Estructura Organizacional

Modulo 2. Estrategia, diseño organizacional y eficacia.

 Propósito de la organizacion.
 Metas de las operaciones.
 Importancia de las metas.
 Tipología de Miles & Snow.
 Estrategias competitivas.
 Planteamientos de la eficacia.
Estrategia, diseño organizacional y eficacia.

¿En manos de quien esta el rumbo de una organizacion?

Directores Gerentes Colaboradores

Estrategia, diseño organizacional y eficacia.

¿Qué tipo de metas y estrategias los administradores deciden en una organizacion?

Diseño de la
Medición Rumbo Desarrollo
organización
Estrategia, diseño organizacional y eficacia:
Definición de una meta de la organización.

Una meta de la organización se refiere

al estado de cosas que esta desea y trata de
alcanzar. Una Meta representa el resultado o el
punto final hacia cual dirige sus esfuerzos.

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Propósito de la organización.

Todas las organizaciones tienen una razón

de ser. Cabe decir que esa razon es su misión u
objetivo general.

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Propósito de la organización.

Intensión estratégica

Enfoque que establece las metas y las

estrategias organizacionales. Dirige
todos los recursos y energías hacia una
meta general que se enfoca en un punto,
esta unificada y es persuasiva.

La Misión, la competencia central y la

ventaja competitiva son tres aspectos
Empresas
relacionados a la IE.sociales
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Estrategia, diseño organizacional y eficacia:
Propósito de la organización.

La misión
Meta general de una
organización, es como suele
conocerse “la misión” es decir su
razon de ser.
Estrategia, diseño organizacional y eficacia:
Propósito de la organización.

La ventaja competitiva

El objetivo general de la Intensión

estratégica es ayudar a la
organización a lograr una ventaja
competitiva sostenible..
Estrategia, diseño organizacional y eficacia:
Propósito de la organización.

Nuestra misión es crear valor sostenible al proveer productos y

soluciones líderes en la industria para satisfacer las necesidades
de construcción de nuestros clientes.

CEMEX Latam

“Llevar la mejor experiencia de usuario a sus clientes a través

de su innovador hardware, software y servicios.”

APPLE

Ser el mejor tenedor, socio y operador de largo plazo de

nuestros negocios. Ser líderes en nuestros mercados. Aspirar a
duplicar el valor del negocio cada 5 años. Ser el mejor
empleador y vecino de las comunidades en las que operamos.
FEMSA
Estrategia, diseño organizacional y eficacia:
Propósito de la organización.

¿Cuál será la ventaja

competitiva de Amazon?

“Nuestro objetivo es ser la compañía del mundo más centrada

en el cliente”
Estrategia, diseño organizacional y eficacia:
Propósito de la organización.
Estrategia, diseño organizacional y eficacia:
Propósito de la organización.

Las estrategias del océano azul

de Kim y Mauborgne invita a
cambiar el pensamiento de
ganar-perder a ganar-ganar.

La estrategia del océano azul es un cambio de paradigma

en la manera en que se hacen los negocios, ya que
propone encontrar nuevos nichos de mercado en aquellos
espacios que todavía no han sido explorados por el
comercio. Esos espacios son los llamados océanos azules.
Estrategia, diseño organizacional y eficacia:
Estrategia del océano azul
Estrategia, diseño organizacional y eficacia:
Estrategia del océano azul vs océano rojo

Estrategia del océano rojo vs.

Estrategia del océano azul
Estrategia del océano rojo Estrategia del océano azul
Competir en espacios de mercado existentes. Crear espacios de mercado no disputados.

Vencer a la competencia. Hacer de la competencia un factor irrelevante.

Explotar la demanda existente. Crear y capturar nueva demanda.

Mantener la interdependencia valor/costo. Romper la interdependencia valor/costo.

Kim, C. y Maborgne, R. Recuperado de https://www.blueoceanstrategy.com/tools/pms-map/

Estrategia, diseño organizacional y eficacia:
Propósito de la organización.

Mujeres, adultos y familia, Recorta gasto, ya no usa Biblioteca NY, Reduce el 20% en
pocos animales, amplifica su show su financiamiento, invita a
gráficos y mucha teatral , cobra mas alto su poetas, políticos, estrellas de
interactividad, invento un boletaje, ya que va aun rock y escritores para dirigir
tipo de juego nuevo segmento diferente. diálogos a temas polémicos, y
cambia a su horario en la
noche.
 Estrategia, diseño organizacional y eficacia:
Propósito de la organización.

