PLAN DE MARKETING

OPERATIVO PARA INCREMETAR

LAS VENTAS DE LA EMPRESA
“ALMANZA”
ESTUDIANTE: RILDA ARISPE
BUSTAMANTE
TUTOR: JORGE MICHAEL MENDEZ
FERNANDEZ
 ANTECEDENTES

Origen de la ropa de vestir formal

Origen de ropa de vestir en Bolivia

Antecedentes de la empresa
 PLANTEMAIENTO, IDENTIFICACION Y
FORMULACION DEL PROBLEMA DE
INVESTIGACION

Con el paso del tiempos las ventas empezaron a bajar en

consideración de años pasados, el aumento de la competencia,
Planteamiento del problema los precios de venta de ellos y la pandemia afectaron en las
ventas

Se identifica como causa más importante y relevante la falta de

un plan de marketing operativo para poder llegar a una mayor
Identificación del problema audiencia o consumidores, lo cual está impidiendo tener una
mayor rentabilidad para las gestiones comerciales

¿Cuáles serán los factores que incidan con respecto a un buen

diseño de un plan de Marketing adecuado a la empresa
Formulación del problemas ALMANZA en la ciudad de Cochabamba-Cercado que logre el
incremento de ventas?
 ARBOL DE PROBLEMAS El cliente busca
satisfacer sus
Baja rentabilidad expectativas con la
competencia

EFECTO Poca captación de Perdida de actuales Perdida del

nuevos clientes clientes posicionamiento

PROBLEMA CENTRAL BAJAS VENTAS

Falta de estrategias de Falta de publicidad

CAUSAS Alta competencia segmentación

Poca experiencia de
Falta de actualización Sobreprecio en los
atención al cliente del
con la tecnología productos
personal nuevo
 OBJETIVO GENERAL

Diseñar un plan de marketing operativo para incrementar las ventas

de la empresa “ALMANZA” en la provincia de Cercado del
departamento de Cochabamba.
 OBJETIVO ESPECIFICOS

Realizar una investigación de mercados para conocer las

necesidades de los clientes y sus tendencias de compra.

Efectuar un diagnóstico del entorno, para conocer las

potencialidades y oportunidades del mercado y el ámbito de
la empresa.

Determinar objetivos y estrategias de marketing que permitan

establecer un marco de actuación y metas en la aplicación del
marketing.

Diseñar plan de acción para hacer operativa la estrategia

seleccionada.

Establecer presupuesto y controles para las estrategias de

marketing planteadas.
MARCO TEORICO PRELIMINAR

EMPRESA

EL
POSICIONAMI MARKETING
ENTO

ANALISIS DE PLAN DE
LA SITUACION MARKETING

MARKEITNG
ESTRATEGICO
MARKETING
VERUSS
MIX
MARKETING
OPERATIVO

SERVICIO
MARCO TEORICO PRELIMINAR
MODELO DE
LAS CINCO
FUERZAS DE
PORTER

ANALISIS PEST O
MATRIZ FODA
PESTEL

BASE DE DATOS
INVESTIGACION
Y SISTEMAS DE
DE MERCADOS
INFORMACIÓN

COMPORTAMIE
ANALISIS DE LA
NTO DEL
COMPETENCIA
CONSUMIDOR
MARCO METODOLOGICO PRELIMINAR

• METODO • INVESTIGACION
DEDUCTIVO Y DESCRIPTIVA
METODO
INDUCTIVO

DISEÑO TIPO DE
METODOLOGICO INVESTIGACION

SELCCION DE LA ENFOQUE DE
POBLACION INVESTIGACION

• HABITANTES DE • ENFOQUE MIXTO

CERCADO • CUANTITATIVO
• CUALITATIVO
 MUESTRA

CARACTERISTICAS CARACTERISTICAS DE LA POBLACION

Se realizó una prueba piloto en la ciudad de Se identificó a la población objetivo de la Zona Norte
Cercado y plazas cercanas a la empresa en 3 el total de la población es de 26.504 habitantes con
sucursales de tiendas ALMANZA para lo cual se un mayor poder adquisitivo en la Zona Norte según
encuesto a 30 personas, se les pregunto lo datos del INE (Institución Nacional de Estadística)
siguiente: 2020.

¿Usted se viste con las prendas de ALMANZA?

• Si
• No
 INVESTIGACION DE MERCADO

INTERPRETACION: Como resultado de la

prueba piloto se tiene la siguiente información, ¿USTED SE VISTE CON LAS PRENDAS DE
ALMANZA?
25 personas indican que si se visten con las
prendas de ALMANZA y 5 personas NO
17%

contestaron que no, de un total de 30 personas

encuestadas. Por tanto, para realizar el cálculo
de la muestra se utilizará los siguientes valores
que las 25 personas es el 83% y 5 personas el SI
83%

17%.
SI NO
 MUESTRA
Se determinó que el segmento al cual se dirigirá a la compra de prendas de vestir a hombres y mujeres entre 23
años a 60 años, ya que este segmento de la población tiene mayor poder adquisitivo.
Se realizo las encuestas en línea, tuvimos una participación de 215 encuestados de la zona Norte a ser más
precisos con los análisis que se hará y su interpretación de datos.

