MODELO ÚNICO
DE ATENCIÓN
INTEGRAL
Secretaría de Educación del Estado de Yucatán
Acuerdo SEGEY 28/2024
Fundamentos Legales del Modelo
Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos (Art. 1 y 3)
Ley General de Educación (Art. 73 y 74)
Ley para la Prevención, Combate y Erradicación de la Violencia
en el Entorno Escolar del Estado de Yucatán
Plan Estatal de Desarrollo 2018-2024
Ley General de los Derechos de Niñas, Niños y Adolescentes
(LGDNNA).
• El Modelo Único de Atención
Integral (MUAI) busca garantizar
que las intervenciones en casos
de violencia en el entorno escolar
cuenten con una base común
fundada en una unidad
conceptual y un conjunto de
Introducción lineamientos de coordinación que
impidan la fragmentación del
actuar de las dependencias y
entidades, y la revictimización que
sufren las personas receptoras de
violencia en el entorno escolar al
acudir a servicios de atención sin
coordinación.
Introducción
• El MUAI servirá de guía para facilitar a
los directivos, docentes, personal
administrativo y todo servidor publico de
la SEGEY, las líneas de acción a seguir
frente a una situación de violencia
escolar en sus diversas modalidades:
psicoemocional, física, patrimonial,
sexual, a través de las tecnologías de la
Información y Comunicación, y verbal.
Principios del Modelo
Atención Auxilio
Efectividad.
integral. oportuno.
Respeto a los
Mínima
Derechos
intervención.
Humanos.
Ley Nacional del Sistema Integral
de Justicia Penal para
Adolescentes
Interés superior No Igualdad
de la niñez discriminación sustantiva
Participación Acceso a una Respeto a los
infantil y vida libre de derechos
adolescente violencia humanos
Confidencialidad
y no
revictimización
Etapas de Intervención
1. Identificación de 2. Determinación
la problemática de prioridades
3. Aplicación de 4. Seguimiento y
medidas canalización
IDENTIFICACION DE LA
PROBLEMATICA
Etapa 1: Identificación de la
problemática
Identificar
Determinar
antecedentes, tipo
características del
de violencia, los
problema.
efectos y riesgos.
Avisar a los padres
Registrar la
o tutores del
situación
estudiante
reportada.
afectado.
Etapa 1: Identificación de la
problemática
Determinar el tipo de violencia: física, psicoemocional, patrimonial,
sexual, cibernética.
Aplicar protocolos según la gravedad del caso.
Reportar a la dirección y registrar en la Cédula de Registro Único.
Informar a padres o tutores del estudiante afectado.
Se debe proceder mas tardar 5 días hábiles a partir del conocimiento de
la situación.
PASO UNO. PROCEDIMIENTO DE
INTERVENCIÓN
1. Comienza con hacer del conocimiento de la madre,
padre o tutor del NNA receptor de violencia.
2. Se realizan las entrevistas de esclarecimiento de hechos.
3. Se realiza el informe de las intervenciones a la madre,
padre o tutor del presunto generador de violencia o con la
firma de acuerdos.
• El personal directivo o de rango
jerárquico inmediato superior
deberá realizar la intervención
guardando la confidencialidad.
PASO UNO.
• Se procederá de dos formas:
PROCEDIMIENTO
- A través de acuerdos.
DE
INTERVENCIÓN - A través del procedimiento de
intervención previsto en la Ley Para
la prevención, combate y
erradicación de la violencia en el
entorno escolar del estado de
Yucatán.
PASO UNO. PROCEDIMIENTO DE
INTERVENCIÓN
A través de acuerdos A través del procedimiento previsto en la
LPCEVEEEY
Practicas restaurativas en donde se debe Se llevara a cabo la ruta de actuación de
contar con la voluntariedad de las partes en forma minuciosa
la posibilidad de llegar a acuerdos, por
tratarse de NNA, esta voluntad depende de
las NNA así como de la madre, padre o tutor.
Hacer del conocimiento al nivel educativo y Hacer del conocimiento al nivel educativo y
a la dirección jurídica. a la dirección jurídica.
