COMPORTMIENTO

ORGANIZACIONAL
Sesion 6
Dr. Miguel Ramos Matta
¿Como te sientes hoy?
 Tema anterior :
Las Actitudes y la Satisfacción Laboral
 TEMA DE HOY:
Liderazgo Laboral: Definición, tipos y teorías.
 Liderazgo

VIDEO
“¿Qué es el liderazgo? 12
características de un buen líder”

[Link]
 Tipos de lideres o estilos

VIDEO
“Los 10 tipos de líder y sus rasgos
(estilos de liderazgo)”

[Link]
 LLUVIA DE IDEAS
¿Qué entiende por EL TEMA EN
RELACION AL DIA DE HOY? Reviso
material de Clementina?
 No todo directivo (presidente, director o gerente) es un líder, y no
todo líder ocupa un puesto de alto nivel.

Es decir, liderazgo no es sinónimo de administración

EL EFECTO
PIGMALION
 PODER Y
DEPENDEN
CIA
 Poder Permite
LIDERAZGO
influir en
Person otros
al
La influencia implica
una transacción interpersonal,
en la un
que actúa
provocar
individuo o para
modificar un
comportamiento.
 Autoridad

Poder

Influencia
El poder es la capacidad de controlar las decisiones
y las acciones de otras personas, aun cuando éstas
se resistan.

La autoridad se refiere al poder legítimo, o sea, a

las facultades que tiene una persona gracias a la
posición que ocupa en una estructura
organizacional. Es el poder legal y socialmente
aceptado.
 1. El poder coercitivo El subalterno percibe que si no cumple
con las exigencias del líder ello le puede llevar a sufrir algún
castigo o sanción que quiere evitar.
La capacidad para influir, persuadir y 2. El poder de recompensa se sustenta en la esperanza del
motivar a los subalternos está subalterno de obtener algún premio, incentivo, elogio o
fuertemente relacionada con el poder reconocimiento que desea.
que los demás perciben en el líder. 3. El poder legítimo se deriva del cargo que ocupa el individuo
en el grupo o en la jerarquía. Los niveles jerárquicos
French y Raven señalan cinco tipos de establecen escalafones de autoridad
poder: organización.
dentro de la
4. El poder de competencia se basa en la especialización, el
talento, la experiencia o el conocimiento técnico.
5. El poder de referencia se basa en la actitud y el atractivo. El
líder que es admirado por ciertos rasgos de personalidad
deseables posee poder de referencia. A este poder se le
llama popularmente carisma.
 Poder derivado del puesto Poder derivado de la Persona
Basado en lo que el líder puede Basado en lo que otros ven en el
ofrecer a otros líder
Poder de competencia
Poder de recompensa
El líder es visto como fuente de
Si Ud. hace lo que le ordeno le
conocimiento, orientación e
daré una recompensa
inspiración.

Poder de Coacción Poder de referencia

Si Ud. no hace lo que le ordeno Los subalternos se quieren
de daré una sanción identificar con el líder.

Poder legítimo:
Como yo soy el jefe, Ud. tiene
que hacer lo que le ordeno
 Poder del líder
Poder de
basado en la
Organización
coerción

Poder de Poder

Comportamientos
recompensa Legítimo
Seguidores
Objetivos

Poder de Poder de
referencia competencia Poder del líder
basado en sus
cualidades
DEPENDENCI
A
El aspecto más importante del poder es que se presenta en función de la dependencia.

 Cuanto más dependa un subordinado de su jefe, mayor será su poder.

