Programa de Administración de

Empresas

MANAGEMEN
T
BY RESULTS
Sesión 6

Tema:
Strategic planning, what
strategic planning is not,
what strategic planning is,
Sloughing off yesterday.
Resultado de Evidencia de
aprendizaje aprendizaje
Organizes strategic alignment, using Visual organizer: Strategic
management and control tools. planning.
Contenido
Strategic planning, what strategic planning is not,
what strategic planning is, Sloughing off yesterday.
Revisa el
siguiente
video:

[Link]
Después de haber visualizado el video en la slide
anterior, reflexionamos y respondemos las
siguientes interrogantes:

0 ¿Porque planificar? ¿ Las empresas

1 planifican sus actividades?

0 ¿ Las estrategias son importantes para

2 mejorar su futuro ? ¿ Que es planificación ?

0 ¿ Que visión , misión, estrategia, política ?

3
 Tema
Strategic planning,
what strategic
planning is not,
what strategic
planning is, Sloughing
off yesterday.
 INTRODUCCIÓN
Management By Results– Sesión 6

PLAN
ESTRATÉGICO POLÍTICAS
INSTITUCIONALES

VALORES

MISIÓN EVALUACIÓ
N

VISIÓN

ANÁLISIS DEL
ENTORNO
OBJETIVOS
ÁREAS OPERADORE
ESTRATÉGIC S DEL PLAN
ESTRATÉGICAS
OS

FACTORES
CRÍTICOS DE
ÉXITO
Management By Results– Sesión 6

Texto original Texto parafraseado

Identifique un párrafo Realice la técnica del

del texto parafraseado.
Management By Results– Sesión 6

TIPOS DE PLANEACIÓN
Management By Results– Sesión 6

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
 Para Drucker “La Planeación Estratégica es el proceso
continuo basado en el conocimiento mas amplio posible
Management By Results– Sesión 6

del futuro, considerando que se emplea para tomar

decisiones en el presente, las cuáles implican riesgos
futuros en razón de los resultados esperados”. Según (Lerdon, 1999), una de las
funciones instrumentales de la
planificación estratégica es hacer un
La planificación estratégica es un proceso que antecede balance entre tres tipos de fuerzas, que
al control de gestión, el cual permite hacer el responden a su vez a distintas preguntas:
seguimiento de los objetivos establecidos para el Las oportunidades y amenazas que
cumplimiento de la misión. (Armijo, 2011). enfrenta la organización y que provienen
del medio externo: ¿Cuáles serán las
Según (Muchnick, 1999), el concepto de planificación demandas que nos planteará el entorno?
estratégica está referido principalmente a la capacidad ¿Qué tipo de dificultades y obstáculos
de observación y anticipación frente a desafíos y pueden entorpecer nuestra capacidad de
oportunidades que se generan, tanto de las condiciones respuesta?
externas a una organización, como de su realidad
interna. Según (Muchnick 1999), hay dos aspectos
claves a considerar para desarrollar un
La Planificación Estratégica consiste en un ejercicio de proceso de planificación estratégica:
formulación y establecimiento de objetivos de carácter enfocar la planificación en los factores
prioritario, cuya característica principal es el críticos que determinan el éxito o fracaso
establecimiento de los cursos de acción para alcanzar de una organización y diseñar un proceso
dichos objetivos. (Armijo, 2011). de planificación que sea realista.
Management By Results– Sesión 6

 “Proceso gerencial de desarrollar y mantener un a dirección estratégica que

pueda alinear las metas y recursos de la organización con sus oportunidades
cambiantes de mercadeo” (Kotler, 1990).

 “Proceso de determinar los objetivos principales de una organización así como

las políticas y estrategias que van a gobernar la adquisición, uso y disposición
para alcanzar dichos objetivos” (Steiner, 1969).

 “Es esencialmente la creación de un sistema dúctil e integral de objetivos, así

como el planteamiento de las alternativas que permitan a la empresa y sus
ejecutivos lograrlos” (Ibarra, 2004).

