¿Qué es una empresa?
Es una organización de
diferentes tamaños
Dedicada a:
Para satisfacer
Producir y/o Producto o
necesidades o
comercializar servicios
deseos
Con la finalidad de obtener beneficios o ganancias
ADMINISTRACIÓ
N
[Link]
CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES DE UNA EMPRESA
Producción o prestación de bienes o Organización: Las empresas están
servicios: La función principal de una organizadas de forma jerárquica, con
empresa es producir o prestar bienes o una estructura de mando y control.
servicios que satisfagan las
Recursos: Las empresas utilizan
necesidades de los consumidores.
recursos, como capital, mano de obra,
Objetivo de lucro: Las empresas tecnología, etc., para producir bienes o
tienen como objetivo obtener beneficios servicios.
económicos.
ACTIVIDADES PRINCIPALES DE LA PLANIFICACIÓN
Determinación de los objetivos: Los objetivos Desarrollo de estrategias: Las
son los resultados que la organización desea estrategias son los planes de acción
alcanzar. Es importante que los objetivos que la organización utilizará para
sean claros, específicos, medibles,
alcanzar sus objetivos.
alcanzables, relevantes y temporales.
Elaboración de planes: Los planes son
Análisis del entorno: El entorno es el
contexto en el que opera la organización. Es documentos que detallan las acciones
importante analizar el entorno para que la organización tomará para
identificar las oportunidades y las amenazas. implementar sus estrategias
.
PLANEACIÓN
Los objetivos de una empresa son los • Los objetivos de una empresa
resultados que una empresa quiere deben ser claros, específicos,
alcanzar. .
medibles, alcanzables,
Tipos de objetivos. relevantes y temporales. Es
• Objetivos financieros: decir, deben ser fáciles de
• Objetivos de mercado: entender, deben estar bien
• Objetivos de clientes: definidos, deben poder medirse,
• Objetivos de empleados: deben ser factibles, y deben
tener una fecha límite.
• Objetivos de responsabilidad social:
OBJETIVOS DE EMPRESA:
Objetivos financieros:
• Aumentar las ventas un 15% en el próximo año. Objetivos de empleados:
• Reducir los costes de producción un 10% en los próximos tres años. • Mejorar el compromiso de los empleados en un 15% en el próximo año.
• Reducir la rotación de empleados en un 10% en los próximos dos años.
• Alcanzar una rentabilidad del 10% en los próximos cinco años.
• Desarrollar un programa de formación y desarrollo de empleados que
Objetivos de mercado:
mejore las habilidades y competencias de los empleados.
• Aumentar la participación de mercado en un 5% en el próximo año. Objetivos de responsabilidad social:
• Penetrar en el mercado europeo en los próximos dos años. • Reducir el impacto medioambiental en un 25% en los próximos cinco
años.
• Desarrollar un nuevo producto o servicio que sea líder en el mercado.
• Contribuir a la comunidad con un programa de donaciones de un millón
Objetivos de clientes: de dólares en los próximos tres años.
• Mejorar la satisfacción del cliente en un 20% en el próximo año. • Desarrollar productos o servicios que sean socialmente responsables.
• Fidelizar el 80% de los clientes actuales en los próximos tres años.
• Desarrollar un programa de fidelización de clientes que aumente las
ventas un 10%.
EJEMPLOS OBJETIVOS DE EMPRESA:
• Un gerente de ventas que • Un gerente de recursos
humanos que motiva a los
desarrolla un plan para
empleados para que trabajen
aumentar las ventas. duro.
• Un gerente de producción • Un gerente financiero que
que organiza una línea de controla los gastos de la
montaje para fabricar organización.
productos.
• División del trabajo: La división del trabajo
es el proceso de subdividir las tareas y
responsabilidades de una empresa en
PRINCIPALES unidades más pequeñas.
ELEMENTOS DE • Especialización: La especialización es el
LA grado en que los empleados se concentran
ORGANIZACIÓN en una tarea o área de responsabilidad
DE UNA específica.
• Autoridad: La autoridad es el derecho de
EMPRESA dar órdenes y esperar que se cumplan.
• Responsabilidad: La responsabilidad es la
obligación de cumplir con las tareas y
deberes asignados.
• Coordinación: La coordinación es el
proceso de asegurar que las diferentes
partes de una empresa trabajen juntas de
manera efectiva
EJEMPLOS DE ORGANIZACIONES DE EMPRESAS:
Una empresa
Una pequeña
mediana: Una empresa Una gran empresa: Una
empresa: Una pequeña
mediana puede tener gran empresa puede
empresa puede tener
una estructura tener una estructura
una estructura
organizacional más organizacional muy
organizacional simple,
compleja, con varios compleja, con muchos
con un propietario o
departamentos, como departamentos y niveles
gerente que supervisa
producción, marketing y de gestión.
todas las operaciones.
ventas.
