GESTIÓN DEL

TALENTO HUMANO
SEMANA Nº 3

Tema 5:
Compensación y desarrollo de personas
Tema 6:
Mantenimiento de personas
Capacidad
• Analiza los procesos que
comprende la gestión del talento
humano.
 COMPENSACIÓN Y
DESARROLLO DE PERSONAS 05 MANTENIMIENTO DE PERSONAS
06
• Sistemas de compensación y • Higiene, Seguridad y Calidad de Vida - Importancia
remuneración - Beneficios e incentivos de la higiene y seguridad en el trabajo -
• Programas y políticas de calidad de vida laboral
para el personal •
• Herramientas para el mantenimiento del bienestar
Estrategias de desarrollo: de los empleados
entrenamiento, coaching y capacitación • Evaluación y mejora del entorno laboral.
• Impacto de la compensación y
desarrollo en la satisfacción laboral.
Mantenimiento
de personas
• Higiene, Seguridad y Calidad de Vida
• Importancia de la higiene y seguridad en el
trabajo
• Programas y políticas de calidad de vida
laboral
• Herramientas para el mantenimiento del
bienestar de los empleados
• Evaluación y mejora del entorno laboral.
TEMA 1: HIGIENE, SEGURIDAD Y CALIDAD DE VIDA
 HIGIENE LABORAL

La higiene laboral se refiere a las condiciones

ambientales del trabajo que garantizan la salud física y
mental y las condiciones de salud y bienestar de las
personas. Desde el punto de vista de la salud física,
el centro de trabajo constituye el campo de acción de
la higiene laboral y busca evitar la exposición del
organismo humano a agentes externos como el ruido,
el aire, la temperatura, la humedad, la iluminación y los
equipos de trabajo. Desde el punto de vista de la
salud mental, el entorno laboral debe tener
condiciones psicológicas y sociológicas saludables,
que influyan en forma positiva en el comportamiento de
las personas y que eviten repercusiones emocionales,
como el estrés.
 CONCEPTO DE HIGIENE LABORAL

La higiene laboral pretende garantizar un entorno

laboral saludable y seguro.
• La higiene laboral se refiere a un conjunto de normas
y procedimientos que busca proteger la integridad
física y mental del trabajador, resguardándolo de los
riesgos de salud inherentes a las tareas de su puesto y
al entorno físico donde las desempeña.
La higiene laboral pretende conseguir que las
condiciones de trabajo sean saludables e
higiénicas.
 PRINCIPALES PUNTOS DE UN PROGRAMA DE
HIGIENE LABORAL

1. Entorno físico del trabajo, que incluye:

• Iluminación: la cantidad de luz adecuada para cada tipo de actividad.
• Ventilación: la eliminación de gases, humos y olores desagradables, así como la
separación de posibles exhalaciones o la utilización de máscaras.
• Temperatura: dentro de niveles adecuados.
• Ruidos: la eliminación de ruidos o la utilización de protectores auriculares.
• Comodidad: un entorno agradable, relajado y amigable.

2. Entorno psicológico del trabajo, que incluye:

• Relaciones humanas agradables.
• Tipo de actividad agradable y motivadora.
• Estilo de administración democrático y participativo.
• Eliminación de posibles fuentes de estrés.
• Soporte emocional.
 PRINCIPALES PUNTOS DE UN PROGRAMA DE
HIGIENE LABORAL

3. Aplicación de principios ergonómicos, que incluye:

• Máquinas y equipos adecuados para las características humanas.
• Mesas e instalaciones ajustadas al tamaño de las personas.
• Herramientas que reducen la necesidad de esfuerzo físico humano.