La competencia central aquello que hace excepcionalmente bien en comparación con

sus competidores.
Estrategia, diseño organizacional y eficacia:
Metas de las operaciones.

Las Metas de las operaciones

La misión y metas generales de la organización
sientan las bases para desarrollar metas más
específicas para las operaciones.

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Estrategia, diseño organizacional y eficacia:
Metas de las operaciones.

Desempeño general
La rentabilidad refleja el desempeño
general de las organizaciones
mercantiles.

Se puede expresar en términos de

ingreso neto, de ganancias por
acción o de rendimiento sobre
Empresas
inversión.
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Estrategia, diseño organizacional y eficacia:
Metas de las operaciones.

Metas típicas:

• Desempeño general
• Mercado
• Recursos
• Productividad
• Desarrollo de empleados
• Innovación y cambio
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Metas de las operaciones.

Los recursos se relacionan con la

adquisición de los recursos financieros y
materiales del entorno que se requieren.

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Metas de las operaciones.

El mercado
Las metas del mercado se refieren a la
participacion de mercado y a la posición
que la organización desea tener en el
mercado.

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Metas de las operaciones.

El desarrollo de los empleados se

refiere a la capacitacion, la promocion, la
seguridad y el crecimiento de los empleados e
incluye tanto administradores como a
trabajadores.
Estrategia, diseño organizacional y eficacia:
Metas de las operaciones.

La productividad refieren al
volumen de producción obtenido con
los recursos disponibles.

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Metas de las operaciones.

La innovación y el cambio se
refieren a la flexibilidad interna y a la
voluntad para adaptarse.

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Estrategia, diseño organizacional y eficacia:
Metas de las operaciones.

Conflicto de metas y la
organización hibrida.

Las organizaciones desarrollan muchas

actividades y persiguen grandes metas al
mismo tiempo para realizar su misión general.

¿Quién decide por que misión y por cuáles

metas luchara la compañía?
Estrategia, diseño organizacional y eficacia:
Metas de las operaciones.

Noticia vs Mercantil

Venta de terminales de datos

financieros (85%) vs Periodismo
de la Compañía (credibilidad)
Estrategia, diseño organizacional y eficacia:
Metas de las operaciones.

Organización híbrida.

Mezcla sistemas de valores y comportamientos

correspondientes a dos sectores diferentes de la
sociedad, lo cual conduce tensiones y conflictos
dentro de la organización a causa de metas y la
prioridades.
Los Administradores tienen el reto de derribar
fronteras, negociar y conseguir que todos se suban al
barco y remen a la misma meta.
Estrategia, diseño organizacional y eficacia:
Metas de las operaciones.

Organización híbrida sin

fines de lucro.

Las Organizaciones que tienen una misión

social, tal vez necesitan contratar personas con
una mentalidad de negocios ¿Por qué?

Relaciones, discutir y negociar

Estrategia, diseño organizacional y eficacia:
La importancia de las Metas.

Misión, metas oficiales

Tanto metas oficiales como las metas de las
• Comunicar el propósito y operaciones son importantes para la
los valores
• Imprimir legitimidad organización, pero su propósito es muy
diferente.

Las Metas oficiales y las declaraciones de la

Metas de las operaciones misión describen un sistema de valores para la
• Rumbo y motivación organización y establecen un propósito y una
• Lineamientos para las visión general. Las Metas de las operaciones
desiciones
• Normas del desempeño
representan las tareas primordiales de la
organización. Las Metas oficiales legitiman a la
organización; las metas de las operaciones son
mas explicitas y bien definidas.
Estrategia, diseño organizacional y eficacia:
La importancia de las Metas.

Las metas sirven para definir las desiciones

adecuadas respecto de las estructura, la
innovación, el bienestar de los empleados o
del crecimiento de la organización.

Las metas nos proporcionan un parámetro

para las evaluaciones.
Estrategia, diseño organizacional y eficacia:
La importancia de las Metas.

¿Cómo escoger la estrategia

y como diseñarla?
Estrategia, diseño organizacional y eficacia:
Dos marcos para escoger la estrategia y el diseño.

Los administradores deben escoger las

opciones de la estrategia y el diseño especifico
para ayudar a la organización a realizar su
propósito y sus metas dentro de su entorno
competitivo.

