Introducción al mini

market
El mini market es un negocio que se enfoca en la venta de una gran variedad
de productos para satisfacer las necesidades inmediatas y a corto/largo plazo
de los clientes. Su objetivo principal es brindar a cada cliente los artículos que
requieren en su día a día, ya sea para su hogar, trabajo o actividades
personales. Este tipo de establecimiento se caracteriza por ofrecer desde
productos de primera necesidad como alimentos, bebidas y artículos de
limpieza, hasta otra gama de productos de conveniencia como útiles escolares,
artículos de ferretería, accesorios, entre otros.
El mini market es un negocio versátil que busca adaptarse a las cambiantes
demandas de los consumidores, ofreciendo una amplia y variada selección de
productos que puedan satisfacer las necesidades de todo tipo de clientes, ya
sean familias, jóvenes, profesionales o personas de la tercera edad. Esto
permite al mini market posicionarse como un establecimiento de confianza y
conveniencia en la comunidad, convirtiéndose en un punto de referencia
importante para las compras diarias de los habitantes de la zona.
Hecho por: Franyeliz Freitez
Análisis de la Situación Actual
Productos y Servicios Fortalezas
El mini market ofrece una amplia gama El mini market se ha posicionado en una
de productos en diferentes categorías: ubicación estratégica, cerca de zonas
víveres como alimentos no perecederos, residenciales y de alto tráfico, lo que
bebidas, confitería; bisutería y papelería; facilita el acceso y la conveniencia para
así como productos de limpieza y de los clientes. Además, ofrece precios
aseo personal. Esta variedad de artículos competitivos en comparación con la
permite satisfacer las necesidades competencia, lo que atrae a los
cotidianas de los clientes, convirtiéndose consumidores en busca de una buena
en un punto de compra único y relación calidad-precio. Otra fortaleza
conveniente para la comunidad. La clave es la atención personalizada y la
diversidad de productos es una de las fidelización de los clientes, quienes
principales fortalezas del negocio, ya que valoran la amabilidad y el servicio que
le permite adaptarse a los diversos reciben en el establecimiento.
gustos y preferencias de los
Oportunidades
consumidores. Desafíos
El crecimiento del mercado, el auge del Sin embargo, el mini market también
comercio electrónico, la introducción de enfrenta algunos desafíos, como el
nuevos productos, el uso de redes espacio limitado del establecimiento, la
sociales y la implementación de un necesidad de recursos financieros
servicio de entrega a domicilio adicionales y la competencia de otros
representan importantes oportunidades negocios similares en la zona. Además,
para el mini market. Estas tendencias en la falta de una estrategia de marketing
el sector ofrecen la posibilidad de digital sólida puede representar una
expandir la presencia del negocio, llegar debilidad en un entorno cada vez más
a nuevos segmentos de clientes y digitalizado. Es fundamental abordar
Perfiles de Buyer Persona por Nicho

Estudiantes de Familias Adultos Detalles Clave

Bachillerato Jóvenes Mayores
Cada uno de
Este nicho está Este nicho está Este nicho está estos nichos
compuesto por compuesto por compuesto por presenta
jóvenes entre 12 padres y madres personas de 65 características
y 20 años que de entre 25 y 45 años o más, con demográficas,
estudian en liceos años, con hijos, ingresos variables geográficas y
o colegios que viven en provenientes de conductuales
cercanos al mini zonas jubilaciones o únicas, lo que
market. Son residenciales o pensiones. implica que el
clientes suburbios. Tienen Pueden estar mini market
frecuentes que ingresos medios a casados, viudos o deberá adaptar
buscan productos altos y un nivel solteros, y su su estrategia de
accesibles y de educativo nivel educativo es marketing y sus
conveniencia, universitario o diverso. Residen ofertas para
como comida superior. Buscan en zonas urbanas satisfacer las
rápida, snacks, productos frescos, o rurales, cerca necesidades
bebidas de calidad y de centros para específicas de
energéticas y marcas adultos mayores. cada grupo.
artículos de reconocidas, Suelen comprar Entender en
papelería. Valoran especialmente con menos profundidad los
especialmente la alimentos frecuencia, pero perfiles de los
comodidad y la saludables, buscan productos compradores
cercanía al centro artículos para de primera objetivo será
educativo. Sus bebés y niños, así necesidad, como crucial para
Objetivos de marketing digital
1 Nicho: Estudiantes de Bachillerato
Para este nicho, hemos establecido dos objetivos clave. El primero es aumentar
el conocimiento del Mini Market entre los estudiantes de bachillerato en un 20%
durante el primer trimestre del año. Esto es fundamental para atraer nuevos
clientes de este segmento que representan una oportunidad importante de
crecimiento para nuestro negocio. El segundo objetivo es incrementar las ventas
en línea a este público en un 15% durante el segundo semestre. Las ventas
digitales son un canal crucial y queremos potenciar esta vía de ingresos.