Anexar reporte de Actuación (Anexo B) y Anexar reporte de Actuación (Anexo B) y
Reporte de hechos (Anexo C), junto con el Reporte de hechos (Anexo C) y la
acta de acuerdo al que se llego por las amonestación que se haya aplicado (Anexo
partes y con firma de conformidad por E o Anexo F).
quienes intervienen.
Acciones a realizar antes del
Reporte de Hechos (Anexo C)
A. Entrevista con NNA Presunto generador de A. Entrevista con NNA Presunto generador de
violencia menor de 12 años: violencia a partir de 12 años:
•Citar al menor con el acompañamiento de uno •Se solicitara la versión de los hechos a su
o ambos padres o tutores para conocer su elección, ya sea con al presencia de la madre,
versión de los hechos. padre o tutor, psicólogo, docente que elija el
•Levantar un acta de hechos narrando los NNA, o la persona de su confianza que tenga 18
hechos y firmada por quienes intervienen. En años cumplidos.
caso de no querer firma se hace constar en el
acta. •Se levantará un acta de hechos en que se
•Solicitar la presencia de la madre, padre o tutor registra la situación de la misma forma en la que
por citatorio escrito o digital por parte de la la comunique el NNA presunto generador de
directora o director indicando fecha y hora. violencia, firmada por quienes intervienen.
•En caso de no acudir se emitirán hasta tres
citatorios, luego se hará constar la omisión de
los padres o tutor y se efectúa las entrevistas
con personas que pudieran ser testigos de la
situación de violencia.
Acciones a realizar antes del
Reporte de Hechos (Anexo C)
B. Entrevistas con personas que pudieran ser testigos de los hechos.
Se deberán efectuar entrevistas con los estudiantes que pudieran ser testigos de los hechos,
previa anuencia de sus padres o tutores, así como con el personal docente, administrativo y
directivo escolar; o en su caso, solicitar que realicen por escrito signado con su nombre, la
relación de hechos sobre la situación de violencia escolar reportada de la que tengan
conocimiento.
C. Comunicar el resultado de la intervención a la madre, padre o tutor de la NNA presunto
generador de violencia
Dentro del término de 5 días hábiles siguientes a la conclusión de la intervención, se hará de
conocimiento a la NNA presunto generador de violencia, junto con la presencia de su madre,
padre o tutor, el resultado del procedimiento de intervención, y posteriormente, al nivel
educativo al que se encuentra adscrito el centro de trabajo, así como a la Dirección Jurídica.
Es importante documentar el procedimiento de intervención, para la correcta aplicación de las
amonestaciones verbales o de canalización psicológica.
PASO DOS. LLENADO DE CEDULA
DE REGISTRO UNICO (ANEXO A)
La CÉDULA DE REGISTRO
ÚNICO (ANEXO A) es el
La información contenida en la
documento que tiene por
CÉDULA DE REGISTRO ÚNICO
objeto documentar el
(ANEXO A) es confidencial y por
seguimiento de los casos de
tanto, deberá cumplir con lo
violencia en el entorno escolar
establecido en la Ley de
desde su inicio hasta su
Transparencia y Acceso a la
conclusión, facilitando los datos
Información Pública del Estado
de identificación de las NNA
de Yucatán, la Ley de los
presuntos generadores y
Derechos de las Niñas, Niños y
receptores de violencia, así
Adolescentes del Estado de
como el seguimiento y las
Yucatán, y demás disposiciones
acciones implementadas ante
legales aplicables
la situación de violencia, a fin
de evitar la revictimización.
La CÉDULA DE REGISTRO ÚNICO (ANEXO A)
contendrá lo siguiente:
I. Número de expediente que se le asigne al generador de
violencia: El número se conforma por el número correlativo
que se le asigne a la NNA generador de violencia, número
de centro de trabajo donde se encuentra inscrito y el año
vigente.
II. Nombre, edad y domicilio de la NNA generador de la
violencia.
III. Nombre y edad de la NNA receptor de violencia.
IV. Nombre, edad, domicilio y teléfono de los padres, tutores o
representantes legales, tanto de la NNA generador de
violencia, como de la NNA receptor de violencia.
V. Nombre, domicilio y teléfono de la institución educativa a
la que pertenecen las NNA generadores y receptores de
violencia.
VI.Instancia que tuvo conocimiento de la situación de
violencia escolar (llenado únicamente por la Dirección
Jurídica).
VII.Descripción de los hechos.