Estrategia es un plan de la organización para

interactuar con un entorno competitivo con el
propósito de alcanzar sus metas. Las metas
definen a dónde quiere ir la organización y las
estrategias definen cómo llegar ahí.
Estrategia, diseño organizacional y eficacia:
La importancia de las Metas.

¿Cómo aumentar el 15% de

las ventas anuales de tu
empresa?
• Publicidad
• Estrategia de atracción a nuevos
compradores
• Motivación del equipo comercial
• Aumento de ventas de los clientes actuales

Nota. Al tener tus estrategias es esencial decidir si la

organización desarrollara actividades diferentes a las de sus
competidores o si desarrollara actividades similares a las de
ellos, pero con mas eficacia.
Estrategia, diseño organizacional y eficacia:
Estrategia competitiva de Porter.

Porter propone que los administradores pueden

lograr que la organización sea más rentable y menos
vulnerable.

La Estrategia de liderazgo por costos bajos significa que los

administradores deciden competir con precios mas bajos.

La Estrategia de diferenciación compite en razon de su

capacidad para ofrecer productos y servicios únicos o
distintivos que le permiten cobrar un precio extraordinario.
Estrategia, diseño organizacional y eficacia:
Estrategia competitiva de Porter.

Diferenciación Liderazgo por costos bajos

Enfoque en la eficiencia,
Enfoque en singularidad
costos bajos
Ej. De amplitud Ej. De amplitud
(muy ancha): Apple (muy ancha): Walmart
Ej. De amplitud Ej. De amplitud
(muy estrecha) Edward J. (muy estrecha) Allegiant T.

Los administradores eligen por cual irse.

Estrategia, diseño organizacional y eficacia:
La Fuerza de su Estrategia/Desempeño.

1. Cuando llevo registros, tiendo a: 4. En mi oficina o casa tengo las cosas:

a. Ser muy cuidadoso con la documentacion. a. Por todas partes, apiladas en varios montones.
b. Ser mas bien descuidado con la documentacion . b. Bien colocadas o cuando menos ordenas.

2. Si dirijo a un grupo o un proyecto:

a. Tengo la idea general de las tareas y dejo que otros encuentren 5. Tomo muy enserio la tarea de desarrollar:
la manera de desempeñarlas. a. Maneras de superar un obstáculo par llegar a una solución.
b. Trato de establecer metas especificas, limites de tiempo y b. Otras hipótesis sobre la causa subyacente de un problema.
resultados esperados.

3. Una descripción bastante precisa de mi modo de

6. Para ayudar mas a la estrategia si me aseguro de que
pensar seria decir:
haya:
a. Que soy un pensador lineal que voy de A a B a C
a. Apertura a una amplia variedad de supuestos e ideas.
b. Que mis pensamientos son como una rana que salta de una
b. Gran esmero para implementar las ideas nuevas.
idea a otra.
Estrategia, diseño organizacional y eficacia:
La Fuerza de su Estrategia/Desempeño.

7. Una de mis fortalezas es: 8. Soy mas eficaz cuando pongo énfasis:
a. Mi interes por hacer que las cosas funcionen. a. En inventar soluciones originales.
b. Mi compromiso con un sueño del futuro. b. En hacer mejoras prácticas.
Estrategia, diseño organizacional y eficacia:
Liderazgo por costos bajos.

Liderazgo de costos bajos usa como estrategia

incrementar la participacion del mercado mediante precios
bajos.

Busca que su organización sea:

• Eficiente
• Reduce costos
• Aplica controles estrechos

Nota: esto busca la mayor producción de productos o

servicios con mas eficiencia que sus competidores.

ATENCIÓN: un costo bajo no significa un precio bajo.

¿Que busca? Estabilidad en el mercado.

Estrategia, diseño organizacional y eficacia:
El Ámbito competitivo puede ser ancho o estrecho.

La Amplitud de la accion competitiva puede ser mucha o

poca. Una organización decide competir por:
• Muchos mercados y segmentos de compradores ó
• Concentrarse en un mercado o grupo de compradores
específicos.

Compite con bajos costos pero en un mercado muy amplio Enfocado en costos bajos pero con un enfoque estrecho
Estrategia, diseño organizacional y eficacia:
Tipología de las estrategias de Miles y Snow.

Desarrollaron su tipología de las estrategias partiendo

de estudio de las estrategias de negocios.

Su idea esta fundada en que los administradores

procuren formular estrategias congruentes al
entorno externo.

