ASPECTOS CONCEPTUALES
INTERACCIÓN ENTRE PERSONAS Y ORGANIZACIONES
LAS ORGANIZACIONES
PRESENTADO POR:
1. ESPINOZA PACHECO CARLA NARITZA
2. CACERES RAMIREZ KIMBERLY
3. ARAMAYO MAMNI LIZBET
4. GUTIERREZ CRUZ MARIA CRISTINA
5. FLORES RODRIGUEZ PAULINA
6. MAMANI MENACHO NOEMI
7. MARTINEZ VISCARRA JESSICA AERLIN
8. BRAVO DELGADO LENNY CRISTEL
LAS
PERSONAS EN
LAS
ORGANIZACIO
NES
LA INTERACCIÓN ENTRE
PERSONAS Y EMPRESAS
LAS ORGANIZACIONES
• La expresión “recursos humanos” se
refiere a las personas que forman parte
de las organizaciones y que
desempeñan en ellas determinadas
funciones. Las personas pasan gran
parte de su tiempo trabajando en las
organizaciones
ENFOQUE SISTÉMICO
• Se considerarán a las
organizaciones, a los grupos y a las
personas como sistemas abiertos en
interacción continua con sus
ambientes.
• sistema abierto ha invadido
rápidamente otras disciplinas
científicas como la psicología, la
sociología y la administración. Un
sistema abierto describe las acciones e
interacciones de un organismo vivo
dentro del ambiente que lo rodea.
EL CONTEXTO DE LA ARH
• El contexto de la ARH es al mismo
tiempo dinámico y cambiante.
• La primera característica es la
complejidad
• Algunas organizaciones se caracterizan
por una visión democrática y abierta
para tratar a las personas, mientras que
otras parecen haberse detenido en el
tiempo
• La segunda característica es el cambio
• Estos cambios y transformaciones
ocurren de manera cada vez más rápida
e imprevisible. Las organizaciones no
siguen la creciente velocidad de cambio,
ya que tardan en incorporar a su
comportamiento y a su estructura
organizacional las innovaciones que
ocurren a su alrededor.
CONCEPTO DE ORGANIZACIÓN
• Una organización es un sistema de
actividades conscientemente
coordinadas de dos o más personas.
La cooperación entre estas personas es
esencial para la existencia de la
organización. Una organización existe
sólo cuando:
• Hay personas capaces de comunicarse,
que
• Están dispuestas a contribuir en una
acción conjunta,
• A fin de alcanzar un objetivo común.
ALGUNOS EJEMPLOS DE ORGANIZACIONES
• Empresas • Hospitales y • Cine y teatro
industriales laboratorios • Empresas de
• Bancos y • Radio y publicidad
financieras televisión • Clínicas
• Escuelas y • Empresas • Restaurantes
universidades periodísticas • Centros
• Tiendas y • Empresas de comerciales
comercios consultoría
• Iglesias • Empresas de
auditoría
LAS DIFERENTES ERAS DE LA ORGANIZACIÓN
• Diariamente, las organizaciones sufren cambios y transformaciones, ya sea con la introducción de
tecnologías nuevas o diferentes, modificando sus productos y/o servicios.
• Estos cambios causan un efecto constante en la sociedad y en la vida de las personas.
• En el transcurso del siglo XX, las organizaciones pasaron por tres etapas distintas: la era de la
industrialización clásica, la era de la industrialización neoclásica y la era de la información.
Era de la industrialización clásica
Abarca el periodo entre 1900 y 1950. Representa
medio siglo en el que se intensificó el fenómeno de
la industrialización, que se inició con la Revolución
Industrial. La estructura organizacional típica de
este periodo se caracteriza por el formato piramidal
y centralizador, la departamentalización funcional,
el modelo burocrático.
Las personas eran consideradas recursos de
producción, junto con otros recursos
organizacionales como las máquinas, el equipo y el
capital; dentro de la concepción de los tres factores
tradicionales de producción: naturaleza, capital y
trabajo.