 Si hay algo que sólo el jefe posee y si él controla aquello que los subordinados necesitan, los
hará dependientes y tendrá poder sobre ellos.
 La dependencia es inversamente proporcional a las fuentes de abastecimiento. La posesión
de algo abundante no aumenta el poder: “Si todo el mundo es rico, el dinero no representa
una fuente de poder”.
 Sin embargo, si un jefe monopoliza la información, el prestigio o algo que las personas
desean, éstas se vuelven dependientes de él.
 Por el contrario, mientras más opciones tengan las personas y las organizaciones, menos
poder cederán a otros.
La dependencia es mucho mayor 1. Importancia. Para que haya dependencia, el recurso debe
ser valioso. Esto explica por qué un departamento de
cuando el recurso controlado es marketing es vital cuando la venta de los productos es
importante, escaso e insustituible fundamental. Los sindicalizados se
poderosos
vuelven más cuando hay una huelga o la crisis laboral se
agrava porque representan a la mano de obra.
2. Escasez. Para que un recurso genere dependencia debe
ser percibido como escaso. Si es abundante, su posesión
no otorga poder. La posesión de un recurso escaso, como
el conocimiento, puede aumentar el salario, pero también
el poder y el valor de las personas.
3. Insustituible. El poder aumenta en la medida en que no
existan sustitutos viables. El recurso debe ser percibido
como difícil de reemplazar. El reconocimiento de la
competencia de una persona aumenta su valor, su
visibilidad y su movilidad en la organización
TÁCTICAS D
E PODER
1. La razón consiste en utilizar hechos y datos para elaborar una presentación
lógica o racional de las ideas.
2. La amabilidad se refiere a utilizar elogios, crear un clima de buena voluntad,
adoptar una postura humilde y tratar de parecer amigable cuando se pide
algo.
3. La coalición se refiere a conseguir que otras personas de la organización
apoyen una idea.
4. La negociación consiste en lograr acuerdos por medio del intercambio de
beneficios, favores o ventajas.
5. La afirmación se refiere a utilizar un enfoque directo y vigoroso, a repetir
recordatorios y a girar órdenes que se deben cumplir o reglas que exigen
obediencia.
6. Las autoridades superiores, se refiere a conseguir que los niveles más altos de
la organización apoyen una idea.
7. Las sanciones o el uso de recompensas y castigos, promesas o amenazas
relacionadas con salarios, evaluación del desempeño o ascensos.
Robbins afirma que los gerentes utilizan en su quehacer diario varias tácticas de poder de acuerdo con los objetivos que
quieran alcanzar.

1. Cuando quieren obtener beneficios de sus superiores, utilizan un trato cordial y afable.
2. Cuando el objetivo es plantear una idea, utilizan la razón.
3. Cuando buscan favores de los subordinados, usan la amabilidad, y cuando quieren vender una idea, usan la razón.
4. Cuando la experiencia anterior indica que existe una enorme probabilidad de éxito, presentan una simple solicitud para
obtener la aceptación. Cuando es menos probable que esto ocurra, usan las órdenes y las sanciones. La posibilidad de
que ocurra un hecho determina la elección de las tácticas.
5. La cultura organizacional influye en las tácticas de los gerentes para adquirir poder. Algunas culturas estimulan el trato
cordial, otras fomentan la razón y algunas más utilizan las órdenes y las sanciones. La organización influye en mayor o
menor medida en las tácticas de poder que los gerentes aplican.
 CARACTERISTICAS DEL GERENTE Y EL LIDER

Características del Gerente Características del Líder

• Administra • Innova
• Es una copia • Es original
• Mantiene • Desarrolla
• Se enfoca en los sistemas y la estructura • Se enfoca en las personas
• Se basa en el control • Inspira confianza
• Visión de corto plazo • Perspectiva de largo plazo
• Pregunta cómo y cuándo • Pregunta qué y por qué
• Vista puesta en la organización • Vista puesta en el horizonte
• Imita • Es original
• Acepta el statu quo • Desafía el statu quo
• Es el clásico buen soldado • Es él mismo
• Se asegura antes de actuar • Actúa con seguridad
 Administración Liderazgo

Sistemas: procesos y tecnología Personas: contexto y cultura

Objetivos, normas y medidas Visión del futuro, principios y propósitos
Control Compromiso
Planeación estratégica Oportunidad estratégica
Una manera de hacer Una manera de ser
Dirigir a personas Servir a las
Responder y reaccionar personas
Mejorar continuamente lo existente Emprender
Búsquedayde crear
lo que podría ser
Mg. Edwin
Rivas R.
LIDERAZGO PERSONAL

