Análisis del Banco de
Crédito del Perú (BCP)
Integrantes : Curso:
• Gonzalo Paredes franco Introducción a
• Ricardo cajas garbozo la administración
• Ponte Miranda Gabi Yanet
• Logan joel Salazar salinas
Historia de la Empresa
El Banco de Crédito del Perú (BCP) fue fundado en 1889 y es uno de
los bancos más grandes y reconocidos del país. Desde su creación,
BCP ha estado comprometido con la innovación y la mejora continua
de sus servicios financieros. A lo largo de su historia, ha evolucionado
para adaptarse a las necesidades cambiantes de sus clientes,
ofreciendo una amplia gama de productos que incluyen cuentas de
ahorro, créditos, tarjetas de crédito y servicios de inversión. BCP ha
enfrentado diversos desafíos, como la crisis económica y la
competencia en el sector bancario, pero ha logrado mantenerse
como líder en el mercado gracias a su enfoque en la atención al
cliente y la digitalización de sus servicios.
Análisis de las Etapas Administrativas
Etapa de Planificación
En la etapa de planificación, BCP realiza las siguientes
actividades:
:Definición de Objetivos: Establece metas anuales, como
aumentar la cartera de créditos en un 10% y mejorar la
satisfacción del cliente en un 15%.Investigación de Mercado:
Realiza estudios de mercado para identificar las necesidades
de los clientes y las tendencias del sector financiero.
Desarrollo de Estrategias: Diseña estrategias de marketing
y promoción para atraer nuevos clientes y retener a los
existentes, así como iniciativas de responsabilidad social.
Etapa de Dirección
En la etapa de dirección, BCP lleva a cabo las
siguientes actividades:
Liderazgo: La alta dirección motiva y guía a los
empleados, fomentando un ambiente de trabajo
colaborativo y orientado a resultados.
Comunicación: Mantiene una comunicación efectiva entre
los diferentes niveles de la organización, asegurando que
todos estén alineados con los objetivos estratégicos.
Toma de Decisiones: Evalúa el desempeño del banco y
toma decisiones estratégicas basadas en análisis de datos
y tendencias del mercado.
Etapa de Control
Las actividades de la etapa de control incluyen:
Monitoreo de Desempeño: Realiza un seguimiento
constante de indicadores clave de rendimiento (KPI),
como la rentabilidad, la satisfacción del cliente y la
morosidad de los créditos.
Análisis de Resultados: Compara los resultados
obtenidos con los objetivos establecidos, identificando
áreas que requieren mejoras o ajustes.
Ajustes Estratégicos: Implementa cambios en las
estrategias y operaciones basándose en el análisis de
resultados para optimizar el rendimiento del banco.
Conclusiones y Recomendaciones
El Banco de Crédito del Perú ha demostrado una sólida comprensión
de las etapas administrativas, lo que le ha permitido mantener su
posición como líder en el sector bancario. Se recomienda que BCP
continúe invirtiendo en la digitalización de sus servicios y en la
capacitación de su personal para adaptarse a las nuevas tendencias
del mercado. Además, sería beneficioso fortalecer su enfoque en la
sostenibilidad y la responsabilidad social, lo que podría mejorar aún
más su imagen y relación con los clientes..
Fuentes Bibliográficas
Banco de Crédito del Perú. (2023). Informe Anual 2022.
Recuperado de https://www.bcp.com.pe/informes
-anuales Asociación de Bancos del Perú (ASBANC).
(2023). Informe sobre la Inclusión Financiera en el Perú.
Recuperado de https://www.asbanc.com.pe
Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS).
(2023). Estadísticas del Sistema Financiero. Recuperado
de https://www.sbs.gob.pe
Gestión. (2023). Análisis del impacto de la digitalización
en el sector bancario peruano.
Recuperado de
https://gestion.pe
Anexos