Considere los objetivos y la estrategia de la
organización: La estructura organizacional debe estar
alineada con los objetivos y la estrategia de la
RECOMENDACIO organización.
NES PARA Considere el tamaño y la complejidad de la
DISEÑAR UNA organización: La estructura organizacional debe ser
ESTRUCTURA adecuada para el tamaño y la complejidad de la
organización.
ORGANIZACIONA
L EFICAZ: Considere la cultura de la organización: La estructura
organizacional debe ser compatible con la cultura de la
organización.
Considere los recursos de la organización: La
estructura organizacional debe ser realista en
términos de los recursos disponibles.
Considere la flexibilidad y la adaptabilidad: La
estructura organizacional debe ser flexible y
adaptable para poder adaptarse a los cambios.
• Influir en los empleados: La dirección debe influir
en los empleados para que adopten los
comportamientos y actitudes que la organización
LOS necesita para alcanzar sus objetivos.
PRINCIPALES • Crear un entorno de trabajo positivo: La dirección
debe crear un entorno de trabajo positivo en el
OBJETIVOS DE que los empleados se sientan motivados y
LA DIRECCIÓN valorados.
Ejemplos de dirección:
• Un gerente de ventas que motiva a su equipo para que
alcancen sus cuotas.
• Un gerente de recursos humanos que crea un programa de
desarrollo profesional para sus empleados.
• Un gerente de producción que resuelve un conflicto entre
dos empleados.
influir en los demás para que sigan una
dirección determinada. Los líderes efectivos son
capaces de inspirar y motivar a los demás, y de
crear un sentido de propósito y dirección.
LA DIRECCIÓN • Motivación: La motivación es el proceso de
SE PUEDE estimular a las personas para que actúen. Los
REALIZAR A administradores pueden motivar a los
TRAVÉS DE UNA empleados a través de una variedad de
factores, como el salario, el reconocimiento, el
VARIEDAD DE desarrollo profesional y el sentido de propósito.
TÉCNICAS
• Comunicación: La comunicación es el proceso de
intercambiar información. Los administradores eficaces son
capaces de comunicarse de manera efectiva con los
empleados, los clientes y otras partes interesadas.
• Gestión del conflicto: El conflicto es una parte inevitable de
la vida organizacional. Los administradores eficaces son
capaces de gestionar el conflicto de manera constructiva para
evitar que se convierta en un problema.
CONTROL
OBJETIVOS
PRINCIPALES • Garantizar que la organización alcance sus
objetivos: El control debe garantizar que las
actividades y los resultados de la organización se
ajusten a los planes y objetivos establecidos.
• Identificar las áreas de mejora: El control debe
• identificar
Mejorarlas laáreas
eficiencia y la eficacia:
de la organización El
que necesitan
controlpara
mejorar debe ayudar
alcanzar los a la organización a ser
objetivos.
más eficiente y eficaz en sus operaciones
• Un gerente de ventas que establece cuotas
para su equipo y luego mide su progreso.
EJEMPLOS DE • Un gerente de producción que establece
CONTROL: estándares para la calidad de los productos y
luego mide el cumplimiento de esos
estándares.
• Un gerente financiero que establece
presupuestos para la organización y luego
compara los gastos reales con los gastos
presupuestados
Es el proceso de subdividir el trabajo,
División del las tareas y responsabilidades de una
organización en unidades mas
trabajo pequeñas
- Es el grado en que los empleados se
Especialización concentran en una tarea o área de
responsabilidad específica.
DISEÑO DE LA Estandarización - Sistematización de los procesos o
ESTRUCTURA labores de las personas
ORGANIZACIÓN Coordinación
- Es el proceso de asegurar que las
diferentes partes de una organización
trabajen juntas de manera efectiva.
Autoridad - Implica el derecho a decidir y actuar
•[Link]
m/shorts/7i5L9KDkUJ4
TRABAJO EN
EQUIPO
• El trabajo en equipo es la colaboración de un grupo
de personas para lograr un objetivo común. Los
equipos de trabajo eficaces son aquellos que
funcionan de manera eficiente y efectiva, y que
logran sus objetivos de manera oportuna y con
calidad.