Donde: n
N= 26.240 habitantes.
Z= Nivel de confianza: 95% entonces n
z= 1,96
p= 83% equivalente a 0,83
q=17% equivalente a 0,17
n
E= 5%
n= es el tamaño de muestra a obtener
 DIAGNOSTICO DE LA EMPRESA

DESCRIPCION ACTUAL DE LA EMPRESA

AMBIENTE INTERNO
Era una tradición familiar desde los años 40 por el bisabuelo y en
los 80 Arturo Almanza decide conformar una empresa más seria INFRAESTRUCTURA Y UBICACIÓN

con una marca llamada ALMANZA eso fue y así la empresa empezó
MARCA Y LOGOTIPO
a encaminarse y ya están casi 40 años en la fabricación de prendas
de vestir de alta calidad y creación su línea para las damas que es
KAOVA.

Tras la llegada de la emergencia sanitaria COVID-19 la empresa

empezó a tener bajas ventas, tal consecuencia se tuvo que cerrar
una sucursal en la ciudad de Cochabamba.
 DIAGNOSTICO DE LA EMPRESA

MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES INTERNOS – MEFI

FORTALEZAS CALIFICACION
Precios competitivos 3
Posicionamiento en el mercado 3
Responsabilidad con el manejo de la calidad de las prendas de vestir 4
Conocimiento del rubro 4
Atención personalizada al cliente 4 ESCALA DE LIKERT
Buena presentación de productos nuevos 3 1 Nada importante
TOTAL 21 2 Poco importante
DEBILIDADES CALIFICACION
Disponibilidad de espacio en las instalaciones para el almacenamiento de los 3 Mediante importante
productos 3
4 Importante
No se cuenta con un presupuesto definido para el área de marketing 4
5 Muy importante
Segmentación de mercado no definido 4
Alta rotación de personal de tienda 3
Falta de incentivo para el personal 4
TOTAL 18
 DIAGNOSTICO DE LA EMPRESA
FORTALEZAS PESO CALIFICACION TOTAL, PONDERADO
Precios competitivos 0,08 3 0,23
Posicionamiento en el mercado 0,08 4 0,31
Responsabilidad con el manejo de la calidad de las prendas de vestir 0,10 4 0,41
Conocimiento del rubro 0,10 4 0,41
Atención personalizada al cliente 0,10 3 0,31
Buena presentación de productos nuevos 0,08 4 0,31
DEBILIDADES
Disponibilidad de espacio en las instalaciones para el almacenamiento de los productos 0,08 2 0,15
No se cuenta con un presupuesto definido para el área de marketing 0,10 1 0,10
Segmentación de mercado no definido 0,10 1 0,10
Alta rotación de personal de tienda 0,08 1 0,08
Falta de incentivo para el personal 0,10 1 0,10
TOTAL 1 2,51

1 Debilidad Mayor Se sumo los resultados obtenidos, el valor ponderado

2 Debilidad Menor total es de 2,51 por encima del promedio de 2,5 lo cual
3 Fortaleza Menor indica que la empresa se encuentra en una posición
4 Fortaleza Mayor
interna favorables
 DIAGNOSTICO DE LA EMPRESA

MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES EXTERNOS – MEFE

OPORTUNIDADES CALIFICACION
Maquinarias de última tecnología 3
Incremento de la población 3
Poca publicidad por parte de la competencia. 4 1 Nada Importante
Aceptación y preferencia de los clientes hacia el producto 4 2 Poco Importante
Mayor demanda de materia prima. 4
3 Medianamente
Expansiones de nuevas sucursales 3
Importante
Innovación constante 5
TOTAL 26 4 Importante
AMENAZAS CALIFICACION 5 Muy importante
Incremento a los impuestos en Cochabamba. 3
Incremento de los precios de la materia prima 4
Empresas nuevas en el mercado 3
Altas barreras de entrada para llegar a los clientes. 4
Conflictos políticos que pueden provocar paros que perjudiquen la atención en tiendas 4
Cambios en los hábitos de compra de los consumidores 4
Precios bajos de la competencia 4
TOTAL 26
 DIAGNOSTICO DE LA EMPRESA

OPORTUNIDADES PESO CALIFICACION TOTAL PONDERADO

Maquinarias de última tecnología 0,06 3 0,17
Incremento de la población 0,06 2 0,12
Poca publicidad por parte de la competencia. 0,08 3 0,23
Aceptación y preferencia de los clientes hacia el producto 0,08 4 0,31
Mayor demanda de materia prima. 0,08 3 0,23
Expansiones de nuevas sucursales 0,06 4 0,23
Innovación constante 0,10 2 0,19
AMENAZAS
Incremento a los impuestos en Cochabamba 0,06 2 0,12
Incremento de los precios de la materia prima 0,08 3 0,23
Empresas nuevas en el mercado 0,06 2 0,12
Altas barreras de entrada para llegar a los clientes 0,08 3 0,23
Conflictos políticos que pueden provocar paros que perjudiquen la atención en tiendas 0,08 4 0,31
Cambios en los hábitos de compra de los consumidores 0,08 3 0,23
Precios bajos de la competencia 0,08 2 0,15
TOTAL 1 2,87