4. Salud ocupacional

Un entorno laboral agradable facilita las relaciones interpersonales y mejora la

productividad y también disminuye los accidentes, las enfermedades, el ausentismo y la
rotación de personas. Las empresas exitosas tienen una verdadera obsesión por
procurar que el entorno del centro de trabajo sea agradable.
 CALIDAD DE VIDA EN EL TRABAJO

La CVT se ha utilizado como indicador de las experiencias humanas

en el centro de trabajo y el grado de satisfacción de las personas que
desempeñan el trabajo.
El concepto de CVT implica un profundo respeto por las personas, ya
que las organizaciones sólo pueden alcanzar grados elevados de
calidad y productividad si cuentan con personas motivadas que tienen
una participación activa en sus trabajos y que son recompensadas
adecuadamente por sus aportaciones.
Para atender al cliente externo, la organización no debe olvidar al
cliente interno.
 CALIDAD DE VIDA EN EL TRABAJO

Coloque a los empleados en primer lugar y ellos

colocarán a los consumidores en primer lugar. La
organización que invierte en el colaborador está, en
realidad, invirtiendo indirectamente en el cliente.
 COMPONENTES DE CALIDAD DE VIDA EN EL
TRABAJO

1. La satisfacción con el trabajo ejecutado.

2. Las posibilidades de futuro en la organización.
3. El reconocimiento por los resultados alcanzados.
4. El salario percibido.
5. Las prestaciones recibidas.
6. Las relaciones humanas dentro del equipo y la
organización.
7. El entorno psicológico y físico del trabajo.
8. La libertad para actuar y la responsabilidad para
tomar decisiones.
9. Las posibilidades de estar comprometido y participar
activamente.
 ¿LA SALUD ES UN NEGOCIO?

Shell es una compañía que invierte mucho en mejorar la calidad de vida en el trabajo (CVT)
de sus colaboradores para obtener una mayor productividad. La compañía aplicó una
encuesta a 60% de sus trabajadores con el propósito de determinar el perfil de salud y los
factores de riesgo.
Los datos revelan que la mayoría de los empleados de la empresa son sedentarios, obesos,
están estresados, indebidamente alimentados y son hipertensos sin saberlo. El gerente del
programa de salud afirma que ese perfil no difiere del que corresponde
al colaborador de otras empresas.
La estrategia de Shell es invertir en la instalación de restaurantes especializados en platillos
saludables y en gimnasios en las unidades que no cuenten con un club
deportivo. Otra estrategia es instituir un programa experimental de bienestar para grupos. La
empresa cuenta con un equipo de terapeutas para ayudar a los colaboradores
que tienen problemas afectivos (como divorcio, fallecimiento del cónyuge, parientes enfermos,
etc.).
 SALUD OCUPACIONAL

Los administradores deben asumir también la

responsabilidad de cuidar el estado general de salud
de los colaboradores, incluso su bienestar psicológico.
Un colaborador excelente y competente, pero
deprimido y con poca autoestima, puede ser tan
improductivo como un colaborador enfermo y
hospitalizado.

La salud ocupacional se refiere a la asistencia

médica preventiva.
 SALUD OCUPACIONAL

[Link]
TEMA 2: PROGRAMA OCUPACIONAL
 Programa de medicina ocupacional

Incluye los exámenes médicos exigidos por ley y también la aplicación de programas de
protección de la salud de los trabajadores, conferencias de medicina preventiva,
elaboración del mapa de riesgos ambientales, informe anual y archivos de exámenes
médicos con evaluación clínica y exámenes complementarios con miras a la calidad de
vida de los colaboradores y a una mayor productividad de la organización.

Los programas de salud empezaron a captar la atención porque las consecuencias de

programas inadecuados:
• Aumentan los pagos por indemnizaciones
• Las separaciones por enfermedad
• Los costos de los seguros, el ausentismo y la rotación del personal
• Se registra una baja productividad y calidad, y además están las presiones sindicales.
Los costos de los programas inadecuados son elevadísimos y se deben evitar
mediante programas preventivos.
 ESTRÉS EN EL TRABAJO

El estrés se refiere al conjunto de reacciones

físicas, químicas y mentales de una persona que
se derivan de estímulos o elementos de tensión
que están presentes en el entorno. Es una
condición dinámica que surge cuando una
persona enfrenta una oportunidad, restricción o
demanda relacionada con lo que desea. El
autoritarismo del jefe, la desconfianza, la presión
de las exigencias, el aburrimiento y la monotonía
de ciertas tareas, el ánimo bajo de los colegas, la
falta de perspectivas de progreso profesional y la
insatisfacción personal no sólo acaba con el buen
humor de las personas, sino que también
provocan estrés en el trabajo.
 FUENTES PRINCIPALES DE ESTRÉS EN EL TRABAJO