. El hombre era considerado un apéndice de la
máquina. El mundo estaba cambiando, si bien aún
lentamente: los cambios eran suaves, progresivos,
paulatinos, previsibles.
Era de la industrialización neoclásica
De 1950 a 1990. Se inicia a finales de la Segunda Guerra Mundial. El
mundo empezó a cambiar rápidamente; los cambios se hicieron más
rápidos e intensos y poco previsibles.
Las organizaciones probaron nuevos modelos de estructuras que les
pudieran proporcionar mayor innovación y mejor adaptación a las
nuevas situaciones. Realzó en los principios de la historia conbida en
“logos” como una unidad estructural que domina el flujo
ininterrumpido de devenir y lo hace inteligible. Surgió la
organización matricial para tratar de adaptar y revivir la vieja y
tradicional organización funcional.
La vieja concepción de relaciones industriales fue sustituida por la
nueva visión de administración de recursos humanos. Las personas
fueron concebidas como recursos vivos y no como factores inertes de
producción, dando importancia a la dirección de personas como seres
humanos proactivos e inteligentes y dandole importancia a la líbertad
y la motivación.
Era de la información
Comienza alrededor de 1990, hasta la época actual. Su característica
principal son cambios rápidos, imprevisibles e inesperados. Drucker
previó esa poderosa transformación mundial.
. El mercado de capitales pudo emigrar en cuestión de segundos de un
continente a otro en forma volátil, en busca de nuevas oportunidades
de inversión, aunque transitorias. La estructura organizacional
matricial se hizo insuficiente para proporcionar a las organizaciones
la agilidad, movilidad, innovación y el cambio necesarios para hacer
frente a las nuevas amenazas y oportunidades dentro de un ambiente
de intenso cambio y turbulencia.
En las organizaciones más expuestas a modificaciones del entorno, la
estructura predominante se fundamentó ya no en áreas estables sino
en equipos multifuncionales de trabajo con actividades
transitorias enfocadas a misiones específicas y con objetivos
definidos.
La organización del futuro funcionará sin límites de tiempo, espacio o
distancia.
Las personas dejan de ser simples recursos
(humanos) organizacionales y son consideradas
como seres dotados de inteligencia, conocimientos,
habilidades, personalidad, aspiraciones,
percepciones, etc.
La ARH (administración de Recursos Humanos)
representa la manera en que las organizaciones tratan
de alternar con las personas que participan en ellas, en
plena era de la información. Ya no como recursos
organizacionales que necesitan ser administrados
pasivamente, sino como seres inteligentes y
proactivos, capaces de tener responsabilidad e
iniciativa, así como provistos de habilidades y
conocimientos que ayudan a administrar los demás
recursos organizacionales inertes y sin vida. Ya no se
trata de administrar personas, sino de administrar con
las personas.
Las tres etapas de las organizaciones en el transcurso del siglo XX
Industrialización clásica Industrialización neoclásica Era de la información
Periodo 1900-1950 1950-1990 1990- actualidad
Estructura Funcional, burocrática, Matricial y mixta. Énfasis en la Fluida y flexible, totalmente
organizacional piramidal, centralizada, rígida departamentalización por descentralizada. Énfasis en las
predominante e inflexible. Énfasis en las productos, servicios u otras redes de equipos
áreas. unidades estratégicas de multifuncionales.
negocios.
Cultura Teoría X. Orientada al pasado, Transición. Orientada al presente Teoría Y. Orientada al futuro.
organizacional a las tradiciones y a los y a lo actual. Énfasis en la Énfasis en el cambio y en la
valores. Énfasis en el adaptación al ambiente. innovación. Valora el
mantenimiento del statu quo. conocimiento y la creatividad.
Valor a la experiencia.
Ambiente Estático, previsible, pocos Intensifi cación de los cambios. Cambiante, imprevisible,
organizacional cambios y graduales. Pocos Los cambios se dan con mayor turbulento.
desafíos ambientales. rapidez.
