GESTION ESTRATEGICA
DE
RECURSOS HUMANOS
PROGRAMACIÓN
Inicio Sábado 30 de Mayo 2015
Término Sábado 25 de julio de 2015
Programación :
1 Prueba (20% )6 de junio de 2015
Trabajos acumulativos (10% )
1 Trabajo con Exposición (40%)
1 Prueba (30%) 18 de julio
UNIDADES TEMÁTICAS
Generalidades.
Sistemas de Información Administrativos.
La Administración.
La Administración del Recurso Humano.
Evaluación de cargos, mantenimiento y
desarrollo del Recurso Humano.
Administración de las remuneraciones.
Comportamiento Organizacional y relaciones
Industriales.
Incentivo laboral
E
D
N
I O
AC
T R
I S
IN
M H
D
A RH
R
EL CONCEPTO DE GESTIÓN DENTRO DE UNA EMPRESA.
El concepto de gestión hace referencia a la acción y al efecto de
gestionar o de administrar. Gestionar es realizar diligencias
conducentes al logro de un negocio o un deseo cualquiera.
Es el conjunto de trámites que se llevan a cabo para resolver
un asunto o concretar un proyecto. La gestión es también la
dirección o administración de una empresa o un negocio
CONCEPTO DE EMPRESA
Organismo social integrado por elementos
humanos, técnicos y materiales cuyo
objetivo natural y principal es la
obtención de utilidades, o bien, la
prestación de servicios a la comunidad,
coordinados por un administrador que
toma decisiones en forma oportuna para
la consecución de los objetivos para los
que fueron creadas.
ADMINISTRADOR: PERSONA ENCARGADA DE LA
ADMINISTRACIÓN DE UN BIEN O UN SERVICIO.
Administración: La administración implica planear,
organizar, integrar personal, dirigir y controlar.
Aplica a todo tipo de organizaciones.
Aplica a administradores en todos los niveles
organizacionales.
Los administradores buscan generar un superávit.
La administración persigue la productividad (eficacia y
eficiencia).
TRAZABILIDAD
La Trazabilidad consiste en poder decir de cualquier producto, que
artículos lo componen y en que proporciones. A que proveedor
compraste cada una de esas materias primas con las que el
producto ha sido elaborado y finalmente el detalle de los
clientes a los que has enviado cada lote de producto que haya
pasado por tu empresa.
La Trazabilidad se divide en 3 bloques.
La llamada "Trazabilidad hacia atrás" que se corresponde con
saber el origen de cada producto o componente. La
"Trazabilidad de proceso" que consiste en saber la composición
detallada de cada elaborado y la "Trazabilidad hacia delante"
que se basa en saber a que clientes has enviado cada lote de
producto que has servido desde tu empresa.
CALIDAD DE UN PRODUCTO O SERVICIO
Es importante que se comprenda que Calidad no es otra cosa
que SATISFACCIÓN DEL CLIENTE.
Un producto o servicio de Calidad, es aquel que CUMPLE LAS
EXPECTATIVAS DEL CLIENTE Y QUE SATISFACE SUS
NECESIDADES en una adecuada relación costo/beneficio.
CARACTERÍSTICAS DEBERÍA DESARROLLAR O TENER UN LÍDER DENTRO
DE UNA EMPRESA
Capacidad o inteligencia
Pasión, visión, compasión
Humildad
Coraje
Tenacidad
Una persona que influye a los demás
Fuente:
[Link]
La Gran lucha de la Empresa (y el país)
de hoy:
LIDERAZGO, PRODUCTIVIDAD Y
CONFIANZA
Un trabajador Chileno es:
33% menos Productivo que u n
Trabajador Australiano o
C a n a d ien se
J.P. Swett, T ra b a ja n d o 2 0 1 4
R A N K IN G D E
P R O D U C T IV ID A D
OECD
PAISES OCDE CON MAS HORAS DE TRABAJO AL AÑO
CIFRAS PROMEDIO DE 2014 -
MEXICO 2.273 horas
COREA 2.163 horas
GRECIA 2.037 horas
CHILE 2.015 horas
“La PRODUCTIVIDAD de una
empresa
es el resultado de las emociones,
el compromiso y la
Significación de las persona
s”
Martin Seligman
98% de los chilenos reconoce que la
felicidad en el trabajo los hace ser
más Productivos
Adecco Chile 2013
7. Explique qué significa el concepto de “Trabajar en
Equipo” (10 pts.)