1 Respuesta deficiente al factor Se sumó los resultados obtenidos, el valor ponderado

2 Respuesta promedio al factor total es de 2,87 por encima del promedio de 2.5 lo cual
3 Respuesta mayor al factor indica que la empresa se encuentra en una posición
4 Respuesta superior favorable.
 DIAGNOSTICO DE LA EMPRESA
ANÁLISIS PEST
VARIABLE OPORTUNIDAD AMENAZA
FACTOR POLITICOS
Inestabilidad política X
En el departamento de Cochabamba hay alrededor de 10.000 empresas que se ven afectados por la X
cuarentena sanitaria por el Covid-19

El Banco Mundial empeoro sus proyectos de crecimiento para Bolivia en 2020 X

Aquellas empresas grandes, deben de estar registradas de manera obligatoria en el Régimen X
General

FACTORES SOCIALES
Consumidor boliviano, un hombre gasta igual o más Sus 100 para lucir impecable X

La demanda de las prendas de vestir está en las personas de género masculino X

FACTORES TECNOLOGICOS
Smartphone facilita la comunicación por redes sociales X
FACTORES ECOLOGICOS
La producción ecológica X
FACTORES LEGALES
Las guías de trámites para crear legalmente una empresa boliviana X
MATRIZ FODA
DIAGNOSTICO DE LA EMPRESA
 DIAGNOSTICO DE LA EMPRESA

MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO

INTERPRETACIÓN: Al analizar
ALMANZA JULY´OS CORTE INGLES
VALOR CALIFICACION VALOR CALIFICACION VALOR CALIFICACION VALOR
los resultados que lanzo la
FACTORES
PONDERADO PONDERADO PONDERADO matriz del perfil competitivo se
puede observar que con un
Plan de 20% 2 0,4 2 0,4 3 0,6 valor ponderado de 3,4 tiene la
Mercados
Servicio al 10% 2 0,2 2 0,2 2 0,2
empresa ALMANZA, con un
Cliente valor ponderado de 3,1 tiene la
Variedad de 10% 4 0,4 4 0,4 3 0,3 empresa JULY´OS y con un
Servicio valor ponderado de 3 la
Precios 15% 3 0,5 4 0,6 3 0,5
Compatibles
empresa CORTE INGLES, esto
Posicionamiento 20% 4 0,8 3 0,6 3 0,6 quiere decir que en el mercado
se encuentra un fuerte
Experiencia 15% 4 0,6 3 0,5 3 0,5 competidor la empresa JULY
Ubicación de las 10% 3 0,3 2 0,2 2 0,2 ´OS con varios factores que
tiendas
Apoyo 10% 2 0,2 2 0,2 2 0,2
ofrece en el mercado y el
Publicitario cliente quede satisfecho con el
TOTAL 110% 3,4 3,1 3,0 servicio que brinda dicha
empresa.
 INVESTIGACION DE MERCADO

EDAD

AÑOS fi Porcentaje
5%
De 18 a 24 74 35% 8%
35%
De 25 a 31 52 24%
De 32 a 38 60 28% 28%

De 39 a 45 18 8%
De 46 años en adelanto 11 5% 24%

TOTAL 215 100%

18 a 24 años 25 a 31 años 32 a 38 años 39 a 45 años 46 años adelante

INTERPRETACIÓN: En el grafico uno podemos analizar que del 100 % de la

población encuestada, el 35% (74) abarcan una edad de 23 a 28 años, 28% (60)
entre 35 a 40 años, 24% (52) entre 29 a 34 años, 8% (18) entre 41 a 46 años y 5%
(11) 47 años hacia adelante.
 INVESTIGACION DE MERCADO
GENERO

SEXO fi Porcentaje

MASCULINO 118 55% 45%

55%
FEMENINO 97 45%
TOTAL 215 100%

FEMENINO MASCULINO

INTERPRETACIÓN: Del total de encuestas realizadas a hombres y

mujeres se pudo identificar que del 100%, el 55% (118)
pertenecen al género masculino y el 45% (97) pertenecen al
género femenino, lo cual nos permite identificar el segmento de
mercado al cual nos dirigimos.
 INVESTIGACION DE MERCADO