2 Nicho: Familias jóvenes

Las familias jóvenes son otro nicho prioritario para nuestro Mini Market. Nuestro
primer objetivo es posicionarnos como la tienda de referencia para este
segmento en la zona, alcanzando una participación de mercado del 30% en el
último trimestre del año. Esto nos permitirá convertirnos en la opción preferida
de las familias de la región. Además, buscamos fidelizar al 80% de estas familias
jóvenes a través de un programa de fidelización que implementaremos en el
segundo trimestre.

3 Nicho: Adultos mayores

Por último, los adultos mayores son un segmento importante al que queremos
brindar una experiencia de compra excepcional. Nuestro objetivo es lograr una
calificación de satisfacción del 90% en las encuestas de post-compra durante el
primer semestre del año. Esto requiere una atención personalizada y
adaptaciones en nuestros servicios. Además, ofreceremos delivery gratuito a
domicilio para este público, buscando aumentar sus ventas en un 10% en el
Presencia en redes sociales
Una estrategia de marketing digital sólida es fundamental para el éxito de mi negocio de mini
market. Debo considerar varios factores clave, como mis nichos de mercado, mis objetivos
SMART, mi presupuesto y los recursos disponibles, para diseñar la mejor estrategia para mi
empresa.
SEO (Search Engine Optimization): Optimizar mi sitio web para que aparezca entre los
primeros resultados de búsqueda de Google y otros motores de búsqueda es esencial para
aumentar la visibilidad y el tráfico hacia mi negocio. Esto incluye optimizar el contenido, la
estructura y la velocidad de carga del sitio web.

SEM (Search Engine Marketing): Complementar mis esfuerzos de SEO con campañas
de anuncios en Google Ads y otras plataformas publicitarias me permitirá llegar de forma
más efectiva a mi público objetivo y generar más tráfico y conversiones.

Redes sociales: Crear y mantener una fuerte presencia en las redes sociales más
relevantes para mi negocio, como Facebook, Instagram, Twitter y WhatsApp, me ayudará a
interactuar con mis clientes, construir una comunidad, compartir contenido de valor y
promocionar
Marketing demis productos y Desarrollar
contenidos: servicios. un blog con artículos informativos y relevantes

para mis nichos de mercado me permitirá atraer tráfico orgánico, generar confianza y
posicionarme como una autoridad en el sector.

Correo electrónico marketing: Enviar newsletters y campañas de email marketing a mi

base de suscriptores con ofertas, promociones y contenido de valor me ayudará a mantener
una conexión constante con mis clientes y generar más ventas.

Análisis de datos: Monitorizar y analizar métricas clave, como el tráfico web, las
conversiones y el engagement, me permitirá medir el éxito de mis estrategias digitales y
hacer ajustes para optimizar el rendimiento de mis campañas.

Aplicar estas estrategias generales de marketing digital, adaptándolas a mis nichos de

 Métricas y seguimiento

20% 15%
Aumento Incremento
del conocimiento de marca entre en ventas online a estudiantes de bachillerato
estudiantes de bachillerato

30% 80%
Participación de mercado Fidelización
como tienda de referencia para familias jóvenes de familias jóvenes a través de un programa

Las acciones y tácticas propuestas para alcanzar los objetivos de marketing digital del Mini
Market están cuidadosamente diseñadas para medir y monitorizar el desempeño de cada
estrategia. La definición de métricas y KPIs relevantes es clave para evaluar el éxito de las
campañas y hacer los ajustes necesarios. Para el objetivo de aumentar el conocimiento de
marca entre los estudiantes de bachillerato, se plantea medir el reconocimiento de la marca a
través de encuestas antes y después de la campaña. Esto permitirá cuantificar el impacto de
las acciones de marketing en redes sociales, eventos y promociones dirigidas a este público.
Por otro lado, para incrementar las ventas online a este nicho, se implementarán métricas de
rendimiento como conversiones, tasa de conversión y costo por adquisición. El análisis de estos
indicadores ayudará a optimizar la estrategia de SEO, SEM y marketing de contenidos. En
cuanto al posicionamiento como tienda de referencia para familias jóvenes, se medirá la
participación de mercado a través de estudios de mercado. Esto permitirá evaluar el éxito de la
estrategia integral de producto, fidelización y marketing. Finalmente, para lograr la fidelización
Calendario de ejecución del Plan de
Marketing

