¡Bienvenidos!

Community
Manager
Con Victor Perez y LiWord Palabra de
Líderes
 Tabla de
0 contenidos 0
1
Plan de
marketing
2
Contenido
Lo más básico del El contenido que nuestro
marketing a lo mejor público

0 0
3
Estrategias
Ventas
de 4
Algoritmo
Here you could describe Here you could describe
the topic of the section the topic of the section
 01
El Marketing en
Redes Sociales
De 0 a 100 en el marketing
 “El community manager es la figura
profesional encargada de crear y generar
comunidad al rededor de una marca.”
—El community
manager
 Los trabajos en las
redes sociales

Equipo Equipo de
Gráfico
Mercury is the closest planet Anuncios
Venus has a beautiful name
to the Sun and the smallest and is the second planet from
one in the Solar System the Sun. It’s terribly hot
 Fases del plan de
marketing
Objetivos, Revisió
estrategias y n
Análisis métrico

tácticas

1 2 3 4

Accione
Situación actual
Análisis FODA Paso s
a paso
Público Objetivo Presupuestos
Cliente ideal Listas de interacción
 Situación
actual
Factores
Factores
internos
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 Análisis FODA

Fortalez
Debilidades
asSon internas, Son malas, son
dependen de internas,
nosotros dependen de
nosotros

Oportunidad Amenaz
es Son buenas y a
as
No dependen de
la vez son nosotros
externas
 Criterios del
FODA
Internos Externos
● Métricas ● Estrategias de nuestra competencia
● Formatos que utilizamos ● Tendencias
● Organización que manejamos ● Momentos del mercado
● Herramientas que disponemos ● Potenciales recursos
● Estrategias que utilizamos ● Colaboraciones
Las estadísticas y las
métricas
Engageme
nt de interacciones
Cantidad
en relación a los
Alcance e
seguidores

impresion
es cantidad de
Alcance:
cuentas que ven,
impresiones cantidad de
Seguidor
veces
Ene Feb Mar Abr
es y
If you want to modify this graph, click on it, follow
mensajes
Relata las personas que le the link, change the data and replace it

dieron al botón de seguir

 Escoger el
canal
Para qué y
Red social
quién
● Para interactuar. Público de 25 a 34 años
● Instagram
● Para promocionar. Público de 25 a 34 años
● Facebook
● Para expandir el alcance. Público de 15 a 24
● Tiktok
años
● Linkendin
● Para crecer profesionalmente. Público de 25 a
● Twitter 44 años
● Para informar. Público de 25 a 44 años
 Objetivos

Específicos Medibles

Alcanzables Realistas

A tiempo
 Objetivos

¿Qué? ¿Cuánto?

¿Cómo? ¿Con que?

¿Cuándo?
Análisis métricos
Tasa de engagement recomendada
(Promedio)

Variación del engagement

Evaluación de la estrategia

Ventas, Tasa de conversión y CAC

Acciones
Definir la línea gráfica

Definir el concepto de la marca

Los valores y colores de la marca

Interactuar constantemente

Responder mensajes y comentarios

Los mercados
no son datos
Los mercados son personas que esperan ser
recibidas por personas
 02
Creación de
contenido
 Cliente
ideal
Para saber cuanto vamos a vender
necesitamos saber a quien le vamos a vender
 Buyer persona
Demograf Psicografí
01 03
íaEdad, sexo, a con
Marcas que admira,
trabajo, que se relaciona, que lo
ingresos, motiva, que valores tiene
estudios

02 Geografía Hábitos 04
Ubicación, acceso a Cuanto tiende a
productos de la consumir, a quien le
competencia, pregunta, de quien
movilidad, transporte depende
económicamente
 Mapa de la
empatía

¿Qué piensa y
¿Qué oye? ¿Que ve?
siente?
Lo que realmente importa Lo que dicen sus amigos Entorno
Principales preocupaciones Lo que dice su jefe Amigos
Inquietudes y aspiraciones Lo que dicen los influyentes que Oferta del mercado
sigue

¿Qué dice y Dolor Resultados

hace?
Actitud en público
Aspecto
Miedos
Frustraciones
Deseos
Necesidades
Trato hacia los demás Obstáculos Medidas del éxito
Arquetipo de
marca:
 Estrategias de contenido
Fecha Tipo de contenido Formatos Copy Externo Red Hashtags Indicaciones
social de diseño
 Tipos de contenido

Contenido de Contenido de
valorque aporte:
Contenido Marca
Contenido
Utilidades creativo
Entretenido Promesa de marca
Tendencias Experiencia
Educativo Storytelling
Colaboraciones
Contenido
Promocional
Contenido de venta
Testimonios
Proceso de compra
Promociones
Ofertas
1 3 1
Para Servicios
2 1 2
1. Contenido de Valor

Contenido útil, entretenido, educativo o

1 3 1 informativo

1 3 1 2. Contenido de marca

Experiencia, storytelling, pilares de

marca
2 1 3

3. Contenido promocional
1 2 1
Servicios, promociones, testimonios
1 3 1
Para
2 1 3
Productos 1. Contenido de Valor

1 3 1 Contenido útil, entretenido y educativo

1 3 2 2. Contenido de marca

Experiencia, Storytelling, Promesa de

marca
2 1 3

3. Contenido promocional
1 2 1
Servicios o productos, promociones,
testimonios
Lluvia de
ideas
¿Qué contenido tenemos que crear?
 Formatos

1 2
Fotos Videos
¿Cómo usarlos? ¿Cómo usarlos?
¿Dónde Usarlos? ¿Dónde Usarlos?

