Marketing Digital

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Influencias
Andy Sernovitz – de boca en boca
 Influencias
Jonah Berger – Contagious

Ej. Libros – Café

El desafío de la marca está en trasformar sus ideas productos y servicios en ideas y narraciones de
historias
 Marketing Digital
Promoción de una idea/producto/servicio a través de internet.

Nos permite segmentar

El marketing tradicional (tv, revista, periódico, radio) no es posible elegir quien quiere que reciba la
información, por el contrario, en el marketing digital se puede elegir específicamente quien quiere
que sea impactado por nuestra acción
Nos permite medir
Se puede saber a cuantas personas llegamos con nuestro anuncio, cuales fueron sus acciones una
vez que lo vieron, como fue que ingresaron a nuestro sitio, desde donde nos conocieron, que
buscaron en Google antes de realizar una compra
Es efectivo en costos
Justamente por su combinación y medición (de que serviría mostrar un anuncio de toallas femeninas
a un joven)
 Define tu target
Quien es esa persona a quien le quiero dirigir mi producto/servicio para poder presentarnos, decirle quienes somos y
convencerlos a contactarnos

Analizar tu producto/servicio (mirar hacia dentro)

¿Qué necesidad satisface tu producto o servicio?
¿Resuelve algún problema?
¿Quien se beneficiaria mas con tu producto/servicio?
Analiza las características de tus clientes potenciales (mirar hacia
fuera)
Clientes finales
¿Quiénes son?
Define objetivos
Nos permiten saber que tan cerca o lejos estamos de cumplir lo que nos planteamos, nos permitirán dar pasos mas
ordenados hacia eso que planteamos

Tienen una relación simbiótica entre si

Ejemplos
Embudo de conversión
Es la representación grafica del proceso de toma de decisión de un cliente, se le llama
embudo porque en cada una de las etapas se van perdiendo usuarios.

Nos permite clasificar y organizar las distintas etapas y necesidades por las que va pasando
el usuario dependiendo que tan cerca o lejos se encuentre de realizar esa acción de valor
(venta)
El conocimiento de en que etapa se encuentra el cliente nos permitirá priorizar y conocer
que cliente es más importante
Con que mensaje se debe llegar a cada uno de esos clientes y que canales de marketing
debemos usar
TOFU
Procurar dar información general de nuestro producto o servicio ya que el cliente esta recién
iniciada en el proceso
MOFU
El cliente esta comparando y buscando diferencias entre los diferentes tipos de servicios,
nuestra misión en esta etapa es darle al usuario la mayor cantidad de información y buscar
una oferta de valor que nos diferencian de nuestros competidores, para convencer al
usuario que nos termine de dejar sus datos. Case studies, demostraciones de producto,
comparativas, one to one, Q&A.
BOFU
Para diferenciarnos y convencer al usuario que termine contratándonos debemos tener un
llamado a la acción claro, proporcionar descuentos, promociones, ofertas, y darle mucho
seguimiento. Llamada, visita,

Google Analytics es una plataforma gratuita que nos permite visualizar y contabilizar el
porcentaje y numero de abandono de una pagina web y su procedencia.
[Link]
tart_radio=1&t=7s

Revisar también el Flywheel como nueva herramienta

Fase de conocimiento y sus
canales
Canal de marketing es el medio por el cual exhibimos nuestro producto/servicio
Redes, pagina web, publicidad, blog

4 de cada 5 clientes buscan primero en motores de búsqueda. Tener un buen SEO se relaciona
en aparecer en los primeros resultados de búsqueda (buen posicionamiento)
Practicas que permiten rankear en los primeros resultados de búsqueda:
Debe aparecer la mayor cantidad de información en el resumen de la pagina, eso ayuda al
usuario a decidir si hacer click o no para visitar el sitio web
Lo que Google busca para saber si nuestra pagina será relevante al usuario.
 Contenido - original, relevante,
novedoso, evitar contenido duplicado y
plagio. Evitar el uso repetitivo de ciertas
palabras clave.

Brainstorming de términos que mejor

definen nuestro producto.
Ejemplo: pagina de fotógrafo de bodas:
• Fotógrafo de bodas
• Fotógrafo de novias
• Fotógrafo de compromisos

SEO on page • Biografía profesional

Se deben usar todas pero ser estratégicos
Lo que sucede en nuestra
pagina y de lo que tenemos para que haga sentido para los usuarios
control. mientras que al mismo tiempo usamos lo
términos que buscamos posicionar
(algoritmo Google)

Estructura – cuestiones relacionadas al

formato como títulos, subtítulos, párrafos
y listas nos ayudan a dar mayor
legibilidad a los artículos y ayudan al
algoritmo, cuanto mas ordenada sea
nuestra pagina web mayor será el
posicionamiento.
 Multimedia – fotos, videos, infografías.
Puede ayudar siempre y cuando el titulo
y las descripciones de estos archivos
contengan las palabras que queremos
posicionar.

