La satisfacción y la moral

en el trabajo
Tradicionalmente es motivo de
preocupación, porque su estado
incide directamente en la
productividad.
Una buena gestión empresarial de
rr.hh, debe propiciar que las
personas se sientan
razonablemente satisfechas con su
trabajo y que la moral de los
grupos sea elevada de tal forma
que se cree un buen clima laboral.
Rrhh: recursos humanos
 Evolución Histórica
Revolución industrial, surge en este periodo las verdaderas
técnicas de mejoras y organización del trabajo. (máximo
rendimiento, con menos esfuerzo)
PRINCIPALES ESCUELAS:
◦ CIENTIFICA: Taylor 1882, Fayol:
 Se fundamentó en ciertos preceptos como: no
dejar nada al azar, seleccionar al personal más
apto para cada tarea y adiestrarlos, conseguir
cooperación y espíritu de equipo. Todo esto
aplicando métodos científicos a la organización
del trabajo.
 Estudió tiempos  para la administración,
mediante modelos de organización jerárquica y
unidad de mando.
ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS.
E.Mayo
◦ Aplica conocimientos de sociología y
psicología en las relaciones de la empresa.
◦ Sus ensayos establecieron que existen
otros incentivos al margen de los
materiales.
◦ La atención hacia el trabajador, es
fundamental.
Organización y factor
humano
Es un mecanismo que hace
posible que los individuos
trabajen conjuntamente de forma
eficaz(definir qué se va a hacer,
quién lo hará, cómo )
◦ ORGANIZACIÓN FORMAL:
 DEPARTAMENTALIZACION
 ORGANIGRAMAS(fin , por niveles de
autoridad o funcional)
 Escuela de los Recursos
Humanos
Nació hacia 1960, subraya la influencia de
la motivación en la conducta humana.
Algunos incentivos o motivadores de
personal son:
◦ Dinero
◦ Expectativas (conseguir determinadas metas)
◦ Protección
◦ Autorealización
◦ Factores de mantenimiento (ambiente físico,
estabilidad, relaciones entre compañeros, etc)
◦ Factores motivacionales(impulsan a trabajar más
y mejor). Contenido del puesto, promoción…
Gestion de RRHH

OBJETIVO GENERAL:
Brindar un marco de referencia para
la comprensión de conceptos de la
gestión y dirección de los RRHH en
las organizaciones, evaluando el
entorno laboral, rendimiento de la
mano de obra y el beneficio para
todos los actores.
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Gestiòn de los RRHH:
exigencias
Actores:
◦ DIRECTIVOS: Persona encargada de otras y
responsable de la ejecución correcta y a tiempo
de las tareas que fomentan el éxito de su unidad.
◦ EMPLEADO DE LINEA: empleado que participa
directamente en la producción de bienes o
servicios de la empresa.
◦ EMPLEADO ADMINISTRATIVO: empleado cuyo
trabajo apoya el de los empleados de línea.

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 Exigencias clave de RRHH para los
directivos actuales
• Cambio rápido Entorno • Legislación
• Diversidad de la fuerza de • Evolución del trabajo y del papel de
trabajo la familia
• Globalización • Crecimiento del sector servicios y
• Crecimiento de Internet falta de cualificación

Organización
• Posición competitiva, coste, calidad, • Equipos de trabajo auto-dirigidos
capacidades distintivas • Pequeñas empresas
• Descentralización • Cultura de la organización
• Reducción del tamaño empresarial • Tecnología
(downsizing) • Contratación externa
• Reestructuración organizativa (outsourcing)
Individuo
• Ajuste entre la persona y la organización
• Dilemas éticos y responsabilidad social
• Productividad
• Delegación de responsabilidades
• Fuga de cerebros
• Inseguridad en el trabajo
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Funciones de la Administración
de Recursos Humanos
Planeación, Compensaciones y
reclutamiento y Prestaciones
selección de Seguridad e higiene
recursos humanos Relaciones laborales
Desarrollo de
y con los empleados.
recursos humanos Investigación de
recursos humanos

Todas las areas funcionan interrelacionadas entre sí.

