UNIVERSIDAD AUTÓNOMA

INDÍGENA DE MÉXICO
Métodos Alternativos de
Resolución de Conflictos
Tercer Semestre: Licenciatura en Derecho

Actividad de Desarrollo

Primera Unidad: “Métodos Alternos de Resolución de

Controversias”

Estudiante: Omar Osuna Hernández - Unidad Virtual 1

Matricula: 23040837
Grupo 1 Virtual

Lic. Pedro Ernesto Gastélum Galaviz

Los Mochis, Sinaloa, Octubre de 2024

 Unidad 1 “Métodos Alternos de Resolución
de Controversias”
¿Los principios de los métodos
alternativos de solución de
controversias?
Informacion: Deberá informarse a quienes
intervienen, de manera clara y completa,
Voluntariedad: La participación deberá sobre los Mecanismos Alternativos, sus
de ser pro propia decisión, libre de toda consecuencias y alcances.
coacción y no por obligación. Con ellos
se evita que la aceptación sea por
medios no legales, partiendo de la Confidencialidad: La información tratada
premisa que las personas están no deberá ser divulgada y no podrá ser
debidamente informadas de los efectos y utilizada en perjuicio de alguna de las
alcances de los mecanismos. La personas que intervienen, salvo que se
voluntariedad debe permanecer durante trate de un delito por el cual peligre la
todo el procedimiento. integridad física o la vida de otra
persona, en cuyo caso, quien realiza la
facilitación lo comunicada al Ministerio
Publico para los efectos conducentes.
 ¿Los principios de los métodos
alternativos de solución de
controversias?

Flexibilidad y simplicidad: Los Imparcialidad: Los mecanismos

mecanismos alternativos carecerán de alternativos deberán ser conducidos con
toda forma estricta; para tal efecto, se objetividad, evitando emisión de juicios,
evitara establecer formalismos opiniones, prejuicios, favoritismos,
innecesarios y se usara un lenguaje inclinaciones o preferencias que
sencillo. Los MASC deben ser agiles y sin concedan u otorguen ventaja a alguno
complejos que faciliten llegar a los de los intervinientes. Las personas
acuerdos que requieren las partes. facilitadoras deben abstenerse de tener
preferencia, sobre todo en el sentido de
Confidencialidad: Los Mecanismos la culpabilidad de las personas
Alternativos propiciaran condiciones de imputadas.
equilibrio entre todas las personas que
participan. Deben de considerarse las Honestidad: Quienes intervienen deberán
posiciones de las partes que intervienen conducir su participación durante el
en los mecanismos, de forma tal que la mecanismo alternativo con apego a la
solución del conflicto se a justo y verdad.
proporcional al daño ocasionado.
CARACTERÍSTICAS DE LOS MASC VS
PROCESOS JUDICIALES
MEDIACIÓN CONCILIACIÓN

¿Cuáles son
los
principales
MASC?

ARBITRAJE
 MEDIACIÓN
La mediación es un mecanismo de solución
de conflictos a través del cual un tercero
ajeno al problema interviene entre las
personas que se encuentran inmersas en
un conflicto para escucharlas, ver sus
intereses y facilitar un camino en el cual se
encuentren soluciones equitativas para los
participantes en la controversia
 VENTAJAS DE LA
MEDIACIÓN
1. Acuerdo voluntario 4. Auto-determinación
Mutuamente benéfico y sin Son las partes las que por sí mismas
coacción por parte del mediador determinan la forma de resolver su
2. Soluciones “ganar-ganar” conflicto.

Se busca un acuerdo donde 5. Justicia restaurativa

ambas partes obtengan un
Acuerdos aplicables y viables.
beneficio
3. Tercero neutro e imparcial: [Link] controversias
Constructiva y mutuamente
Ayuda a las partes a llegar a un consenso
benéfica.
por sí mismas, sin decantarse por
ninguna de ellas.
 TIPOS DE MEDIACIÓN
FACILITATIVO
Alientan a las partes a explorar otros aspectos que
inciden en su conflicto.

Por ejemplo: aspectos humanos, afectivos

o emocionales, y actúan más
como “catalizadores”.

