Introducción a la
Norma ISO
19011
La norma ISO 19011:2018 proporciona orientación sobre la
realización de auditorías a sistemas de gestión, como los de
calidad o medioambiente. Establece los principios, procesos y
métodos para planificar, realizar y hacer un seguimiento de las
auditorías de manera eficaz y eficiente.
¿Qué es una auditoría?
Definición Propósito Tipos
La auditoría es un Las auditorías Existen diferentes
proceso sistemático, permiten a las tipos de auditoría,
independiente y organizaciones como de primera,
documentado para evaluar la eficacia de segunda o tercera
obtener y evaluar sus sistemas de parte, internas o
evidencias objetivas y gestión y procesos, externas, de sistema,
determinar en qué identificar áreas de de procesos o de
medida se cumplen mejora y asegurar el producto.
los criterios de cumplimiento de
auditoría. requisitos.
Estructura de la Norma ISO
19011:2018
Principios 1
Principios fundamentales que
rigen la realización de
auditorías eficaces. 2 Gestión de Programa
Planificación, implementación,
monitoreo y mejora continua
Realización 3 del programa de auditoría.
Pasos a seguir en el proceso de
realización de una auditoría
individual.
Alcance y Referencias Normativa
1 Alcance 2 Referencias Normativas
La norma ISO 19011 es Otros estándares relacionados
aplicable a todo tipo de como ISO 9001, ISO 14001 o
organizaciones que deseen ISO 45001, que pueden
realizar auditorías a sus utilizarse en conjunto con la
sistemas de gestión. norma ISO 19011.
Términos y Definiciones
Algunos Términos Definiciones Importancia
Clave Detalladas
Entender estos
Auditoría, Auditado, La norma ISO 19011 conceptos es
Auditor, Criterios de proporciona definiciones fundamental para
Auditoría, Evidencia de precisas y aplicar correctamente la
Auditoría, No contextualizadas de norma y llevar a cabo
Conformidad. todos los términos auditorías de manera
relevantes para la eficaz.
realización de
auditorías.
Principios de Auditoría
Integridad Presentación Debido Confidencialidad
Imparcial Cuidado
El auditor debe La información de
Profesional
actuar de manera Los hallazgos y Los auditores la auditoría debe
ética, honesta y conclusiones deben ejercer protegerse y
responsable. deben reflejar atención y juicio gestionarse de
fielmente las al realizar la manera
actividades de auditoría. apropiada.
auditoría.
Gestión de un Programa de
Auditoría
Establecer
Definir los objetivos, alcance y criterios del programa de auditoría.
Implementar
Planificar, ejecutar y hacer seguimiento a las auditorías individuales.
Mejorar
Revisar y mejorar continuamente el programa de auditoría.
Realización de una Auditoría
1 Planificación
Establecer los objetivos, alcance y criterios de la auditoría.
2 Ejecución
Recopilar y verificar información, generar hallazgos y conclusiones.
3 Informe
Comunicar los resultados de la auditoría de manera clara y oportuna.
Competencia y Evaluación
de los Auditores
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Requisitos de Competencia Evaluación y Seguimiento
Los auditores deben poseer Es necesario evaluar, mantener
conocimientos, habilidades y y mejorar continuamente la
atributos personales adecuados competencia de los auditores a
para realizar auditorías con través de programas de
eficacia. formación y desarrollo.
