El Contrato
de
Outsourcing
Dra. Silvia Godenzi Montañez
1.- Historia
El Outsourcing es una practica que
data desde el inicio de la era
moderna.
Este concepto no es nuevo, ya que
muchas compañías competitivas lo
realizaban como una estrategia de
negocios. Al inicio de la era post-
industrial se inicia la competencia
en los mercados globales.
1.- Historia
Después de la
segunda guerra
mundial, las
empresas trataron
de concentrar en sí
mismas la mayor
cantidad posible de
actividades, para no
tener que depender
de los proveedores
1.- Historia
Sin embargo, esta estrategia que en
principio resultara efectiva, fue
haciéndose obsoleta con el desarrollo
de la tecnología, ya que nunca los
departamentos de una empresa podían
mantenerse tan actualizados y
competitivos como lo hacían las
agencias independientes
especializadas en un área, además, su
capacidad de servicio para acompañar
la estrategia de crecimiento era
insuficiente.
1.- Historia
El concepto de
Outsourcing
comienza a ganar
credibilidad al inicio
de la década de los
70’s enfocado, sobre
todo, a las áreas de
información
tecnológica en las
empresas
1.- Historia
El Outsourcing es un
término creado en
1980 para describir la
creciente tendencia
de grandes
compañías que
estaban transfiriendo
sus sistemas de
información a
proveedores.
2.- Concepto
El Outsourcing es
una tendencia
actual que ha
formado parte
importante en las
decisiones
administrativas de
los últimos años en
todas las empresas
a nivel mundial.
2.- Concepto
Outsourcing ha
sido definido
de varias
maneras
Se pueden
mencionar:
2.- Concepto
Es el uso de recursos exteriores a
la empresa para realizar
actividades tradicionalmente
ejecutadas por personal y recursos
internos. Es una estrategia de
administración por medio de la
cual una empresa delega la
ejecución de ciertas actividades a
empresas altamente
especializadas.
2.- Concepto
Es contratar y delegar a largo
plazo uno o más procesos no
críticos para un negocio, a un
proveedor más especializado para
conseguir una mayor efectividad
que permita orientar los mejores
esfuerzos de una compañía a las
necesidades neurálgicas para el
cumplimiento de una misión.
2.- Concepto
Acción de
recurrir a una
agencia externa
para operar una
función que
anteriormente
se realizaba
dentro de la
compañía.
2.- Concepto
Es el método mediante el cual las
empresas desprenden alguna
actividad, que no forme parte de sus
habilidades principales, a un tercero
especializado.
Por habilidades principales o
centrales se entiende todas aquellas
actividades que forman el negocio
central de la empresa y en las que
se tienen ventajas competitivas con
respecto a la competencia.
2.- Concepto
Consiste básicamente en
la contratación externa de
recursos anexos, mientras
la organización se dedica
exclusivamente a la razón
o actividad básica de su
negocio.
2.- Concepto
El outsourcing se
configura en la
relación contractual
existente entre un
proveedor y un
usuario, en la que el
proveedor asume la
responsabilidad de
una o varias
funciones
relacionadas con
alguna actividad de la
2.- Concepto
Para otros
entendidos en el
tema en tratamiento
el Outsourcing es la
transferencia de todo
o parte del trabajo de
una empresa a otra
externa mediante un
contrato de servicios.
3.- ¿POR QUÉ UTILIZAR
OUTSOURCING?
Es más económico.
Concentración de los negocios y
disposición más apropiada de los
fondos de capital debido a la
reducción o no uso de los mismos
en funciones no relacionadas con
al razón de ser de la compañía.
3.- ¿POR QUÉ UTILIZAR
OUTSOURCING?
Manejo más fácil de las funciones
difíciles o que están fuera de
control.
Disposición de personal altamente
capacitado.
Mayor eficiencia.
3.- ¿POR QUÉ UTILIZAR
OUTSOURCING?
Todo esto permite a la empresa
enfocarse ampliamente en
asuntos empresariales, tener
acceso a capacidades y
materiales de clase mundial,
acelerar los beneficios de la
reingeniería, compartir riesgos y
destinar recursos para otros
propósitos.
