Características Evaluables:
ISO 9126 y 25000
USABILIDAD
USABILIDA
D
DEFINICIÓN
• Usabilidad: El término usabilidad en términos generales es definido
como “facilidad de uso” ya sea de una página web, una aplicación
informática o cualquier otro sistema que interactúe con un usuario
(ISo I. S., 2001).
• Evaluación de Usabilidad: La evaluación de usabilidad se ha
determinado como la actividad que comprende un conjunto de
métodos que analizan la calidad de uso de un sistema interactivo, en
diferentes etapas del ciclo de vida del desarrollo. Este proceso puede
ser llevado a cabo por personas con diferentes habilidades y
conocimientos, involucrando usuarios potenciales y actuales,
expertos en usabilidad, diseñadores de sistemas, entre otros. Es
necesario realizar la evaluación de usabilidad para validar que el
producto final cumple con los requerimientos y es usable.
Usabilidad
• El término usabilidad es un anglicismo que significa facilidad de uso
[Bevan, 1995]. La ISO/IEC 9126 [ISO/IEC, 2001] define usabilidad como
la capacidad de un software de ser comprendido, aprendido, usado y
ser atractivo para el usuario, en condiciones específicas de uso.
• •Propone un modelo de calidad que se divide en tres aproximaciones:
interna (calidad del código), externa (calidad en la ejecución) y en uso.
• •Mide el grado en que el software es fácil de usar, qué tan intuitivo es,
el manejo que el usuario le da al sistema y si este presenta menús
sencillos, lectura de textos ágil, cuenta con funciones de forma clara y
puntual, entre otros.
Usabilidad
• Mide el grado en que el software es fácil de usar, qué tan
intuitivo es, el manejo que el usuario le da al sistema y si este
presenta menús sencillos, lectura de textos ágil, cuenta con
funciones de forma clara y puntual, entre otros.
• Capacidad del producto software para ser entendido, aprendido,
usado y resultar atractivo para el usuario, cuando se usa bajo
determinadas condiciones. Esta característica se subdivide a su
vez en las siguientes subcaracterísticas:
Subcategorí
as y
definición
Establece que cualquier componente de la
calidad del software puede ser descrito en
términos de una o más de las seis características
básicas: funcionalidad, fiabilidad, usabilidad,
eficiencia, mantenibilidad, portabilidad; cada
una de ellas se detalla a través de un conjunto
de subcaracterísticas que permiten profundizar
en la evaluación de la calidad de productos de
Reconocibilidad de la adecuación.
Capacidad del producto que permite al usuario entender si el softwa
re es adecuado para sus necesidades.
Aprendizabilidad.
Capacidad del producto que permite al usuario aprender su aplicació
n.
Operabilidad.
Capacidad del producto que permite al usuario operarlo y controlarl
o con facilidad.
Protección contra errores de usuario.
Capacidad del sistema para proteger a los usuarios de hacer errores.
Estética de la interfaz de usuario.
Capacidad de la interfaz de usuario
de agradar y satisfacer la interacción con el usuario.
Accesibilidad.
Capacidad del producto que permite que sea utilizado por usuarios
con determinadas características y discapacidades .
Definición
Subcategorías de Usabilidad
Mide el grado en que el software es fácil de usar, qué tan intuitivo
es, el manejo que el usuario le da al sistema y si este presenta
menús sencillos, lectura de textos ágil, cuenta con funciones de
forma clara y puntual, entre otros.
Subcategorias ISO 9126
• Fácil de aprender: capacidad para ser aprendido en su manejo
• Fácil de entender: capacidad del producto de ser entendido por
nuevos usuarios en términos de su propósito y cómo puede ser usado
en tareas específicas.
• Fácil de operar: capacidad del producto de ser operado y controlado
en cualquier momento.
• Atractivo: capacidad del producto de ser atractivo para sus usuarios.
• Conformidad: capacidad del producto para adherirse a estándares,
convenciones, guías de estilo o regulaciones relacionadas con la
usabilidad.
Subcategotrias ISO 25000
• Reconocibilidad de la adecuación. Capacidad del producto que permite al usuario
entender si el software es adecuado para sus necesidades.
• Aprendizabilidad. Capacidad del producto que permite al usuario aprender su
aplicación.
• Operabilidad. Capacidad del producto que permite al usuario operarlo y
controlarlo con facilidad.
• Protección contra errores de usuario. Capacidad del sistema para proteger a los
usuarios de hacer errores.
• Estética de la interfaz de usuario. Capacidad de la interfaz de usuario de agradar y
satisfacer la interacción con el usuario.
• Accesibilidad. Capacidad del producto que permite que sea utilizado por usuarios
con determinadas características y discapacidades
Definicion
• La usabilidad se trata de una medida de la calidad de la experiencia
que tiene un usuario cuando interactúa con un producto o sistema.
Conjunto de atributos que permiten evaluar el esfuerzo necesario
que deberá invertir el usuario para utilizar el sistema.
ELEMENTOS PARA EVALUAR
LA SUBCATEGORÍA DE ACUERDO A ISO:
Comprensibilidad. Se refiere al esfuerzo
requerido por los usuarios para reconocer la
estructura lógica del sistema y los conceptos
relativos a la aplicación del software.
· Facilidad de Aprender. Establece atributos
del software relativos al esfuerzo que los
usuarios deben hacer para aprender a usar la
aplicación.
· Operabilidad. Agrupa los conceptos que
evalúan la operación y el control del sistema.
Usabilidad, esfuerzo requerido por el usuario para
utilizar el producto satisfactoriamente.
La norma ISO/IEC 9126:2001, establece un modelo
de calidad que permite la evaluación de los
productos de software, indicando sus características INSTRUME
NTO DE
y los lineamientos para su uso. Generalmente, este
modelo se aplica para medir la calidad del producto
de software luego de ser desarrollado.
ISO/IEC 25000, conocida como SQuaRE (System and Software
EVALUACI
Quality Requirements and Evaluation), es una familia de normas
que tiene por objetivo la creación de un marco de trabajo común ÓN
para evaluar la calidad del producto software.
CRITERIOS DE LA USABILIDAD
Entendimiento: es la manera fácil de utilizar la mayor cantidad de
tareas de la aplicación en el menor tiempo posible.
Aprendizaje: es la capacidad que posé la aplicación de trasmitir su
uso al usuario (introducciones, manuales, etc.).
Operabilidad: es la facilidad que otorga la aplicación al usuario para
su control.
Atracción: es la armonía creada en la aplicación para hacerla más
agradable y vistosa al usuario.
Conformidad de Uso: es la capacidad para cumplir las normas y
estándares relacionados a la usabilidad.
Ejemplo de instrumento de evaluación
[Link]
• Pérez, Marzio & Diaz-Antón, Maria & Grimán, Anna & Mendoza
Morales, Luis. (2003). Calidad Sistémica del Software Educativo.
Recuperado de:
[Link]
mica_del_Software_Educativo
Referencias • ISO/IEC 25000. Disponible en: [Link]
bibliografic • Florián, Beatriz E, Solarte, Oswaldo y Reyes, Javier M.
(2010). PROPUESTA PARA INCORPORAR EVALUACIÓN Y PRUEBAS DE
as: USABILIDAD DENTRO DE UN PROCESO DE DESARROLLO DE
SOFTWARE. Revista EIA , (13), 123-141. Recuperado el 11 de marzo de
2023, de
[Link]
372010000100010&lng=en&tlng=es
.
• NORMAS ISO 25000 Calidad de Software y Datos
• [Link]
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