 “Es la planificación global que permite la buena administración de un

proceso.”(Shapiro, Janet).

 La planificación estratégica puede definirse como un enfoque objetivo y

sistemático para la toma de decisiones en una organización (David, 1990).

 La planeación estratégica es el proceso gerencial de desarrollar y mantener

una dirección estratégica que pueda alinear las metas y recursos de la
organización con sus oportunidades cambiantes de mercadeo (Kotler, 1990).
Management By Results– Sesión 6

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
Management By Results– Sesión 6

ANÁLISIS INTERNO / EXTERNO

Management By Results– Sesión 6

CRUCE ESTRATÉGICO
 CRUCE ESTRATÉGICO
Management By Results– Sesión 6

OPORTUNIDADES AMENAZAS
Expansión en Pérdida de Clínicas con Plan de
MATRIZ DE ACCIONES Crecimiento Lima y
Desarrollo en
colaboradores Escala salarial capacitaciones expansión
Certificación tecnologías de Crecimiento del
ESTRATEGICAS económico del provincias a que migran hacia comparativamen constantes a su agresivo de
Joint Comission información para sector salud
país través de otras te poco atractiva personal a la
capacitación
medicentros instituciones de través de competencia

Facilitadores con experiencia y con

1.- Charlas gratuitas de salud a cargo de RÍMAC dictadas en el auditorio
amplios conocimientos sobre temas a 1.- Preparación de facilitadores para capacita en provincias.
capacitar. de la empresa.

Auditorio altamente equipado para 2.- Posicionamiento de la Escuela Corporativa como socio
2.- Información de eventos formativos a través de la página web ESCALA.
FORTALEZAS

brindar capacitaciones estratégico de la empresa.

Convenios educativos con alto % de

3.- Creación de patrocinios educativos para personal de la
descuento para el colaborador y
familiares empresa.

Capacitaciones constantes para el

personal asistencial y médico a través
de entrenamientos continuos cuando el
área lo requiere.

Escuela Corporativa sin un plan 1.- Diseño e implementación de un Plan curricular para la 1.- Difusión de los beneficios de descuentos de salud a través de EPS
curricular institución educativa. RÍMAC

Cursos diseñados sin documento de

2.- Creación de planes de estudio con mallas curriculares 2.- Implementación de cursos diseñados acorde a las necesidades de los
microplanificación - Sílabos por
competencia para difusión de capacitaciones en lima y provincias. grupos ocupacionales con metodología.
DEBILIDADES

Facilitadores sin conocimientos de 3.- Personal capacitado a través de eventos formativos 3.- Medición del impacto de la capacitación de los eventos formativos
metodología educativa. utilizando TIC's externos e internos.
4.- Diseño de capacitaciones con una estructura curricular y
Capacitaciones sin medición de impacto
sílabo por competencias y sesiones de aprendizaje.
Management By Results– Sesión 6

MATRIZ FODA
Fortalezas Oportunidades
 Sólido respaldo de nuestros principales accionistas.  Crecimiento del país y de las empresas
 Póliza de seguro contra todo riesgo.  Crecimiento comercial en provincias
 Knowhow y posicionamiento de seguridad  El Mundo de las MYPES
 Buen “track record”  Mas IF`s y mucho mas empresas comerciales
 Personal altamente calificado y con experiencia  Mas líneas de negocio
 Moderna infraestructura a nivel nacional  Mas Servicios / Procesos Tecnológicos
 Flota de primer nivel En general todos los servicios que
 Tecnología de punta Sistema CIT requieren seguridad y/o confidencialidad

Debilidades Amenazas
 Muy concentrados en un solo negocio: Transportes de  “Dormirnos en los laureles” y no preocuparnos
valores por la competencia
 Innovación; nuevos productos - Nuevos participantes (G4S, Securitas y Locales)
 Integración; ¨equipo¨ - Mensajerías locales y regionales (dist. de
 Capacidad de respuesta inmediata documentos)
 Enfoque al cliente / Vocación de servicio  Falta de una ventaja competitiva clara y de un
 Posicionamiento no diferenciado objetivo común
 Facilidades en provincias  Pérdida de clientes VIP
 Cumplimiento de compromisos
 ANALISIS ESTRATEGICO F.O.D.A. HERMES TRANSPORTES BLINDADOS S.A.
Management By Results– Sesión 6

