Modelo de negocio
Canvas
Concepto
es una herramienta para definir y crear
modelos de negocios innovadores que
simplifica 4 grandes áreas: clientes, oferta,
infraestructura y viabilidad económica en un
recuadro con 9 divisiones.
Beneficios de su uso
El canvas model es muy sencillo, un lienzo muy
intuitivo y divertido.
Permite trabajar en equipo.
Permite ver de manera global todos los aspectos
importantes que configuran tu modelo de
negocios.
El equipo puede visualizar a simple vista cada
aspecto del modelo para poder comprenderlo con
facilidad.
¿Cómo se rellena y para qué sirve
el modelo Canvas?
Se divide en 9 módulos, la parte derecha es la que
hace referencia a los aspectos externos a la
empresa, al mercado y al entorno.
La parte derecha del modelo se compone de los
siguientes bloques: segmento de mercado,
propuesta de valor, canales, relación con los
clientes y fuentes de ingreso.
En la parte izquierda se reflejan aspectos internos
de la empresa como asociaciones clave,
actividades y recursos claves así como la estructura
de costos.
Reflexión del lado derecho
1. Tu segmento de clientes
Toda propuesta tiene un segmento de clientes de partida.
Es la comunidad o grupo a donde vas a dirigir tu bien o
servicio.
2. Tu Propuesta de valor
¿Qué hace que un cliente te prefiera a ti
sobre otro?
¿cómo te vas a diferenciar?
Precio, Novedad, Diseño, Personalización,
Rendimiento.
3. El Canal
¿Cómo vas a llegar al cliente?, ¿cómo harás la entrega?
Internet, minoristas, comercio electrónico, venta directa, redes sociales,
etc.
Define entonces los puntos de contacto de los clientes con tu
propuesta de valor y tu bien o servicio.
4. La relación con el cliente
En este bloque vas a pensar en las formas para relacionarte con el cliente a través
de las diferentes fases que pueden existir.
Captación de clientes: Existe gran cantidad de formas para obtener
clientes, por ejemplo, la televisión, publicidad por internet, radio, diarios, revistas, e-
mail marketing, licitaciones, etc.
Retención de clientes: Todo lo que haces para mantener a los clientes:
Descuentos para clientes actuales, dedicación personal, servicio o producto
personalizado o exclusivo, programas de fidelidad, etc.
5. Flujo de los ingresos
De qué forma vas a obtener ingresos por tus bienes o servicios.
¿Serán diferentes según el segmento de clientes?
Piensa en cómo están pagando (o como crees tu que ellos
desearían pagar). ¿Hay una forma de pago preferible para ellos?
Considera ahora las formas de pago para un producto o servicio,
por ejemplo:
Por venta directa: Les das un producto y a cambio recibes
dinero. Por ejemplo una bicicleta.
Por suscripción: Tu cliente se suscribe y puede usar cuanto
quiera el producto o servicio. Por ejemplo planes de hosting, netflix
o internet.
Por uso: Obtienes ingresos según el número de usos que tu
cliente le dé a tu producto o servicio.
Reflexión del lado izquierdo
6. Recursos clave
¿Cuáles son los recursos necesarios para concebir tu propuesta
de valor y para ofrecer tu producto o servicio?
Define los recursos sin los cuales tu modelo de negocio no
tendría éxito.
Una buena idea es segmentarlos según sean:
Humanos: Ingenieros, vendedores, arquitectos, mensajeros,
estudiantes, etc.
Físicos: Maquinas, locaciones, infraestructura, vehículos, etc.
Intelectuales: Derechos de autor, patentes, licencias, lista de
clientes, etc.
Financieros: Préstamos, efectivo, acciones, etc.
7. Actividades clave
¿Cuáles son las actividades más importantes para tener éxito
en la ejecución de tu propuesta de valor?
Por ejemplo para una compañía como Samsung la investigación
de las preferencias de los clientes y su red de distribución son
fundamentales para tener éxito.
Para una compañía que fabrica medicamentos como Pfizer el
control de calidad es sumamente importante.
Para una compañía como Ebay que vende por Internet, la
distribución, el mantenimiento del sitio web y el servicio al
cliente por múltiples canales son trascendentales para ejecutar
su propuesta de valor.
8. Los socios clave
Define cuáles son los socios o las alianzas que requiere tu
modelo de negocio para ejecutar tu propuesta de valor,
optimizar las operaciones o reducir los riesgos. Considera
entonces los siguientes tipos de socios:
Proveedores: Necesarios para elaborar y entregar tu
producto o servicio
Aliados estratégicos: Acá tienen cabida todos aquellos
aliados que impulsan tu negocio hacia el logro de sus objetivos.
La competencia: ¿Quién dijo que no puedes cooperar con
la competencia? Si tiene objetivos en comunes, por supuesto
que es posible.
9. La Estructura de costos
Por último, aquí vas a definir los costos implicados para
iniciar tu modelo de negocio. Por ende, fíjate en tus
actividades, los recursos y los socios clave, ¿en qué costos
incurre tu modelo de negocio?
Para esto ten en cuenta tu propuesta de valor.
Por ejemplo si estas enfocado en ofrecer ropa exclusiva con
diseño de pasarelas de moda, tendrás que asegurarte que el
material de confección sea de alta calidad y la experiencia que
vive el cliente al entrar al local comercial sea única (visual,
kinestésica y olfativa). Esto sería una empresa enfocada en
ofrecer alto valor al cliente.
Formas de trabajarlo
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