Competencias del Líder:

• Visión
• Inteligencia emocional
• Disciplina
INTELIGENCIA EMOCIONAL

• Autoconciencia
• Claridad emocional
• Gestión emocional
 ¿Para qué?
Visión ¿Para quién?
Espiritual
Cambios
evolutivos
Misión
¿Quién soy?
Identidad

Motivo / dirección ¿Por qué?

Cambios Creencias / Valores
generativos
Recursos ¿Cómo? ¿Con qué?
Capacidades

Acción ¿Qué?
Conductas
Cambios
correctivos
Reacción ¿Dónde?, ¿Cuándo?
Entorno ¿Con quién?
LIDERAZGO &
LÍDER
• El líder es siempre una persona o posición de autoridad.

• El liderazgo es más intangible. Se configura como una

construcción social que viene definida por la
relación que se da entre el líder y los seguidores.
Tipos de Comportamiento del
líder:
De apoyo & Directivo
El estilo directivo de liderazgo se basa en gran
medida en informar a sus empleados qué deben
hacer cada día y la manera adecuada de hacerlo.

Desventajas:

• Restringe la iniciativa

• Evita el uso de la colaboración

• Reduce la moral general del equipo

• Aumenta la carga de trabajo del supervisor

El liderazgo de apoyo es aquel tipo de
liderazgo que se caracteriza por un
acercamiento emocional, en el que se dedica
tiempo y formación a los empleados, de
forma que se sientan apoyados y
estimulados en el seguimiento de objetivos,
en el enfrentamiento de obstáculos y en el
entorno laboral. En este tipo de liderazgo se
suele delegar autoridad a los empleados para
tomar decisiones importantes.
T EO R I A D E LO S R A S
G O D E P E RS O N
A L I DA D
 RASGOS DEL LIDERAZGO TRADICIONAL Y CONTEMPORANEO

Rasgos Tradicionales Competencias de alto desempeño

• Autoritarismo • Asimilador/aprendiz/coreógrafo
• Innovador
• Obediencia • Comparte la atención y el poder con las personas
• El líder visto como héroe es el centro de • Accesible y tratable
atención • Conductor, constructor de redes, impulsor
• Líder solitario y aislado • Generalista y experimentado en muchas áreas
• Posición jerárquica y de delegación • Experiencia en varios mercados
• Habilidades especializadas en ciertas áreas • Conocimientos diversificados
• Amplio conocimiento del mercado • Atribución de facultades, entrenador y mentor
• Perspectiva global
• Preocupación por la empresa a largo plazo • Crea coaliciones, apoya la colaboración
• Hincapié en el mando y el control • Conocimiento profundo del cliente
• Orientación al ámbito interno • Conocimiento de los competidores
• Crea consenso cuando se necesita
• Conocimiento profundo de la organización
• Preocupación por los competidores

Mg. Edwin
Rivas R.
Investigaciones han identificado ciertas habilidades relacionadas con la eficacia del liderazgo,
entre ellas

1. El impulso o la motivación íntima para perseguir objetivos.

2. La motivación para liderar, es decir, utilizar el poder social para influir en las personas.
3. La integridad, que incluye la confianza y la voluntad para convertir las palabras en acciones.
4. La confianza en uno mismo para impresionar a las personas y poder contar con ellas.
5. La inteligencia, que por lo general se refiere a las habilidades para procesar información,
analizar opciones y descubrir oportunidades.
6. El conocimiento del negocio, para que las ideas generadas ayuden a la organización a
sobrevivir y tener éxito.
7. La inteligencia emocional, basada en una personalidad capaz de analizarse, con gran
sensibilidad para entender las situaciones y la habilidad para adaptarse a las circunstancias.