VIII.Tipos o modalidades de violencia: física, psicoemocional,
verbal, patrimonial o a través de las tecnologías o
PASO DOS. LLENADO DE CEDULA
DE REGISTRO UNICO (ANEXO A)
• IX.Número de reporte de incidencia: en este apartado
deberá numerarse si es la primera incidencia que ha
ocurrido o la consecuente, a fin de poder llevar un orden de
las situaciones de violencia escolar en las que ha se ha visto
inmerso la NNA.
• X. Servicios brindados: todos aquellos que se hayan
implementado a favor tanto del receptor como del
generador de violencia.
• Asimismo, se indicará cuando se haya pedido el auxilio al
número único de emergencias 9-1-1, se haya dado aviso a
la autoridad competente o se haya canalizado a alguna
instancia, por ejemplo, para atención psicológica
DETERMINACIÓN DE
PRIORIDADES
PASO TRES. DEFINIR LAS NECESIDADES
MEDIATAS O INMEDIATAS
• En esta etapa se llevará a cabo la identificación de las necesidades
inmediatas y mediatas, las medidas de protección que en su caso
requiera el estudiante receptor de violencia entre escolares y las
medidas de tratamiento que requiera el estudiante generador de
violencia en el entorno escolar.
• La Dirección del nivel de educación básica correspondiente, el
Departamento de Escuelas Particulares o el personal con funciones de
dirección de los planteles escolares o la autoridad del rango jerárquico
superior inmediato, o quien tenga conocimiento de primera instancia de
la situación de violencia escolar, deberá determinar las necesidades
mediatas e inmediatas y las medidas de protección necesarias para el
estudiante receptor de violencia; así como las medidas disciplinarias o
de atención psicológica que la presunta persona generadora de violencia
requiera en los términos del artículo 38 de la Ley para la Prevención,
Combate y Erradicación de la Violencia en el Entorno Escolar del Estado
de Yucatán.
MEDIDAS
Medidas escolares de protección a Medidas escolares con el presunto
la NNA receptor de violencia escolar generador de violencia escolar
directa o indirecta
• Vigilancia en aulas, pasillos, recreos y en las • Aplicación de las medidas previstas y que hayan
instalaciones del centro escolar. sido reflexionadas o consensuadas con las NNA y
• Vigilancia en la entrada y salida, así como solicitar que tengan una orientación formativa.
el auxilio policial para la hora de entrada y salida • Entrevistas con la orientadora u orientador o
de la escuela. Vigilancia durante los cambios de tutor: trabajo de desarrollo de empatía y
hora. sensibilización sobre el daño causado.
• Reorganización de aula o grupos al estudiante. • Desarrollo de acciones para la reflexión y
• Reorganización de horarios. reparación del daño causado.
• Vigilancia específica de la NNA generador de • Carta compromiso firmada por la NNA presunto
violencia. generador de violencia en donde se establece con
• Tutoría individualizada con los implicados precisión la rectificación y ajustes de actitudes y
• Cambio de grupo del generador de violencia conductas esperadas para no repetir las acciones
cuando la gravedad del asunto lo amerite, o en su de violencia escolar.
caso, cambio de grupo al receptor de violencia,
siempre y cuando así lo solicite y autorice el
padre, madre o tutor del mismo.
• Asegurar que la víctima no transite sola en su
proceso por los hechos vividos.
• Reconocimiento y apoyo del equipo docente al
estudiante.
• Tutoría individualizada.
MEDIDAS
Medidas mediatas e inmediatas, o medidas Medidas después de que sucede una
después de que pasa una situación de situación de violencia escolar
violencia
• Solicitar apoyo al 9-1-1. • El docente reflexiona con el alumnado respecto a la
• Acercamiento periódico con el padre, madre o tutor para violencia escolar, la importancia de convivir a pesar de las
dar a conocer las necesidades, áreas de oportunidad y diferencias, propiciar el diálogo y las implicaciones que
compromisos en favor del estudiante. conlleva ser partícipe en la violencia escolar, enfatizando
• Establecimiento de un sistema de colaboración e en que todos tenemos derecho a sentirnos seguros en el
intercambio de información periódica con la madre, padre centro y que todos podemos ayudar a las posibles
o tutor del estudiante receptor y generador de violencia víctimas.