El trabajo en equipo se refiere a la serie de
estrategias, procedimientos y metodologías que
utiliza un grupo humano para lograr las metas
propuestas.
UNIDAD I
EMPRESA
CONCEPTO DE EMPRESA
Empresa:
Organismo social integrado por elementos
humanos, técnicos y materiales cuyo
objetivo es obtención de utilidades, o la
prestación de servicios a la comunidad,
coordinados por un administrador que toma
decisiones oportunas para la consecución
de los objetivos.
OBJETIVO DE UNA EMPRESA
SUPERVIVENCIA Y CRECIMIENTO DEL NEGOCIO
OBTENCIÓN DE UTILIDADES/GENERACIÓN DE
SERVICIOS
IMAGEN Y PRESTIGIO
ACEPTACIÓN SOCIAL
SATISFACCIÓN DE NECESIDADES COLECTIVAS
ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA
• La organización de una empresa puede
definirse como el conjunto de todas las
formas en que se divide el trabajo en
tareas distintas, considerando luego la
coordinación de las mismas.
DISTINTOS TIPOS DE ESTRUCTURAS
ORGANIZATIVAS:
Organización jerárquica pura
Organización funcional
Organización territorial
Organización por productos o servicios
Organización por clientes
Organizacion mixta
Organización de línea y staff
ORGANIZACIÓN JERÁRQUICA
PURA
También se llama “lineal” o
“por números”
A Cada persona recibe ordenes
de un solo jefe,
B prevaleciendo el principio de
jerarquía y de subordinación
absoluta a su inmediato
superior.
C D Inconvenientes:
◦Sobrecarga a personas con deberes
y responsabilidad
E F G H ◦Excesiva rigidez que no permite que
se implanten las ventajas de la
especialización
ORGANIZACIÓN FUNCIONAL (I)
Dirección
Producción Marketing Financiero Recursos
humanos
Divide las actividades de una empresa
según las funciones asignadas. a cada
una de ellas
ORGANIZACIÓN FUNCIONAL (II)
VENTAJAS:
Es una organización muy probada y con éxito
Procura e incide en la especialización del trabajo facilitando el
aprovechamiento de los recursos, la formación y el control
INCONVENIENTES:
La responsabilidad de los resultados globales se concentra en la cúspide de la
organización
ORGANIZACIÓN TERRITORIAL (I)
En empresas de gran tamaño, se divide la organización en distintas
áreas según la zona territorial a la que se atienda
DIRECCIÓ
N
ORGANIZACIÓN TERRITORIAL (II)
VENTAJAS:
Intensifica la responsabilidad por los resultados
Aproxima las decisiones a las características de cada territorio
INCONVENIENTES
Dificulta el control
Pueden perderse economías de escala
Requiere mayor número de directivos
ORGANIZACIÓN POR PRODUCTOS O
SERVICIOS
Cada unidad de la empresa tiene asignada la totalidad
de las actividades asociadas a un producto o familia
de productos
La empresa gira en torno a sus productos
Dirección
Producto A Producto B Producto C
ORGANIZACIÓN POR CLIENTES
Se basa en dividir a los clientes en grupos y crear un área de la
empresa para cada uno de esos grupos
Es adecuado cuando los clientes requieren tratamientos muy distintos
Dirección
Productos de Productos de Productos
caballeros señoras infantiles
ADMINISTRACIÓN- PREVENCIÓN DE RIESGOS
ORGANIZACIÓN MIXTA
En casi todos los casos reales se mezclan los anteriores sistemas de
organización
VENTAJAS:
Adecuación de la organización a las necesidades de la empresa
INCONVENIENTES:
Al mezclar criterios a veces se origina descoordinación
ORGANIZACIÓN DE LÍNEA Y STAFF
Se basa en la idea de Herny Fayol quien
sugirió la incorporación de comités
compuestos de asesores especialistas,
preservando la unidad de mando.