Modo de tratar a Personas como factores de Personas como recursos Personas como seres humanos
las personas producción inertes y estáticos, organizacionales que necesitan proactivos, dotados de
sujetos a reglas y reglamentos ser administrados. inteligencia y habilidades, que
rígidos que los controlen. deben ser motivados e
impulsados.
Visión de las Personas como proveedoras Personas como recursos de la Personas como proveedoras de
personas de mano de obra. organización. conocimiento y competencias.
Denominación Relaciones industriales. Administración de recursos Gestión del talento humano.
humanos.
LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS SOCIALES
• En nuestra sociedad, la mayor parte del proceso productivo se
lleva a cabo en organizaciones: por tanto, esta moderna sociedad
industrializada se caracteriza por estar compuesta de
organizaciones. Desde una perspectiva más amplia, las.
organizaciones son unidades sociales (o agrupaciones humanas)
intencionalmente construidas y reconstruidas para lograr
objetivos específicos. Una organización nunca constituye una
unidad lista y acabada, sino un organismo social vivo y
cambiante. Existen organizaciones dedicadas específicamente a
conseguir ganancias para autosostenerse con los excedentes
financieros y permitir el retorno a la inversión o capital, y
organizaciones cuyos objetivos principales no son obtener
ganancias. Por consiguiente, las organizaciones pueden dividirse
en organizaciones con ánimo de lucro y organizaciones sin ánimo
de lucro. Las empresas son un buen ejemplo del primer caso y,
por, tanto, cualquier definición de empresa debe tener en cuenta
ese objetivo
LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS ABIERTOS
• Las organizaciones son sistemas abiertos. Sistema es un
conjunto de elementos, relacionados de modo dinámico, que
desarrollan una actividad para alcanzar determinado objetivo
o propósito. Todo sistema requiere materia, energía o
información obtenidas en el ambiente, que constituyen los
insumos o entradas de recursos necesarios para que el sistema
pueda operar. Dichos recursos son procesados en las diversas
partes del sistema (subsistemas) y transformados en salidas o
resultados (outputs) que retornan al ambiente. Un sistema
puede definirse como
a. un conjunto de elementos (partes u órganos componentes del
sistema),
b. dinámicamente relacionados, en interacción (que forman una
red de comunicaciones cuyos elementos son interdependientes),
c. que desarrollan una actividad (operación o proceso del
sistema),
d. para lograr un objetivo o propósito (finalidad del sistema).
e. operando con datos, energía o materia (que constituyen los insumos o entradas de recursos
necesarios para poner en marcha el sistema),
f. unidos al ambiente que rodea el sistema (con el cual interactúa dinámicamente),
g. para suministrar información, energía o materia (que conforman las salidas o resultados de la
actividad del sistema)
Por consiguiente, un sistema consta de. cuatro elementos esenciales:
a. entradas o insumos. Todo sistema recibe entradas o insumos de ambiente circundante. Las
entradas [inputs) proporciona al sistema los recursos e insumos necesarios para su alimentación y
nutrición.
b. Procesamiento u operación. Es el núcleo del sistema; transforma ¡as entradas en salidas o
resultados. Regularmente, lo constituyen subsistemas (u órganos o partes) especializados en
procesar cada clase de recurso o insumo recibido (importado) por el sistema.
c. Salidas o resultados. Son el producto de la operación del sistema. Mediante estas salidas
(outputs), el sistema envía (exporta) el producto resultante al ambiente externo.
d. Retroalimentación. Es la acción que las salidas ejercen sobre las entradas para mantener el
equilibrio del sistema. La retroalimentación (feedback) constituye, por tanto, una acción de retorno.
