Modulo 1

Introducción a las redes

sociales
CONTENIDO
1. Preámbulo introductorio

2. Social Media e Internet en RD

3. Departamento de eMarketing

4. Conceptos generales

5. Social Media Marketing

6. Qué es, cualidades y el rol del Community Manager

7. Nuevos roles en las empresas

 ¿Qué son
las redes
01 sociales?
¿Qué son
las
redes
sociales?
Las redes sociales son plataformas
digitales formadas por comunidades de
individuos con intereses, actividades o
relaciones en común (como amistad,
parentesco, trabajo). Las redes sociales
permiten el contacto entre personas y
funcionan como un medio para
comunicarse e intercambiar información.
Los individuos no necesariamente se
tienen que conocer antes de entrar en
contacto a través de una red social,
sino que pueden hacerlo a través de
ella, y ese es uno de los mayores
beneficios de las comunidades
virtuales.
 Tipos de
redes
02 sociales
Tipos de redes
sociales
Las redes sociales se pueden clasificar en dos
tipos:

• Redes sociales horizontales o

genéricas. Son aquellas redes sociales que no
poseen una temática determinada, sino que
apuntan a todo tipo de usuarios. Estas redes
funcionan como medios de comunicación,
información o entretenimiento. Son muy
numerosas y populares, por ejemplo: Facebook o
Twitter.
Tipos de redes
sociales
• Redes sociales verticales o específicas
. Son aquellas redes sociales que relacionan
personas con intereses específicos en común,
como música, hobbies, deportes. Por ejemplo:
Flickr, red social cuya temática es la fotografía.
Dentro de estas redes se encuentran las redes
verticales profesionales, como LinkedIn, que
involucra individuos que comparten el ámbito
laboral o que buscan ampliar sus fronteras
laborales.
En general, ingresar en una red social es muy
sencillo ya que simplemente implica rellenar un
cuestionario con datos personales básicos y así
obtener un nombre de usuario y una contraseña
que le servirán al usuario para ingresar de manera
privada a la red. Mientras el usuario cumpla los
requisitos para el registro en dicha red (por
ejemplo, mayoría de edad), podrá hacerlo de
manera simple y rápida.
 Origen y
evolución de
0 las redes
sociales
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Origen y
evolución de
las redes
sociales
La década del noventa se caracterizó por
la aparición de la web (www), tecnología
que facilitó el acceso de un gran número
de personas a Internet. Las redes
sociales tienen su origen en la segunda
mitad de los noventa y se fueron
desarrollando desde ese entonces hasta
la actualidad.
Classmates es considerada la primera red social.
Fue creada en 1995 por el estadounidense Randy
Conrads. Esta red social buscaba conectar de
manera virtual a ex compañeros de colegio y
universidad. Como el proyecto fue exitoso,
comenzaron a aparecer nuevas redes cuyo fin era
reunir amigos y conocidos.

En 1997 se creó SixDegrees, una red que permitía

contactar a otros miembros de la red, crear un
perfil, armar listas de amigos. SixDegrees se basó
en la teoría de “seis grados de separación”, que
afirma que todas las personas se encuentran a seis
personas de distancia de cualquier otra persona
del planeta. Esta red social estuvo activa hasta
2001
 ¿Para qué
sirven las
0 redes
sociales?
4
¿Para qué sirven las
redes sociales?
o Comunicar y compartir
Las redes sociales funcionan como plataformas
para el intercambio de información u opinión.
Según el tipo de red, varían las funcionalidades y
el tipo de comunicación que se establece entre los
usuarios. En muchas de ellas, los usuarios pueden
compartir imágenes, videos, documentos,
opiniones e información.
¿Para qué sirven las
redes sociales?
o Mantener o establecer contacto
Las redes permiten a todas las personas que
poseen acceso a Internet crearse un usuario en la
red y conectarse con otros alrededor del planeta
que también estén adheridos a esa red social.
Permiten comunicarse con amigos, familiares,
hacer nuevas amistades, buscar pareja, establecer
relaciones laborales o profesionales.
¿Para qué sirven las
redes sociales?
o Informarse
El gran caudal de información que circula en las
redes sociales permite a los usuarios mantenerse
informados sobre acontecimientos importantes o
temáticas de interés. La mayoría de las redes
permiten crear un usuario y personalizar el tipo de
información que se mostrará en la red.
¿Para qué sirven las
redes sociales?
o Entretenerse
Las redes sociales crean comunidades de usuarios
con intereses similares sobre determinadas
temáticas. Estas redes funcionan como una gran
fuente de entretenimiento y distensión.
¿Para qué sirven las
redes sociales?
o Vender/comprar
Muchas redes sociales se han erigido como canales
para la compra y venta de bienes o servicios. En
plataformas como Instagram o Facebook, el
usuario puede seguir a los negocios, comercios o
trabajadores independientes que sean de su
agrado y establecer con ellos relaciones
comerciales.
Característica
0
s de las redes
sociales
5
Características de las
redes sociales
o Están formadas por una comunidad virtual:
son comunidades masivas que se extienden a lo
largo del planeta.