EVALUATIVO O DIRECTIVO
Tienen una injerencia más agresiva y quizá un
acercamiento más pragmático a la mediación; ponen
más énfasis en los aspectos legales del conflicto.
 REQUISITOS PARA LA
MEDIACIÓN
Siempre que la controversia verse sobre bienes o
derechos, esnecesario tomar en cuenta lo siguiente:

1. Que sean renunciables o que no requieran de

autorización judicial para su
2. renuncia.
3. Que no afecten derechos o intereses de
terceros.
4. Que no contravengan disposiciones de orden
público o de interés social.
5. Que las partes tengan su libre disposición.
 DIFERENCIA ENTRE
MEDIACIÓN Y
COALICIÓN
La principal diferencia radica en la propia
figura de este profesional, ya que
mientras que el mediador no opina ni
aporta soluciones concretas a las
partes, el conciliador escucha los
testimonios y propone soluciones que
puedan ser justas con ambos
intervinientes, que pueden aceptarlas o
no hacerlo.
 CONCILIACIÓN
La conciliación es un mecanismo de resolución de
conflictos a través del cual, dos o más personas
gestionan por sí mismas la solución de sus diferencias,
con la ayuda de un tercero neutral y calificado,
denominado conciliador.

La conciliación es un procedimiento con una serie de

etapas, a través de las cuales las personas que se
encuentran involucradas en un conflicto desistible,
transigible o determinado como conciliable por la ley,
encuentran la manera de resolverlo a través de un
acuerdo satisfactorio para ambas partes.
 CARACTERÍSTICAS DE LA
COALICIÓN
1. Es una negociación asistida.
2. Las partes buscan soluciones
mutuamente satisfactorias.
3. Intervención de un tercero neutral.
4. Todos (incluyendo al tercero) pueden
proponer fórmulas de arreglo.
5. Las partes deciden.
6. Manejo racional de la información.
 PRINCIPIOS DE LA
COALICIÓN

Objetividad Confidencialidad

Imparcialidad Respeto
 PRINCIPIOS DE LA
COALICIÓN
Imparcialidad. (Excusas y
Voluntariedad. La participación debe ser por Recusaciones). Deberán estar libres
propia decisión, libre de toda coacción y no por de favoritismos, inclinaciones o
obligación. preferencias, no concederán ventajas a
alguno de los usuarios.
Confidencialidad. La información tratada no
deberá de ser divulgada y no podrá ser Equidad. Los medios alternos
utilizada en perjuicio de las partes dentro del propiciaran condiciones de equilibrio
proceso penal. entre los usuarios, que conduzcan a
la obtención de acuerdos
Flexibilidad. Para la solución de conflictos recíprocamente satisfactorios y duraderos.
podrán agotarse uno o varios medios alternos;
Legalidad. Solo serán objetos de estos
Neutralidad. Deberán estar exentos de juicios, los conflictos derivados de los
preferencias, opiniones y prejuicios ajenos a los derechos disponibles de las partes y que la ley
usuarios que puedan influir en la toma de establezca.
decisiones; Honestidad. En la aplicación se valoraran
las capacidades y limitaciones del
personal para conducirlos.
 ARBITRAJE
El arbitraje es un mecanismo por medio del cual
las partes involucradas en un conflicto de
carácter transigible, defieren su solución a un
tribunal arbitral, el cual queda transitoriamente
investido de la facultad de impartir justicia,
profiriendo una decisión denominada laudo
arbitral.

Es hetero compositivo y se encuentra sujeto a

reglas de procedimiento.
 TIPOS DE ARBITRAJE
Arbitraje en Derecho: Es aquel ajustado a derecho que
debe fundar su resolución en las normas legales y
jurisprudencia vigentes.

Arbitraje en Equidad: es aplicado en situaciones de

confianza donde no hace falta aplicar las normas
jurídicas o la jurisprudencia, sino los criterios de justicia
propios de los árbitros conforme al lugar de las partes
en conflicto.

Arbitraje técnico: está basado en los conocimientos

técnicos profesionales especializados de los árbitros
que han sido nombrados.
 Algunos organismos que
aplican MASC
• Comisiones de Derechos Humanos
• Comisiones de Arbitraje Médico
• Procuraduría Federal del
Consumidor
• Juntas Federal y Locales de
Conciliación y Arbitraje
• Procuradurías de Justicia
• Procuradurías de la Defensa del
Menor y de la Familia
 Ventajas de los MASC sobre
los métodos tradicionales
• Prestan atención a los intereses de las partes en conflicto y no sólo a sus
derechos y obligaciones, en consecuencia, los resultados que se obtienen
a través de algunos de estos procedimientos, benefician, a menudo, a
todas las partes involucradas;

• Tienen impacto positivo en la relación futura de los contendientes, es

decir, fomentan la transigencia, la tolerancia y la negociación ante la
posibilidad de un futuro conflicto de intereses;

• Desaparece el juez como autoridad, lo cual, desde el punto de vista

psicológico, desinhibe a las partes para poner en la mesa de discusión,
los verdaderos intereses que subyacen a la litis; y,