OPORTUNIDADES AMENAZAS
1 Crecimiento del país y de las empresas. 1
Dormirnos en los laureles” y no
preocuparnos por la competencia.
2 Crecimiento comercial en provincias. 2
Ingreso de nuevos participantes (G4S,
Securitas y Locales)
Mayor circulante en la economía debido a
3 reactivación de la economía. 3 Pérdida de clientes VIP

Tendencia de crecimiento de los bancos a

4 través de cajeros automáticos. 4
Falta de una ventaja competitiva clara
y de un objetivo común.
ESTRATEGIA FO ESTRATEGIA FA
Sólido respaldo de nuestros principales Creación de nuevos servicios que cuenten con Optimización de instalaciones en Lima y
1
1 accionistas. 1 mayor cobertura a nivel nacional. Sucursales.
Diseño de programas de capacitación y de
Instalación de nuevas sucursales en otras
Pólizas de seguro contra todo riesgo. 2 reentrenamiento para el personal de
pronvincias con infraestructura de primer nivel.
2 2 operaciones a nivel nacional.
FORTALEZAS

Dar atención prioritaria en reclamos y

Knowhow y posicionamiento de seguridad Mayor cobertura a lugares más remotos. 3 atención a clientes VIP.
3 3
4 Buen “track record”
Empresa con experiencia y con personal
5 altamente calificado
6 Moderna infraestructura a nivel nacional
7 Flota de primer nivel
8 Altas barreras de entrada
ESTRATEGIA DO ESTRATEGIA DA

Diseño de nuevos productos de acuerdo

Muy concentrados en un solo negocio:
enfocados en el servicio que brinda la empresa 1 Innovación y Desarrollo de nuevos servicios.
Transportes de valores
y de acuerdo a las necesidades del cliente.
1 1
DEBILIADES

Diseño de proyectos enfocados al servicio Ejecución de un plan estratégico para

Innovación; nuevos productos 2
posventa. superar a los competidores más cercanos.
2 2
3 Integración; ¨equipo¨
4 Capacidad de respuesta inmediata
5 Enfoque al cliente / Vocación de servicio
Alta dependencia de sistemas - Tiempos
6 de respuestas
Management By Results– Sesión 6

LA CADENA DE VALOR
Dirección General
INFRAESTRUCTURA DE LA
EMPRESA
ADM. ESTRATÉGICA RECURSOS HUMANOS FINANZAS Y CONTABILIDAD

DESARROLLO TECNOLÓGICO / SISTEMA DE INFORMACIÓN

COMPRAS O ABASTECIMIENTO

Margen

VENTAS Y
POSVENTA
LOGÍSTICA OPERACIONES LOGÍSTICA MARKETING
INTERNA
EXTERNA
Management By Results– Sesión 6 DESPLIEGUE Y CONTROL DEL PLAN ESTRATÉGICO
 VENTAJAS DE IMPLEMENTAR POA
Management By Results– Sesión 6

1. Es una 1. Ordena y prioriza

herramienta de las actividades a
gestión desarrollar por tipo
de Estrategia
2. Vincula las
Políticas y 2. Mide los resultados
Estrategias con las de las actividades
actividades programadas vs.
realizadas las realizadas

3. Visibiliza las 3. Instrumento de

estrategias y los planificación que
resultados optimiza la
utilización de los
4. Es un hilo recursos.
conductor para el
Jefe de la Unidad.
 SISTEMA DE PLANIFICACIÓN, CONTROL Y
EVALUACIÓN
Management By Results– Sesión 6