VISTE EN ALMANZA
Fi Porcentaje
NO 77 36%
36%
SI 138 64%

TOTAL 215 100%

64%

SI NO
INTERPRETACIÓN: : Del 100% de la población el 64% (138) de los
encuestados se visten con la empresa ALMANZA y el 36% (77) no se
viste con la empresa ALMANZA, nuestro resultado muestra que
tenemos más personas que si se visten con la empresa ALMANZA.
 INVESTIGACION DE MERCADO
TIPO DE ATUENDO

fi Porcentaje
10% 19%
Ternos 50 19%
11%
Sacos 52 20%
Pantalones 42 16%
20%
Camisas 65 24% 25%
Zapatos 29 11%
16%
Accesorios 26 10%
TOTAL 138 100%

ternos sacos pantalones camisas zapatos accesorios

INTERPRETACIÓN: En la gráfica se pude identificar que del 100%, el 24%

de los clientes se dirigen a las tiendas de Almanza para adquirir camisas,
el 20% por sacos, el 19% por ternos, el 16% lo hace por pantalones, el
11% por zapatos y el 10% por accesorios, se pudo identificar que la
respuesta mayor es de las camisas.
 INVESTIGACION DE MERCADO

fi Porcentaje FRECUENCIA DE COMPRA

Cada mes 7 5%
Cada tres meses 21 15%
Cada 6 meses 46 34% 5%
Cada año 21 15% 15%
31%
Cuando la ocasión lo amerite 43 31%

TOTAL 138 100% 15% 33%

cada mes cada tres meses cada seis meses

cada año cuando la ocasión lo amerite

INTERPRETACIÓN: En la gráfica se puede identificar la frecuencia de compra

en las tiendas ALMANZA el cual nos indica que del 100%, el 34% compra cada
6 meses, el 31% lo hace cuando la ocasión lo amerite, el 15% lo hace cada 3
meses, el 15% lo hace cada año y el 5% compra cada mes por lo cual nos llevó
a identificar la frecuencia de compra de los clientes.
 INVESTIGACION DE MERCADO

fi Porcentaje
Calidad 46 33%
¿QUE BUSCA EN LAS PRENDAS?
Precio 14 10%
Exclusividad 48 35%
7%
Diseño 21 15% 15%
33%
Comodidad 9 7%
TOTAL 138 100%

35% 10%

calidad precio exclusividad diseño comodidad

INTERPRETACIÓN: En la gráfica se pude identificar que del 100% de los
encuestados, el 35% buscan exclusividad al momento de adquirir las
prendas de ALMANZA, el 33 % por calidad, el 15% por el diseño, el
10% por el precio y 7% por comodidad.
 INVESTIGACION DE MERCADO

fi Porcentaje SATISFECHO CON LOS PRECIOS

Me parece adecuado 65 47%

Indiferente al precio 50 36% 17%

No, me parece excesivo 23 17%

47%
TOTAL 138 100%
36%

Me parece adecuado indiferente al precio no, me parece excesivo

INTERPRETACIÓN: En la gráfica se pudo identificar la satisfacción del cliente con los precios que
maneja la empresa ALMANZA del 100% de los encuestados, al 47% si le parece adecuado los precios
que maneja la empresa, el 36% es indiferente al precio y el 17% no le parece el precio que maneja la
empresa por lo cual nos llevó a identificar que el cliente está satisfecho con los precios.
 INVESTIGACION DE MERCADO

QUE MARCA PREFIERE

Fi Porcentaje
Almanza 45 42% 7%
10%
July´os 36 28%
42%
14%
Corte Ingles 27 14%
Alex Place 16 10%
Emperador 14 6% 28%
TOTAL 138 100%

Almanza Julyo´s Corte Ingles Alex Place Emperador

INTERPRETACIÓN: En la gráfica se pudo identificar que del 100% de los

encuestados, el 42% prefiere hacer sus compras de prendas de vestir formal a la
empresa Almanza, el 28% prefiere a la empresa July´os, el 14% Corte Ingles, el
10% Alex Place y el 6% el Emperador.
 INVESTIGACION DE MERCADO

fi Porcentaje
TIPO DE MEDIOS
Facebook 68 49%
Televisión 19 14%
WhatsApp 16 12%
13%
Periódico 11 8%
4%
Vallas Publicitarias 6 4% 8%
49%
Al momento de hacer la compra 18 13%
12%
TOTAL 138 100%
14%

Facebook Television WhatsApp

Periodico Vallas Publicitarias Al momneto de hacer la compra

INTERPRETACIÓN: En el gráfico se pudo evaluar el tipo de medios por el cual el cliente se entera
de las promociones que realiza ALMANZA y 100%, el 49% se entera por Facebook, el 14% por la
televisión, el 13% se entera al momento de hacer la compra, el 12% por WhatsApp, el 8% por el
periódico y el 4% se entera por las vallas publicitarias lo cual nos lleva a analizar cuál es el
medio de mayor manejo de los clientes para enterarse de promociones de la empresa..
 INVESTIGACION DE MERCADO

TIPO DE PROMOCION
fi Porcentaje
Descuento del cliente leal 23 17%
7% 17%
Promoción 2x1 46 33% 25%
Descuento de la nueva colección 26 19%
33%
Descuento escalonado 34 25% 19%
Acumular puntos con las compras para ganar premios o descuentos adicionales 9 6%
TOTAL 138 100%

Descuento del cliente leal

Promocion 2x1

INTERPRETACIÓN: En el gráfico se pudo evaluar el tipo de promoción Descuento de la nueva colección

Descuento escalonado
que llama la atención a los clientes de ALAMANZA para que se utilice en Acumular puntos para ganar premios o descuentos adicionales

futuras ventas y del 100% de los encuestados, el 33% le llama la

atención promociones del 2x1, 25% los descuentos escalonados, el 19%
descuento de la nueva colección, el 17% indica que le gusta los
descuentos al cliente leal y el 6% prefiero lo que es la acumulación de
puntos para ganar premios o descuentos adicionales a las compras.
 PROPUESTA

OBJETIVO GENERAL Desarrollar lineamientos generales que permitan crear un plan

operativo de marketing para incrementar las ventas de ALMANZA en
Cochabamba.

