¿QUE ES EL MODELO CANVAS?
Esta metodología está orientada a realizar un análisis
previo de tu negocio, y es como una hoja de ruta que
permite percibir si tu idea tiene potencial y es viable. El
modelo Canvas ha sido ampliamente utilizado para
proyectos de emprendimiento por su sencillez, facilidad
de entender, capacidad de sintetizar las actividades
fundamentales del negocio.
Cuando ya tienes tu oferta plasmada en una propuesta de
valor, te sugiero moverte a definir tu modelo de negocios
utilizando el modelo Canvas.
PASOS Y PROCESOS DEL
MODELO CANVAS
(LIENZO DE
CANVAS)
1. Segmento de clientes
Detectar las necesidades del mercado, del cliente. Nuestro foco siempre es el cliente y debemos
orientar el producto a sus necesidades y deseos. Para poder identificar a nuestro cliente debemos
ponernos en su lugar y analizar qué es lo que piensa, siente, ve, escucha, cuáles son sus problemas
y los beneficios que le puede aportar nuestro producto/servicio.
Debemos dar respuesta a:
¿Para quién estamos creando valor?
¿Quiénes son nuestros clientes más importantes?
2. Propuesta de valor
Es la pieza clave de todo el modelo de negocio. La propuesta de valor o ventaja competitiva es el
motivo por el que el cliente nos va a comprar a nosotros y no a otro. Aquí se incluye lo que hace
diferente e innovador a nuestro producto/servicio.
Se puede innovar en diferentes aspectos como en alianzas empresariales, procesos productivos,
entrega del producto/servicio, marca…
Debemos dar respuesta a:
¿Qué valor estamos entregando a nuestros clientes?
¿Qué problema resolvemos?
¿Cuál es la necesidad que satisfacemos?
¿Qué tipo de producto ofrecemos?
3. Canales
Una vez definidos nuestros clientes y la propuesta de valor que les ofrecemos, tenemos que llegar a ellos. Si no nos
conocen, no nos van a comprar. Aquí vamos a definir los canales de distribución del producto o servicio.
Debemos dar respuesta a:
¿Con qué canales podemos llegar a nuestros clientes?
¿Qué canales funcionan mejor?
¿Cuáles de estos canales son los más rentables?
4. Relación con los clientes
Debemos comunicarnos correctamente con nuestros clientes y estar pendiente de ellos, por lo que se debe definir la
relación que vamos a tener con nuestros clientes, como el negocio, adquiere, retiene y aumenta sus clientes. (acciones que
se toman para mantener de manera óptima la comunicación con sus compradores)
• Personal: Mediante comunicación directa, como puede ser por teléfono o cara a cara.
• A distancia: En este caso, se trata de una comunicación indirecta, ya sea a través de e-mail, mensajería o correo ordinario.
• Individualizada: Nos esforzaremos en ofrecer un servicio particular y exclusivo a cada uno de los clientes.
• Colectiva: Se organizan foros, talleres o charlas donde se da voz y respuesta a una comunidad formada por un grupo de
clientes.
• Automatizada: Mediante el uso de softwares e inteligencia artificial, se emula la atención directa al cliente.
• A través de terceros: Puede darse cuando tu propuesta de valor alcance un segmento de clientes concreto por servicios
externos a la empresa, como pueden ser los asistentes de venta para pólizas de seguros.
• Por autoservicio: Tu propuesta de valor está formulada de tal manera que son los propios clientes los que se atienden a sí
mismos.
Debemos dar respuesta a:
¿Cuál es la relación que tenemos con cada uno de nuestros segmentos de clientes?
¿Qué tipo de relación esperan?
¿Qué costo tiene?
5. Flujo de ingresos
Para que un negocio sea rentable y podamos sobrevivir en el mercado, tenemos que pensar ¿Cómo
monetizarlo? Es decir
son las formas de obtener ingresos por medio de la propuesta de valor, o dicho de otra forma, cómo los clientes
compran la propuesta de valor. ¿De dónde vamos a obtener la facturación?
Debemos dar respuesta a:
•¿Cuál es nuestra principal línea de ingresos?
•¿Cómo pagarán nuestros clientes?
•¿Por qué están dispuestos a pagar nuestros clientes?
6. Recursos clave
son los recursos necesarios para realizar la propuesta de valor, es decir, los activos claves para que funcione el
negocio. Se incluyen recursos físicos, intelectuales, tecnológicos, humanos y financieros.
Debemos dar respuesta a:
•¿Qué recursos esenciales requiere nuestra propuesta de valor
7. Actividades clave
responde a cuáles son las acciones esenciales para entregar la propuesta de valor, operando con éxito. Aquí
entran en juego actividades de producción, resolución de problemas, o plataformas de tecnología.
Debemos dar respuesta a:
•¿Qué actividad básica requiere nuestra propuesta de valor?
•¿Cuáles son nuestros canales?
•¿Cuáles son nuestras fuentes de ingresos?
8. Aliados clave
Para llevar a cabo un negocio, es imprescindible tener aliados. Estos aliados pueden ser; una serie
de socios/colaboradores: una buena red de partners nos pueden ayudar a llegar más rápido al
cliente, a ir avalados por su reputación y experiencia, se debe forjar, incluyendo alianzas
estratégicas, joint ventures, proveedores directos, o servicios tercerizados.
Los proveedores: aquellos que nos proporcionan los recursos clave para poder ofrecer los
servicios/producto final.
Debemos dar respuesta a:
• ¿Quiénes son nuestros socios clave en el mercado?
• ¿Quiénes son nuestros proveedores?
9. Estructura de costes
Obviamente, toda esta infraestructura tiene costos que debemos pagar y optimizar. Debemos
definir cuáles son nuestras prioridades y los gastos fundamentales en el negocio de aquellos que no
lo son.
Tener bien clara esta estructura nos ayudará a no desviarnos de los presupuestos y que el negocio
fracase por problemas de financiación.
Debemos dar respuesta a:
•¿Cuáles son los costes más importantes dentro de nuestro modelo de negocio?
•¿Qué recursos clave son los más costosos?
•¿Qué actividades clave son las más costosas?
