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Diapositiva Manejo y Solucion de Conflcitos

El documento aborda el manejo y solución de conflictos en el aula, definiendo los conflictos como situaciones de desacuerdo entre personas con intereses incompatibles. Se identifican las causas de los conflictos escolares, así como la importancia del liderazgo docente y los estilos de afrontamiento. Además, se presentan técnicas para la resolución pacífica de conflictos, como la negociación y mediación, junto con las fases del proceso de mediación.

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cinthya nohemi velazco zumaya
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Diapositiva Manejo y Solucion de Conflcitos

El documento aborda el manejo y solución de conflictos en el aula, definiendo los conflictos como situaciones de desacuerdo entre personas con intereses incompatibles. Se identifican las causas de los conflictos escolares, así como la importancia del liderazgo docente y los estilos de afrontamiento. Además, se presentan técnicas para la resolución pacífica de conflictos, como la negociación y mediación, junto con las fases del proceso de mediación.

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MANEJO Y SOLUCIÓN DE

CONFLICTOS EN EL AULA
CONFLICTO

Los conflictos son situaciones en las que dos o más


personas entran en oposición, en desacuerdo porque
sus posiciones, intereses, necesidades, deseos o
valores son incompatibles, o son percibidos como
incompatibles, donde juegan un papel muy importante
las emociones y sentimientos, y donde la relación entre
las partes en conflicto puede salir robustecida o
deteriorada en función de cómo sea el proceso de
resolución del conflicto.
LOS CONFLICTOS ESCOLARES

Generalmente los conflictos que se presentan dentro de


una institución educativa, son indisciplina, entre
compañeros de clases y con los docentes.
EL ORIGEN DE LOS CONFLICTOS

Las causas de los conflictos pueden variar, van desde


faltas al reglamento, actitudes, relaciones
interpersonales alumno-alumno y maestro-alumno.
LIDERAZGO: PAPEL ANTE EL CONFLICTO

Esta habilidad es sumamente importante, ya que, en un


momento dado puede iniciar o puede coadyuvar en la
solución de un conflicto, es por ello, que el docente debe
identificar quien o quienes de cada grupo la tienen,
hacerlos sus aliados para, en un momento apoyarse en
ellos para solucionar alguna situación que se presente
en el aula.
ESTILOS DE AFRONTAR O ACTITUDES ANTE EL
CONFLICTO

Los estilos de solución de conflictos son:


• Acomodación o sumisión.
• Estilo de evasión.
• Estilo de cooperación y negociación razonada.
TÉCNICAS PARA LA RESOLUCIÓN PACÍFICA DE
CONFLICTOS

Negociación
Es el proceso que permite transformar los objetivos iniciales de
las partes en conflicto en propósitos de mutuo interés, a través
de la identificación de soluciones que consideren los intereses
comunes, por medio de una postura intermedia que busque la
satisfacción de las partes en conflicto.
TÉCNICAS PARA LA RESOLUCIÓN PACÍFICA DE
CONFLICTOS

Mediación

Es un proceso que busca la resolución del conflicto de manera pacífica y mediante


acuerdos. Se utiliza cuando las partes involucradas en el conflicto han agotado ya las
posibilidades de resolverlo por sí mismas y por ello acuden de forma voluntaria a la
persona mediadora que los apoyará a abordarlo mediante: la comunicación entre las
partes, la creación de un ambiente que favorezca el encuentro, el respeto, la
confianza mutua y la disposición, para buscar soluciones y lograr acuerdos con la
participación neutral de la persona mediadora.
FASES DE LA MEDIACIÓN

1. Presentación y aceptación del mediador.


2. Recogida de información sobre el conflicto y las personas implicadas.
3. Aclarar el problema.
4. Proponer posibles soluciones.
5. Elaboración y aprobación del acuerdo.

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