Los valores institucionales son principios éticos y morales que guían el
comportamiento y la cultura de una organización. Estos valores ayudan a definir la
identidad de la institución, influyen en la toma de decisiones y establecen un marco
para las interacciones tanto internas como externas. A continuación, se presentan
algunos valores institucionales comunes:
1. Integridad
La honestidad y la transparencia son fundamentales. Las organizaciones que valoran la
integridad actúan de manera ética, cumpliendo con sus compromisos y
responsabilidades.
2. Responsabilidad
Las instituciones deben asumir la responsabilidad de sus acciones y decisiones, tanto
hacia sus empleados como hacia la sociedad y el medio ambiente. Esto implica rendir
cuentas y ser proactivas en la gestión de sus impactos.
3. Respeto
El respeto hacia todas las personas, independientemente de su origen, género,
religión o posición, fomenta un ambiente inclusivo y colaborativo. Este valor es clave
para la construcción de relaciones sanas y productivas.
4. Innovación
Las organizaciones deben fomentar la creatividad y la búsqueda constante de nuevas
ideas y soluciones. La innovación es esencial para adaptarse a los cambios del entorno
y mantenerse competitivas.
5. Excelencia
La búsqueda de la calidad en todos los aspectos de la organización es fundamental.
Este valor implica esforzarse por superar las expectativas y lograr altos estándares en
productos, servicios y procesos.
6. Colaboración
El trabajo en equipo y la cooperación entre los miembros de la organización son
esenciales para alcanzar objetivos comunes. Este valor promueve un ambiente de
apoyo y sinergia.
de los clientes.
7. Sostenibilidad
Compromiso con el desarrollo sostenible y la protección del medio ambiente. Las
instituciones que valoran la sostenibilidad buscan equilibrar el crecimiento
económico con la responsabilidad ambiental y social.
8. Compromiso
La dedicación y lealtad hacia la misión y visión de la organización son vitales. Este
valor se traduce en un esfuerzo continuo por alcanzar los objetivos institucionales.
9. Empoderamiento
Fomentar la autonomía y el desarrollo personal de los empleados. Un ambiente
donde se valoran las ideas y contribuciones individuales puede impulsar la
motivación y el rendimiento.
10. Servicio al Cliente
La orientación hacia la satisfacción del cliente es crucial. Este valor enfatiza la
importancia de entender y satisfacer las necesidades y expectativas
Fig. 2 .- Algunos valores institucionales.
Para la operación efectiva de una empresa, es fundamental contar con diversos
recursos.
1. Recursos Humanos
• Personal Capacitado: Empleados con las habilidades necesarias para desempeñar
sus funciones.
• Formación y Desarrollo: Programas de capacitación y desarrollo profesional.
2. Recursos Financieros
• Capital de Trabajo: Fondos suficientes para cubrir los gastos operativos diarios.
• Inversiones: Recursos para adquirir activos o expandir operaciones.
3. Recursos Materiales
• Infraestructura: Oficinas, fábricas y espacios de almacenamiento.
• Maquinaria y Equipos: Herramientas y tecnología necesaria para la producción.
4. Recursos Tecnológicos
• Software: Herramientas de gestión empresarial, CRM, ERP, etc.
• Hardware: Computadoras, servidores, y otros dispositivos tecnológicos.
5. Recursos de Información
• Datos del Mercado: Análisis de tendencias y comportamientos de los
consumidores.
• Inteligencia Competitiva: Información sobre competidores y el entorno del sector.
6. Recursos Logísticos
• Cadenas de Suministro: Proveedores confiables y eficientes.
• Distribución: Estrategias para llevar los productos al mercado de manera efectiva.
7. Recursos de Marketing
• Estrategias de Publicidad: Campañas que aumenten la visibilidad de la marca.
• Redes Sociales: Plataformas para interactuar con clientes y promocionar
productos.
8. Recursos Jurídicos
• Asesoría Legal: Consultores que aseguren el cumplimiento de normativas y
regulaciones.
• Contratos y Acuerdos: Documentación necesaria para operaciones comerciales.
9. Recursos de Innovación
• Investigación y Desarrollo (I+D): Inversión en nuevas ideas y mejoras de
productos.
• Colaboraciones: Alianzas con otras empresas o instituciones para
fomentar la innovación.
Los sistemas abiertos de administración se basan en la interacción y adaptación
continua con el entorno externo. Presentamos el concepto y sus características
principales:
CONCEPTO
Los sistemas abiertos de administración se refieren a aquellas organizaciones que no
operan en un vacío, sino que interactúan de manera constante con su entorno. Esto
incluye clientes, proveedores, competidores, regulaciones, y otros factores externos
que influyen en su funcionamiento. Estos sistemas son dinámicos y se adaptan a los
cambios en su contexto, lo que les permite sobrevivir y prosperar.
Características
1. Interacción con el Entorno:
• Se conectan y responden a cambios en el entorno externo, como cambios en la
demanda del mercado, tendencias sociales, y regulaciones.
2. Adaptabilidad:
• Capacidad para ajustarse a nuevas circunstancias y retos. Esto implica flexibilidad
en los procesos y estructuras organizacionales.
3. Interdependencia:
• Las distintas partes de la organización (departamentos, equipos) trabajan de
manera interrelacionada, y su rendimiento depende de la coordinación entre
ellas.
4. Recopilación de Información:
• Uso de datos y retroalimentación del entorno para la toma de decisiones. Esto
incluye la investigación de mercado y el análisis de competencia.
5. Enfoque en el Cliente:
• La satisfacción del cliente es fundamental, y las organizaciones buscan
constantemente entender y anticipar sus necesidades.
6. Diversidad y Multidisciplinariedad:
• Incluyen perspectivas diversas, lo que permite abordar problemas complejos
desde diferentes ángulos.
7. Innovación Continua:
• Fomentan la innovación como un medio para adaptarse a los cambios del entorno y
mantenerse competitivas.
8. Ética y Responsabilidad Social:
• Consideran el impacto de sus decisiones en la sociedad y el medio ambiente,
buscando contribuir positivamente a la comunidad.
Ejemplo de Aplicación
Una empresa de tecnología que desarrolla software podría implementar un sistema
abierto al establecer canales de comunicación con sus usuarios para obtener
retroalimentación continua. Esto le permitiría actualizar su producto en función de las
necesidades reales del mercado, mejorando así su competitividad.
Los sistemas abiertos de administración son esenciales en un mundo empresarial cada
vez más complejo y en constante cambio.
Fig. 3 .- planeación de sistemas abiertos y cultura organizacional