Primer Trimestre 1
• Lanzamiento de campaña
en redes sociales 2 Segundo Trimestre
• Organización de stand
• Optimización de la tienda
informativo en un liceo
online para mejorar el
• local
Envío del primer
posicionamiento en
newsletter a los
• buscadores
Lanzamiento de campaña
estudiantes
de anuncios en Google Ads
Último Trimestre 3 • Publicación de contenido
en el blog de la empresa
• Lanzamiento de programa
de fidelización

• Publicación de anuncio en
el periódico local

• Organización de taller de
cocina dirigido a familias
jóvenes

El calendario de ejecución del plan de marketing se ha diseñado cuidadosamente para cumplir

con los objetivos establecidos en cada trimestre del año. Cada objetivo tiene asignadas tácticas
y acciones específicas que se llevarán a cabo en los meses correspondientes.
Recursos Necesarios para Impulsar el
Marketing Digital de un Mini Market

Implementar una estrategia de marketing digital efectiva para un mini market requiere de una
inversión cuidadosa en personal, herramientas y software, así como un presupuesto
publicitario adecuado. Estos recursos variarán dependiendo de los objetivos específicos que se
quieran alcanzar, las tácticas y acciones a implementar, y los recursos internos con los que
cuente la empresa.
Es crucial tener en cuenta factores como el tamaño del negocio, la industria, el público objetivo
y las necesidades particulares de cada objetivo de marketing. Algunos de los recursos más
comunes incluyen la contratación de personal especializado en áreas como community
management, análisis de datos y desarrollo web, la adquisición de herramientas y software de
marketing digital, y la asignación de un presupuesto para campañas publicitarias en línea.

A lo largo de este plan de marketing, se ha desglosado el presupuesto y los recursos

necesarios para cada uno de los objetivos planteados, brindando un panorama general de las
inversiones requeridas para impulsar el crecimiento del mini market a través del marketing
digital. Es importante ajustar estos recursos de acuerdo a las necesidades y posibilidades de
cada negocio en particular.
Presupuesto y Recursos Necesarios
para Implementar una Estrategia de
Marketing Digital
Una estrategia de marketing digital efectiva depende del tamaño de la empresa, los objetivos
específicos, las tácticas y acciones a implementar, y los recursos internos disponibles.

Los recursos necesarios incluyen personal para crear contenido, gestionar redes sociales,
análisis de datos, herramientas y software de marketing digital, y presupuesto para publicidad
en línea.
El presupuesto y los recursos varían según los objetivos planteados, abarcando desde la
creación de contenido, publicidad en redes sociales y eventos/promociones, hasta la
optimización del SEO, campañas SEM, y programas de fidelización.

Objetivo 1: Aumentar el conocimiento del Mini Market entre los estudiantes de bachillerato
en un 20% en el primer trimestre del año.

Presupuesto:

Creación de contenido: $1,000 - $5,000

Publicidad en redes sociales: $500 - $2,000

Eventos y promociones: $1,000 - $5,000

Recursos:

Personal: Community manager, diseñador gráfico, redactor de contenido.

Herramientas y software: Plataformas de redes sociales, herramientas de análisis de datos.

Objetivo 2: Incrementar las ventas online en un 15% durante el segundo semestre del año.
Herramientas y proceso de
seguimiento y monitoreo del plan

Análisis de Optimización Gestión de Estudios de

Datos SEO Clientes Mercado
Herramientas de Utiliza herramientas Herramientas de Herramientas de
análisis para para monitorizar el CRM para gestionar análisis para
recopilar y organizar posicionamiento en relaciones y obtener obtener información
información resultados de información sobre sobre las tendencias
significativa. búsqueda. clientes. del mercado.
¡Seguimiento y Monitoreo de
Resultados!
1 ¡Definir Objetivos!
¡Establecer metas claras y KPIs para medir el éxito de la estrategia!

2 ¡Seleccionar Herramientas!
¡Utilizar herramientas como Google Analytics y software de CRM para el
seguimiento!

3 ¡Recopilar y Analizar Datos!

¡Recolectar datos relevantes y analizarlos para identificar tendencias!

4 ¡Toma de Decisiones y Repetición!

¡Basarse en el análisis para tomar decisiones y repetir el proceso continuamente!