OBJETIVOS ESPECIFICOS •Diseñar estrategias de servicio de atención al cliente.

•Diseñar estrategias de promoción para el mercado actual y
potencial mediante publicidad en material y marketing digital.
•Incrementar la participación de mercado mediante incentivos a los
clientes ofreciendo diferentes tipos de descuentos.
 PROPUESTA

PRODUCTO
CARACTERISTICAS
TAMAÑO 13,93 cm. X 9,95 cm
MATERIAL PAPEL COUCHE
TIPO DE IMPRESIÓN Térmica y full color

CANTIDAD Y PRECIO DESGLOSADO

DETALLE CANTIDAD P/U (Bs) TIEMPO (HRS/DIAS) COSTO TOTAL (Bs)

Diseño preliminar 1 180 6 horas 180
Diseño en observación 1 100 3 horas 100
Impresión 6000 8,5 5 días 51.000
Diseño aplicación 1 14.500 14 días 14.500
Total, diseño de servicio a domicilio de ALMANZA 65.780

Los afiches se entregarán a todas las sucursales de la ciudad

donde los vendedores de tienda repartirán y darán a conocer del
nuevo servicio que la empresa está aplicando.
 PROPUESTA

PRODUCTO

CANTIDAD Y PRECIO DESGLOSADO

DETALLE CANTIDAD P/U (Bs) TIEMPO (días) COSTO TOTAL (Bs)

Catálogo de barbijos 1 1800 7 1800

Se implementará el catálogo de barbijos debido a los

acontecimientos generados por el COVID-19.
PROPUESTA

PRODUCTO
 PROPUESTA
DISEÑO PUBLICITARIO

DETALLE CANTIDAD P/U (Bs) DIAS COSTO TOTAL (Bs)

Video Publicitario (SEMANAL) 5 7 7 245

Video Publicitario (MENSUAL) 5 7 30 1050

Video Publicitario (ANUAL) 5 7 360 12600

Se está implementando el spot publicitario con el fin de

captar más clientes y hacerles llegar nuestros últimos modelos
de prendas de vestir.
 PROPUESTA

CARACTERISTICAS DEL BANNER

CARACTERISTICAS DE LOS AFICHES
TAMAÑO 100 cm. X 80 cm
TAMAÑO 13,93 cm. X 9,95 cm
MATERIAL Lona Vinilo mate, con una varilla.
MATERIAL PAPEL COUCHE
TIPO DE IMPRESIÓN Térmica y full color

COSTOS DEL BANNER COSTOS DE LOS AFICHES

DETALLE CANTIDAD P/U (Bs) TIEMPO (Hrs) COSTO TOTAL (Bs) DETALLE CANTIDAD P/U (Bs) TIEMPO (Hrs/Días) COSTO TOTAL (Bs)
Diseño preliminar 1 250 2 250 Diseño preliminar 1 180 6hrs 180
Diseño en observación 1 120 2 120 Diseño en observación 1 100 3hrs 100
Impresión 4 (TEMPORADAS) 350 2 1400 Impresión 6.000 8,5 5 días 51.000
Total, diseño banner publicitario por tienda 1740 Diseño aplicación 1 14.500 14 días 14.500
TOTAL, PRECIO DE TODAS LAS SUCURSALES 10440 Total, diseño de servicio a domicilio de ALMANZA 65.780

Se está implementando el servicio a domicilio para nuestros clientes de la empresa y

futuros clientes, promociones del 2x1 en fecha festivas para así obtener el
incremento de ventas de nuestras prendas de vestir.
 PROPUESTA
MERCHANDISING

LLAVEROS Y TARJETA DE CUMPLEAÑOS

COSTOS

DETALLE CANTIDAD P/U (Bs) TIEMPO (Días) COSTO TOTAL (Bs)

Llaveros 5000 5 5 días 25.000
TOTAL 25.000
 PROPUESTA

CARACTERISTICAS
TAMAÑO 21 cm. X 15.5 cm
MATERIAL PAPEL COUCHE 300 gr. Full color

COSTOS
DETALLE CANTIDAD P/U (Bs) TIEMPO (Hrs) COSTO TOTAL (Bs)
Diseño 1 150 5 150
Impresión 6.000 3 6 18.000
Total, diseño tarjetas 18.150

