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Actividades Formativas

El documento aborda la atención al cliente en eventos sociales, destacando la importancia de la organización y el trabajo en equipo para el éxito de las actividades. Se proponen diversas actividades formativas que incluyen reflexiones sobre situaciones problemáticas y la planificación de eventos, así como el uso de herramientas tecnológicas para la comunicación. Los aprendices deben colaborar y socializar sus respuestas para fortalecer su aprendizaje sobre la organización de eventos.

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GERSON ALBERTO MENDEZ MEAURY
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Actividades Formativas

El documento aborda la atención al cliente en eventos sociales, destacando la importancia de la organización y el trabajo en equipo para el éxito de las actividades. Se proponen diversas actividades formativas que incluyen reflexiones sobre situaciones problemáticas y la planificación de eventos, así como el uso de herramientas tecnológicas para la comunicación. Los aprendices deben colaborar y socializar sus respuestas para fortalecer su aprendizaje sobre la organización de eventos.

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ATENCION AL CLIENTE EN

EVENTOS SOCIALES

Actividades Formativas
3. FORMULACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
3.1 Reflexión inicial:
En el Anterior recuadro se presentan diferentes momentos relacionado con el
desarrollo de una actividad. Analícelas detenidamente y responda las siguientes
preguntas:

1. ¿Qué actividades se están desarrollando en las imágenes presentadas en el


recuadro?

2.¿Qué materiales son utilizados en las diferentes imágenes visualizadas en el


recuadro?

3.¿Qué roles identifican en la imagen?

4. ¿Cual sería la secuencia coherente de la actividad descrita en el recuadro?

Socialice sus respuestas en plenaria con sus compañeros y docente/instructor.


3.2. Actividades de contextualización e identificación de
conocimientos necesarios para el aprendizaje.

Apreciados aprendices, los invitamos a que realicen la lectura presentada a


continuación; reúnanse en equipos de tres (3) y responda a los interrogantes
descritos:

El Coordinador Académico de una Institución Educativa, ha convocado a reunión


virtual de profesores, utilizando la herramienta Microsoft Teams, la reunión esta
programada para iniciar a las 2:30 pm, al dar inicio se observa que varios
docentes no pudieron ingresar a tiempo por fallas técnicas y por que el enlace
no fue enviado a tiempo a los correos electrónicos.
1. ¿Qué acción se esta desarrollando en la situación problémica?

2. Identifique los actores que intervienen en esta situación.

3. Identifique los canales de comunicación que se utilizaron.

4. ¿Por qué cree que se presentaron fallas al momento de realizar la actividad?

5. ¿Conoce ud la herramienta Microsoft Teams?. ¿Conoce otra herramienta?


Enunciela.

6. ¿Que herramienta utilizaría ud para realizar una reunión en su casa?


La organización de eventos es una gran experiencia,
independientemente del tipo de actividad que se vaya
a realizar, es un trabajo duro, pero también es muy
gratificante, puede marcar la diferencia para las
personas involucradas, quienes apreciarán en gran
medida su amabilidad, esfuerzos y compromiso en la
organización de su actividad.
En grupos de cuatro (4) aprendices, de acuerdo al
material entregado por su docente/instructor, por
cada actividad desarrolle las actividades propuestas:
Actividad 1.
Apartir del documento de apoyo ¿ cómo organizar un evento?, que se anexa, responda las
siguientes preguntas:

1. ¿Qué es lo primero que debemos tener en cuenta para realizar un evento?

2. ¿Qué criterios se debe tener en cuenta para elegir el sitio donde se va a desarrollar el
evento?

3. ¿Qué se debe tener en cuenta para desarrollar la agenda del evento?

4. Enuncia tres o cuatro diferencias entre un evento social o un evento corporativo.

5. Enuncie las partes que debe tener una tarjeta de invitación.


Actividad 2.

De acuerdo a la socialización del tema de medios de divulgación realizada por el docente/Instructor, y


del medio de divulgación asignado, desarrolle un video de máximo de 3 minutos donde evidencie los
conocimientos adquiridos.
Socialice con sus compañeros y docente/instructor, utilizando la herramienta tecnológica disponible.

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