Metadatos - contienen información que

los algoritmos de Google y otros motores
de búsqueda pueden interpretar. Aquí los
elementos mas importantes son el titulo
y la descripción

SEO on page Enlaces – son los links internos del sitio,

no solo le permiten al usuario navegar
por nuestra pagina sino que también
pueden ser interpretados por el
algoritmo de Google para poder entender
el contenido que tenemos dentro de
nuestra web

Buscar tener un sitio sencillo ayudara al

usuario navegarlo y llegar a realizar la
acción de valor.
 Linkbuilding – se refiere a cuantas
paginas fuera de nuestro sitio web están
hablando y redirigiendo a nuestra
pagina. Ej. Si un sitio web A redirige a un
sitio web B, el sitio web B será
reconocido como relevante por los
motores de búsqueda. Porque hay
paginas y personas que externamente
están hablando y redirigiendo a ese sitio
web. Una forma de generar es hacer
acuerdos con personas de la industria
con blogs o foros para que hablen de
nuestro negocio y redirijan a nuestra PW
SEO off page Fotógrafo de bodas: buscaría hacer
acuerdos con organizadores de bodas,
Aquel que sucede fuera de
nuestra pagina salones de eventos, blogs e intentar
generar una especie de directorio donde
ambos redirigen a sus usuarios.

Señales sociales – engagement que

tienen nuestras publicaciones en
distintas redes como Facebook e
Instagram, este tipo de publicaciones
que tienen mucha relevancia pueden
apoyar a posicionar nuestro sitio web
Estrategias

Contenido en fase de conocimiento

• Posts educativos (el objetivo no es vender, solo explicar y educar
relacionado a nuestro producto/servicio)
• Tutoriales o guías paso a paso
• Noticias relacionadas con la industria para generar trafico, primicias
• Videos: complementar con videos ya que cada vez más este contenido
pasa a ser líder de contenido en general. Para explicar cosas que no se
pueden explicar con una sola foto. Debe tener una descripción que
trascriba lo que sucede en el video, o bien, que lo complemente.
• Entrevistas: genera un ángulo diferente al contenido que solemos
generar, entrevistar a personas con experiencia genera valor y un
punto de vista distinto a los usuarios interesados.
• Listas: suelen tener muy buen impacto ya que son fáciles de digerir y
entretenidos
• Infografías: permite resumir mucha información de una manera muy
visual y fácil de leer para el usuario
• Experiencias/aprendizajes: ponernos en primera persona y hablarle
Infografí
directamente a nuestros clientes contando anécdotas genera as
Redes
Facebook
• El usuario busca noticias, inspiración
• Formato principal: Video
• Es la red social que mas trafico externo
genera a otros sitios

Instagram
• El usuario busca contenido inspiracional,
entretenimiento
• Formato principal: visual ideal con
movimiento
• No es tan buena generando tanto trafico
externo a otros sitios
• Cuando se tienen mas de 10k seguidores
poner swipe ups en los stories, si es menos
de 10k seguidores se recomienda poner el
link en la bio
Twitter
• El usuario busca noticias, diálogos
• Formato principal: texto
• No es tan buena generando tanto trafico
externo a otros sitios
 Pinterest
• El usuario busca inspiración e ideas para
proyectos
• Formato principal: imagen
• Para ser relevantes en esta plataforma se
compartirán fotos de proyectos en los que
hayamos estado involucrados con la mayor
cantidad de links o hashtags

