DISEÑO WEB

PUBLICITARIO
Prof. César Farro Acosta
Cuestionario Definitivo
de Diseño de Sitios
Web
¿Cuál es el objetivo subyacente
de tu sitio web?
• El objetivo subyacente del sitio web de su cliente influye en muchas
cosas, incluyendo cómo deben estructurar su sitio, qué características
y elementos deben incluir en su sitio y qué información deben
destacar.
• Por ejemplo, digamos que tu cliente es un diseñador UI/UX, y quiere
crear un sitio web para mostrar su portafolio. Teniendo esto en
cuenta, podría tener sentido estructurar el sitio más como un
“lookbook” en lugar de un sitio web regular. Aquí, la clave es mostrar
el trabajo de tu cliente de manera prominente y de una forma que
refleje bien su marca.
¿Qué pasa si tu cliente quiere montar una tienda de
comercio electrónico? Aquí, el objetivo subyacente es
convertir clientes y vender productos, por lo que es
importante optimizar la tienda utilizando banners fijos,
temporizadores de cuenta atrás, insignias de confianza
y más.
¿Tienes el contenido listo para
tu sitio?
• Una vez que tengas claro el objetivo que tu cliente quiere lograr con
su sitio web, continúa preguntándoles sobre el contenido que tienen
la intención de incluir en su sitio. ¿Serán ellos los responsables del
contenido, o esperan que tú te encargues de la redacción para ellos?
• Si es lo primero, consigue que tu cliente confirme exactamente
cuándo pueden pasarte el contenido, para que esto no retrase el
cronograma de producción. Si tu cliente necesita que le ayudes con la
redacción, asegúrate de entender exactamente qué tono o estilo
prefieren, para que puedas comunicarlo claramente al redactor con el
que estás trabajando.
¿Tiene su empresa un manual de marca que
cubra aspectos como colores y fuentes?
• Independientemente de si estás actualizando el sitio existente de tu
cliente para ellos, o configurando un nuevo sitio desde cero, querrás
utilizar sus colores y fuentes de marca, para que el sitio web sea
coherente con el resto de su marca.
• Ahora, si tu cliente solo tiene dos colores que usa en su logotipo, y
una fuente estándar que utiliza, eso es bastante sencillo. Pero las
empresas más grandes y establecidas podrían tener una gama de
colores que usan (para diferentes partes de su logotipo, el fondo de
su logotipo) y también podrían usar diferentes fuentes (para
encabezados, texto del cuerpo, etc).
• Si ese es el caso, la forma más fácil de proceder es
solicitar el libro de marca o libro de estilo de tu cliente
- esto debería detallar todos los colores y fuentes que
utilizan, además de otras directrices de marca (si las
hay).
¿Cuándo le gustaría lanzar su
nuevo sitio?
• Como se discutió anteriormente, es importante hablar del cronograma
del proyecto con tu cliente antes de comprometerte con un proyecto,
especialmente si estás trabajando en varios diseños de sitios web al
mismo tiempo. Si ofreces múltiples revisiones, también comparte el
tiempo de espera necesario entre cada revisión.
• Si tu cliente tiene prisa y quiere lanzar el sitio en un corto período de
tiempo, piensa detenidamente si puedes comprometerte con el
proyecto. No querrás aceptar el proyecto y un depósito de tu cliente,
solo para tener que abandonarlo a mitad de camino. Si vas a trabajar
noches enteras para acelerar el proyecto de tu cliente, considera añadir
una tarifa nominal por un tiempo de entrega más rápido de lo habitual.
¿Cuál es tu presupuesto para la
página web?
• Algunos diseñadores de sitios web y creativos encuentran difícil abordar el
tema de los precios con sus clientes, pero esta es una conversación de la que
simplemente no puedes huir. Idealmente, querrías trabajar con un cliente que
respete tu presupuesto y no regatee excesivamente. Dicho esto, si eres nuevo
en el juego y no puedes permitirte ser exigente, asegúrate de tener algunas
respuestas preparadas que puedas sacar a relucir cuando los clientes pidan
descuentos.