La retroalimentación es positiva cuando la salida (por ser mayor) estimula y amplía la entrada para
incrementar el funcionamiento del sistema; es negativa cuando la salida (por ser menor) restringe y
reduce la entrada para disminuir la marcha del sistema. La retroalimentación sirve para lograr que el
sistema funcione dentro de determinados parámetros o límites. Cuando el sistema no llega a esos
límites, ocurre la retroalimentación positiva; la retroalimentación
EL ENFOQUE DE KATZ Y KAHN
Para Katz y Kahn, la organización como sistema abierto 1. Importación,
presenta las siguientes características: transformación y
exportación de
energía.
8. Límites o 2. Los sistemas
fronteras son ciclos de
eventos.
7. La organización 3. Entropía
Equifinalidad. como sistema negativa.
abierto
4. Información como
6. insumo,
Diferenciación. retroalimentación
negativa y proceso
de codificación.
5. Estado de
equilibrio y
homeostasis
dinámica.
1. Importación, transformación y
exportación de energía.
2. Los sistemas son ciclos de eventos.
3. Entropía negativa.
4. Información como insumo, retroalimentación
negativa y proceso de codificación.
5. Estado de equilibrio y homeostasis
dinámica.
6. Diferenciación.
7. Equifinalidad.
8. Límites o fronteras
EL ENFOQUE DE TAVISTOCK
En este modelo la organización se caracterizada
como un sistema socio-técnico compuesto por dos
subsistemas: el subsistema técnico y el subsistema
social
Incluye las tareas a
Incluye las personas, sus
desempeñar, las
características y capacidades
instalaciones, equipamientos
y las relaciones sociales
y tecnologías y las técnicas
entre ellas y es responsable
operacionales, siendo
por la transformación de la
responsable por la eficiencia
eficiencia potencial en
potencial.
eficiencia real.
Subsistema Social Subsistema Técnico
El sistema técnico o tecnológico consta de tres
subsistemas:
1.- Subsistema técnico o de tareas: Es el
responsable de le eficiencia potencial de la
organización.
2.- Subsistema gerencial o administrativo: Es el
responsable de direccionar la organización.
3.- Subsistema Social: Son los responsables de
transformar la eficiencia potencial en eficiencia
real.
LOS PARTICIPANTES DE LA ORGANIZACIÓN
A los participantes de la organización también se le conoce
como stakeholders. Tradicionalmente, solo se conocían como
participantes de las organizaciones sus propietarios, sus
administradores y sus empleados, sin embargo la organización
moderna define como un proceso estructurado donde los
individuos interactúan para lograr objetivos comunes e influyen
en el proceso de toma de decisiones.
Los stakeholders de la organización son:
a) Accionistas, propietarios o inversionistas.
b) Clientes, usuarios, consumidores o contribuyentes.
c) Gerentes y empleados.
d) Proveedores (de materias primas, tecnología, servicios
créditos, financiamientos, etc.).
e) Gobierno.
f) Comunidad y sociedad
MISION ORGANIZACIONAL
Es la declaración del propósito y el alcance de la
empresa en términos del producto del mercado.
La misión constituye una manera de expresar el
sistema de valores, en términos de creencias o áreas
básicas de acción de la organización.
Todas las organizaciones hacen. Muchas hacen lo
mismo, si bien eso puede ser diversos en cada caso.
Manifestar a todos los grupos de interés la
dirección del negocio.
VISION ORGANIZACIÓNAL Delinear la situación a futuro
Motivar a los interesados e involucrados a
la visión organizacional o visión del negocio, se realizar las acciones necesarias.
refiere a aquello que la organización desea ser
en el futuro. Proporcionar un enfoque.
Inspirar a las personas para trabajar en dirección
a una situación común y a un conjunto
integrado de objetivos.
OBJETIVOS ORGANIZACIONALES
La organización constituye un conjunto de elementos
que tiene como finalidad cumplir un objetivo de
acuerdo con un plan.
1. Hay un propósito u objetivo para el que se
proyecta el sistema.
2. Hay un proyecto o conjunto establecido de
elementos.
3. Las entradas de información, energía y materiales
se emplean para que el sistema funcione.
