ASERTIVIDA

D PARA
NEGOCIAR
 EL ARTE DE
NEGOCIAR
La negociación es una actividad permanente e inherente al ser humano, que se
desarrolla en casi todas las actividades de su vida.

Es posible que una parte del éxito de negociar sea mantener presente algunos
principios de tipo general:
·Negociar es el arte de mentir, sino es el reto de convencer.
·Negociar implica exponer nuestros puntos de vista.
·El mejor negociador es el que logra que todos los que tuvieron que ver en la
negociación sientan que han tenido éxito con la solución adoptada.
 1.- ¿QUÉ ES EL
ASERTIVIDAD?
La palabra proviene del latín asserere,assertum que significa afirmar.
Asertividad significa afirmación de la propia personalidad, confianza en si
mismo, autoestima, aplomo, fe gozosa en el triunfo de la justicia y la verdad,
vitalidad pujante, comunicación segura y eficiente.
Características del asertividad:
1. Se siente libre para manifestarse.
2. Se puede comunicar con las personas de los diferentes niveles.
3. Tiene una comunicación activa en la vida.
4. Actúa de un modo que juzga respetable.
5. Acepta o rechaza en su mundo emocional a las personas.
6. Se manifiesta emocionalmente libre para expresar sus sentimientos, evita
los dos extremos: la represión y la expresión.
 2.- LAS PERSONAS NO
ASERTIVAS, SERES
MUTILADOS
Quienes poseen una personalidad
asertiva no temen a sus sentimientos,
ni les asusta la intimidad, ni la verdad,
ni el combate, ni el éxito. El individuo
asertivo sabe quien es, qué quiere y
constantemente afirma su personalidad.
 1. Cada persona tiene derecho a ser su propio juez.
2. Tenemos derecho a no dar razones o excusas
para justificar nuestros comportamientos.
3. Tenemos derecho a definir nuestra propia
responsabilidad en los problemas ajenos.
4. Tenemos derecho a cambiar de parecer.
5. Tenemos derecho a cometer errores… y a ser
3.- MIS responsables de ellos.
6. Tenemos derecho a decir “no lo sé”: capacidad

DERECHOS Y SU de formular juicios acerca de lo que deseamos, sin

necesidad de saberlo todo al respecto.
7. Tenemos derecho a actuar sin la aprobación de
DEFENSA los demás
8. Tenemos derecho a tomar decisiones ajenas a la
lógica
9. Tenemos derecho a decir “no lo entiendo”
10. Tenemos derecho a decir “no me importa”
11. Tenemos derecho a rehusar peticiones sin
sentirnos culpables y egoístas.
12. Tenemos derecho a ser felices
 4.- GÉNESIS DE
LA
ASERTIVIDAD
Sobreviven los mas aptos
Nuestros antepasados primitivos
sobrevivieron, no a pesar de los
problemas que se les plantearon, sino a
causa de ellos.
 5.- LOS COMPONENTES
EMOCIONALES DE LA ASERTIVIDAD
Los resultados beneficios del entrenamiento asertivo
Algunas personas pueden hablar con facilidad de lo que piensan, otras ni
siquiera están seguras de cuales son sus sentimientos. Decrece su autocontrol y
aumenta su insatisfacción consigo mismo y con los demás.

Características del entrenamiento asertivo.

1. La experiencia de los sentimientos.
2. La expresión de los sentimientos.

Lo que no es hablar de sentimientos

Concentrarse en decir lo que uno piensa: no es lo mismo lo que se piensa que lo
que se siente. Pensar y expresar los propios pensamientos es importante.
Cuando decimos “yo pienso”, no nos estamos refiriendo a nuestros
sentimientos.
Lo que si es hablar de sentimientos: Hablar de los sentimientos es la
continuación apropiada de nuestro ser emocional que continuamente reacciona
y cambia.
 6.- EL ASERTIVIDAD
EN EL VARÓN Y LA
MUJER
Trampas que han impedido a la mujer ser asertiva
Pitágoras dijo que el el buen principio creó el orden, la luz y el varón, mientras que el mal
principio creo el caos, la obscuridad y la mujer. Destouches decía que la mujer es un
intermedio entre Dios y el ángel. Las mujeres, que por regla general recibían una educación
bastante inferior a la de los hombres y que eran inducidas a no pensar y a no manifestarse,
permanecían, como clase, en el silencio.
Y ahora, ¿qué sucede?
·Diferentes tratamientos legales para hombres y mujeres ante casos como adulterio o
derechos sobre los hijos.
· Sueldos menores para las mujeres, comparados con los que reciben los hombres en los
mismos puestos
·Enfoque de la mujer como objeto sexual, pasando por alto sus más valiosas capacidades
humanas
 56.- EL
ASERTIVIDAD EN EL
VARÓN Y LA MUJER
Las trampas más comunes