• Si al final decides ofrecer un descuento, asegúrate de que haya algún tipo de
compromiso por parte de tu cliente, para que esto no dañe la imagen de tu
marca. Por ejemplo, podrías acordar un descuento del 10%, condicionado al
hecho de que el proyecto se completará en dos semanas (en comparación
con tu plazo de entrega habitual de una semana).
¿Necesitas ayuda para actualizar
y mantener tu sitio web?
• Si tu cliente no está familiarizado con la tecnología, podría requerir tu
ayuda para actualizar y mantener su sitio web.
• Esto implica actualizar temas y complementos, añadir nuevas
funciones de vez en cuando y programar copias de seguridad. Si estás
familiarizado con este tipo de trabajo de mantenimiento,
probablemente lo encontrarás bastante fácil, pero aún así tiene
sentido aclarar si tu cliente necesita mantenimiento, para que puedas
tenerlo en cuenta en el presupuesto.
¿Necesitas ayuda con el blogging
y el marketing de contenidos?
• Lo mismo ocurre aquí: si tu cliente no está familiarizado con cómo
promocionarse en línea, podría necesitar tu ayuda para bloguear y producir
contenido para el sitio. Mientras que algunos diseñadores de sitios web
prefieren centrarse únicamente en el diseño de sitios web, ofrecer servicios
adicionales como el marketing de contenidos te ayuda a vender más a tus
clientes y generar más ingresos.
• Recuerda: incluso si no eres un experto en blogs o marketing, siempre
puedes externalizar esto a un freelance de marketing digital o contratista
independiente. No solo los diseñadores de sitios web y agencias de diseño
hacen esto -- muchas empresas de SEO y agencias de marketing digital
también externalizan la redacción y producción de contenido a contratistas
independien
Cómo utilizar el
cuestionario de su sitio
web: Consejos avanzados
1. Guíe a su cliente a través del
cuestionario
• Idealmente, enviarías a tu cliente tu cuestionario del sitio web, y ellos lo
completarían a fondo y te lo devolverían. Al observar sus respuestas en el
cuestionario, tendrías un buen entendimiento de sus necesidades, y podrías
entonces avanzar con el proyecto.
• Lamentablemente, esta es la vida real y es inevitable que surjan
complicaciones. Por ejemplo, tu cliente podría tardar una eternidad en
responder, incluso después de que lo hayas contactado varias veces. Además,
tu cliente podría ser vago y ambiguo en sus respuestas. Por ejemplo, si tu
cliente simplemente dice "Me gusta la página de inicio de [Link]" sin
explicar por qué, eso no va a ser de mucha ayuda.
• ¿La conclusión? Es mucho más productivo y eficiente sentarse con tu cliente y
guiarlo a través del cuestionario del sitio web.
2. No saques el tema del
presupuesto demasiado pronto
• Si lo primero que le preguntas a tu cliente al conocerlo es "¿Cuál es tu
presupuesto?", esto comienza la reunión con el pie equivocado. Piénsalo:
esto le señala a tu cliente que ves esto puramente como una oportunidad
de negocio, y podría ponerlos automáticamente a la defensiva.
• Entonces, en lugar de preguntar sobre el presupuesto de un cliente de
inmediato, guíalos a través de las otras preguntas del cuestionario
primero para construir una buena relación. A medida que avanzas por el
cuestionario, también puedes darle a tu cliente recomendaciones
adicionales y perspectivas, y hacer que se entusiasmen con los resultados
que puedes lograr para ellos. Una vez que hayas convencido a tu
cliente, entonces comienza a hablar sobre el presupuesto.
3. No apresures el proceso
• Como regla general: cuanto más exhaustivo seas al comienzo de tu fase
de recopilación de información, es más probable que el proyecto tenga
un buen resultado. Teniendo esto en cuenta, no te apresures en el
proceso, incluso si tu cliente está muy ansioso por comenzar la rediseño
de su sitio web.
• Aquí, explique a su cliente que el diseño de sitios web es muy subjetivo,
y que lo que para uno puede ser carne, para otro puede ser veneno.
Luego guíelos a través de su cuestionario de sitio web como estaba
planeado, y haga tantas preguntas de seguimiento como necesite para
que compartan sus preferencias. Esto asegurará que usted y su cliente
estén en la misma página; también le ahorrará innumerables revisiones.