Se hará la entrega de los presentes a los clientes el día de su

cumpleaños o se le enviará un mensaje cumpleañero a su teléfono,
esta actividad se realizará todo el 2021.
 PROPUESTA

COSTOS COSTOS
DETALLE CANTIDAD P/U (Bs) COSTO TOTAL (Bs) DETALLE CANTIDAD P/U (Bs) MANO DE OBRA (Bs)
Pines 4.000 4 16.000 Gemelos 3.000 8 24.000
Total, Pines 16.000 Total, Gemelos 24.000

Son obsequios que se está implementando en cada tienda de la empresa para

nuestros clientes fieles. Cada tienda sabe que cliente va a hacer sus compras con
frecuencia y son para ellos estos presentes, se controlara con una base de datos
para la entrega del obsequio.
 PROPUESTA

REDES SOCIALES - FAN PAGE DE FACEBOOK

La empresa contaba con una página de Facebook
la cual no llegaba al mercado meta, se está
implementando nuevas estrategias de publicidad
para así expandirnos y llegar a nuestros futuros
clientes meta.

CARACTERISTICAS
Tamaño 851 pixeles x 315 pixeles.
Contenido Video

COSTOS
DETALLE CANTIDAD P/U (Bs) TIEMPO (Hrs) COSTO TOTAL (Bs)
Video publicitario 12 eventos (anual) 450 2 horas 5400
Total 5400
 PROPUESTA

CONTENIDO EN FACEBOOK

DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO Misión y Visión de la empresa ALMANZA

Contactos (Cel., Telf., Redes sociales)

INFORME DE LOS SERVICIOS Catálogo de prendas
IMÁGENES Fotos de las innovaciones en prendas de vestir con modelos reconocidos del
País, videos publicitarios y videos de combinaciones de ropa de vestir.
PROMOCIONES Las que se realizarán en diferentes temporadas
 PROPUESTA

WHATSAPP BUSINESS

COSTOS

DETALLE CANTIDAD P/U (Bs) TIEMPO (Min) COSTO TOTAL (Bs)

Compra de chip 1 15 20 15
Internet (megas mensuales) 12 330 3.960
Total 3.975

Esta herramienta será para informar sobre las promociones, enviaremos

catálogos donde así podremos generar una interacción con los clientes en el
cual se proporcionará a los clientes un servicio personalizado
 PROPUESTA

CUENTA DE TIKTOK

Esta aplicación cuenta con más de 500

millones de usuarios de los cuales un
52% de ellos tienen entre 13-24 años, el
70 % son mujeres y el 30% son
hombres. Además, apuntan que pasan
unos 46 minutos conectados de medio
día conectados al día viendo videos de
una extensión aproximada de 15 a 40
segundos y en formato vertical.
 PROPUESTA

PROMOCION

PROMOCION DESCRIPCION
Primer lunes del mes El primer LUNES de cada mes se lanzarán promociones del 2x1 en prendas
seleccionadas
Cliente fiel a la empresa Por cada compra que haga en tienda se hará un registro con el cual el cliente
acumulara puntos para la obtención del regalo al cliente fiel (GiftCard).
2x1 Final de temporada La promoción del 2x1 se lanzará a fines de cada temporada (estación) para así
sacar todo el stock de las tiendas y no tener mercadería sobrante en
almacenes.
Momentos especiales (novios) Descuentos para los novios que se visten con la empresa ALMANZA.

DETALLE CANTIDAD P/U (Bs) TIEMPO (Hrs) COSTO TOTAL (Bs) DETALLE CANTIDAD P/U (Bs) TIEMPO (Hrs) COSTO TOTAL (Bs)
Diseño 1 250 1 250 Diseño 1 250 1 250
TOTAL, PRECIO DE LOS DISEÑOS (ANUAL) 3000 TOTAL, PRECIO DE LOS DISEÑO (4 TEMPORADAS) 1000
 PROPUESTA

ESTRATEGIA PARA EL PERSONAL

Se propone incrementar los

implementos de bioseguridad
por motivos de la pandemia que
actualmente estamos viviendo
para así nuestro cliente este
más seguro con las medidas de
bioseguridad correspondiente.

COSTOS

DETALLE CANTIDAD P/U(Bs) TIEMPO (días) COSTO TOTAL (Bs)

