E-Business
Prof. Cynthia Rivas Aquino
COMPRENSIÓN DE LA EVOLUCIÓN DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
COMERCIO ELECTRÓNICO LA
REVOLUCIÓN ACABA DE EMPEZAR
COMERCIO ELECTRÓNICO
El comercio electrónico implica transacciones
comerciales capacitadas de manera digital
entre las organizaciones y los individuos. Las
transacciones capacitadas de manera digital
incluyen todas aquellas que son mediadas
por la tecnología digital, lo cual implica, en
su mayor parte, las transacciones que
ocurren a través de Internet y Web. Las
transacciones comerciales implican el
intercambio de valores (dinero) a través de
los límites organizacionales o individuales, a
cambio de productos o servicios.
El e-business incluye al e-commerce, pero
también cubre procesos internos como
producción, administración de inventario,
desarrollo de productos, administración del
riesgo, finanzas, desarrollo de estrategias,
administración del conocimiento y recursos
humanos.
El comercio electrónico ha pasado por tres etapas
1. Innovación,
2. Consolidación
3. Reinvención.
Los primeros años del comercio electrónico fueron un periodo de crecimiento
explosivo, empezando en 1996 con el primer uso extenso de Web para anunciar
productos.
•Los primeros años del comercio electrónico fueron un éxito tecnológico, donde la
infraestructura digital se creó durante el periodo con la suficiente solidez como para
apoyar un crecimiento considerable en el comercio electrónico durante la próxima
década, y un éxito comercial mixto, con un aumento considerable en los ingresos y el
uso de los clientes, pero márgenes de ganancia reducidos.
•El comercio electrónico entró en un periodo de consolidación, que empezó en
marzo del 2000 y se extendió hasta 2005.
•El comercio electrónico entró en un periodo de reinvención en 2006, con el
surgimiento de las redes sociales y las aplicaciones Web 2.0 que atrajeron enormes
audiencias en un periodo de tiempo muy corto.
FACTORES QUE DEFINIRÁN EL FUTURO DEL COMERCIO
ELECTRÓNICO
Los factores que definirán el futuro del comercio electrónico
son:
•La tecnología del comercio electrónico seguirá propagándose a
través de toda la actividad comercial, y se elevarán los ingresos
totales del comercio electrónico, el número de productos y
servicios vendidos a través de Web, y la cantidad de tráfico en el
mismo.
•Los precios del comercio electrónico se elevarán para cubrir los
costos reales de hacer negocios en Web.
•Los márgenes y ganancias del comercio electrónico se elevarán a
niveles más comunes de todos los vendedores al detalle.
FACTORES QUE DEFINIRÁN EL FUTURO DEL COMERCIO
ELECTRÓNICO
•Los emprendedores seguirán desempeñando un
importante papel como pioneros de nuevas aplicaciones
sociales.
Mas referencias:
[Link]
CARACTERÍSTICAS DE LA TECNOLOGÍA DEL COMERCIO
ELECTRÓNICO Y SU SIGNIFICADO COMERCIAL DE NEGOCIOS.
•Ubicuidad: disponible casi en todas
partes, en todo momento, lo cual hace
posible que el usuario pueda comprar
desde su escritorio, en su hogar, en el
trabajo o incluso desde su automóvil.
Hay ocho características de
la tecnología del comercio •Alcance global: permite que las
electrónico que son únicas transacciones comerciales rebasen los
para este medio: límites culturales y nacionales de una
manera mucho más conveniente y
efectiva en costo de lo que se puede
hacer en el comercio tradicional.
•Estándares universales: compartidos
por todas las naciones del mundo. Por el
contrario, la mayoría de las tecnologías
del comercio tradicional difieren de una
nación a la otra.
CARACTERÍSTICAS DE LA TECNOLOGÍA DEL COMERCIO
ELECTRÓNICO Y SU SIGNIFICADO COMERCIAL DE NEGOCIOS.
•Riqueza: se refiere a la complejidad y el
contenido de un mensaje. Permite que un
comerciante en línea distribuya mensajes
de comercialización con texto, video y
audio a una audiencia de millones, de
Hay ocho características de una manera que no es posible con las
la tecnología del comercio tecnologías del
electrónico que son únicas comercio tradicional, como la radio, la
para este medio: televisión o las revistas.
•Interactividad: permite la comunicación
de dos vías entre comerciante y
consumidor, y permite al comerciante
comprometerse con un consumidor en
formas
similares a la experiencia cara a cara,
directa, pero en una escala global mucho
más masiva.
CARACTERÍSTICAS DE LA TECNOLOGÍA DEL COMERCIO
ELECTRÓNICO Y SU SIGNIFICADO COMERCIAL DE NEGOCIOS.
•Densidad de la información: es la
cantidad y calidad totales de información
disponible para todos los participantes en
el mercado. Internet reduce los costos de
recolección de información,
Hay ocho características de almacenamiento, procesamiento y
la tecnología del comercio comunicación, al tiempo que incrementa
electrónico que son únicas la prevalencia, precisión y actualidad de
para este medio: la información.