Las causas ambientales Las causas personales

• Programación de trabajo intensivo Los llamados workaholics, que se dedican

• La falta de tranquilidad en el trabajo de forma impulsiva a alcanzar metas- por lo
• La inseguridad en el trabajo habitual sufren más de estrés que otras. Su
• El flujo intenso de trabajo y el número y poca tolerancia a la ambigüedad, escasa
la naturaleza de los clientes internos o paciencia, poca autoestima, salud precaria,
externos que deben ser atendidos. falta de ejercicio físico y malos hábitos de
*Algunas investigaciones revelan que el trabajo y de sueño provocan que reaccionen
ruido ambiental que producen las máquinas negativamente al estrés, sea derivado del
en funcionamiento, las personas que trabajo o de problemas personales,
conversan y los teléfonos que timbran, familiares, conyugales, económicos o
contribuyen al estrés en 54% de las legales.
actividades laborales.
 PROBLEMAS DE SALUD EN LAS ORGANIZACIONES

Los principales problemas de salud en las organizaciones se

relacionan con:
• El alcoholismo y la dependencia química a drogas,
medicamentos, tabaco, etcétera.
• El estrés en el trabajo, la ansiedad, la aflicción o la angustia.
• La exposición a productos químicos peligrosos, como
ácidos, asbesto, etcétera.
• La exposición a condiciones ambientales de frío, calor,
contaminación, resequedad, humedad, ruido, mala
iluminación, etcétera.
• Los hábitos alimenticios inadecuados que provocan
obesidad o pérdida de peso.
• La vida sedentaria, sin contactos sociales y sin ejercicio
físico.
• La automedicación y la falta de asistencia médica adecuada.
 ¿CÓMO DESARROLLAR UN PROGRAMA DE HIGIENE
Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO?

1. Implique a la gerencia y a los colaboradores

en la preparación de un plan de higiene y
seguridad. Todas las personas de la organización
deben comprender que el plan es útil y benéfico
para todas las partes interesadas.
2. Reúna el apoyo necesario para implantar el
plan. Ningún plan funciona por sí mismo, porque
necesita de un patrocinador que defienda su
causa, que aporte la energía y los recursos
necesarios que lo harán confiable.
3. Determine los requisitos de higiene y
seguridad. Cada centro de trabajo tiene
diferentes necesidades para cumplir con los
requisitos de higiene y seguridad.
 ¿CÓMO DESARROLLAR UN PROGRAMA DE HIGIENE
Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO?

4. Evalúe los riesgos que existen en el centro de

trabajo. Identifique los problemas potenciales de higiene
y seguridad que existen en el trabajo así como cuáles
son las medidas preventivas que se necesitan.
5. Corrija las condiciones de riesgo existentes. Al
identificar los posibles riesgos existentes, procure
eliminarlos, reducirlos o controlarlos por todos los medios
posibles.
6. Entrene a los colaboradores en técnicas de higiene
y seguridad. Establezca que el entrenamiento en
higiene y seguridad es obligatorio para todos los
colaboradores. Todos deben recibir entrenamiento sobre
cómo desempeñar el trabajo de forma segura y deben
saber cómo utilizar su equipo de seguridad.
 ¿CÓMO DESARROLLAR UN PROGRAMA DE HIGIENE
Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO?

7. Desarrolle una mentalidad por hacer que

el trabajo no presente riesgos. Busque
medios para hablar de sugerencias que
incluyan procedimientos para casos de
urgencia. Asegure el mantenimiento preventivo
de los equipamientos y las instalaciones.