4.- VENTAJAS DEL
OUTSOURCING
La compañía contratante, se
beneficiará de una relación de
Outsourcing ya que logrará en
términos generales, una
"Funcionalidad mayor" a la
que tenía internamente con
"Costos Inferiores" en la
mayoría de los casos.
4.- VENTAJAS DEL OUTSOURCING
En estos casos la empresa se
preocupa exclusivamente por
definir la funcionalidad de las
diferentes áreas de su
organización, dejando que la
empresa de Outsourcing se ocupe
de decisiones de tipo tecnológico,
manejo de proyecto,
Implementación, administración y
operación de la infraestructura.
4.- VENTAJAS DEL OUTSOURCING
Permite a la empresa responder
con rapidez a los cambios del
entorno.
Incremento en los puntos
fuertes de la empresa.
Ayuda a redefinir la empresa.
4.- VENTAJAS DEL OUTSOURCING
Permite disponer de servicios de
información en forma rápida
considerando las presiones
competitivas.
Aplicación de talento y los recursos
de la organización a las áreas claves.
Aumento de la flexibilidad de la
organización y disminución de sus
costos fijos.
5.- DESVENTAJAS DEL OUTSOURCING
Estancamiento en lo referente a la
innovación por parte del suplidor
externo.
La empresa pierde contacto con
las nuevas tecnologías que ofrecen
oportunidades para innovar los
productos y procesos.
5.- DESVENTAJAS DEL
OUTSOURCING
El costo ahorrado con el uso de
Outsourcing puede que no sea el
esperado.
Las tarifas incrementan la
dificultad de volver a implementar
las actividades que vuelvan a
representar una ventaja
competitiva para la empresa.
5.- DESVENTAJAS DEL
OUTSOURCING
Alto costo en el cambio de suplidor
en caso de que el seleccionado no
resulte satisfactorio.
Reducción de beneficios
Pérdida de control sobre la
producción.
6.- AREAS DE LA EMPRESA QUE
PUEDEN PASAR A OUTSOURCING
En lo que se ha convertido una
tendencia de crecimiento, muchas
organizaciones están tomando la
decisión estratégica de poner
parte de sus funciones en las
manos de especialistas,
permitiéndoles concentrarse en lo
que mejor saben hacer - maximizar
el rendimiento minimizando los
costos.
6.- AREAS DE LA EMPRESA QUE PUEDEN PASAR A
OUTSOURCING
El proceso de Outsourcing
no sólo se aplica a los
sistemas de producción,
sino que abarca la
mayoría de las áreas de la
empresa. A continuación
se muestran los tipos más
comunes.
6.- AREAS DE LA EMPRESA QUE
PUEDEN PASAR A OUTSOURCING
Outsourcing de los sistemas financieros.
Outsourcing de los sistemas contables.
Outsourcing las actividades de
Mercadotecnia.
Outsourcing en el área de Recursos
Humanos.
Outsourcing de actividades secundarias.
6.- AREAS DE LA EMPRESA QUE
PUEDEN PASAR A OUTSOURCING
Aquí es preciso definir que una actividad
secundaria es aquella que no forma parte
de las habilidades principales de la
compañía.
Dentro de este tipo de actividades están
la vigilancia física de la empresa, la
limpieza de la misma, el abastecimiento
de papelería y documentación, el manejo
de eventos y conferencias, la
administración de comedores, entre otras.
6.- AREAS DE LA EMPRESA QUE
PUEDEN PASAR A OUTSOURCING
Outsourcing de la producción.
Outsourcing del sistema de transporte.
Outsourcing de las actividades del
departamento de ventas y distribución.
Outsourcing del proceso de
abastecimiento.
7.- AREAS DE LA EMPRESA QUE NO DEBEN
PASAR A OUTSOURCING
La Administración de la planeación estratégica.
La tesorería.
El control de proveedores
Administración de calidad
Servicio al cliente
Distribución y Ventas