No se proporciona autoridad a los
especialistas para dar ordenes, sólo se les
consulta para que ayuden en las tomas de
decisión al resto de personal.
LAS FUNCIONES EMPRESARIALES
Se dividen principalmente en 5:
Dirección
Recursos humanos
Financiera
Marketing
Producción
Algunos autores consideran sólo como básicas
las funciones Financiera, de Marketing y de
Producción
LA FUNCIÓN DE DIRECCIÓN
La dirección de una empresa debe:
Definir los objetivos de la empresa
Planificar el crecimiento
Controlar los resultados sobre los objetivos planteados
Liderar y coordinar los distintos departamentos
LA FUNCIÓN DE RECURSOS
SeHUMANOS
encarga de:
Selección de empleados
Organización de personal
Gestión de contratos y nóminas
Análisis de puestos
Formación
Relaciones laborales
Servicios sociales
LA FUNCIÓN FINANCIERA
La función financiera incluye los siguientes aspectos:
Facturación: facturas, guías
Contabilidad
Tributación: hacienda, seguridad social, impuestos
locales, etc
Financiación: obtención de recursos; cuentas de
crédito, descuentos de papel, etc.
LA FUNCIÓN DE MARKETING
Regla de las cuatro P’s:
PRODUCTO: definición, estudios de mercado,
atención al cliente, soporte postventa, etc.
PROMOCIÓN: imagen corporativa, publicidad,
comerciales, etc.
PRECIO: análisis de costos, fijación del precio,
descuentos, etc.
DISTRIBUCIÓN (Placement): almacenes, red de
distribución, etc.
FUNCIÓN DE PRODUCCIÓN (I)
• Empleo de factores humanos y materiales
para la producción de bienes y servicios
• Proceso en el cual una serie de entradas
(factores o inputs) se transforman en
salidas (productos o outputs)
INPUT TRANSFOR OUTPUT
S MACIÓN S
FUNCIÓN DE PRODUCCIÓN (II)
TIPOS DE TRANSFORMACIONES:
Físicas, como en las operaciones de fabricación.
De lugar, como en el transporte o en las
operaciones de almacenamiento.
De intercambio, como en las operaciones con los
minoristas.
Fisiológicas, como en el caso de la sanidad.
Psicológicas, como en el caso de los servicios de
entretenimiento.
Informacionales, como en el caso de las
comunicaciones
CLASIFICACION DE LAS
EMPRESAS
TIPOS DE EMPRESAS POR ACTIVIDAD
SERVICIOS: Suministran intangibles
COMERCIALES: Compran y venden
bienes tangibles no producidos por
ellas.
BIENES TANGIBLES
BIENES FÍSICAMENTE APRECIABLES, ES DECIR,
QUE SE PUEDEN TOCAR Y OCUPAN UN ESPACIO.
Bienes Intangibles
Bienes que no poseen materialidad, por ejemplo
una determinada marca comercial, pero sí
aportan valor a la empresa y suponen un valor
añadido a la misma.
TIPOS DE EMPRESAS POR ACTIVIDAD
INDUSTRIALES o MANUFACTURERAS: Producen y comercializan
bienes tangibles producidos por ellas.
AGRICOLAS: Producen bienes agropecuarios.
MINERAS: Explotación de recursos del subsuelo.
QUE SON LOS ACTIVOS?
Un activo es un valor que una empresa dispone y que puede ser
medido, representado o convertido en dinero en efectivo.
Ejemplos de activos pueden ser el mobiliario, productos para su
venta, acciones y cualquier tipo de bienes que la empresa
posea.
Los activos pueden clasificarse en diferentes tipos, siendo la
clasificación más común en corrientes y fijos.