8. Mejore continuamente el programa de

higiene y seguridad. A partir de la
implantación del programa, éste debe ser
continuamente evaluado, fomentado y
mejorado. Documentar el avance ayuda a
analizar su mejoría.
TEMA 3: HERRAMIENTAS PARA EL MANTENIMIENTO
DEL BIENESTAR DE LOS EMPLEADOS
 HERRAMIENTAS PARA EL MANTENIMIENTO DEL
BIENESTAR DE LOS EMPLEADOS

1. Encuestas de clima laboral:

¿Qué son? : Cuestionarios anónimos donde los empleados
valoran aspectos como relaciones con compañeros,
condiciones físicas del lugar de trabajo, liderazgo, etc.
Objetivo: Detectar problemas como estrés, conflictos o
insatisfacción.
Ventaja: Permite tomar decisiones basadas en datos reales.
 HERRAMIENTAS PARA EL MANTENIMIENTO DEL
BIENESTAR DE LOS EMPLEADOS

2. Pausas activas
• ¿Qué son?: Breves rutinas de estiramiento o ejercicio
durante la jornada laboral.
• Objetivo: Prevenir lesiones músculo-esqueléticas, mejorar
la circulación y reducir el estrés.
• Aplicación en obras: Pueden realizarse en grupo antes
del inicio de la jornada o en medio de turnos largos.
 HERRAMIENTAS PARA EL MANTENIMIENTO DEL
BIENESTAR DE LOS EMPLEADOS

3. Capacitaciones en salud y bienestar

• ¿Qué son?: Charlas, talleres o módulos educativos sobre
ergonomía, nutrición, salud mental, etc.
• Beneficio: Formar trabajadores más conscientes de su
salud y más preparados para cuidarse.
 HERRAMIENTAS PARA EL MANTENIMIENTO DEL
BIENESTAR DE LOS EMPLEADOS

4. Canales de comunicación y apoyo psicológico

• ¿Qué son?: Espacios donde los empleados pueden
expresar inquietudes o recibir apoyo emocional.
• Ejemplo: Buzón de sugerencias, acceso a psicólogos
laborales o líneas de atención.
 HERRAMIENTAS PARA EL MANTENIMIENTO DEL
BIENESTAR DE LOS EMPLEADOS

5. Programas de reconocimiento y motivación

• ¿Qué son?: Iniciativas para valorar el buen desempeño,
como premios, agradecimientos públicos o incentivos.
• Efecto: Aumentan la autoestima, el sentido de pertenencia
y la motivación.
 HERRAMIENTAS PARA EL MANTENIMIENTO DEL
BIENESTAR DE LOS EMPLEADOS

6. Espacios adecuados de descanso

• ¿Qué son?: Áreas limpias, ventiladas y con comodidades
básicas para que el personal tome descansos.
• Importancia: Mejora la recuperación física y el estado de
ánimo, especialmente en ambientes exigentes.
 EVALUACIÓN Y MEJORA DEL BIENESTAR LABORAL

La evaluación y mejora del entorno laboral es

un proceso continuo que permite identificar áreas
de oportunidad para mejorar la calidad de vida de
los empleados y optimizar las condiciones de
trabajo. Este proceso es clave para prevenir
accidentes, aumentar la productividad y
promover el bienestar general del equipo,
especialmente en sectores exigentes como la
ingeniería civil.
 EVALUACIÓN DEL ENTORNO LABORAL
1. Identificación de Riesgos
¿Cómo hacerlo?: Realizar inspecciones regulares
en las instalaciones, identificar posibles peligros
como caídas, exposición a sustancias tóxicas, ruidos,
o condiciones de trabajo precarias.
Herramientas:
• Checklists de seguridad: Listas de control donde
se identifican los riesgos más comunes.
• Inspecciones de seguridad: Inspecciones
periódicas para evaluar riesgos estructurales,
eléctricos y operacionales.
 2. ENCUESTAS Y ENTREVISTAS

Encuestas y Entrevistas
• ¿Cómo hacerlo?: Realizar encuestas de
satisfacción laboral o entrevistas con
empleados para conocer su percepción sobre
el ambiente laboral.
• Ejemplo de preguntas:
• ¿Te sientes seguro en tu lugar de
trabajo?
• ¿Tienes acceso adecuado a equipos de
protección personal?
• ¿Cómo valoras el ambiente de trabajo
en términos de respeto y colaboración?
 3. ANÁLISIS DE ACCIDENTES Y LESIONES

• ¿Cómo hacerlo?: Revisar y analizar los

accidentes previos para identificar patrones y
evitar que se repitan. Examinar las causas
detrás de los incidentes para entender si se
deben a fallos en el entorno laboral.