a) Problemas intrapersonales
·"Las chicas lindas no necesitan estudiar; a los hombres eso no les
gusta."
·"Lástima que no naciste varón."
b) Problemas interpersonales que vive la mujer en otros roles
1.Rol de pareja
·Mujeres casadas que no han trabajado nunca
·Mujeres casadas que ya han trabajado
2.Rol de madre
Muchas mujeres que trabajan se sienten culpables por no ser "buenas madres", y luego tienden a
sobreproteger a los hijos a modo de disculpa.
Lo que queremos decir es que no es positivo satisfacer un rol a través de otro rol ni mediante otra
persona.
Ella misma debe fijar sus metas en la vida y propiciar los pasos para los cambios positivos.

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 7.- LOS ENEMIGOS DE LA
1. El indeciso
ASERTIVIDAD
No sabe cuándo ni cómo defenderse y permanece pasivo ante cualquier situación
2. El individuo con escollos en la comunicación
·Ser abiertos
· Ser directos
· Ser sinceros
·Ser adecuados al "aquí y ahora"
1. La persona que sufre una "grieta asertiva"
Puede actuar asertivamente en el trabajo, en sus relaciones sociales y con sus hijos, y no ser, a pesar de ello,
asertivo con su esposa.
2.El individuo con insuficiencias de conducta
Mantener contacto con los ojos, comenzar a sostener una plática con personas del otro sexo, o manejar una
confrontación.
3.La persona con bloqueos específicos.
Tiene miedo al rechazo.
 7.- LOS
ENEMIGOS DE LA
ASERTIVIDAD
Comunicación cerrada: Es el diálogo de sordos.
Comunicación indirecta: Se caracteriza por locuacidad, superficialidad de
sentimientos, falta de deseos claros, reticencias y conflictos nebulosos en lo que se
refiere a relaciones íntimas.
Comunicación insincera o seudoasertiva: Esta comunicación se caracteriza
porque el individuo parece abierto, franco, generalmente apropiado y con frecuencia
extrovertido, pero esta asertividad aparente esconde una ausencia de sinceridad
Comunicación inapropiada: La persona que tiene una comunicación inapropiada
expresa lo que piensa que es correcto, pero lo hace en un momento inoportuno.
1.Situaciones de iniciación,
2.Situaciones de
aproximación o pedir algo
iniciación, aproximación o
a extraños, conocidos
de pedir algo a amigos o
ocasionales o relaciones de
Cuestionari personas cercanas
trabajo
o para
localizar
grietas de
asertividad

3.Situaciones de
4.Situaciones de
respuesta, aceptación o
respuesta,
rechazo con extraños,
aceptación o rechazo
conocidos ocasionales o
con amigos o
compañeros de trabajo
personas cercanas
 8.- ASERTIVIDAD, APERTURA
Y EMPATÍA