TRABAJO EN
EQUIPO
Un objetivo común
Compromiso
Comunicación
Colaboración
Respeto
QUE ES UN
LÍDER
Un líder inspira, moviliza y genera cambios tanto en
su vida profesional como personal. Además, busca
que las metas se cumplan. Sin embargo, no todos los
líderes son iguales. Cada persona, desde su
conocimiento, inteligencia emocional y experiencia,
tiene una forma de guiar a los demás
2. Liderazgo burocrático: al margen de las reglas
3. Liderazgo democrático: todos participan
TIPOS DE 4. Liderazgo transaccional: orientado a los
objetivos
LIDERAZGO
5. Liderazgo Laissez-faire: déjalo ser
6. Liderazgo orientado a las personas: mejorar el
ambiente
7. Liderazgo orientado a la tarea: conseguir
objetivos
8. Liderazgo carismático: motivar a los otros
9. Liderazgo natural: nacido para ello
10. Liderazgo transformacional: verdadera
confianza
LA TEORÍA La teoría matemática de la administración es una
MATEMÁTICA DE corriente de pensamiento administrativo que utiliza las
LA matemáticas para analizar y resolver problemas
administrativos. Esta teoría se basa en la idea de que la
ADMINISTRACIÓN administración es un proceso de toma de decisiones que
puede ser optimizado utilizando modelos matemáticos.
La teoría matemática de la administración se desarrolló a
mediados del siglo XX, a partir de los trabajos de los
investigadores George Dantzig, Harold Kuhn y Abraham
Charnes. Estos investigadores desarrollaron una serie de
técnicas matemáticas que podían utilizarse para resolver
problemas administrativos, como la programación lineal,
la teoría de juegos y la teoría de colas.
La programación lineal es un método matemático que se
utiliza para encontrar la mejor solución a un problema de
optimización en el que las variables de decisión están
LA TEORÍA sujetas a restricciones lineales.
MATEMÁTICA
PROGRAMACIÓN • Un problema de programación lineal se puede expresar
en la siguiente forma:
LINEAL
• Maximizar o minimizar f(x) es la función objetivo, que se
desea maximizar o minimizar
sujeto a:
• g(x) <= b son las restricciones de desigualdad, que limitan
el valor de las variables de decisión.
• h(x) = 0 son las restricciones de igualdad, que deben
cumplirse exactamente
[Link]
Planificación de la producción: La programación
lineal se puede utilizar para determinar la
LA cantidad de cada producto que debe producirse
PROGRAMACIÓN para satisfacer la demanda y minimizar los
LINEAL ES UN costos.
MÉTODO Distribución: La programación lineal se puede
PODEROSO QUE utilizar para determinar la mejor manera de
SE PUEDE distribuir bienes o servicios a los clientes.
UTILIZAR PARA
Logística: La programación lineal se puede
RESOLVER UNA
utilizar para determinar la mejor manera de
AMPLIA GAMA DE transportar bienes o servicios.
PROBLEMAS,
• Finanzas: La programación lineal se puede
utilizar para determinar la mejor combinación de
inversiones
teoría lineal es la programación lineal. La
programación lineal es un método para
resolver problemas de optimización que
se pueden expresar en la forma de un
sistema de ecuaciones lineales. Por
ejemplo, una empresa puede utilizar la
EJEMPLO programación lineal para determinar la
PROGRAMACIÓN cantidad de cada producto que debe
LINEAL, producir para satisfacer la demanda y
minimizar los costos.
La teoría lineal se utiliza en la economía
para estudiar problemas de asignación de
recursos, teoría de precios y teoría de
juegos. Por ejemplo, la teoría lineal se
utiliza para determinar la mejor forma de
asignar recursos escasos y para predecir
el comportamiento de los agentes
económicos.
Planificación de la producción: La programación
LA TEORÍA DE COLAS lineal se puede utilizar para determinar la
cantidad de cada producto que debe producirse
SE UTILIZA PARA
para satisfacer la demanda y minimizar los
ESTUDIAR FACTORES
costos.
COMO EL TIEMPO DE
ESPERA PROMEDIO Distribución: La programación lineal se puede
EN LA COLA, EL utilizar para determinar la mejor manera de
NÚMERO PROMEDIO distribuir bienes o servicios a los clientes.
DE CLIENTES EN LA
COLA Y LA Logística: La programación lineal se puede
CAPACIDAD DEL utilizar para determinar la mejor manera de
SISTEMA., transportar bienes o servicios.
