PLANEACIÓN

Misión
Ser la marca de mejoramiento del hogar preferida por los consumidores para
construir, remodelar, mantener y decorar su hogar. En Promart Homecenter,
nos comprometemos a brindar a nuestros clientes una amplia gama de
PLANEACIÓN productos para el hogar y la construcción, con precios competitivos y un
servicio excepcional. Nuestra misión es satisfacer las necesidades de nuestros
clientes, ofreciendo productos de calidad respaldados por un año de garantía
y el apoyo de nuestro equipo de asesores amables y expertos.

Visión
Ser la marca de mejoramiento del hogar preferida por los
consumidores para construir, remodelar, mantener y
decorar su hogar. Nos visualizamos como la principal
opción para las compras de productos excepcionales para
el hogar y la construcción, reconocidos por nuestra
excelencia en calidad, precios competitivos y servicio al
cliente. Nuestra visión es ser líderes en el mercado,
brindando una experiencia de compra y proporcionar
relaciones duraderas con nuestros clientes, proveedores y
colaboradores.
 *Brindar una extensa gama de productos a precios competitivos.
Estrategias:*Utilizar estrategias de marketing y publicidad eficientes para atraer y retener clientes.
*Establecer alianzas estratégicas con proveedores confiables para asegurar la disponibilidad y calidad
de los productos.
*Realice inversiones en tecnología y sistemas de información para mejorar la gestión de inventarios y
procesos internos.
*Potenciar la capacitación y el desarrollo de los empleados para ofrecer un servicio al cliente
excepcional.

Objetivos:
1. Aumentar las ventas.
2. Mejorar la rentabilidad.
3. Expandir la presencia geográfica.
4. Mejorar la experiencia del cliente.
Fomentar la sostenibilidad
 Fortalezas:
 Amplia variedad de productos para el hogar y la construcción.
 Política de 1 año de garantía en todos los productos.
 Precios competitivos y oferta de mejores precios en el mercado.
 Servicio al cliente de calidad con asesores amables y expertos.
 Presencia geográfica establecida en múltiples períodos.

Oportunidades
 Crecimiento continuo del mercado de la construcción y mejoras para el
hogar.
 Aumento de la demanda de productos sostenibles y amigables con el
medio ambiente.
 Posibilidad de ampliar la presencia geográfica a nuevas áreas o regiones.
 Colaboración estratégica con proveedores para ofrecer productos
exclusivos o promociones especiales.
 Adopción de tecnologías digitales para mejorar la experiencia de compra
en línea y en tiendas físicas.
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Debi l i da des Amenazas

 Dependencia de proveedores específicos  Competencia fuerte de otras empresas
para el abastecimiento de productos. minoristas en el mercado de mejoras para el
 Posibles desafíos en la gestión logística y de hogar y la construcción.
inventario debido al amplio catálogo de  Cambios en las tendencias de compra de los
productos. consumidores o en las preferencias del
 Limitaciones en la personalización de mercado.
productos para adaptar a las preferencias  Fluctuaciones en los precios de los
individuales de los clientes. productos o materias primas que pueden
Agregar logotipo
 Posibles áreas de mejora en la eficiencia afectar los márgenes de beneficio.
operativa para reducir costos y mejorar la  Cambios en las políticas gubernamentales o
rentabilidad. regulaciones que pueden impactar la
operación del negocio.
ANALISIS DEL ENTERNO DE PROMART
HOMECENTER
Clientes:
Interno
Promart Homecenter ofrece servicios a una extensa variedad de clientes en Perú, abarcando
tanto a consumidores particulares como a clientes empresariales y de la industria de la
construcción. Su enfoque principal se dirige hacia propietarios de viviendas, contratistas,
arquitectos, profesionales del diseño de interiores y empresas.
Proveedores:
Promart Homecenter al ser una cadena de tiendas de mejoramiento del hogar, trabaja con una
variedad de proveedores para abastecerse de productos y servicios
 Proveedores locales: Estos proveedores brindan a Promart Homecenter la ventaja de contar
con un suministro cercano y la posibilidad de reducir los costos de transporte. Algunos
ejemplos son; Aceros Arequipa, Cementos Pacasmayo, Celima, Duraplast.
 Proveedores internacionales: Tienen la capacidad de ofrecer una diversa selección de
productos importados, como electrodomésticos, muebles y artículos de decoración, para
satisfacer las necesidades y preferencias de los clientes. Algunos ejemplos son; Bosch,
Philips, 3M, SIKA.
 Calidad de productos: Promart Homecenter se esfuerza por colaborar con proveedores que
proporcionen productos de alta calidad con el fin de cumplir con las expectativas de sus
clientes. La empresa establece estándares precisos de calidad y realiza auditorías periódicas
para asegurarse de que los productos cumplen con los requisitos establecidos.
 Competencias: Haga clic en el icono para agregar una imagen