o Pueden ser utilizadas desde computadoras,

tablets o dispositivos móviles.

o Son de acceso gratuito, aunque muchas de

ellas ofrecen mayores funcionalidades a cambio
de un pago mensual o anual.

o Brindan información en tiempo real.

o Permiten a cada usuario crear un perfil dentro

de la red.
Ventajas de
las redes
sociales
Ventajas de las redes
sociales
Las redes sociales tienen una serie de ventajas
o beneficios, lo que les ha permitido
consolidarse como uno de los protagonistas
indiscutidos dentro de la web.

o Son inmediatas.
Las redes sociales funcionan en tiempo real. La
información, los videos, las imágenes y las opiniones
que se comparten en las redes suelen hacerse
públicas y pueden ser conocidas por cualquier
usuario de la red en casi cualquier punto del globo de
manera inmediata. En algunas plataformas como
Twitter, los acontecimientos sociales, culturales,
políticos o económicos, zonales o mundiales, son
conocidos por todos sus usuarios de manera
Ventajas de las redes
sociales
o Son masivas
Las redes sociales han derribado barreras culturales
ya que llegan a una gran porción de la población.

o Acortan distancias
Las redes sociales permiten comunicarse con
amigos, familiares y cualquier usuario de la red sin
importar la distancia geográfica.

o Aumentan la visibilidad de las marcas.

En los últimos años, la publicidad y la creación de
perfiles corporativos y de marcas han hecho de las
redes sociales un nuevo mercado. Permiten conectar
compradores y vendedores de todas partes del
mundo. Facilitan la atención al cliente.
Ventajas de las redes
sociales
o Funcionan como un canal de aprendizaje,
entretenimiento e información.
Las redes sociales funcionan como medios para
viralizar determinada información. Según el
contenido en el que esté interesado el usuario, podrá
aprender, entretenerse o informarse.

o Permiten compartir información

Las redes permiten compartir archivos de manera
instantánea y sencilla: documentos, música,
fotografías, videos.
Ventajas de las redes
sociales
o Brindan oportunidades laborales.
Existen redes que permiten dar a conocer el perfil
laboral de los usuarios. Algunas, como LinkedIn, se
crearon con el objetivo específico de formar
comunidades de profesionales. Allí, las empresas
crean perfiles desde los que se ofrecen
oportunidades laborales a las que los usuarios
interesados pueden aplicar.
 Aspectos
negativos de
las redes
sociales
Aspectos negativos de las
redes sociales
Las redes sociales tienen algunos aspectos
negativos contra los que todo usuario debe
luchar:

o El ciberacoso.
Es uno de los principales riesgos de las redes sociales
y ocurre cuando un individuo o grupo de individuos
acosa u hostiga a otro mediante las redes sociales.
Esto puede darse mediante insultos, viralización de
información privada, entre otras formas. Se debe
educar a los niños y niñas para que conozcan las
consecuencias físicas y psicológicas que este tipo de
prácticas puede provocar.
Aspectos negativos de las
redes sociales
o El grooming
Es uno de los mayores peligros dentro del ciberacoso.
También llamado “engaño pederasta”, consiste en el
acoso de adultos hacia menores de edad por medio
de las redes sociales. El grooming es un delito penal
y debe ser denunciado.

o Las fake news

Es la información falsa o sin chequear que circula
gracias al exceso de información que hay en Internet.
Esto puede generar confusión en los usuarios y
dificultad en la comprensión de los acontecimientos.
Aspectos negativos de las
redes sociales
o El acceso indiscriminado a contenidos
sensibles.
Existe en las redes contenido de tipo sexual o
violento, que muchas veces resulta inadecuado,
sobre todo para grupos sociales vulnerables como los
niños.

o El abuso en el uso de las redes sociales

El uso excesivo de redes sociales puede llevar a la
pérdida de contacto con el mundo tangible y
provocar adicción.
Aspectos negativos de las
redes sociales
o La viralización de información.
Es la reproducción masiva de información. Puede ser
un aspecto positivo cuando la información que se
viraliza es de agrado para el individuo, pero puede
ser negativo cuando se viraliza información
confidencial o que daña de algún modo a un
individuo al perderse su privacidad.
¡GRACIAS
!
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