escolar. • Mejora de las relaciones entre la familia y el centro
• Al o los generadores de violencia se les podrán marcar • Solicitar al Departamento de Desarrollo Humano o a
tareas relacionadas con la mejora de la convivencia en el alguna institución externa como al Centro Estatal de
plantel escolar, implicación en tareas socio-educativas, Prevención del Delito y Participación Ciudadana
participación en programas de habilidades sociales. (CEPREDEY), a la Secretaría de las Mujeres (SEMUJERES),
• Canalización para atención psicológica. al Departamento de Atención a la Infancia y la Familia
• Apoyar y acompañar a quien ha sido agredido, dando (DAIF) del DIF Yucatán u otra, que imparta pláticas, talleres
contención emocional, garantizándole protección y o cursos dirigidos a la comunidad estudiantil, personal
haciéndole ver que no está solo en la situación que está docente, administrativo e inclusive, a los padres, madres y
viviendo. Darle a conocer el procedimiento que se seguirá tutores
para intervenir y resolver la situación • Dinámicas de sensibilización
• Acompañar a quien ha cometido la agresión u otro acto • Establecer reuniones de seguimiento del plan de
violento, tratando de identificar y comprender las razones prevención de violencia escolar entre el personal del
de su comportamiento. plantel educativo, llevando a cabo al menos una reunión
mensual.
• Fomento de actitudes empáticas.
PASO CUATRO. APLICAR
LAS MEDIDAS
DISCIPLINARIAS
• Deberá hacerse de conocimiento dentro
del término de 5 días hábiles del resultado
de la ruta de actuación, la medida
disciplinaria a aplicar a la NNA generador
de violencia con la presencia de la madre,
padre o tutor, con el apercibimiento de
una medida disciplinaria en caso de
reincidencia.
APLICACIÓN DE LAS MEDIDAS
Amonestación privada Canalización psicológica
•El reporte escrito y la advertencia oral •El estudiante generador de violencia en el entorno escolar de
que se presentan al estudiante acudir a atención psicológica, de manera privada o por
generador de violencia en la escuela, canalización interinstitucional y dar cumplimiento a la medida
con la presencia de la madre, padre o disciplinaria a que haya lugar.
tutor del estudiante generador de •La canalización psicológica la realizará la madre, padre o tutor
violencia, sobre las consecuencias de su cuando decidan que la NNA acudirá con un psicólogo de forma
conducta, y de las medidas privada. Por lo tanto, dicho psicólogo será quien defina la
disciplinarias aplicables frente a una temporalidad de atención a la NNA, y lo hará de conocimiento al
futura reincidencia. centro escolar
•Por lo contrario, si la madre, padre o tutor, se niega o le es
imposible canalizar a la NNA a atención psicológica de forma
privada, la Coordinación para la Prevención de la Violencia en
Educación Básica (CPREVI) realizará la canalización externa o
interinstitucional y se encargará de dar el seguimiento
respectivo.
•Esta se aplicará en los primeros tres casos en que •La canalización psicológica no podrá ser condicionante para el acceso al
el estudiante generador de violencia se encuentre derecho a la educación.
involucrado, si el estudiante reincidiera, se •Posteriormente, se dará aviso al nivel educativo al que se encuentre adscrito el
procederá a la aplicación de la siguiente medida centro de trabajo, con atención a la CPREVI, de la solicitud de vigilancia del
disciplinaria cumplimiento de la canalización psicológica al estudiante generador de violencia
•La falta de cumplimiento sin causa justificada, y dependiendo del riesgo en la
integridad de la NNA o a la de los demás, previo tres llamados en el que conste
por escrito la solicitud del deber de cumplir con la atención psicológica para la
NNA generador de violencia, el personal directivo del plantel educativo o el jefe
inmediato superior deberá proceder a dar aviso a la Procuraduría de Protección
de Niñas, Niños y Adolescentes del Estado de Yucatán (PRODENNAY).
APLICACIÓN DE LAS MEDIDAS
Transferencia a otra escuela
•La baja definitiva de la escuela donde se encuentra el
estudiante generador de violencia, así como su reubicación.