Las organizaciones son unidades sociales que tratan de
alcanzar objetivos específicos: su razón de ser o servir a
estos
El objetivo de una organización es alcanzar una
situación deseada.
RACIONALIDAD DE LAS ORGANIZACIONES
• Racionalidad = capacidad de pensar, entender y
actuar con lógica y razón.
En una organización es racional si elige los
medios más eficientes para lograr los objetivos
deseados. El hecho de que la organización sea
racional no implica que todos sus participantes
encuentren racionalmente lo que concierne a
sus aspiraciones propias y objetivos personales.
EFICIENCIA Y EFICACIA
cuadro de diferencias
NIVELES ORGANIZACIONALES
• 1. Nivel institucional .- Está compuesto por los
directores, propietarios o accionistas y por los altos
ejecutivos. también nivel estratégico debido a que es
el nivel en el que se toman las decisiones y en el que
se establecen tanto los objetivos de la organización.
• 2. Nivel intermedio .- A este nivel pertenecen los
departamentos y las divisiones de la empresa. Se
encuentra entre el nivel institucional y el nivel
operacional, y se ocupa de articularlos internamente.
Se encarga de adecuar las decisiones tomadas.
• 3. Nivel operacional .-En este nivel se encuentra
las máquinas y los equipos, las instalaciones físicas,
las líneas de montaje, las oficinas y los mostradores
de atención al público, comprende el trabajo básico
relacionado con la producción de los productos o
servicios de la organización
LAS ORGANIZACIONES Y EL AMBIENTE
Una vez que se ha diseñado un modelo
para visualizar la organización, sólo falta
saber cuál es el contexto en el que ésta
existe y funciona. Las organizaciones no
son absolutas, no están solas en el mundo
ni se encuentran en el vacío. Como
sistemas abiertos operan en un ambiente
que las envuelve y ciñe. Llamamos
ambiente a todo aquello que rodea
externamente a una organización.
AMBIENTE EN GENERAL O MACROAMBIENTE
AMBIENTE DE TRABAJO O MICROAMBIENTE
Ambiente de Trabajo Estable Ambiente de Trabajo Inestable
Es un ambiente conservador y previsible que le Es un ambiente dinámico, mutable/variable,
permite a la organización reacciones imprevisible y turbulento que impone a la
estandarizadas y rutinarias (repetitivas). organización reacciones diferentes, nuevas y
creativas.
ADAPTABILIDAD ORGANIZACIONAL
CONCEPTO DE EFICACIA ORGANIZACIONAL
• La eficacia organizacional se refiere a la
capacidad de una organización de cumplir
objetivos predefinidos en condiciones
preestablecidas.
NEGENTROPÍA
La entropía es el grado de desorden, caos o
ineficiencia que puede existir en una
organización. Se utiliza para evaluar la eficiencia de
los procesos y la gestión en una empresa.
La negentropía es una fuerza que permite alejar
el caos. Mientras que la entropía impulsa hacia el
desorden, la negentropía pretende alejarlo.
MEDIDAS DE EFICACIA ORGANIZACIONAL
Un indicador que se expresa en términos de
porcentajes o índices de costo/beneficio,
costo/producto o costo/tiempo. Es un criterio a
corto plazo relacionado con todo el ciclo
entrada-proceso-salida.
MEDIDA DE EFICIENCIA ORGANIZACIONAL
Los indicadores de eficiencia son la tasa de
rendimiento sobre el capital o sobre los
activos, costo unitario, costo por producto,
costo por cliente, tasas de ocupación,
tiempo de paro, índice de desperdicio.
CAPITAL HUMANO Y CAPITAL INTELECTUAL
El capital humano está constituido por los talentos y
competencias de las personas. Su utilización plena
requiere una estructura organizacional adecuada y una
cultura democrática e impulsora.
Es la capacidad de una organización de adelantarse a
las demás y conquistar clientes y consumidores antes,
al ofrecerles mayor satisfacción por sus compras.
