INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICO PRIVADO
ANTONIO LORENA
TEMA: RECEPCIÓN DE TURISTAS EN LOS MUSEOS LOCALES
NACIONALES COMO EXTRANJEROS
DOCENTE: YLLA VEGA
ALUMNO: HUANCA QUISPE WALTHER
SEMESTRE: IV
AÑO: 2025
La problemática en la recepción de turistas en los museos de Cusco,
tanto locales, nacionales como extranjeros
incluye la falta de infraestructura para el acceso, la falta de
personal bilingüe y la necesidad de mejorar la atención al
público y la seguridad
puede incluir barreras físicas, falta de personal
capacitado, problemas de comunicación, y la
necesidad de adaptar la oferta museística a
diferentes públicos. Además, la gestión de grupos,
la seguridad de las obras y la promoción del museo
también son aspectos cruciales a considerar.
Barreras físicas:
En resumen, la problemática en la recepción de
turistas en museos es compleja y
multifacética. Requiere una gestión integral que
aborde las barreras físicas, la formación del
personal, la promoción del museo, y la adaptación
a la demanda de los visitantes, para asegurar una
experiencia positiva y atractiva para todos los
Desafíos
específicos
•Infraestructura:
•Muchos museos en Cusco, especialmente aquellos en
áreas rurales o menos turísticas, presentan problemas de
infraestructura que dificultan el acceso para personas
con movilidad reducida o con necesidades especiales.
•Personal bilingüe:
•Aunque muchos museos tienen personal que habla
español, la falta de personal que hable otros idiomas
comunes, como el inglés o el francés, puede dificultar la
comunicación y la experiencia de los turistas
extranjeros.
•Atención al público:
•Algunos turistas reportan que la
atención al público puede ser
deficiente, con falta de información
clara y concisa sobre los horarios,
precios, y las atracciones dentro del
museo.
•Seguridad:
•La seguridad en los museos es un
tema importante, ya que se deben
garantizar la protección de las obras
de arte y la seguridad de los
visitantes. Algunos museos presentan
problemas en la seguridad, como falta
de personal de seguridad o falta de
medidas de protección contra el robo o
el vandalismo.
Falta de personal capacitado
• El personal de recepción y guía de los
museos de Cusco podría estar mejor
capacitado para brindar información clara,
concisa y útil sobre la historia y el arte
local.
La falta de guías turísticos con conocimiento
de la historia del museo, los diferentes
idiomas, y la capacidad de interactuar con
diversos públicos puede afectar la calidad de
la visita.
Escasa promoción
La falta de promoción del museo a nivel local,
nacional e internacional puede limitar el número
de visitantes.
Problemas de comunicación
La falta de material informativo en diferentes
idiomas o la dificultad para comunicarse con
personas de diferentes culturas puede generar
confusión e incomodidad.
Gestión de grupos
La falta de personal suficiente para controlar
grupos de visitantes, especialmente en periodos
de alta afluencia, puede crear desorden y
afectar la seguridad.
Problemas específicos por tipo de
turista:
•Turistas locales:
•La falta de interés por los museos locales, la
percepción de que son aburridos o poco atractivos,
o la falta de incentivos para la visita pueden
disminuir el número de visitantes locales.
•Turistas nacionales:
•La competencia con otros destinos turísticos, la
percepción de que los precios de entrada son
elevados, o la falta de promoción de los museos
como parte de un viaje nacional pueden reducir la
afluencia de turistas nacionales.
•Turistas extranjeros:
•La barrera del idioma, la falta de información en
diferentes idiomas, o la falta de personal
capacitado para interactuar con diferentes culturas
pueden afectar la experiencia del turista
extranjero.
OTROS ASPECTOS
RELEVANTES
Seguridad:
La seguridad de las obras y de los visitantes,
especialmente en museos con colecciones de alto
valor, es un aspecto crucial que debe ser
garantizado.
Adaptación a la demanda:
La necesidad de adaptar la oferta museística a la
demanda de los visitantes, incluyendo la
organización de actividades especiales, la
promoción de la cultura local, o la oferta de
servicios como tiendas de souvenirs o cafeterías.
Impacto económico y social:
El turismo en los museos puede tener un impacto
económico y social positivo en la comunidad local,
generando empleo, ingresos y fomentando el
desarrollo cultural.
•Problemas de afluencia
•Algunos museos, especialmente aquellos
que son muy populares, pueden sufrir de
problemas de afluencia, lo que dificulta la
experiencia de los turistas y puede provocar
largas esperas en la fila.
•Problemas de limpieza
•La falta de limpieza en los museos puede
afectar la experiencia de los turistas y puede
generar una impresión negativa de la
ciudad.