Barbijos (5 capas) 70 8 5 560
 PROPUESTA

PLAN DE ACCION
META PLAN DE OBJETIVOS ¿QUÉ? ¿CÓMO? ¿CON QUE? ¿CUÁNDO? ¿QUIÉN?
ACCION INICIO DURACION EN FIN
DIAS
Diseñar estrategias Se asignarán Servicio a 01/01/2021 360 31/12/2021 Gerente
de servicio de funciones al domicilio Comercial
atención al cliente. personal Nuevas 01/01/2021 360 31/12/2021
correspondientes presentaciones
a los nuevos de las prendas de
Estrategia de servicios vestir
Servicio Catálogo de 01/01/2021 360 31/12/2021
barbijo
Medidas de 01/01/2021 308 31/12/2021
Bioseguridad
WhatsApp 01/01/2021 360 31/12/2021
business
Diseñar un plan de Incrementar la Se realizarán la Llaveros 01/01/2021 360 31/12/2021 Gerente
marketing participación de entrega de Tarjeta 01/01/2021 360 31/12/2021 Comercial
mercado mediante Estrategias de souvenirs a los cumpleañera
operativo para incentivos a los merchandisin clientes de la Pines 01/01/2021 360 31/12/2021
incrementar las clientes ofreciendo g empresa
diferentes tipos de Tibis 01/01/2021 360 31/12/2021
ventas de la
descuentos
empresa Diseñar estrategias Publicidad física Videos 01/01/2021 365 31/12/2021 Gerente
“ALMANZA” en de promoción para publicitarios Comercial
el mercado actual Publicidad Banner 01/01/2021 90 31/03/2021
la provincia de virtual
y potencial 01/04/2021 90 30/06/2021
Cercado del mediante 01/07/2021 90 30/09/2021
departamento de publicidad en 01/10/2021 90 31/12/2021
material y Fan page 01/01/2021 365 31/12/2021
Cochabamba. marketing digital. Facebook
TikTok 01/01/2021 365 31/12/2021
Estrategias de Primer lunes de 01/01/2021 12 31/12/2021
publicidad cada mes
2x1 a final de 18/03/2021 3 20/03/2021
temporada 17/06/2021 3 19/06/2021
16/09/2021 3 18/09/2021
16/12/2021 3 18/12/2021
Cliente fiel 01/01/2021 360 31/12/2021
Momentos 01/01/2021 90 31/03/2021 Gerente
especiales 01/04/2021 90 30/06/2021 Comercial
(Novios) 01/07/2021 90 30/09/2021
01/10/2021 90 31/12/2021
 PROPUESTA
ACTIVIDADES DESCRIPCIÓN CANTIDA P/U TOTAL
D
ESTRATEGIA DE SERVICIO 68.140
Afiches del servicio a domicilio Diseño preliminar 1 180 180
Diseño de observación 1 100 100
Impresión 6.000 8,5 51.000
Diseño de Aplicación 1 14.500 14.500
Catálogo de barbijos 1 1.800 1.800
Barbijos para el personal 70 8 560
ESTRATEGIA DE PROMOCIÓN 189.115
PRESUPUESTO

Video Publicitario Costo Anual 5 7 12600

Banner Diseño preliminar 1 250 250
Diseño de observación 1 120 120
Impresión 4 350 1400
PRECIO DE TODAS LAS SUCURSALES 6 1740 10440
Afiches del nuevo servicio Diseño preliminar 1 180 180
Diseño de observación 1 100 100
Impresión 6000 8,5 51000
Diseño de aplicación 1 14500 14.500
Souvenirs Llaveros 5000 5 25000
Tarjeta de cumpleaños DISEÑO 1 150 150
Tarjeta de cumpleaños IMPRESIÓN 6.000 3 18.000
Pines 4.000 4 16.000
Gemelos 3.000 8 24.000
Publicidad digital Rede Social - Fan page de Facebook - Video publicitario (anual) 12 450 5.400
WhatsApp Business - Aplicación y compra de chip, Internet (megas mensuales). 1 3.975 3.975

Promoción de ventas Primer lunes del mes 12 250 3000

Cliente fiel a la empresa 4 250 1000
2X1 Final de temporada 4 250 1000
Momentos especiales (bodas) 4 250 1000
 INGRESOS APROXIMADO AÑO 2020 SIN PLAN INGRESOS PROYECTADOS PARA EL AÑO 2021 CON PLAN
AL MES SE REALIZA INGRESOS AL MES SE REALIZA INGRESOS
DESCRIPCION COSTO APROXIMANDAMENTE SIN PLAN DESCRIPCION COSTO APROXIMANDAMENTE CON PLAN
Abrigos 2500 12 360.000 Abrigos 2500 14 432.000
Accesorios 60 16 11.520 Accesorios 70 19 16.128
Barbijos 18 91 19.656 Barbijos 18 109 23.587
Bermudas 250 18 54.000 Bermudas 280 22 72.576
Billeteras 380 21 95.760 Billeteras 380 25 114.912
Bóxer 90 37 39.960 Bóxer 90 44 47.952
Calzoncillos 60 28 20.160 Calzoncillos 60 34 24.192
Camisas 420 101 509.040 Camisas 450 121 654.480
Chalecos 750 31 279.000 Chalecos 750 37 334.800
Chalinas 250 21 63.000 Chalinas 250 25 75.600
Chamarras 450 22 118.800 Chamarras 500 26 158.400
Chaquetas 600 31 223.200 Chaquetas 600 37 267.840
Chompas 350 22 92.400 Chompas 350 26 110.880
Cinturones 250 82 246.000 Cinturones 250 98 295.200
Corbatas 180 77 166.320 Corbatas 160 92 177.408
Fajines 220 12 31.680 Fajines 220 14 38.016
Gatos 120 40 57.600 Gatos 120 48 69.120
Medias 60 58 41.760 Medias 60 70 50.112
Neceser 250 8 24.000 Neceser 250 10 28.800
Pantalones 450 98 529.200 Pantalones 450 118 635.040
Pañuelos 90 25 27.000 Pañuelos 90 30 32.400
Paraguas 45 38 20.520 Paraguas 45 46 24.624
Perfumes 550 18 118.800 Perfumes 450 22 116.640
Pijamas 250 14 42.000 Pijamas 250 17 50.400
Poleras 250 48 144.000 Poleras 250 58 172.800
Sacos 780 45 421.200 Sacos 780 54 505.440
Smokings 2500 58 1.740.000 Smokings 2500 70 2.088.000
Suspensores 180 38 82.080 Suspensores 180 46 98.496
Ternos 2200 88 2.323.200 Ternos 2200 106 2.787.840
Tibis 180 55 118.800 Tibis 180 66 142.560
Zapatos 870 65 678.600 Zapatos 870 78 814.320
TOTAL, INGRESO ANUAL 8.699.256 TOTAL, INGRESO ANUAL 10.460.563
UTILIDAD ADICIONAL 1.761.307
COSTO DEL PLAN 257.255
UTILIDAD NETA 1.504.052
 PROPUESTA
INDICADORES FINANCIEROS