Raymond Miles y Charles Snow Para ello se apoyan de las cuatro estrategias que te
ayudan a embonar bien con el entorno externo.
Estrategia, diseño organizacional y eficacia:
Tipología de las estrategias de Miles y Snow.

Prospectora consiste en innovar, correr riesgos,

busca nuevas oportunidades de crecer.

Nike ha introducido una linea de tennis

basados en diseños que se producen con
materiales reciclados y una cantidad mínima
de pegamentos y productos tóxicos.
Estrategia, diseño organizacional y eficacia:
Tipología de las estrategias de Miles y Snow.

Defensora prácticamente lo contrario de la

prospectora. En lugar de correr riesgos y buscar otras
oportunidades , busca la estabilidad o incluso el
atrincheramiento.

Paramount Pictures buscan producciones de

películas no tan altas en costos, por ello
buscan producir películas que no rebasen un
tope de gastos, es por ello que no toman
riegos sus administradores.
Estrategia, diseño organizacional y eficacia:
Tipología de las estrategias de Miles y Snow.

Analizadora Mantiene un negocio estable al mismo

tiempo que busca innovar a la periferia. Busca equilibrar
la producción eficiente de las líneas actuales del
producto o servicio con el desarrollo creativo de nuevas
líneas.

Amazon Defienden su negocio central de

vender libros y otros bienes materiales por
internet, pero también crear un negocio en los
medios digitales (libros digitales, streaming,
contenido original, tienda de música).
Estrategia, diseño organizacional y eficacia:
Tipología de las estrategias de Miles y Snow.

Reactiva en realidad no es una estrategia.

Responden a las oportunidades y las amenazas del
entorno caso por caso. Los administradores no cuentan
con un plan a largo plazo.

Barnes & Noble Siguen batallando en la dura

competencia de Kindle Amazon e incluso con
el Ipad de Apple.
Estrategia, diseño organizacional y eficacia:
Tipología de las estrategias de Miles y Snow.

• Hospitales
• Escuelas
• Bancos
• Industrias
• Compañías de Seguros
Estrategia, diseño organizacional y eficacia:
Como afectan las estratégicas el diseño organizacional.

¿Cómo afectan las estrategias el diseño

organizacional?
El énfasis dado a la eficiencia y el control (mecanicista)
contra el aprendizaje y la flexibilidad (orgánica) es
determinado por las contingencias de la estrategia, el
entorno, el tamaño y el ciclo de vida, la tecnología y la
cultura de la organización.
Estrategia, diseño organizacional y eficacia:
Evaluación de la eficacia de las organizaciones.

1er paso: para comprender la eficacia

organizacional
Debemos comprender el concepto de metas y las
estrategias y el diseño que se debe ajustar a distintas
contingencias.

NOTA. Recordemos que las metas son la razon de ser de

la organización y los resultados que desea alcanzar.
 Estrategia, diseño organizacional y eficacia:
Evaluación de la eficacia de las organizaciones.

Definición de: eficacia Definición de: eficiencia

Evalúa la medida en que la organización alcanza Concepto mas limitado que se refiere al funcionamiento
diversas metas, sean las oficiales o las de operaciones. interno de la organizacion. Es la cantidad de recursos
que usa la organización para producir una unidad de
producto.

NOTA. En ocasiones la eficiencia lleva a la eficacia, pero en otras

organizaciones la eficiencia y la eficacia no estan relacionadas.
Estrategia, diseño organizacional y eficacia:
Evaluación de la eficacia de las organizaciones.

Caso de Cadena regional de alimentos.

Busco aumentar eficiencia al reducir el desperdicio de

alimentos y decidió prepararlos al momento.

¿Qué consideras que fue el resultado?

NOTA. La eficacia general en las organizaciones es dificil

medirla por que estan son grandes diversas y fragmentadas.
Estrategia, diseño organizacional y eficacia:
Evaluación de la eficacia de las organizaciones.

Los Administradores determinan como

medir para evaluar la eficacia.

Cuatro planteamientos de como medir:

1. El planteamiento de metas
2. El planteamiento de los recursos
3. El planteamiento de los procesos internos
4. El planteamiento de los componentes estrategicos
Estrategia, diseño organizacional y eficacia:
Evaluación de la eficacia de las organizaciones.

¿Quién decide?
Las personas claves al mando de la organización,
deciden con plena conciencia como será determinada la
eficacia de la organización.