• Se protegen los intereses de terceros ajenos a la controversia, pero que

sufren las consecuencias negativas de la resolución
 TEORÍA DEL
CONFLICTO

1. Concepto de conflicto.
2. Elementos del conflicto.
3. Clasificación de los conflictos.
 TEORÍA DEL CONFLICTO
1. Concepto de conflicto.
CONFLICTO
Es la divergencia percibida de
intereses, sentires, pensares o
haceres.
 TEORÍA DEL CONFLICTO
2. Elementos del conflicto.
1.- Las partes
2. El
Poder
• Es la capacidad de influencia que tiene una parte
sobre la otra, la función del mediador,
es equilibrar
[Link] dicho poder.
percepciones del
conflicto
• la realidad que una parte trasmite a la otra, es la forma de
recibir o demostrar el conflicto y sus causa.
3. Clasificación de los conflictos.
Los conflictos de relación:
CARACTERISTICAS CAUSAS
 Se deben a fuertes emociones  Presencia de una alta intensidad emocional.
 Comportamiento negativo reiterado
negativas, percepciones falsas o  Percepciones equivocadas u opiniones estereotipadas.
estereotipos, a escasa o nula  Comunicación pobre o malentendidos
comunicación, o a conductas negativas
repetitivas.

 se puede incurrir aún cuando no  Posibles intervenciones:

estén presentes las condiciones
 Controlar la expresión de las emociones a través del proceso,
objetivas para un conflicto, tales como de aceptación de reglas básicas, de reuniones privadas con las
recursos limitados u objetivos partes, etc. –
mutuamente excluyentes  Promover la expresión de las emociones
 Estos problemas llevan frecuentemente legitimando los sentimientos y proveyendo el cauce
a lo que se han llamado conflictos adecuado para ello.
irreales o innecesarios  Clarificar las percepciones de las partes y construir
percepciones positivas.
 Mejorar la calidad y la cantidad de la comunicación.
 Bloquear los comportamientos negativos reiterados,
cambiando la estructura. - Incentivar las actitudes positivas de
resolución de problemas.
 Los conflictos
3. Clasificación de
de los conflictos.
información
CARACTERISTICAS CAUSAS
 Se dan cuando a las personas les falta la - Carencia de información. - Información defectuosa. -
información necesaria para tomar decisiones Opiniones diferentes acerca de lo que es relevante. -
correctas, estás mal informadas, difieren sobre Interpretaciones diferentes de los datos. - Diferentes
qué información es relevante, o tienen criterios procedimientos de valoración
de estimación discrepantes.

 Algunos conflictos de información pueden Posibles intervenciones:

ser innecesarios, como los causados por una
- Controlar la expresión de las emociones a través del
información insuficiente entre las personas en proceso, de aceptación de reglas básicas, de reuniones
conflicto. privadas con las partes.
 Otros conflictos de información pueden ser  Promover la expresión de las emociones legitimando los
auténticos al no ser compatibles la información sentimientos y proveyendo el cauce adecuado para ello.
y/o los procedimientos empleados por las  Clarificar las percepciones de las partes y construir
personas para recoger datos percepciones
positivas.
 Mejorar la calidad y la cantidad de la comunicación.
 Bloquear los comportamientos negativos
reiterados, cambiando la estructura. - Incentivar las
actitudes positivas de resolución de problemas.
 3. Clasificación de los conflictos.
Los conflictos de
intereses:
CARACTERISTICAS CAUSAS

 Están causados por la competición entre necesidades  Situación de competencia (percibida o real).
incompatibles o percibidas  Intereses substantivos en conflicto.
como tales.  Intereses procedimentales en conflicto.
 Intereses psicológicos en conflicto.
 Los conflictos de intereses resultan cuando una o más
partes creen que para satisfacer sus necesidades, deben
ser sacrificadas las de un oponente.

 Los conflictos fundamentados en intereses

ocurren acerca de cuestiones sustanciales (dinero,
recursos físicos, tiempo, etc...)

 De procedimiento (la manera como la disputa debe ser resuelta) Posibles intervenciones:

 psicológicos (percepciones de confianza, juego limpio, deseo de  Centrarse en los intereses, no en las posiciones. - Buscar
participación, criterios de solución
respeto, etc...) objetivos.
 Desarrollar soluciones integradoras de las necesidades de
todas las partes.
 Para que se resuelva una disputa fundamentada en  Buscar maneras de ampliar las opciones o alternativas
intereses, en cada una de estas tres áreas deben de de solución, y los recursos disponibles.
haberse tenido en cuenta y/o satisfecho un número
significativo de los intereses de cada una de las partes.  Desarrollar intercambios o compensaciones
para satisfacer intereses de diferentes intensidades.
 3. Clasificación de los conflictos.
Los conflictos
estructurales
CARACTERISTICAS CAUSAS
 Son causados por estructuras opresivas de relaciones humanas (Galtung,  Patrones de comportamiento o de interacción destructivos
1975)  Desigualdad en el control, la propiedad o la distribución de recursos.
 Desigualdad en el poder y en la autoridad.
 Estas estructuras están configuradas muchas veces por fuerzas externas a la  Factores geográficos, físicos o ambientales que impiden la cooperación.
gente en  Limitaciones temporales
conflicto.

