Introducción Objetivo
La herramienta Share
Conocer los archivos a manejar, así
Point nos ayuda a trabajar
como sus ubicaciones dentro de la
de manera simultánea en
plataforma y mejorar el trabajo
un mismo documento
colaborativo en la estación
siempre y cuando se
otorguen permisos del
autor para editar el
archivo.
Glosario
o DS: Delivery Succes (Éxito de entrega). o DNR y ENR: Entregas no reconocidas por el cliente.
o SPH: Shipments per hours (Envíos por o KPI’S: Métricas de desempeño.
hora). o Sorteo: Acomodo de envíos por zona.
o SPR: Shipments per route (Envíos por o Layout: Distribución de espacios designados.
ruta). o PDD: Fecha promesa de entrega (promisse delivery day).
o Comunicación efectiva: Proceso de o PIET: Concretar la entrega en el primer intento.
compartir ideas, pensamientos, o Geo punto: Lugar asignado por el cliente para su entrega.
conocimientos e información de la o CFC: Cumplimiento de fecha de entrega.
forma más comprensible para el o DPMO: Defecto por millón de oportunidades.
receptor. o Manifestó: Compilación de información de las mercancías
o LH: Line Haul (movimiento de paquetes que se transportan a borde de un medio de transporte.
entre estaciones) o Carta porte: Documento fiscal digital que se emite para
o Last Mile: Entrega de paquetes directo a amparar el traslado de mercancías.
los clientes. o Concesiones: Reclamo de clientes que pueden dar paso a
o Time Card: Tarjeta de tiempos en ruta. un reembolso
o Check list: Hoja de auditoria por unidad o UNDELIVERABLE: Inintegrable
asignada.
o Causal de retornó: Descripción de
porque no se concreta la entrega.
o Call Compliance: Contacto con el
RESPONSABILIDADES
Registrar su entrada (sistema que la Realizar análisis de avance de rutas.
empresa indique). Llenado de formato maestro de
Descarga del LH. manera diaria (time card y ticket de
Cuadre de recepción, salidas e combustible).
inventario. Asegurar la aplicación correcta de las
Apoyo en identificar la mercancía por excepciones de entrega.
rutas Llenado de causales de retorno.
Conteo y cuadre de la ruta asignada. Contestar correo “pendientes por salir
Escaneo de mercancía asignada. a ruta” de cada operación.
Apoyo a DA’s en carga de envíos de Validar cierre de rutas extra (3V).
la ruta asignada. Cuadre de inventario de cierre.
Realizar inventario en piso. Llenar y compartir formato de cierre
Monitoreo de rutas. interno y externo con su supervisor.
Recepción de herramientas de
trabajo.
Hoja de entrenamiento
No.
Tema a entrenar Fecha de Duración en Hrs Calificación Firma del Nombre Completo Firma del Instructor
Entrenamiento o Min. Obtenida en entrenado del Instructor
tema
1 Inducción de Recursos Humanos
• Historia de empresa
• Misión, Visión y Valores
• Código de conducta 6 HORAS
• Prestaciones y Beneficios
• Reglamento Interior de Trabajo
2 Inducción Seguridad
• Medidas de Seguridad Generales (uso de equipo de descarga)
• Medidas de seguridad específicas de puesto (dañados y
perdidos) 2 HORAS
• Plan de emergencias
3 Inducción Ingeniería y Calidad
• Proceso de celulares ( aplicaciones de entrega)
• Proceso de entrega (8 pasos)
• Time Card, 2 HORAS
*Share Point (formato maestro, causales de retorno etc.)
* Plataformas de seguimiento (cortex, bigsmart y 3V)
4 Inducción Mantenimiento
• Revisión de puntos básicos de unidad
• Proceso de mantenimiento
• Llenado de Cheklist 4 HORAS
• Manejo a la defensiva
• Proceso de combustibles
5 Inducción del Área
• Procedimientos del área
• Documentos y registros del área
*Marcaciones y uso de Dolphin 45
*Invalidación de seguro MINUTOS
Calificación Final del Entrenamiento
Describe el desempeño mostrado del participante durante el
entrenamiento
CONOCIMINETOS Y APTITUDES DESEABLES
Disponibilidad de Horario. Pasión por servir.
Adaptabilidad. Mejora Continua.
Comunicación efectiva. Conocimiento de la ciudad y zonas
Buena actitud. foráneas (deseablemente).
Proactivo.
Responsable.
Conocimiento en manejo de
Respeto.
aplicaciones digitales.
Honestidad.
Manejo básico de office.
Confianza.
PUNTOS QUE EVALUAR.
Asistencia.
Portar uniforme y EPP.
Nivel de confiabilidad de despacho y defrief.
Cumplimiento en tiempos de Bodega (inducción, sorteo y despacho).
Alimentar diariamente formato maestro con la información correcta.
Comunicación asertiva.
Apegarse a los procesos estándar
Integridad de inventario.
Gracias!!!