Tiktok
• El usuario busca tutorial, inspiración,
entretenimiento
• Formato principal: Video
• Su magia se basa en el algoritmo, ya que
rápidamente aprende a personalizar que tipo
de contenido decide mostrar a cada usuario
• Terminara impactando a colegas y
estudiantes de tu área
Contenido
• La mayor parte de las personas que navegan en redes sociales buscan inspiración
Compartir proyectos en los que hayamos participado o dar visibilidad a personas que de
alguna manera nos inspiran podemos nutrir a nuestra comunidad de esta inspiración
• Noticias – twitter, Facebook y linkdin (en Instagram se deberá reducir lo mas posible y ser
mas visual en stories)
• Infografías – en cualquier red tienen un alto grado de engagement
• Frases – despiertan, cuestionan, inspiran, y eso es clave para llamar la atención del
usuario
• Tips y trucos – muy buena manera de generar engagement (de tu área de expertise)
Formatos
Videos
Crear contenido audiovisual en redes nos permite mostrar nuestra cara, nuestra voz y dar
visibilidad a nuestros productos.
• Procura que no sean largos 15 segundos o menos para Instagram o 30 segundos para
Facebook
• Que venga acompañado de texto
• Las personas prefieren escuchar a personas que admiran (influencers) que a anuncios,
encontrar a esa persona que pueda llegar a tu audiencia target es una buena estrategia para
llegar a ese reconocimiento de marca
Paid media (Facebook ads, Google ads, etc)
Son todos aquellos medios de publicidad y de comunicación digital donde debemos pagar para
mostrar anuncios y llegar a nuestra audiencia objetivo, con este se puede impactar a usuarios
quese encuentren en cualquiera de las etapas del embudo.
• En la etapa de conocimiento lo ideal es usar plataformas que nos permitan incluir video,
especialmente Facebook e Instagram
Campañas Facebook e Instagram
Ads
Enfocadas a la etapa de conocimiento
Públicos personalizados
• contar con una base de datos de correos en formato .csv que se puede subir a la plataforma,
Facebook mostrará a estos usuarios los ads en la plataforma
• Generar una lista de usuarios que hayan tenido algún tipo de interacción en nuestras
publicaciones en redes
• Pixel de Facebook, tenerlo instalado en nuestro sitio web. Es un código que puedes colocar
en tu sitio y funciona como una herramienta de análisis. Tiene dos ventajas principales:
recolectar información para dar seguimiento a las acciones que realizan los usuarios dentro
de nuestro sitio y a la vez crear audiencias a partir de ello. Podemos crear públicos de
personas que visitaron el sitio, personas que nos dejaron sus datos, o que nos realizaron
alguna compra para poder impactarlos nuevamente.
Anuncios
• Se paga lo mismo si se recibe un click o 100 clicks
• Se recomiendan videos verticales
• Limitar la cantidad de texto, Facebook penaliza si el texto ocupa
mas del 20% del anuncio
• Agregar movimiento, ya que se destaca en la sección de noticias,
en las stories hay una herramienta de edición de video, también
hay aplicaciones que te pueden ayudar como hyperlapse o
boomerang.
• Llamar a la acción, como: ver mas, comprar, registrarse,
• Ir al grano, el usuario cada vez tiene menos paciencia, dar el
mensaje mas importante en los primeros segundos.
Blog Vilma Nuñez
Canales para fase de interés
Enfocada a lograr interacción de valor con el usuario, nuestro objetivo: que el usuario visite
nuestro sitio e interactúe con el, idealmente dejándonos sus datos.

Redes Sociales
• El objetivo es el mismo que en la fase de interés, generar interacción con los usuarios
• Un error común en esta etapa es generar demasiado contenido promocional intentando vender
el producto o servicio a sus seguidores. Termina cansando a los usuarios. Un ejemplo seria una
cuenta bancaria: cada vez que se genere contenido de interacción, entretenimiento, etc. se le
considera deposito bancario, y cuando se genere contenido para pedirle algo al usuario será un
retiro de la cuenta, nuestro objetivo como administrador es que nuestros balances estén en
cero o sean positivos.
Contenido
• Gifs y memes: viralizable, nos permite mantenernos actuales sobre temas en tendencia,
conversaciones sociales, informados y ser parte de la cultura pop al mismo tiempo que se hace
reír al usuario y se entretiene
• Fotos del producto: para evitar que se vuelva un “retiro” se debe buscar creatividad, en la
fotografía o construyendo un concepto nuevo
• Boca en boca: incluir opiniones, reseñas o incluso feedbacks, gran manera de generar
interacción y demostrar nuestro profesionalismo y la manera en que trabajamos, para lograr la
mayor cantidad de feedback podríamos realizar sorteos o dar algún tipo de incentivo a cambio
de que dejen sus comentarios
• Sorteos: genera un gran alcance porque aumenta el numero de interesados en participar
• Previews: de marcas o productos que están por lanzarse es una gran manera de dar la primicia
a tus seguidores y hacerlos cómplices de los lanzamientos que se vienen.

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