 Escasez de recursos físicos o autoridad, condicionamientos

Posibles intervenciones:
geográficos (distancia o proximidad), tiempo (demasiado o demasiado  Definir claramente y cambiar los roles de cada uno.
poco), estructuras organizativas, etc...,promueve con frecuencia conductas
conflictivas.  Reemplazar los patrones de comportamiento
destructivo por otros cooperativos.
 Resituar la propiedad o el control de los recursos.
 Establecer un proceso de toma de decisiones imparcial y
mutuamente aceptable.
 Pasar de una negociación por posiciones a una basada en
el análisis de intereses.
 Modificar los medios de influencia utilizados por las partes
(menos coerción, más persuasión).
 Modificar el tipo de relaciones físicas y ambientales entre las partes
(cercanía y distancia). - Modificar las presiones externas sobre las
partes. - Cambiar las limitaciones temporales (más o menos tiempo).
 3. Clasificación de los conflictos.
Los conflictos
estructurales
CARACTERISTICAS CAUSAS
 Son causados por estructuras opresivas de relaciones humanas (Galtung,  Patrones de comportamiento o de interacción destructivos
1975)  Desigualdad en el control, la propiedad o la distribución de recursos.
 Desigualdad en el poder y en la autoridad.
 Estas estructuras están configuradas muchas veces por fuerzas externas a la  Factores geográficos, físicos o ambientales que impiden la cooperación.
gente en  Limitaciones temporales
conflicto.

 Escasez de recursos físicos o autoridad, condicionamientos

Posibles intervenciones:
geográficos (distancia o proximidad), tiempo (demasiado o demasiado  Definir claramente y cambiar los roles de cada uno.
poco), estructuras organizativas, etc...,promueve con frecuencia conductas
conflictivas.  Reemplazar los patrones de comportamiento
destructivo por otros cooperativos.
 Resituar la propiedad o el control de los recursos.
 Establecer un proceso de toma de decisiones imparcial y
mutuamente aceptable.
 Pasar de una negociación por posiciones a una basada en
el análisis de intereses.
 Modificar los medios de influencia utilizados por las partes
(menos coerción, más persuasión).
 Modificar el tipo de relaciones físicas y ambientales entre las partes
(cercanía y distancia). - Modificar las presiones externas sobre las
partes. - Cambiar las limitaciones temporales (más o menos tiempo).
 3. Clasificación de los conflictos.
Los conflictos de
valores
CARACTERISTICAS CAUSAS
o Son causados por sistemas de creencias incompatibles. o Diferencias de criterio al
o Los valores son creencias que la gente emplea para dar evaluar las ideas o los
sentido comportamientos.
a sus vidas.
o Los valores explican lo que es bueno o malo, o Existencia de objetivos sólo
verdadero o falso, justo o injusto. evaluables intrínsecamente.
o Valores diferentes no tienen por que causar
conflicto. Las personas pueden vivir juntas en armonía o Diferencias en las formas de vida,
con sistemas de valores muy diferentes ideología y religión.

o Las disputas de valores surgen solamente cuando unos Posibles intervenciones:

intentan o Evitar definir el problema en términos axiológicos.
imponer por la fuerza un conjunto de valores a otros. o Permitir a las partes estar de acuerdo o en
desacuerdo.
o Cuando se pretende que tenga vigencia exclusiva un o Crear esferas de influencia en las que
sistema de valores que no admite creencias domina un conjunto de valores.
divergentes o Buscar un objetivo jerárquicamente
superior que todas las partes compartan.
 3. Clasificación de los conflictos.
Otras clasificaciones del
conflicto:
Conflicto intrapersonal o
intrapsíquico
• En este nivel el conflicto ocurre dentro de los individuos.

• El origen de los conflictos incluye ideas, pensamientos,

emociones, valores, predisposiciones, impulsos, que entran en
colisión unos con otros.

• Dependiendo del origen del conflicto intrapsíquico, será un dominio

de la psicología u otro quien se ocupe de él: psicología cognitiva,
teoría de la personalidad, psicología clínica, etc. Tradicionalmente la
disciplina de Análisis y Resolución de Conflictos no se ha ocupado
del estudio de estos aspectos.
 3. Clasificación de los conflictos.
Conflicto
interpers
onal
• Este tipo de conflictos ocurre entre
las personas individuales: marido y
mujer, jefe y subordinado, amigos,
etc.

• La mayoría de la teoría sobre

negociación y mediación se refiere a
la resolución de los
conflictos interpersonales.