•Personalización/adecuación: los
comerciantes pueden dirigir sus mensajes
de marketing a individuos específicos,
ajustando el mensaje al nombre de una
persona, sus intereses y compras
anteriores.
CARACTERÍSTICAS DE LA TECNOLOGÍA DEL COMERCIO
ELECTRÓNICO Y SU SIGNIFICADO COMERCIAL DE NEGOCIOS.
•Tecnología social: proporciona un
modelo de varios a varios de
Hay ocho características de comunicación masiva. Millones de
la tecnología del comercio usuarios pueden generar el contenido
electrónico que son únicas que consumen millones de otros
para este medio: usuarios. El resultado es la formación de
redes sociales a una escala amplia y la
agregación de grandes audiencias en
plataformas de redes sociales
APLICACIONES WEB 2.0.
Ha surgido un nuevo conjunto de aplicaciones en Internet, que se conoce
indirectamente como Web 2.0. Estas aplicaciones atraen enormes audiencias y
representan nuevas oportunidades importantes para los ingresos del
comercio electrónico.
Las aplicaciones Web 2.0 como las redes sociales, los sitios de compartición
de fotografías y videos, Wikipedia y los sitios de vidas virtuales, soportan
niveles muy
altos de interactividad en comparación con otros medios tradicionales.
TOP 10 WEB 2.0.
[Link]
res-aplicaciones-web-20/
PRINCIPALES TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO
•B2C (del inglés business-to-consumer - negocio a consumidor): es cuando
los negocios venden a los consumidores; es el tipo de comercio electrónico
que la mayoría de los consumidores encontrará con mayor probabilidad.
•B2B (del inglés business-to-business – negocio a negocio): es cuando los
negocios venden a otros negocios; es la forma más grande de comercio
electrónico.
•C2C (Consumer-to-consumer – consumidor a consumidor) : es un medio
para que los consumidores vendan a otros consumidores. En el comercio
electrónico C2C, el consumidor prepara el producto para el mercado, lo
pone en subasta o venta y depende del generador de mercado para que
proporcione herramientas de catálogo, motor de búsqueda y liquidación
de transacciones, de manera que los productos se puedan mostrar,
descubrir y pagar con facilidad.
PRINCIPALES TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO
•Comercio electrónico G2C (goverment to consumer – Gobierno a
consumidor) : Cuando un gobierno municipal, estatal o federal permite que
los ciudadanos realicen sus trámites en línea a través de un portal, se realiza
el conocido comercio goverment to consumer (gobierno a consumidor), y se
considera un tipo de comercio ya que se paga un trámite y se puede
acceder a la información en línea en cualquier momento.
•La tecnología P2P (peer-to-peer): permite a los usuarios de Internet
compartir archivos y recursos de computadora de manera directa, sin tener
que pasar por un servidor Web central. Los servicios de compartición de
música y archivos como BitTorrent, Kazaa e eDonkey son ejemplos
importantes de este tipo de comercio electrónico, debido a que los
consumidores pueden transferir archivos directamente a otros
consumidores sin involucrar a un servidor central.
BASES DEL ESTUDIO DEL COMERCIO ELECTRONICO
El comercio electrónico implica tres temas ampliamente
interrelacionados:
•Tecnología: para comprender el comercio electrónico se requiere una
comprensión básica de las tecnologías de información en las que se basa, como
Internet y World Wide Web, y una variedad de tecnologías complementarias:
computadoras personales, redes de área local, computación cliente/servidor,
comunicaciones mediante conmutación de paquetes, protocolos como TCP/IP,
servidores Web, HTML y bases de datos relacionales, entre otras.
•Negocios: aunque la tecnología proporciona la estructura, son las aplicaciones de
negocios (el potencial de obtener extraordinarios rendimientos sobre la inversión)
las que crean el interés y la motivación en el comercio electrónico. Las nuevas
tecnologías presentan a los negocios y empresarios nuevas formas de organizar la
producción y de realizar transacciones de negocios.
•Sociedad: es imprescindible comprender las presiones que impone el comercio
electrónico global sobre la sociedad contemporánea para tener éxito en el
mercado del comercio electrónico.
DISCIPLINAS ACADÉMICAS QUE CONTRIBUYEN AL COMERCIO
ELECTRÓNICO
Hay dos enfoques principales para el comercio electrónico: técnicas y del
comportamiento. Cada una se representa mediante varias disciplinas
académicas. Por el lado técnico:
Los científicos computacionales están interesados en el comercio
electrónico como una aplicación de la tecnología de Internet.
A los profesionales de sistemas de información les interesa el comercio
electrónico por sus implicaciones para las cadenas de valor empresariales e
industriales, la estructura de la industria y la estrategia corporativa.
Los científicos administrativos están interesados principalmente en
construir modelos matemáticos de los procesos de negocios y su
optimización para saber cómo pueden explotar las empresas a Internet
para mejorar sus operaciones de negocios.
Los economistas se han enfocado en el comportamiento del consumidor
en los sitios Web, y en las características de los mercados electrónicos
digitales.