Planificación
Estratégica

Programación
ProgramaciónyyControl
Control
Presupuestario
Presupuestario

Planificación y
Control Operativo

Monitoreo y Evaluación
Management By Results– Sesión 6

Es importante que exista…

POA

Y Ahora veamos,
¿Cómo elaborar un

Vin
Plan Operativo Anual?
cia

cu
ren

lac
he

ión
Co

Directa

Planificación
Estratégica
 MÉTODOS DE PLANEACIÓN
Management By Results– Sesión 6

Por ejemplo,

+ +
Momento POA “El Plan Estratégico tiene una duración de 5 años”
0 1 Año

POA POA

=
1 Año PE 1 Año
Mientras que…

5 Años
+ POA POA +
“El Plan Operativo Anual tiene una duración de 1 año”

1 Año 1 Año

+
Por lo tanto, los resultados de los Planes Operativos Anuales (POA) deben contribuir a la consolidación de la
Planificación Estratégica (PE).
 LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Y TÁCTICA
Management By Results– Sesión 6

1. Estrategia se puede definir como la movilización de todo los recursos

para alcanzar los objetivos a L/P.

2. La táctica es un esquema específico para el empleo de los recursos

dentro de una estrategia general.

3. Ejemplo Plano militar Empresa

Management By Results– Sesión 6

LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Y TÁCTICA

Estrategia Táctica

Organización como totalidad Organización por departamento

Objetivos globales Objetivos individuales (por depto.)

Objetivos a L/P Objetivo mediano y

C/P

Definida por la alta de la dirección Definida por cada gerente de dpto.

 LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
Management By Results– Sesión 6

Como una empresa alcanza objetivos de planeación global y a L/P.

1. Formulación de los objetivos organizacionales

2. Análisis interno de la empresa

3. Análisis externo del ambiente

4. Formulación de alternativas estratégicas

Management By Results– Sesión 6 ETAPAS DEL POA
 ETAPAS DEL POA
Management By Results– Sesión 6

1. Objetivo General: Se define el objetivo mayor que se busca alcanzar durante el año y que
contribuirá sustancialmente al desarrollo de la organización. Ejemplo: lograr plena autonomía
económica de nuestra organización.
2. Objetivos Específicos: Son los resultados que se desean alcanzar en el año respectivo. Pueden ser
dos o más objetivos. Ejemplos:
a) Recuperar el 90% de las tarifas morosas de la Junta de Usuarios.
b) Implementar la organización con unidades móviles ligeras.
3. Actividades y Metas: Se determinan las actividades que se realizarán para lograr los objetivos
propuestos, señalando la meta a cumplirse en cada caso. Ejemplos:
1. Actividad, Campaña de regularización de pagos morosos; Meta, 300 usuarios se ponen al día
en sus pagos.
2. Actividad, Adquisición de unidades móviles. Meta, 3 motocicletas adquiridas.
 ETAPAS DEL POA
Management By Results– Sesión 6

4. Estrategia de Trabajo: Describe la forma cómo se realizarán las

actividades y se lograrán las metas y objetivos propuestos. Ejemplo:
"Para que los miembros regularicen sus pagos se harán campañas de
persuasión a los miembros morosos, de darán amnistías y se
impondrán sanciones tales como publicación de una lista negra de
socios morosos, corte de agua, multas y otros«.

5. Plazo de Ejecución: Señala los plazos en que se cumplirán cada una de

las acciones programadas. Ejemplo: Adquisición de motocicletas = 120
días hábiles.

6. Responsabilidades: Se designan los responsables de las acciones.

Ejemplo: Adquisición de motocicletas = tesorero y dos socios
nombrados en asamblea.
 RESULTADOS DEL DESEMPEÑO
Management By Results– Sesión 6

MISION INSTITUCIONAL

La medición del desempeño es

OBJETIVOS
parte de un proceso amplio de
planificación, que implica
OPCIONES
preguntarse cuál es la misión, o
quiénes somos, dónde
Donde
Que
hacemos?
queremos queremos ir, cómo podemos y
ir?
finalmente buscar mecanismos

INDICADORES DE
para saber si hemos llegado al
DESEMPEÑO objetivo.