La competencia en el sector de mejoramiento del hogar es intensa, y existen otras tiendas y ferreterías locales que
también compiten en el mismo espacio en el mercado peruano ofreciendo productos similares. Algunas de estas
competidoras son.
 Sodimac
 Maestro
 Cassinelli
 Ferreterías locales
Agencias reguladoras:
Como una empresa que opera en el sector minorista y de mejoramiento del hogar, existen varias agencias reguladoras
en diferentes áreas. Entre ellas están.
 Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI): Es
la entidad encargada de promover y proteger la competencia en el mercado peruano.
 Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria (SUNAT): Es la entidad encargada de la
administración tributaria y aduanera en el Perú. Agregar logotipo
 Ministerio de Salud (MINSA): Regula y supervisa las normas sanitarias y de seguridad en la venta de productos
relacionados con la construcción y el mejoramiento del hogar, como materiales de construcción, pinturas, productos
químicos, entre otros.
 Organismo Supervisor de la Inversión en Energía y Minería (OSINERGMIN): Es la entidad encargada de
supervisar y regular el sector energético y minero en el país. Promueve la seguridad, calidad y eficiencia en la
prestación de los servicios energéticos.
 Externo
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- Entorno Político: El entorno político puede influir en las operaciones de Promart Homecenter de varias maneras, como
regulaciones gubernamentales, políticas fiscales, estabilidad política y legislación laboral. Promart Homecenter debe estar al tanto de
los cambios en las políticas gubernamentales y cumplir con las regulaciones pertinentes para operar de manera efectiva.
- Entorno social: Incluye factores como la demografía, las tendencias de consumo, los estilos de vida y las preferencias del
consumidor. Promart Homecenter debe comprender las necesidades y demandas de sus clientes, adaptarse a las tendencias
sociales emergentes y brindar productos y servicios que satisfagan las expectativas de sus clientes.
- Entorno ecológico: Promart Homecenter debe considerar el impacto ambiental de sus operaciones y productos. Debe cumplir con
regulaciones ambientales, promover prácticas sostenibles, como la gestión adecuada de residuos y la eficiencia energética, y ofrecer
productos ecológicos para satisfacer la demanda creciente de productos amigables con el medio ambiente.
- Entorno legal: El entorno legal abarca las leyes y regulaciones que afectan a Promart Homecenter en su funcionamiento. Esto
incluye aspectos como los derechos del consumidor, la propiedad intelectual, las normas laborales y la competencia justa.
- Entorno económico: Se refiere a las condiciones económicas generales, como la inflación, el desempleo, las tasas de interés y el
crecimiento económico. Promart Homecenter debe estar atento a las fluctuaciones económicas y ajustar su estrategia en
consecuencia. Además, debe evaluar el poder adquisitivo de sus clientes y adaptar su oferta de productos y precios de acuerdo con
la situación económica.
- Entorno tecnológico: Este entorno implica los avances tecnológicos que pueden afectar a Promart Homecenter. Esto incluye el
desarrollo de nuevas herramientas, sistemas y plataformas digitales que pueden mejorar la eficiencia operativa, la experiencia del
cliente y la capacidad de ofrecer soluciones innovadoras.
 INTERNO: Haga clic en el icono para agregar una imagen
 Competencias:

 Clientes: Sodimac
Propietarios de viviendas Maestro
Contratistas Cassinelli
Arquitectos Ferreterías locales
Profesionales del diseño de interiores
 Agencias reguladoras:
Empresas
 Proveedores: INDECOPI
SUNAT
- Proveedores locales:
MINSA
Aceros Arequipa
OSINERGMIN
Cementos Pacasmayo
Celima
 EXTERNO:
Duraplast
Entorno Político
- Proveedores Internacionales:
Entorno social
Bosch
Entono ecológico
Philips
Entorno legal
3M
Entorno económico
SIKA
Entorno tecnológico
2.ORGANIZACIÓN
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3. DIRECCIÓN
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Liderazgo
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Cultura Organizacional
Se fomenta el trabajo en equipo y la superación de las personas.
Los lideres de la compañía permanentemente a los colaboradores
Mostrando asi el genuino interés que tiene por su gente, no solo
Es el lanbito laboral, si no en todo los aspectos importantes de la
Vida del trabajador.

Clima Organizacional
El 94% de los colaboradores de promart dicen que este es un
excelente lugar
Para trabajar en comparación con el 75 % de los colaboradores
de la empresas
Del mercado. Las personas aquí se preocupan por sus
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