DESARROLLO

ORGANIZACIONAL

Introducción al Desarrollo Organizacional

Profesor o Área: Contacto, correo o teléfono:

Mg. Eloy Palomino B. epalominob@[Link]
 SESIÓN 11

(Introducción al
Desarrollo
Organizacional)
 FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN, TURISMO Y PSICOLOGÍA

ELEMENTOS IMPORTANTES
EN EL DESARROLLO
ORGANIZACIONAL
Conflicto proactivo

• Situación que puede ser provocada por el consultor con la finalidad de obtener resultados positivos para la
organización.

Cambio

• Palabra clave en el desarrollo organizacional. Implica redefinir creencias, actitudes, valores, estrategias y
prácticas con el objetivo de que la organización pueda adaptarse mejor a los cambios imperantes en el medio.

Transformación organizacional

• Se considera, según algunos autores, como una extensión del DO. Es la evolución de la organización,
aclarando sus valores, teorías y otras cuestiones

Administración del cambio

• Se centra en el valor de los costos, la calidad y los programas. Por lo tanto, se puede deducir que lo que
caracteriza al DO es su interés por la transferencia de conocimientos y habilidades para que al sistema le sea
más facil manejar el cambio en el futuro.
 FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN, TURISMO Y PSICOLOGÍA

PRINCIPIOS DE LA
FILOSOFÍA DEL DO

VALOR TRADICIONAL VALOR DEL DO

• El hombre es básicamente malo • El hombre es esencialmente bueno
• Se evalúa negativamente a las personas • Se percibe a los individuos como
• El hombre no puede cambiar seres humanos
• Existe resistencia y temor a las diferencias • Las personas pueden cambiar y desarrollarse
individuales • Se aprovechan las diferencias individuales
•Se emplea la posición para fines de poder y • Se emplea la posición para los fines de la
prestigio organización
•Hay desconfianza básica en las personas • Se • Existe una confianza básica en las personas
evaden riesgos • Hay disposición para aceptar riesgos
• Se refuerza fundamentalmente la competencia • Se hace un hincapié primordial en
• El concepto de individuo se hace en relación la colaboración
con la descripción de pues tos • Se concibe al individuo como una persona
• Participación en la conducta de juegos integral
• Se desempeña una conducta auténtica
 FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN, TURISMO Y PSICOLOGÍA

DESARROLLO
ORGANIZACIONAL.
FASES E INTERFACES

INDIVIDUO

ENTORNO GRUPO

ORGANIZACION
 FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN, TURISMO Y PSICOLOGÍA

ORÍGENES DEL D.O.

Los orígenes del Desarrollo Organizacional pueden ser atribuidos a una serie de factores entre los que se encuentran:

a) La relativa dificultad encontrada en sistematizar los conceptos de las diversas teorías sobre la organización.
b) La profundización de los estudios sobre la motivación humana y su interferencia dentro de la dinámica de las organizaciones.
c) La creación del National Training Laboratory (N.T.L.) de Bethel en 1947 y las primeras investigaciones de laboratorio sobre comportamiento de
grupo.
d) La pluralidad de cambios en el mundo que dieron origen al desarrollo organizacional como el aumento del tamaño de las organizaciones y una
creciente diversificación y gradual complejidad de la tecnología moderna.
e) La fusión de dos tendencias en el estudio de las organizaciones: el estudio de la estructura y el estudio del comportamiento humano en las
organizaciones, integrados a través de un tratamiento sistemático.

f) Inicialmente el Desarrollo Organizacional se limitó al nivel de los conflictos interpersonales de pequeños grupos.
g) Los diversos modelos de Desarrollo Organizacional consideran básicamente cuatro variables: el medio ambiente, la organización, el grupo social
y el individuo.
 FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN, TURISMO Y PSICOLOGÍA

CARACTERÍSTICAS
DEL DESARROLLO
ORGANIZACIONAL
 FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN, TURISMO Y PSICOLOGÍA

¿QUÉ ES EL
DESARROLLO
ORGANIZACIONAL?

Reuben T. Harris
Es la tendencia al mejoramiento de las relaciones
interpersonales como medio para impulsar a la
empresa.
• Warnen G. Bennis
Es una respuesta al cambio, una estrategia de carácter
educacional que tiene la FInalidad de cambiar
creencias, actitudes, valores y estructuras de las
organizaciones, de modo que puedan adaptarse
mejor a las nuevas tecnologías, a los nuevos
desafíos y al ritmo vertiginoso del cambio.
 FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN, TURISMO Y PSICOLOGÍA

¿QUÉ ES EL
DESARROLLO
ORGANIZACIONAL?