• Finanzas: La programación lineal se puede
utilizar para determinar la mejor combinación de
inversiones
CONCEPTOS
TEORÍA DE COLA
Proceso de llegada: El proceso de llegada describe
cómo llegan los clientes al sistema. El proceso de
llegada puede ser aleatorio o determinístico.
Proceso de servicio: El proceso de servicio describe
cómo se atiende a los clientes. El proceso de servicio
puede ser aleatorio o determinístico.
Línea de espera: La línea de espera es el lugar donde
esperan los clientes a ser atendidos.
Sistema: El sistema es el conjunto de la línea de
espera y los servidores.
EJEMPLO TEORÍA
DE COLA
Una empresa de venta al por menor utiliza la
teoría de colas para determinar el número de
cajas registradoras necesarias para manejar la
demanda de clientes. La empresa recopila datos
sobre la tasa de llegada de clientes, el tiempo de
servicio de los empleados de las cajas
registradoras y la capacidad del sistema.
Utilizando la teoría de colas, la empresa calcula
que necesita 5 cajas registradoras para manejar
la demanda de clientes y mantener un tiempo de
espera promedio de 5 minutos.
[Link]
El análisis estratégico es un proceso de
ANÁLISIS recopilación, organización y análisis de
ESTRATÉGICO información para evaluar el entorno interno
y externo de una organización. El análisis
estratégico se puede utilizar para identificar
oportunidades y amenazas, fortalezas y
debilidades, y desarrollar estrategias para
alcanzar los objetivos de la organización.
Comprender el entorno interno y
externo de la organización.
OBJETIVOS DEL Identificar oportunidades y
ANÁLISIS amenazas.
ESTRATÉGICO Identificar fortalezas y debilidades.
Desarrollar estrategias para
alcanzar los objetivos de la
organización.
.
1. Recolección de información: El primer paso es
recopilar información sobre el entorno interno y
externo de la organización. Esta información puede
incluir datos financieros, análisis de la competencia,
estudios de mercado y tendencias tecnológicas.
2. Organización de la información: La información
DIVISIÓN DEL recopilada debe organizarse de manera que sea
fácil de analizar. Esto puede hacerse mediante la
ANÁLISIS creación de matrices, diagramas o informes.
ESTRATÉGICO 3. Análisis de la información: El siguiente paso es
analizar la información para identificar
oportunidades y amenazas, fortalezas y
debilidades.
4. Formulación de estrategias: El último paso es
formular estrategias para alcanzar los objetivos de
la organización.
Matriz FODA: La matriz FODA es una herramienta que
se utiliza para identificar fortalezas, oportunidades,
debilidades y amenazas.
Análisis PESTEL: El análisis PESTEL es una
HERRAMIENTAS herramienta que se utiliza para analizar los factores
políticos, económicos, sociales, tecnológicos,
DEL ANÁLISIS ambientales y legales que pueden afectar a una
organización.
ESTRATÉGICO Análisis de la competencia: El análisis de la
competencia es una herramienta que se utiliza para
comprender las fortalezas y debilidades de los
competidores de una organización.
Análisis de mercado: El análisis de mercado es una
herramienta que se utiliza para comprender las
necesidades y deseos de los clientes.
MAPA
ESTRATÉGICO Un mapa estratégico es una herramienta
de planificación que se utiliza para
comunicar la estrategia de una
organización. El mapa estratégico se
compone de cuatro perspectivas
PERSPECTIVA
DEL MAPA
ESTRATÉGICO
Definición de los objetivos: Los objetivos deben ser claros,
específicos, medibles, alcanzables, relevantes y
temporales.
Análisis del entorno: Esto incluye analizar los factores
CÓMO CREAR internos y externos que pueden afectar a la
UN MAPA organización.
Desarrollo de relaciones causales: Estas relaciones
ESTRATÉGICO representan cómo la organización crea valor para sus
clientes y accionistas.
Implementación: Esto incluye desarrollar planes para
alcanzar los objetivos de la organización.
MODELOS DE ANÁLISIS
ESTRATÉGICO
Matriz FODA: La matriz FODA es una
herramienta que se utiliza para
identificar fortalezas, oportunidades,
debilidades y amenazas.
• El análisis PESTEL es una herramienta que se
ANÁLISIS utiliza para analizar los factores políticos,
PESTEL económicos, sociales, tecnológicos, ambientales y
legales que pueden afectar a una organización.
ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA:
• El análisis de la competencia
es una herramienta que se
utiliza para comprender las
fortalezas y debilidades de los
competidores de una
organización
ANÁLISIS DE MERCADO
El análisis de mercado
es una herramienta que
se utiliza para
comprender las
necesidades y deseos
de los clientes.