3 4
Historias Lives
¿Cómo usarlos? ¿Cómo usarlos?
¿Dónde Usarlos? ¿Dónde Usarlos?
 Formatos

5
Carretes,
6
Videos largos
secuencias
¿Cómo usarlos? ¿Cómo usarlos?
¿Dónde Usarlos? ¿Dónde Usarlos?

7 8
Reel o tiktok Tweets
¿Cómo usarlos? ¿Cómo usarlos?
¿Dónde Usarlos? ¿Dónde Usarlos?
 Curación del contenido

Información Publicación
y feedback

1 2 3 4

Adaptaci
Temática
ón
 03
Algoritmos
y
plataforma
s
 Algoritmos en instagram

Feed e
Descubrir Reels
historias
Configuracio
nes
● Configuración de la cuenta empresarial o
creador

● Vinculación de la cuenta de instagram a

Facebook

● Respuestas rápidas

● Métodos de pago
 Pirámide de hashtags
Hashtags grandes +500K (15%)
• .
• .

Hashtags Medianos 100K-500K (35%)

• .
• .

Hashtags Pequeños 0-100K (50%)

• .
• .
 Lista de interacción

1 2 3 4

Potenciales Distribuidores y Competencia

Clientes Clientes Referencias directa e indirecta

La interacción con ellos va Al salirle a ellos la Nos va a permitir tener Al seguirlos la plataforma
a ser que siempre le plataforma nos comenzará a ideas de las tendencias nos va a marcar como
salgamos de priimeros mostrar con más como ellos de primera mano relacionados

Amigos de nuestros clientes Competencia directa

Clientes fieles Distribuidores
Interactúan con la
Personas que interactúan
competencia
Marcas posicionadas Competencia Indirecta
Personas que escriben Influencers de la estética
Nuestro cliente ideal
 Lista de interacción

1 2 3 4

Potenciales Distribuidores y Competencia

Clientes Clientes Referencias directa e indirecta
 Optimizar
biografía Etiqueta de
negocio

Logo
Emojis

Profesión
Nombre

CTA
Palabra clave

Enlace Destacados

Feed
 Combinaciones
poderosas
Twitter Linkendin

Instagra
Tik tok
m

Facebook Instagram
 Formatos que brindan
mayor alcance
Reels, IGTV Carruseles
● Mayor expansión ● Objetivos

● Algoritmo aparte ● Amenos y visuales

● Facilidad audiovisual ● Interactivos

● Conexión rápida ● Mayor alcance

● Mayor viralidad
 04
Estrategias
de ventas
Embudos de
Venta
 Embudo de Venta #1

Etapa 1: Etapa 2:
TOFU
Plataforma de MOFU
Contenido de
Alcance: Tiktok, valor
Instagram o Interesante
twitter entretenido y util

Etapa 3: Etapa 4:
DOFU
Publicidad a
Retención
Compartir sus
quienes han fotos y
interactuado con testimonios
la en tus redes
 Embudo de Venta #2

Etapa 1: Etapa 2:
TOFU
Influencer, MOFU
Perfil de
Publicidad instagram,
o colaboración con contenido de
valor

Etapa 3: Etapa 4:
DOFU
Contenido
Retención
Cupones para
promocional compradores
fieles
 Embudo de Venta #3

Etapa 1: Etapa 2:
TOFU
Ebook MOFU
Landing page
Recurso
Regalo
Plantilla

Etapa 3: Etapa 4:
DOFUen
Promoción
Retención
Venta de Correos
instagram
Publicida
d
● Anuncios en redes sociales
Objetivo de
Marketing
Tráfico

Difusión de marca

Mensajes

Conversiones

Reproducciones de video

Ventas en el catálogo
 Contenido para
promocionar

Mayor Reconocimietno
Promociones
Engagement de marca
 El camino del
cliente y el CAC
Influence
r
 Tipos de influencers

Microinfluenc
Medianos
ers
10K-100K 100K-500K

Macroinfluenc Celebrit
ers
500K-1M
ys
1M o +
 Audiencia

Género Intereses

75% Skincare
¿Es el tema de interés de mi
público objetivo?
01
50% Estilo de
¿Me funciona a mi vida
negocio? 02
Edad
20-
25% Vlogger
35
36-
90%
¿Qué resultados genera?
03
60
 Indicadores Clave

Audienci
Engagement
Con la fórmula a
Estadísticas

Trabajos
anteriores
Referencias
Humanizaci
ón
 Muchas personas lo ignoran ¡Pero nosotros
no!

 Personalidad y autenticidad

 Historia que contar

Factores  Empatía

para  Conexión emocional y sensorial

 Valores marcados

humanizar  Escalabilidad y viralidad

 Congruencia
Redacción
 Muchas personas lo ignoran ¡Pero nosotros
no!
 Público

 Lenguaje

Factores  Call to Action

para una  Lenguaje técnico

 Conexión emocional
buena  Hilo narrativo

redacción  Creatividad

 Buena ortografía
Hacks de
ventas
 1
UpSelling
 2
Crosselling
 3
CAC
mínimo
 4
Suscripción
o
membresía
 05
Para
emprender
como
Community
Manager
 ¿Como cobrar?

Valor
Experiencia
referencial del
mercado

Equipo y tipo de Tiempo a

cliente dedicar
Asesoría
Time
Además de esto
también
tenemos
material
didáctico para ti
en nuestra
plateforma
¡Gracias por
ser parte de
esto!
Tomemos algunas fotos para el recuerdo, pero
antes hablemos de tu experiencia!

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