RESULTADOS
 ESQUEMA DEL PLAN OPERATIVO
Management By Results– Sesión 6

OBJETIVO OBJETIVO
GENERAL GENERAL DEL OBJETIVOS REQUERIMIENT
INDICADOR ESPECIFICOS ACTIVIDADES O FINANCIERO
INSTITUCIONAL POA

1. EFPEFP
• Para qué realizo las
actividades 2.
• Qué quiero lograr
• Cuánto quiero lograr 3.
• En quien quiero lograr
n.

1.
Expresan logros
2.
concretos a ser
alcanzados en el 3.
corto plazo
n.
 MATRIZ DEL PERFIL COMPETITIVO - MPC
Management By Results– Sesión 6

Esta matriz identifica a los principales competidores de la empresa, así como sus fortalezas y
debilidades específicas en relación con la posición estratégica de una empresa en estudio.

1. Elabore una lista de factores externos e internos que se identificaron en el proceso de

auditoría externa e interna. Incluya un total de 10 a 20 factores, tanto oportunidades como
amenazas. Sea lo más específico posible.

2. Asigne a cada factor un valor o ponderación. El valor indica la importancia relativa de

dicho factor para tener éxito en el sector de la empresa. La suma de todos los valores
asignados tanto a oportunidades como amenazas debe ser 1.0. La oportunidades reciben
valores más altos que las amenazas, pero éstas pueden recibir también valores altos si son
demasiadas adversas o severas
 MATRIZ DEL PERFIL COMPETITIVO - MPC
Management By Results– Sesión 6

3. Asigne una calificación de uno a cuatro a cada factor externo o interno importante para el éxito. Los valores de las
calificaciones son los siguientes: 1=debilidad principal, 2=debilidad menor, 3= fortaleza menor y 4= fortaleza principal.

4. Multiplique el valor de cada factor por su calificación para determinar un valor ponderado.

5. Sume los valores ponderados de cada variable para determinar el valor ponderado total de la empresa.

6. Las cifras revelan la fortalezas relativas de las empresas que están compitiendo en un sector industrial. El puntaje
ponderado final solo refleja la posición relativa como competidor de una empresa frente a otras en un sector
industrial.
 MATRIZ DEL PERFIL COMPETITIVO - MPC
Management By Results– Sesión 6

AVON L’OREAL PROCTER

&GAMBLE
FACTORES IMPORTANTES PARA Valor Califi- Puntaje Califi- Punta- Calific Pun-
EL ÉXITO cación cación je ación taje

Publicidad 0.20 1 0.20 4 0.80 3 0.60

Calidad de los productos 0.10 4 0.40 4 0.40 3 0.30
Competitividad de precios 0.10 3 0.30 3 0.30 4 0.40
Dirección 0.15 4 0.40 3 0.30 3 0.30
Posición financiera 0.15 4 0.60 3 0.45 3 0.45
Lealtad de los clientes 0.10 4 0.40 4 0.40 2 0.20
Expansión global 0.20 4 0.80 2 0.40 2 0.40
Participación en el mercado 0.05 1 0.05 4 0.20 3 0.15

TOTAL 1.00 3.15 3.25 2.80

Management By Results– Sesión 6 MATRIZ DEL PERFIL COMPETITIVO - MPC

Plaza VEA METRO Tottus

Factores Críticos para el Peso Calificació Peso Calificació Peso Calificació Peso
n Ponderado n Ponderad n Ponderado
Éxito o

Participación en el 0.15 3 0.45 4 0.60 3 0.45

Mercado

Competitividad de Precios 0.15 3 0.45 3 0.45 3 0.45

Posición Financiera 0.32 4 1.28 3 0.96 3 0.96

Calidad del Producto 0.20 4 0.80 4 0.80 4 0.80

Lealtad del Cliente 0.18 3 0.54 4 0.72 3 0.54

Total 1 ---- 3.52 ---- 3.53 ---- 3.20

36
Autoevaluació
n
Sesión 6