Mg. Edwin
Rivas R.
Entre las características de liderazgo 1. Flexibilidad cultural. En los
que son indispensables para tener internacionales,
negocios esta habilidad se refiere a la
éxito en la economía global destacan atención y la sensibilidad hacia otras culturas.
las siguientes 2. Habilidades para la comunicación. Los líderes
eficaces son diestros para comunicar, sea de
forma escrita, oral o no verbal.
3. Habilidades relacionadas con las personas, el
líder debe ser capaz de
aprendizaje, diseñar
crear y un dirigir
clima de
capacitación, programas
transmitirinformación de
y
experiencias. La capacidad de
4. problemas, y solucionar
crear es
Creatividad.
innovar
competitiva en el mundo actual. una
5. Aprendizaje ventajaautodirigido.
refiere a Esta habilidad se
conocimientos
necesidad
la y habilidades
de en forma
adquirircontinua.
nuevos

Mg. Edwin
Rivas R.
MODELO DE LIDERAZGO BASADO EN LAS HABILIDADES PERSONALES

Manejo de la tensión en el
quehacer diario.
• Sentido de urgencia
• Manejar los elementos
estresantes
• Administración de su tiempo
• Delegación

Desarrollo de la atención: Resolución creativa de

• Definición de valores y problemas:
prioridades • Utilizar el enfoque racional
• Identificación del estilo de • Utilizar el enfoque creativo
comportamiento. • Fomentar la innovación en
•Evaluación de las las personas.
actitudes ante el cambio

Mg. Edwin
Rivas R.
MODELO DE LIDERAZGO BASADO EN LAS HABILIDADES INTERPERSONALES

Adquirir poder e influencia:

• Adquirir poder
• Ejercer influencia
• Facultar a otras personas

Motivar a las personas:

• Diagnosticar
Comunicarse para el
brindar apoyo: desempeño
• Orientar • Crear un ambiente
• Dar consejo motivador
• Escuchar • Recompensar el
desempeño
Administrar el conflicto:
• Identificar las causas
• Escoger las tácticas
apropiadas
• Resolver confrontaciones

Mg. Edwin
Rivas R.
TEORÍAS DEL
COMPORTAMIE
NTO
Mg. Edwin
Rivas R.
Las teorías del comportamiento, al
igual que la teoría de los rasgos,
sostienen que el liderazgo es
fundamental para el desempeño y
consideran importantes las
diferencias individuales.

Mg. Edwin
Rivas R.
Mg. Edwin
Rivas R.
 Nuevos enfoques del liderazgo
Liderazgo carismático
El liderazgo carismático se refiere a las habilidades personales que generan un efecto profundo y
extraordinario entre los seguidores del líder.
Se llama carisma a la facultad excepcional que permite a una persona diferenciarse de las demás. El carisma
se deriva de ciertas características sobresalientes y de cierto magnetismo personal que influye fuertemente
en las personas.
Liderazgo transaccional y liderazgo transformacional
Algunos autores identifican dos tipos de liderazgo político: el transaccional y el transformacional. El
liderazgo transaccional implica sólo una relación de intercambio entre líderes y seguidores. El liderazgo
transformacional se basa más en los cambios de valores, creencias y necesidades de sus seguidores.
Características de los líderes transformacionales:

1. Se identifican como agentes de cambio. 2. Son valientes. 3. Creen en las personas.

4. Están motivados por valores personales. 5. Son eternos aprendices. 6. Son hábiles para manejar la
complejidad, la ambigüedad y la incertidumbre. 7. Son visionarios.

Mg. Edwin
Rivas R.
Mg. Edwin
Rivas R.
ANALICEMOS:

En grupos realizar el trabajo en clases

Conclusiones
 ¿Cuál es la importancia de las
competencias gerenciales en nuestra
vida?
 CIERRE

TEMA SIGUIENTE:
Motivación Laboral: Definición,
importancia, elementos, tipos y teorías
motivacionales.
COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
Sesion 6
Dr. Miguel Ramos Matta