que ha sido creado
recientemente sino que sea nuevo para la organización.
En ciertos momentos la originalidad es menos importante que la utilidad.
La manera más directa y con frecuencia más eficaz de adquirir conocimiento consiste en
comprarlo - comprar una organización o contratar a los individuos que lo tengan-.
¿Por qué motivos una empresa compra a otra?
Una empresa que adquiere otra empresa por su conocimiento está «comprando»
personas (conocimiento que existe en las cabezas de las personas y dentro de esa
comunidad de expertos) así como quizá algo de conocimiento estructurado en forma de
documentos y las rutinas y prácticas que conforman el conocimiento en la empresa
comprada.
La Generación del
Conocimiento…3
Generación del Conocimiento a través de la Adquisición:
Tener presente que:
La incertidumbre de una absorción entre empresas y los trastornos de los procesos y
redes de trabajo interno pueden llevar a cierto personal con experiencia y
conocimientos claves a explorar nuevas opciones y ocasionalmente, podría abandonar
la organización y con él se va el aporte de su conocimiento.
Otro tema a considerar en estos procesos está relacionado con el ambiente de trabajo
(el tamaño, orientación, conducción, cambios en las relaciones de confianza y la
atmósfera de una organización- pueden llevar a un cambio en la cultura de la «nueva»
organización y ello puede llevar a fuga de talentos.
La vida en Google - Cultura Organizacional: http://
www.youtube.com/watch?v=jxD38ib7mwE&feature=player_det
ailpage
La Generación del
Conocimiento…4
Generación del Conocimiento a través del Alquiler:
El alquiler del conocimiento, en realidad, significa el alquiler de una fuente de
conocimiento: Ejemplo clásico sería la contratación de un consultor.
A diferencia del alquiler de equipos o instalaciones, el alquiler de conocimiento
posiblemente implicará cierto grado de transferencia de conocimiento hacia la
organización.
En la generación de conocimiento –al igual que en muchos otros temas- la intencionalidad
es importante: La organización debe saber qué es lo que quiere para tener una buena
oportunidad de obtenerlo.
Ojo:
Knowing-doing gap: conocimiento de la empresa vs. Lo que se aplica.
Lo que se sabe vs. lo que se debería saber en el negocio.
El conocimiento no genera valor, a menos que se aplique.
La Generación del
Conocimiento…5
Generación del Conocimiento a través de la Asignación de recursos:
Es uno de los caminos más tradicionales para generar conocimiento y consiste en establece
unidades o grupos específicamente asignados para dicho fin.
El caso clásico son los departamento de investigación y desarrollo en las organizaciones y
el postulado implícito de tener áreas específicas de I+d+I del resto de áreas es permitirle a
los equipos de trabajo de esas áreas la libertad de explorar ideas sin las limitaciones del
tiempos y recursos .
Un tema que no se debe descuidar en este caso es que puede ser difícil lograr una
transferencia de los resultados de I+D a toda la organización.
La Generación del
Conocimiento…6
http://www.youtube.com/watch?v=GLRgWcNymcI
Nota del 2009
Nota del 2012
La Generación del
Conocimiento…9
Investigación, Desarrollo e Innovación:
Investigación, desarrollo e innovación (habitualmente indicado por la expresión I+D+i o I+D+I)
es un concepto de reciente aparición, en el contexto de los estudios de ciencia, tecnología y
sociedad; como superación del anterior concepto de investigación y desarrollo (I+D). Es el
corazón de las tecnologias de la información y comunicación.
Esko Aho define provocativamente investigación como invertir dinero para obtener
conocimiento, mientras que innovación sería invertir conocimiento para obtener dinero, lo que
expresa muy bien el fenómeno de retroalimentación que se produce con una estrategia exitosa
de I+D+i.
En la aplicación política y legislativa del concepto I+D+i, se define investigación como la
indagación original planificada que persiga descubrir nuevos conocimientos y una superior
comprensión en el ámbito científico y tecnológico; desarrollo como la aplicación de los
resultados de la investigación o de cualquier otro tipo de conocimiento científico para la
fabricación de nuevos materiales o productos o para el diseño de nuevos procesos o sistemas de
producción.
Wikipedia: http://es.wikipedia.org/wiki/Investigaci%C3%B3n,_desarrollo_e_innovaci
%C3%B3n
I+D+D en Cultura: http://
www.youtube.com/watch?feature=player_detailpage&v=PuyY7aWYBGA