La eficacia de la organización es un “constructo social “

es algo creado por un individuo o grupo que no existe
de forma independiente en el mundo exterior.
Estrategia, diseño organizacional y eficacia:
Evaluación de la eficacia de las organizaciones.

Perspectivas de ser eficaz.

 Empleado: Saca los cheques o nomina en
tiempos.
 Vendedor: ofrece un producto a buen
precio bajo.
 CEO: por ser rentable a la compañía.

La Eficacia tiene muchas dimensiones y, por ende, las

evaluaciones de la eficacia también suelen tener muchas
dimensiones.
Estrategia, diseño organizacional y eficacia:
Evaluación de la eficacia de las organizaciones.

Los administradores toman en cuenta:

 La actuación de las acciones
 Las utilidades como indicadores de
eficacia
Pero también consideran…
 La satisfacción de los
empleados/colaboradores
 La lealtad de los compradores
 La ciudadanía corporativa
 La Innovación o reputación de la
industria
 Estrategia, diseño organizacional y eficacia:
Evaluación de la eficacia de las organizaciones.
Planteamiento de los componentes
estrategicos

Empleados

Dueños Gobierno

Provedores Compradores Los 4 planteamientos de la eficacia

Acreedores Comunidad Al ser sistemas abiertos , las
Organización
organizaciones toman recursos del
Entrada de Actividades y Salida de productos entorno, y esos recursos son
procesos internos y servicios
recursos transformados en productos enviados de
vuelta al entorno.

Planteamiento Planteamiento de Planteamiento de

de los recursos los procesos internos las metas
Estrategia, diseño organizacional y eficacia:
Evaluación de la eficacia de las organizaciones.

El planteamiento de las metas:

• Conocer la medida de la eficacia
• Identificar las metas de producción
• Evaluar su alcance

Indicadores:
1. Rentabilidad
2. Participacion de mercado
3. Crecimiento
4. Responsabilidad social
5. Calidad de los productos
Estrategia, diseño organizacional y eficacia:
Evaluación de la eficacia de las organizaciones.

El planteamiento de los recursos:

• Perspectiva de los recursos
• Capacidad para obtener recursos

Indicadores:
1. Posición de negociación
2. Las capacidades de los tomadores de desiciones
de la organización
3. Las capacidades de los administradores para
utilizar los recursos y capacidades
4. La capacidad de la organización para responder
a los cambios
Estrategia, diseño organizacional y eficacia:
Evaluación de la eficacia de las organizaciones.

El planteamiento de los procesos

internos:
• Medimos las eficacia como la eficiencia y salud
interna de la organización.

Indicadores:
1. Una cultura fuerte y adaptable
2. La fe y confianza
3. La eficiencia de las operaciones
4. La comunicación horizontal y vertical
5. Crecimiento y desarrollo de los empleados
6. La Coordinacion dentro de la organización
Estrategia, diseño organizacional y eficacia:
Evaluación de la eficacia de las organizaciones.

El planteamiento de los
componentes estrategicos:
• Mide la eficacia concentradose en la satisfacción
de los grupos de interes mas importantes.

Indicadores:
1. Dueños/rendimiento financiero
2. Empleados/Paga. Salario emocional
3. Compradores/Calidad de bienes y servicios
4. Acreedores/Credibilidad
5. Comunidad/Contribucion a la misma
6. Proveedores/transacciones satisfactorias
7. Gobierno/Acatar leyes y reglamentos
 Estrategia, diseño organizacional y eficacia:
Un modelo integral de la eficiencia

Estructura/Flexibilidad

Énfasis en relaciones humanas Énfasis en los sistemas abiertos

Modelo de los valores rivales:
Meta: desarrollo de los recursos Meta: crecimiento y adquisición
humanos de los recursos Equilibrar el interes por las distintas partes de
Submetas: cohesión, estado de Submetas: flexibilidad, buena la organización en lugar de concentrarse en
Interno/Enfoque

animo, capacitación disposición, evaluación externa una sola parte. Reconoce que las

Externo
organizaciones hacen diversas cosas y
obtienen muchos resultados.
Énfasis en metas racionales
Énfasis en los procesos internos Indicadores:
Meta: productividad, eficiencia,
Meta: estabilidad, equilibrio 1. Direccion de enfoque de la organización
utilidad
Submetas: administración de la
Submetas: planeación, (bienestar y eficiencia)
información, comunicación
establecimiento de metas 2. Estructura (flexibilidad o estabilidad)

Control