TIPOS DE EMPRESAS POR ACTIVIDAD -
SECTOR
EMPRESAS SECTOR PRIMARIO:
EMPRESAS SECTOR SECUNDARIOS:
EMPRESAS SECTOR TERCIARIO:
EMPRESAS DEL SECTOR PRIMARIO:
TAMBIÉN DENOMINADO EXTRACTIVO, YA QUE EL ELEMENTO BÁSICO DE LA ACTIVIDAD SE
OBTIENE DIRECTAMENTE DE LA NATURALEZA: AGRICULTURA, GANADERÍA, CAZA, PESCA,
EXTRACCIÓN DE ÁRIDOS, AGUA, MINERALES, PETRÓLEO, ENERGÍA EÓLICA, ETC.
ADMINISTRACIÓN- PREVENCIÓN DE RIESGOS
Empresas del Sector Secundario o
Industrial:
Se refiere a aquellas que realizan
algún proceso de transformación de
la materia prima. Abarca actividades
tan diversas como la construcción, la
óptica, la maderera, la textil, etc.
Empresas del Sector Terciario o de
Servicios:
Incluye a las empresas cuyo principal
elemento es la capacidad humana para
realizar trabajos físicos o intelectuales.
Comprende también una gran variedad
de empresas, como las de transporte,
bancos, comercio, seguros, hotelería,
asesorías, educación, restaurantes, etc.
ADMINISTRACION DE
RRHH
INTRODUCCION
VARIACIÓN DEL CONCEPTO DE
RECURSO HUMANO EN EL TIEMPO:
ADMINISTRACION
DE PERSONAL GESTION
INTEGRAL
CUMPLIMIENTO
DE
OBLIGACIONES EVALUACION DE
FISCALES COMPETENCIAS LIDERAZGO,
PROACTIVIDAD
, HABILIDADES
CUMPLIMIENTO DE SOCIALES
OBLIGACIONES
[Link]
DE TIEMPO
RECURSOS HUMANOS
Recursos humanos se originó en el área de economía política y ciencias sociales,
donde se utilizaba para identificar a uno de los tres factores de producción,
también conocido como trabajo (los otros dos son tierra y capital). Como tales,
durante muchos años se consideraba como un recurso más: predecible y poco
diferenciable.
El concepto moderno de recursos humanos surge en la década de 1920, en
reacción al enfoque de "eficiencia" de Taylor. Los psicólogos y expertos en
empleo iniciaron el movimiento de recursos humanos, que comenzó a ver a los
trabajadores en términos de su psicología y adecuación a la organización, más
que como partes intercambiables. Este movimiento creció a lo largo del siglo XX,
poniendo cada día mayor énfasis en cómo el liderazgo, la cohesión y la lealtad
jugaban un papel importante en el éxito de la organización .
A medida que el mundo empresarial se daba cuenta que un empleado era
mucho más que "trabajo", y que podía aportar más que eso a la empresa
y a la sociedad, se creó el concepto de "capital humano", que engloba la
complejidad de este recurso.
Cuando se utiliza en singular, "el recurso humano", generalmente se refiere
a las personas empleadas en una empresa u organización. Es sinónimo
de "personal".
Cuando se habla en plural, "recursos humanos", suele referirse al área de la
administración que se ocupa de gerenciar al personal de la empresa. Esto
incluye contratar, desarrollar, adiestrar y despedir, entre otras funciones.
ANTECEDENTES HISTORICOS
Año 1900,[Link] y [Link] cimentaron las
bases de la administraciones vislumbra
importancias del área, se crean las “oficinas de
selección”.
Década del ‘10, surgen tecnologías como
pruebas y entrevistas, pero aun no se considera
un área fundamental de las empresas.
Década del ‘30,tras el surgimiento de la
legislación sindical estadounidense, condujo a
la segunda fase de la Administración de
Personal y a un nuevo hincapié en proteger a la
empresa en su interacción con los sindicatos.
Sin embargo el trabajador seguía siendo un