4. INDICADORES DE SALUD Y BIENESTAR

• ¿Cómo hacerlo?: Medir la tasa de ausentismo,

enfermedades laborales, estrés y otros indicadores
clave de bienestar. Estos datos ofrecen una visión
clara del estado del entorno laboral.
 MEJORA DEL ENTORNO LABORAL

1. Implementación de Políticas de Seguridad

• Acciones: Desarrollar y aplicar políticas claras
sobre seguridad laboral, uso de equipo de
protección personal (EPP) y protocolos de
emergencia.
• Ejemplo: Crear un manual de seguridad
específico para el tipo de obra o proyecto que
se esté desarrollando, con pasos claros a
seguir en situaciones de emergencia.
2. Diseño de Espacios de Trabajo Seguros y
Cómodos
• Acciones: Mejorar la infraestructura laboral,
como la instalación de sistemas de ventilación
adecuados, áreas de descanso seguras, y
espacios organizados y bien iluminados.
• Ejemplo: En proyectos de construcción,
asegurar que las áreas de descanso cuenten
con sombra, agua potable y asientos cómodos
para los trabajadores.
3. Capacitación Continua
• Acciones: Ofrecer programas de capacitación sobre
seguridad laboral, uso adecuado de herramientas, y
salud mental.
• Ejemplo: Cursos periódicos sobre primeros auxilios,
manejo seguro de maquinaria y ergonomía para evitar
lesiones.
4. Fomento de la Participación Activa de los Empleados
• Acciones: Crear espacios donde los empleados puedan
compartir sus ideas para mejorar el entorno laboral.
Fomentar la participación activa en la toma de decisiones
que afectan a su bienestar.
• Ejemplo: Crear un comité de seguridad laboral integrado
por empleados y supervisores que se reúnan
regularmente para discutir mejoras.
 BENEFICIOS DE LA EVALUACIÓN

• Mayor seguridad: Reducir riesgos de

accidentes y enfermedades laborales.
• Mejor rendimiento: Un entorno más
saludable y motivador mejora la
productividad.
• Menor rotación de personal: Los empleados
satisfechos son más propensos a quedarse
en la empresa.
• Mayor satisfacción laboral: Un ambiente de
trabajo positivo aumenta la motivación y el
compromiso de los empleados.
 ACTIVIDAD GRUPAL

Redacta un ensayo corto (entre 2 y 4 páginas) en el que desarrolles los siguientes puntos
clave:
1. Importancia de la higiene y la seguridad en el trabajo
¿Por qué es fundamental en obras de ingeniería civil?
Ejemplos de accidentes o situaciones evitables.

2. Programas y políticas de calidad de vida laboral

¿Qué medidas contribuyen a mejorar la calidad de vida en el trabajo?
¿Cómo afecta esto a la productividad y satisfacción del personal?

3. Herramientas para el bienestar de los empleados

Menciona al menos dos herramientas (encuestas, pausas activas, etc.) y su utilidad.

4. Sugerencias para mejorar el entorno laboral

Propuestas simples y viables aplicables en una empresa de construcción.
 Conclusiones
🗹 La compensación va más allá del salario.
Involucra beneficios tangibles e intangibles que influyen directamente en la satisfacción,
retención y productividad del personal.

🗹 El desarrollo profesional es una inversión, no un gasto.

Las organizaciones que apuestan por el crecimiento de sus colaboradores logran mayor
compromiso, menor rotación y una cultura de alto desempeño.

🗹 La satisfacción laboral es el resultado de un sistema equilibrado.

Un diseño estratégico de compensación más un entorno que favorezca el crecimiento
humano crea equipos más leales, comprometidos y eficaces.