•La medida de transferencia a otra escuela corresponde a la
Dirección Jurídica y al nivel educativo al que pertenece el centro
de trabajo, previo análisis y dictamen de la CPREVI, por lo que el
personal directivo o del rango jerárquico inmediato superior,
deberá abstenerse de aplicar esta medida, por no ser de su
competencia.
ORIENTACIÓN Y
CANALIZACIÓN
Seguimiento
• Corresponde a la Coordinación para la Prevención de la
Violencia en Educación Básica (CPREVI), en conjunto con el
nivel educativo al que se encuentra adscrito el centro de
trabajo para vigilar el cumplimiento de los procedimientos
de canalización para la atención de los casos de violencia
entre escolares.
• La Dirección Jurídica podrá solicitar la información
necesaria al personal directivo o del rango jerárquico
inmediato superior, respecto de los casos de violencia
escolar para el registro y seguimiento oportuno.
INTERVENCIÓN
EDUCATIVA
Intervención
• La intervención educativa consiste en cada una de las acciones
necesarias que se implementen en los centros escolares para la
restitución del clima apropiado; por lo que, la Coordinación para
la Prevención de la Violencia en Educación Básica (CPREVI), en
conjunto con el nivel educativo al que se encuentra adscrito el
centro de trabajo, implementarán y vigilarán las acciones
necesarias en el centro escolar, a través de actividades que
fomenten la construcción de una cultura de la paz, y a su vez la
Dirección Jurídica, colaborará para que se cumplan las medidas
efectuadas para los casos de situación de violencia escolar
Intervención
• De conformidad al artículo 59 de la Ley General de los Derechos de Niñas,
Niños y Adolescentes, el personal directivo o del rango inmediato superior,
podrá solicitar a su nivel educativo la intervención para que la situación de
violencia reportada o hecha de conocimiento se someta a un mecanismo
alterno, o bien el propio nivel educativo ante el conocimiento de la situación de
violencia, podrá realizar las acciones para proceder a someter la situación de
violencia escolar a un mecanismo alternativo, por lo que deberán intervenir
quienes ejerzan la patria potestad o tutela del receptor de violencia y del o los
presuntos generadores de violencia, de forma voluntaria, a fin de llegar a un
acuerdo bajo observancia a las medidas a implementar para la restitución de
los derechos de los involucrados, en términos de lo establecido en la Ley
General de Mecanismos Alternativos de Solución de Controversias y la Ley de
Mecanismos Alternativos del Estado de Yucatán, bajo observancia de la Ley
para la Prevención, Combate y Erradicación de la Violencia en el Entorno
Escolar del Estado de Yucatán y su reglamento
Intervención
• Asimismo, es de suma importancia que la
actuación no sea únicamente frente a una
situación de violencia, sino también prevenir
futuras reincidencias o hechos de violencia
escolar; por lo que el personal directivo o del
rango jerárquico inmediato superior, deberá
aplicar medidas complementarias orientadas a
prevenir la violencia escolar y fomentar la
convivencia democrática basada en el respeto a la
dignidad de las personas y de los derechos
humanos; ya que como servidores públicos deben
realizar acciones que favorezcan el sentido de
comunidad y solidaridad, tal como lo establece la
Ley General de Educación
Instituciones e Instancias de
Apoyo
Procuraduría de
Coordinación para la Centro Estatal de
Protección de Niñas,
Prevención de la Prevención del Delito y
Niños y Adolescentes
Violencia en Educación Participación
del Estado de Yucatán
Básica (CPREVI) Ciudadana (CEPREDEY)
(PRODENNAY)
Departamento de
Secretaría de las Atención a la Infancia y Servicios de
Mujeres (SEMUJERES) la Familia (DAIF) del DIF emergencia 9-1-1
Yucatán
Documentos y Anexos a Llenar
ANEXO A: CÉDULA DE ANEXO B: REPORTE DE ANEXO C: REPORTE DE ANEXO D: SOLICITUD DE
REGISTRO ÚNICO ACTUACIÓN HECHOS VIGILANCIA DE
CANALIZACIÓN
PSICOLÓGICA
ANEXO E/F: AMONESTACIÓN ANEXO G: ACUSE DE
PRIVADA O ESCRITA CONOCIMIENTO DEL
MODELO
ANEXO A
ANEXO B
ANEXO C
ANEXO D
ANEXO E
ANEXO F
ANEXO G