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ACTIVIDADES BASICAS en la ARH
1.Planificación de Recursos
Humanos
 Garantiza que la empresa en forma
constante cuente con el personal que se
necesita(base de datos de candidatos,
manejo de vacantes)
 Pasos:
◦ Hacer planes para las necesidades a
futuro(cuántas y qué habilidades)
◦ Planes para equilibrar la cantidad de
empleados.
◦ Planes de formación(reclutamiento interno)
 Factores: economía,reingeniería, etc.
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Actividades...
2.RECLUTAMIENTO
 Tarea de formar un grupo de
candidatos elegibles según los
planes de la empresa.
 PASOS:
◦ Contar con una descripción de
puestos(actividades, responsabilidad y
habilidades del puesto)
◦ Seleccionar una fuente de
reclutamiento(externo o interno)
 Considerar leyes o normas de igualdad de
oportunidades.
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Actividades...
3.SELECCION
PROCESO  PASOS:
EN EL CUAL LA  Solicitud de
EMPRESA empleo
OFRECE UN  Entrevista previa
 Pruebas
PUESTO Y EL
 Investigación de
CANDIDATO referencias
DECIDE SI  Entrevista directa
ACEPTA O NO.  Oferta de
empleo.
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4.Orientación
Programas diseñados para ayudar a
los nuevos empleados a adaptarse a
la organización.
Se les brinda información que puede
abarcar tres áreas:
◦ Información sobre la rutina laboral diaria.
◦ Resumen de la historia, operaciones ,
productos y servicios de la empresa.
◦ Presentación detallada de reglas
laborales(Manual del Empleado).
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5.Capacitación y desarrollo
PASOS PARA
DETERMINAR LAS
Tienen el propósito de NECESIDADES DE
CAPACITACION
mantener o mejorar el 
Evaluar el
desempeño en el Desempeño
trabajo presente, Analizar los
mientras que los requisitos del
programas de trabajo
desarrollo pretenden Analizar la
aumentar organización
capacidades para Encuestas al
empleos futuros. personal
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Métodos de capacitación
Capacitación en el puesto.Mediante
la rotación de puesto o asignaciones
de suplente.
Instrucción recibida por un superior
llamada también “adiestramiento”.
Capacitación fuera del puesto:
◦ Videos,Juegos,Seminarios o Cursos.

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6.ACCIONES DE PERSONAL
ASCENSOS,TRASLADOS Y DESPIDOS
MEDIDAS DISCPLIANRIAS
◦ Aplicada mediante Disciplina Progresiva:
 Verbal-Escrita-Sanción-Despido
MANEJODE REMUNERACION O
COMPENSACION(salarios)
◦ Considera el mercado, las especificaciones
del puesto,leyes especiales etc.

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Para análisis…
• PUEDE UN PROGRAMA BIEN INTENCIONADO DE
RRHH TENER REPERCUSIONES NEGATIVAS
PARA LA EMPRESA? JUSTIFIQUE SU
RESPUESTA.
• MUCHOS CREEN QUE LA ALTA DIRECCION SE
PREOCUPA POCO DE LOS RECURSOS
HUMANOS, EN COMPARACION CON AREAS
COMO LAS DEL Mercadeo, LAS FINANZAS, LA
PRODUCCION ¿Qué PODRIA EXPLICAR ESTA
PERCEPCION Y QUE HARIA UD.PARA CAMBIAR
LAS COSAS?
• POR QUE TODAS LAS AREAS DE LA ARH SE
INTERRELACIONAN ENTRE SI?

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Según el Artículo:
1.Qué se espera ahora de los profesionales en
rrhh?
2. Cómo se caracterizaba el trabajo de rrhh ,
décadas atrás?
3. Mencione dos factores que se indican , inciden
en el salario del profesional de recursos humanos.

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