Introducción: Algunas definiciones
Organización: Grupo de personas que trabajan
juntas en forma estructurada y coordinada para alcanzar
un conjunto de metas
Administración: Conjunto de actividades tales como
planificación, organización, dirección y control, dirigidas a
los recursos de una organización (humanos, financieros,
físicos y de información) con el fin de alcanzar las metas
organizacionales de manera eficiente y eficaz
Eficaz: tomar las decisiones correctas e implementarlas
de manera exitosa.
Eficiente: utilizar los recursos de manera inteligente y
en forma eficaz en costos.
Unidad 1 EL PROCESO ADMINISTRATIVO
El principal responsable de que el proceso
administrativo se lleve a cabo, es el
Administrador o Gerente
La administración incluye cuatro actividades
básicas: planeación y toma de decisiones,
organización, dirección y control.
Aunque hay una lógica básica de orden, la
mayoría de los gerentes participa en más de
una actividad en un momento y con frecuencia
van y vienen entre las actividades en formas
impredecibles.
ADMINISTRACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES: FUNCIONES
DE LOS GERENTES
PLANIFICACIÓ ORGANIZACIÓ
N N
Aportes del
Entorno:
RR Humanos Metas:
RR Eficientes
Financieros Eficaces
RR Físicos DIRECCIÓN CONTROL
RR
Información
Tipos de gerentes por nivel y área
NIVELES DE ADMINISTRACION AREAS DE ADMINISTRACION
A: Marketing
G: Gerentes de nivel superior
B: Finanzas
o altos directivos
C: Operaciones
H: Gerentes de nivel medio G D: Recursos Humanos
I: Gerentes de primera
E: Administración
línea
F: Otros
I
A B C D E F
Gerentes
GERENTES DE NIVEL SUPERIOR O ALTOS
DIRECTIVOS, es un grupo pequeño de personas que ocupan
cargos tales como presidentes, vicepresidente y presidente ejecutivo
(CEO)(Chief Executive Officer). Se preocupan de crear las metas,
estrategias y establecer las políticas de la organización.
GERENTES DE NIVEL MEDIO, probablemente el grupo
mayor, sus cargos son gerente de planta, gerente de operaciones y
director de división. Se preocupan de implementar las políticas y
planes, además supervisan y coordinan actividades de gerentes de
nivel inferior.
GERENTES DE PRIMERA LÍNEA, son los que supervisan y
coordinan actividades de tipo operativos. Los cargos son supervisor,
coordinador y gerente de oficina.
Además del nivel gerencial, pueden trabajar en
distintas AREAS FUNCIONALES. (cr y pc)
Gerentes de Marketing: están Gerentes de Operaciones: se
relacionados con la comercialización, ocupan en la creación y
desarrollo de nuevos productos, administración de sistemas que
promoción y distribución crean los productos o servicios de
una organización. Control de
Gerentes de Finanzas: son producción, control de inventarios,
responsables de actividades de control de calidad, disposición de
contabilidad, administración del planta y elección de sitios
efectivo e inversiones.
Gerentes Administrativos:
Gerentes de Recursos Humanos: también llamados gerentes
responsables de contratación y generales, son generalistas
desarrollo de los empleados, (hospital).
planeación del RRHH, reclutamiento,
selección, capacitación y desarrollo, Otros tipos de Gerentes: algunas
diseño de sistemas de compensación organizaciones tienen algo más
y beneficios, elaboración de sistemas especializado, tales como relaciones
de evaluación del desempeño y públicas, investigación y desarrollo,
despido operaciones internacionales.
Roles Gerenciales
ROLES INTERPERSONALES:
Roles de figura central, líder y
vínculo, que incluyen tratar con
otras personas
ROLES DE INFORMACIÓN:
Los roles de monitor,
diseminador y vocero, que
incluyen el procesamiento de la
información
ROLES DE DECISIÓN.
Emprendedor, gestor de asuntos
internos y externos, distribuidor
de recursos, y negociador. Todos
estos relacionados con la toma de
decisiones.
Hay 3 categorías de Habilidades Gerenciales
Habilidades
Técnicas :
conocimiento sobre
técnicas específicas
para desarrollar el
trabajo a través de
métodos
Habilidades
Humanas :
capacidad de
trabajar bien con
otras personas.
Saber
comunicarse,
Habilidades
Conceptuales :
Pensar y resolver
situaciones abstractas
y complejas en forma
creativa
Habilidades Habilidades Habilidades
Conceptuales Humanas Técnicas
Gerentes de nivel
alto
Gerentes de nivel
medio
Gerentes de
primer nivel
El detalle de las Habilidades Gerenciales
son:
HABILIDADES TÉCNICAS: Las HABILIDADES DE
habilidades necesarias para lograr COMUNICACIÓN: capacidad del
o entender el tipo específico de gerente para comunicar ideas e
trabajo que se realiza en una información de manera eficiente a los
demás y recibir ideas e información de
organización
manera eficiente de los demás.
HABILIDADES
Habilidades de toma de
INTERPERSONALES: capacidad
decisiones. Capacidad del gerente
de comunicarse, entender y de reconocer y definir de manera
motivar tanto a individuos como a correcta los problemas y las
grupos oportunidades, y de elegir el curso de
HABILIDADES acción apropiado para resolver
CONCEPTUALES: capacidad del problemas y capitalizar las
gerente de pensar en forma oportunidades
abstracta Habilidades de Administración
HABILIDADES DE del tiempo: capacidad del gerente
DIAGNÓSTICO: capacidad del de priorizar el trabajo, de trabajar de
manera eficiente y de delegar en
gerente de visualizar la respuesta
forma apropiada.
más apropiada a una situación
¿Cómo ser gerente?: adquiriendo
habilidades gerenciales y ejerciendo los
roles gerenciales
Base educativa
firme;
experiencias
educativas
continuas a lo Adquisición y
largo de la vida uso exitoso de
habilidades
gerenciales
Experiencia básicas
laboral inicial;
experiencia
continua a
través de una
diversidad de
asignaciones
laborales
Grupos y próxima clase
Armar los grupos
Ver los temas de interés pres 1
Próxima clase: conseguir y revisar
empresas/instituciones para pres 2 y 3
Leer ppt y Robbins cap 1 y 2
13
Presentaciones próxima clase; LAS TEORIAS DE LA
ADMINISTRACION
Escuelas desde la Perspectiva Científica:
La Administracion Científica de Taylor
La Administración Burocrática
Teoría Clásica de la Administración (Fayol)
Escuelas desde la Perspectiva Conductual o de Relaciones Humanas (pre 1.1)
Teoría de las Relaciones Humanas
Teoría de las Necesidades de Maslow
Teoría Bifactorial de Herzberg
Teoría X e Y
Escuela desde la Perspectiva Cuantitativa (pres 1.2)
Calidad Total
Teoría General de Sistemas: Ludwig von Bertalanffy (pres 1.3)
Teoría de las Contingencias o Situacional (pres 1.4)
14
PREGUNTAS
15