• Wendel L. French y Cecil H. Bell

Es un esfuerzo a largo plazo orientado hacia el cambio o

hacia el autoanálisis; es un cambio específico en la cultura
de una organización: de una que evita un análisis de los
procesos sociales en la organización
 FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN, TURISMO Y PSICOLOGÍA

DEFINICIONES MÁS
RECIENTES SON:

• Warren Burke (1994)

Es un proceso de cambio planiFIcado en la cultura de una organización,

mediante la utilización de las tecnologías, las ciencias de la conducta, la
investigación y la teoría. Con base en estas deFIniciones se pueden
precisar ciertos conceptos que se utilizan en el ámbito del desarrollo
organizacional y que permitirán comprender mejor esta disciplina. (En lo
sucesivo se usarán las siglas DO en lugar de “desarrollo organizacional”.)
 FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN, TURISMO Y PSICOLOGÍA

TÉRMINOS BÁSICOS
EN EL DO
Intervenciones

• Medios de los que se vale el DO para llevar a cabo el cambio planeado

Consultor

• Coordina y promueve el proceso del cambio planeado con gerencia

Sistema

• Conjunto de elementos interrelacionados y que actúan de manera ordenada.

Sistema-cliente

• Organización donde se lleva a cabo el proceso de DO

Catarsis

• Reacción que provoca el cambio que se lleva a cabo en la organización

 FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN, TURISMO Y PSICOLOGÍA

ELEMENTOS DEL
MODELO BURKE-
LITWIN
Los diferentes modelos de cambio que el DO ofrece como alternativa para llevar a cabo un proceso
de DO, se presenta el modelo de Warner Burke y George Litwin en el cual se considera que las
intervenciones, para que realmente sean efectivas, deben enfocarse hacia el liderazgo, la
misión y la estrategia de la empresa, tomando en cuenta la cultura de la organización. Todo ello con
el fin de provocar una “transformación organizacional”.

LIDERAZGO MISION Y ESTRATEGIA

AMBIENTE CULTURA DE LA ORGANIZACIÓN

DESEMPEÑO INDIVIDUAL DESEMPEÑO DE LA ORGANIZACION

 FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN, TURISMO Y PSICOLOGÍA

ALGUNAS
CONSIDERACIONES

• Es una estrategia educativa planeada.

• El cambio está ligado a las exigencias que la organización desea satisfacer como:
• Problemas de destino.
• Problemas de crecimiento, identidad y revitalización.
• Problemas de eficiencia organizacional. Hace hincapié en el comportamiento humano.
• Los agentes de cambio o consultores son externos, aunque ya implantado el programa, puede ser personal de la
organización.
• Implica una relación cooperativa entre el agente de cambio y la organización. Los agentes de cambio comparten
un conjunto de metas normativas:
• Mejoramiento de la capacidad interpersonal.
• Transferencia de valores humanos.
• Comprensión entre grupos.
• Administración por equipos.
• Mejores métodos para la solución de conflictos.
 FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN, TURISMO Y PSICOLOGÍA

LAS FUERZAS QUE

IMPULSAN EL CAMBIO
Fuerzas Externas
Fuerzas Internas
(Exógenas),
(Endógenas),
asociadas a los
asociadas a:
siguientes factores:
• Educacionales  Las Funciones como Trabajador
• Sociales  Los Objetivos de la Organización
• Culturales  Las Políticas de la Organización
• Económicos
 La Tecnología
• Tecnológicos
• Políticos
 FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN, TURISMO Y PSICOLOGÍA

PERSPECTIVA GENERAL
DEL CAMPO DEL D.O.