 Beneficio Costo  Periodo de recuperación de la inversión (PRI)

Formula N°3.

Inversión inical
Conocida también como índice neto de rentabilidad
𝑃𝑅𝐼=
𝐼𝑛𝑔𝑟𝑒𝑠𝑜𝑠 𝑑𝑒𝑙 𝑝𝑒𝑟𝑖𝑜𝑑𝑜 𝑐𝑜𝑛 𝑝𝑟𝑜𝑝𝑢𝑒𝑠𝑡𝑎
Formula N°2.

=
𝐵 Ingresos con la propuesta
𝐶 𝐶𝑜𝑠𝑡𝑜 𝑑𝑒 𝑙𝑎 𝑖𝑛𝑣𝑒𝑟𝑠𝑖 ó𝑛 Donde:
Donde: Inversión inicial = Bs. 257.255
Ingresos del periodo con propuesta= Bs. 1.504.052
Valor Actual de los Ingresos con la propuesta = Bs. 1.504.052

257.255
𝑃𝑅𝐼= = 0,17 𝑎ñ𝑜𝑠
Valor Actual de los Costos de inversión = Bs. 257.255

1.504.052
= = 5,8
𝐵 1.504.052
𝐶 257.255 Para el número de meses se multiplica por 12
0,17 x 12= 2,04 meses
Para el número de días restamos multiplicamos la fracción por 30
Según fórmula aplicada nos lanza un indicador positivo por lo cual el proyecto es 0,83 x 30= 24,9 días
rentable con el cual por cada 1 Bs invertido gana 5,8 Bs. La recuperación de la inversión será de 0 años, 2 meses y 25 días.
 CONCLUSION

El presente proyecto, formula un plan de marketing operativo en todas las etapas considerando
el objetivo de la empresa ALMANZA, en relación con el incremento de ventas, lo cual se
realizará a partir del cumplimiento de los objetivos específicos.

Se ha identificado los problemas, los cursos de acción, las mejores estrategias mediante un
análisis interno y externo que se obtuvo mediante un diagnóstico de la encuesta y se ha
desarrollado el mejor plan de marketing para la empresa ALMANZA.

Se propone realizar una investigación de mercado, segmentación de mercado para conocer a

profundidad sus necesidades y tendencias de consumo del cliente en cuanto a las prendas de
vestir. Se determinaron objetivos y estrategias de marketing que nos permitan establecer un
marco de actuación y metas en la aplicación de ellos. Se propone diseñar un plan de acción
para hacer operativa la estrategia seleccionada como también establecer presupuestos y
controles para las estrategias de marketing planteadas.

Este trabajo de grado es un aporte con rigor académico que le permitirá a la empresa
incrementar sus ventas poniendo en acción los planes de marketing operativos.
 RECOMENDACIONES

Dentro las recomendaciones es que la empresa ALMANZA dé a conocer sus estrategias y

objetivos a su personal de tienda para que alcancen a sus objetivos, poner en práctica y
llevar a cabo las actividades presentadas en el documento en las temporadas
programadas.

Realizar capacitaciones en fábrica al nuevo personal de tienda, realizar encuestas de los

clientes, evaluando al personal, tomando en cuenta la calidad y la calidez en que fueron
atendidos. Actualizar constantemente promociones aplicando el mix de marketing.

Seguir siendo la empresa número 1 del mercado en cuanto a la venta y producción de

ropa formal creando barreras para disminuir los niveles de competencia en el sector.
Con la propuesta de implementar banner, tarjetas cumpleañeras, regalos y descuentos
hacia el cliente pretende generar mayor ingreso a futuro para ALMANZA, como empleos
directos para cada familia y así contribuir con la economía del departamento de
Cochabamba.
¡¡¡GRACIAS!!!