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Normas para Resolver Conflictos Efectivamente

El documento aborda las normas y dinámicas de resolución de conflictos en diferentes contextos, como el hogar, la escuela y el trabajo. Se identifican causas comunes de conflictos, como mala comunicación, prejuicios y rumores, y se presentan clases de conflictos, incluyendo intrapersonales, interpersonales e intergrupales. Además, se enfatiza la importancia del diálogo y actitudes como la escucha activa y la disculpa en la resolución pacífica de conflictos.

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ALDEIR ARAPA CHÁVEZ
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Normas para Resolver Conflictos Efectivamente

El documento aborda las normas y dinámicas de resolución de conflictos en diferentes contextos, como el hogar, la escuela y el trabajo. Se identifican causas comunes de conflictos, como mala comunicación, prejuicios y rumores, y se presentan clases de conflictos, incluyendo intrapersonales, interpersonales e intergrupales. Además, se enfatiza la importancia del diálogo y actitudes como la escucha activa y la disculpa en la resolución pacífica de conflictos.

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NORMAS DE LA VIDEOCONFERENCIA

NORMAS DE
LAS CLASES
PRESENCIALES
“Propone
mos
acciones
para
resolver
conflictos
¿Por qué crees que ocurren los
conflictos?, ¿Es mejor
solucionarlos o no?
¿Qué es ¿Cuáles son
un las causas
más ¿Cómo se
conflicto?
comunes de resuelven
conflicto? los
conflictos
¿Qué ?
sucede si
no se
resuelve
un ¿Por qué
conflicto? es
necesario
¿De qué el
maneras diálogo?
puede
evitarse un
conflicto?
CONFLICT
O

Enfrentamiento
entre dos o más
personas

CAUSA PROPÓSITO CONTEXTOS

Por ideas, Dañar o Hogar


intereses, deseos eliminar a la Escuela
o sentimientos parte
opuestos o contraria Trabajo
incompatibles Otros espacios
CAUSAS DE LOS
CONFLICTOS
MALA
COMUNICACIÓN

Diferentes apreciaciones de
una situación

Para una persona no tiene


mucha importancia pero para
otra sí
CAUSAS DE LOS
CONFLICTOS
PREJUICIOS

Cultura

Nacionalidad

Forma de vestir
CAUSAS DE LOS
CONFLICTOS
DISTINTAS VISIONES
DEL MUNDO

Las personas no reaccionan de


la misma manera ante una
situación

Una broma puede tomarse


como insulto y provocar una
reacción violenta
CAUSAS DE LOS
CONFLICTOS
RUMORES Y
COMENTARIOS MAL
INTENCIONADOS

Información falsa que


provoca que provoca
malestar entre las personas
CAUSAS DE LOS
CONFLICTOS
GESTOS, ACTITUDES,
TONO DE VOZ

Pueden causar
molestia o rechazo
CLASES DE CONFLICTOS
INTRAPERSONAL:
CONCIENCIA DE
UNA PERSONA

Según el
INTERPERSONAL: INTRAGRUPAL:
DOS O MÁS
número de DENTRO DE UN
PERSONAS personas GRUPO
involucradas

INTERGRUPAL: DOS
O MÁS GRUPOS
CLASES DE CONFLICTOS
FAMILIAR RELIGIOSO

POLÍTICO
INTERNO ESCOLAR Según el
Según el
ámbito tipo de JURÍDICO
donde intereses
tienen lugar

SOCIAL INTERNACIONAL
RELIGIOSO
MANERAS PARA RESOLVER
CONFLICTOS

1 RESOLUCIÓN
VIOLENTA
2 RESOLUCIÓN
PACÍFICA

Busca eliminar a El objetivo es


la parte contraria, finalizar el
ya sea de conflicto sin
manera física, dañar a ninguna
verbal o de las partes
simbólica. involucradas.
ACCIONES PARA RESOLVER
CONFLICTOS
Cumplir y
Determinar
respetar la CONFLICTO RESUELTO
las causas del
solución
conflicto
elegida

Expresar Evaluar si la
propuestas de solución fue
solución adecuada

Elegir la
Aplicar la
propuesta
solución
adecuada
elegida
para todos
La herramienta
fundamental del ser
humano para resolver los
conflictos es EL DIÁLOGO.
Las actitudes que nos
favorecen en la resolución
de conflictos son: SABER
ESCUCHAR, SABER
DEFENDER SU POSICIÓN Y
SABER PEDIR DISCULPAS
CUANDO SE COMETE UNA
FALTA.
VAMOS A
RESOLVER
LA
PRÁCTICA
DEL TEMA
DE HOY
1° Completa todos los datos que se
te pide al comienzo de la práctica.
2° Lee atentamente los conceptos e identifica de qué
valor se trata y escríbelo dentro de las nubes.
3° Escribe dentro de cada recuadro una de las
causas que originan los conflictos.
4° En esta pregunta
debes relacionar
los términos
analizados en clase
con sus
respectivos
conceptos.

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