La empatía no nace; se hace. Establecer empatía con los demás es

un arte que tenemos que aprender como cualquier otro.
Establecer empatía requiere saber escuchar, saber y admitir que los
otros tienen maneras de pensar diferentes a la nuestra.
 8.- ASERTIVIDAD, APERTURA
Y EMPATÍA
Desarrollo de la empatía:
1. La veracidad
2. El lenguaje no verbal
3. La flexibilidad
4. Comprender a los demás: Para comprender a los demás uno tine que comprenderse a sí mismo. Para
comprender a los demás de tal forma que haya armonía en el convivir, necesitamos observarnos a nosotros
mismos sin justificarnos y sin condenarnos;
5. Adaptabilidad y principios
6. La indiferencia: La verdadera indiferencia no es ser insensibles a los que nos rodean. Por el contrario, es estar
muy alerta y muy conscientes de los impactos del exterior
7. Transigir: Transigir en este caso es ir a ver un día la película que ella quiere y al otro día ir a ver la película
que él quiere ver.
8. Atrevernos a hacer lo que no somos: No debemos aceptar que una persona, sea quien sea, nos imponga su
punto de vista, su manera de vivir o su voluntad.
9. Interesarnos por los demás
10. La crítica: Podemos empezar nuestra revolución desde hoy,con una sonrisa asertiva hacia todos los que nos
 9.- ESTRATEGIAS Y TÁCTICAS
PARA EL DESARROLLO DE LA
ASERTIVIDAD
Técnicas asertivas
1. Estabilizador: Esta técnica consiste en tomar en cuenta el derecho propio y el del interlocutor
2. Guión DEEC: Esta técnica consiste en tomar en cuenta el derecho propio y el del interlocutor
3. Disco rayado: Quiero que se definan mis responsabilidades en este aspecto.
4. Banco de niebla: Tienes razón en que sería bueno aprovechar esta rebaja y comprar; yo te avisaré lo que
decida.
5. Aserción negativa: Esta técnica nos enseña a aceptar nuestros errores y faltas.
6. Aserción positiva: Consiste en la aceptación asertiva de las alabanzas que nos den, pero sin desviarnos del tema
central.
7. Interrogación confrontativa: Consiste en suscitar las criticas sinceras por parte de los demás con el fin de sacar
provecho de ellas.
8. Compromiso viable: Podemos regatear cuando se trate de nuestros intereses y objetivos materiales, pero si la
cosa atañe a nuestra dignidad, no caben compromisos.
9. Autorrevelación: A través de ella aceptamos la discusión de los aspectos positivos y negativos de nuestra
personalidad, nuestro comportamiento, nuestro estilo de vida y nuestra opinión con objeto de ampliar la
comunicación y reducir la manipulación.
10. Información gratuita: Consiste en escuchar activamente la información que nos dan los demás sin habérsela
pedido nosotros.
11. Transmisión bilateral: Se trata de verificar si la otra persona entendió lo que dijimos.
12. Recepción activa: Consiste en verificar si uno entendió bien lo que dijeron.
13. Pregunta confrontante: Técnica útil cuando se busca definir un compromiso con una persona que no lo quiere
aceptar.
 10.- LA ASERTIVIDAD,
ELEMENTO DINÁMICO DE LA
EMPRESA
Cinco artes básicas de la aserción en el trabajo:
oOrientación activa
oCapacidad para hacer el trabajo
oControl de las ansiedades y temores
oBuenas relaciones interpersonales
oEl arte de negociar
Seis categorías de personas carentes de
aserción en el trabajo.
oEl encasillado
oEl que pasa desapercibido
oEl difícil
oEl indisciplinado
oEl quejoso
oEl explotado
 Es importante de establecer, un programa de
acción en nuestras vidas con metas directas,
motivantes y que refuerzan la autoestima, es
importante separar las metas a largo plazo, serie

11.- PLAN de submetas para tener claro nuestro objetivo.

Cinco pasos del proceso de fijar metas de
asertividad.
PERSONAL 1. Documentarse
2. Reconocer las racionalizaciones que esgrime
DE ASERTIVIDAD uno para no ser asertivo.
3. Trabajar las áreas donde se tienen problemas
de asertividad
4. Identificar y examinar los propios miedos
5. Buscar las áreas de conducta general de donde
proviene la dificultad.
 DECÁLOGO DE LA
ASERTIVIDAD

1. Manifieste tanto de usted mismo

2. Empeñese en expresar todos sus sentimientos
3. Examine su conductas
4. No confunda agresión con asertividad
5. Tenga en cuenta que puede no ser asertivo en un área y si
asertivo en otra
6. Actúe de manera que aumente su autoestima y propio
respeto.
 Muchas

GRACIAS