• Las corporaciones, y los individuos que trabajan en ellas, se enfrentan

a un presente y a un futuro terriblemente exigentes.
• El desarrollo organizacional proporciona Estrategias y métodos para
ayudar a las personas y a las organizaciones a enfrentarse, adaptarse,
sobrevivir y prosperar en una época angustiosa.
• El D.O. activa los talentos de los miembros de la organización
para lograr que ésta tenga más éxito y que la calidad de vida en el
trabajo sea más satisfactoria.
• El D.O. canaliza la inteligencia, experiencia y creatividad de los
miembros de la organización en programas sistemáticos y
participativos, en los cuales los miembros mismos encuentran
soluciones a sus retos más apremiantes.
 FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN, TURISMO Y PSICOLOGÍA

EL CAMPO DEL
DESARROLLO
ORGANIZACIONAL
(D.O.)
• ¿Es posible que las personas dentro de una
organización administren en colaboración
la cultura de esa organización, de tal
manera que se puedan alcanzar las metas
y los propósitos de la organización, al
mismo tiempo que se promueven los
valores humanos dentro de la
organización?
 FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN, TURISMO Y PSICOLOGÍA

PERSPECTIVA GENERAL
DEL CAMPO DEL
DESARROLLO
ORGANIZACIONAL
Las corporaciones y los
individuos que trabajan
en ellas… Se en
frenta
n

…a un presente y a un
futuro terriblemente
El desarrollo organizacional exigentes.

Proporciona Estrategias y métodos para ayudar a las

personas y a las organizaciones a
enfrentarse, adaptarse, sobrevivir y prosperar
en una época angustiosa.
 FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN, TURISMO Y PSICOLOGÍA

PERSPECTIVA GENERAL
DEL CAMPO DEL
DESARROLLO
ORGANIZACIONAL

El D.O. activa los talentos de los miembros de la organización para

lograr que ésta tenga más éxito y que la calidad de vida en el
trabajo sea más satisfactoria.

El D.O. canaliza la inteligencia, experiencia y creatividad de los

miembros de la organización en programas sistemáticos y
participativos, en los cuales los miembros mismos encuentran
soluciones a sus retos más apremiantes.
 FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN, TURISMO Y PSICOLOGÍA

PERSPECTIVA GENERAL
DEL CAMPO DEL
DESARROLLO
ORGANIZACIONAL
El D.O. ofrece una prescripción
para mejorar el “ajuste” entre…

Componentes
de la
organización:
Individuo Organización Ambiente
Estrategia,
estructura y
procesos.

La prescripción se pone en práctica mediante

intervenciones que abordan condiciones problemáticas
específicas.
 FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN, TURISMO Y PSICOLOGÍA

CAMBIO PLANIFICADO
• El nuevo estado de las cosas es diferente
Cambio al antiguo estado de las cosas.

• Oportunidad Perspectiva de DO

Cambio planificado Ayuda a los líderes a

abordarlo y a adoptarlo.
Deliberado o accidental

Facetas
Cambio fundamental o de
De grande o pequeña magnitud
segundo orden
Amplio o limitado alcance
Cambio incremental o de
Revolucionario o evolutivo
primer orden.
 FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN, TURISMO Y PSICOLOGÍA

EL D.O. COMO UN
MÉTODO
CARACTERÍSTICO DE
CONSULTORÍA Coaprendices y Consultores en D.O.
colaboradores

Fomenta Estructuran las actividades para ayudar a la

la
organización a resolver sus propios problemas y
delegación
aprender a hacerlo mejor.

Meta Dejar a los miembros de la organización

mejor preparados para resolver sus
propios problemas

Autosuperación
 FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN, TURISMO Y PSICOLOGÍA

El D.O. COMO UN
PROCESO
El D.O. es un camino, no un punto de destino.

Es una serie de acontecimientos que se despliegan y

evolucionan.

Son flujos identificables de acontecimientos

correlacionados.

Se mueven a lo largo del tiempo hacia las metas del

mejoramiento de la organización y del desarrollo
individual.

Percibir Actuar Hacer ajustes

Planificar Evaluar Repetir la secuencia

 FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN, TURISMO Y PSICOLOGÍA

EL MODELO DE
INVESTIGACIÓN-
ACCIÓN Naturaleza altamente Proceso repetitivo del
participativa diagnóstico y de la acción

Papel de colaborador y de
aprendiz del consultor

Un diagnóstico preliminar.
Consta de
Recopilación de datos del grupo cliente.

Retroalimentación de datos al grupo cliente.

Exploración de los datos por el grupo cliente.

Planificación de la acción por el grupo cliente.

Una acción emprendida por el grupo cliente, donde el consultor actúa como
facilitador a todo lo largo del proceso
 FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN, TURISMO Y PSICOLOGÍA

TRABAJO PRACTICO

Trabajo Grupal -
Identifica y presenta un
caso de éxito de Desarrollo
Organizacional.
 Profesor o Área:
Mg. Eloy Palomino Benavente

Contacto, correo o teléfono:

- epalominob@[Link]

Visítanos aquí:
[Link]