Programa de
Formación
SUB Humanística
E
Emprendimien
to
para el
Desarrollo
sostenible
Sesión
13
Tema:
Testeo en la realidad, Diseño
de prototipo para evaluar la
viabilidad del proyecto de
emprendimiento social,
iteración de prototipos.
Resultado de Evidencia de
aprendizaje aprendizaje
Evalúa el proyecto de emprendimiento • Ficha 1 de iteraciones con
social con participación ciudadana para hallazgos y video del testeo de
el desarrollo de la comunidad.
su prototipo
o
Contenid
Testeo en la realidad
• Testeo concepto
• Plantilla para el plan de testeo del
prototipo
• Ejecución de los testeos
• Elección de los usuarios
• Técnicas para el testeos
• Evaluación del prototipo
Revisa el
siguiente
video:
https://twitter.com/KusikuyOficial
Después de haber visualizado el
video en la slide anterior,
reflexionamos y respondemos las
siguientes interrogantes:
¿Por qué es importante el producto creado?
0
¿Crees que el producto creado fue lanzado
1
directamente al mercado? ¿Por qué?
¿Consideras necesario realizar la prueba/testeo
0 del producto /servicio de tu proyecto de
emprendimiento? ¿Por qué?
2
Tema
Testeo en la
realidad
Emprendimiento para el Desarrollo sostenible – Sesión 13
Testeo: concepto
Según la PCM (2021) El testeo se inicia después del proceso de investigación, ideación y
prototipado. Es el momento de evaluar la solución que se está diseñando y, para ello, se
realiza un test de usabilidad o usability testing. En esta etapa, evaluamos las decisiones de
diseño tomadas y comprobamos con usuarios reales si lo asumido era correcto. Se sistematiza
en la siguiente secuencia:
1 2 3
Integra la
Acto de poner a Se realiza con usuarios retroalimentación
prueba la propuesta reales de servicio obtenida en un nuevo
prototipo refinado
Para realizar un test de usabilidad, se necesita tener el prototipo. Los primeros testeos se
realizan con el prototipo de baja fidelidad: las pantallas diseñadas en papel. Sucesivamente
se puede realizar pruebas con prototipos digitales de alta fidelidad para afinar detalles cada
vez más pequeños. El objetivo es seguir encontrando oportunidades de mejora.
Emprendimiento para el Desarrollo sostenible – Sesión 13
Plantilla para el plan de testeo del
prototipo
Para iniciar el testeo debemos tener en cuenta el siguiente plan:
Conclusión
Hallazgos Sugiere las
mejoras para
Hallazgos al potenciar tu
aplicar el
Testar testeo
proyecto
emprendedo
r social.
Emplea la
• ¿Qué hipótesis vas a técnica de los 6
testar? sombreros para Redacta tus
• ¿Qué mejoras Idea pensar y la conclusiones
realizaste a tu entrevista
prototipo inicial? semiestructura
• ¿Cuáles son los da
elementos básicos de
tu prototipo
mejorado, que vas a
testar?
Emprendimiento para el Desarrollo sostenible – Sesión 13
Realización del testeo
De acuerdo a la PCM (2021) para realizar el testeo debemos tener en cuenta lo siguiente
¿ A cuántas personas debemos entrevistar?
La responsabilidad es de manera individual, es decir cada uno se hace cargo de sus
entrevistas, en todo el grupo debe realizarse 12 entrevistas en total. Se recomienda que al
momento de hacer las entrevistas, no debe haber más personas en la habitación, podría
incomodar al usuario y no se expresaría libremente.
¿En dónde lo hago?
Lo ideal es que se realice en un lugar cerrado, tranquilo, cómodo, sin ruidos molestos. Puede
ser una oficina o un módulo de atención. Si fuera necesario testear en la calle o en un espacio
concurrido, buscar que el usuario se sienta cómodo.
¿Cómo testeo?
Si el testeo es con papel, enseña a tu usuario una pantalla a la vez. Cuando simule un click,
cambia la pantalla a la que corresponde.
En el caso de un testeo con un prototipo digital, lo ideal es que el usuario pueda acceder
desde su propia computadora o celular. Si esto no es posible, proporciona un dispositivo para
que realice el testeo, siempre usando un dispositivo en buen estado. Con el usuario cómodo,
con tu guía de testeo en la mano, empieza por presentarte y sigue tu guion.
Emprendimiento para el Desarrollo sostenible – Sesión 13
Elección de los usuarios
La PCM (2021) respecto a la elección de usuarios considera lo siguiente:
• ¿Cuántos usuarios necesito?
En esta etapa vamos a entrevistar a 12 personas en total, cada grupo debe organizarse de
tal manera que entre todos cumplan con el total de entrevistados, se necesita cumplir con
todas las entrevistas para obtener mejores resultados y salga bien nuestro proyecto.
• ¿Cuántas preguntas deben formular para las entrevistas?
Deben ser 10 preguntas y no deben ser cerradas si no con la opción que se extiendan al
momento de contestar. Debemos realizar nuestros testeos con mucha rigurosidad, ya que
se está buscando validad nuestra idea de negocio.
• ¿A qué usuarios elijo?
Es muy importante que las personas con las que realices el testeo sean potenciales
usuarios del servicio o clientes de un producto. Por ejemplo, si el servicio se ofrece
solamente en las cabinas de tu sede, los usuarios serían aquellas personas que suelen
acudir a dichas cabinas. Si tienes un servicio para personas con un negocio propio, es a
ellas a quienes se debe buscar para realizar el testeo.
Emprendimiento para el Desarrollo sostenible – Sesión 13
Técnicas para el testeo
La PCM (2021) respecto a la elección de usuarios considera que las mejores
opciones son las entrevistas presenciales e individuales, así como los focus
group, estos recursos ayudarán a ir más allá de las preguntas, para mantener
verdaderas conversaciones, permite descubrir las reacciones de un segmento
específico ante situaciones y estímulos determinados.
El uso de estas herramientas durante los testeos permite identificar qué
características del prototipo son las más valoradas por los clientes o usuarios
potenciales..
Emprendimiento para el Desarrollo sostenible – Sesión 13
Técnicas para el testeo
1. Entrevista a profundidad
“La entrevista a profundidad es un método de recolección de datos
cualitativos que permiten recopilar una gran cantidad de información sobre el
comportamiento, actitud y percepción de los entrevistados.” (QuestionPro, 2023)
Durante las entrevistas a profundidad, los investigadores y participantes tienen la
libertad de explorar puntos adicionales y cambiar el rumbo del proceso cuando sea
necesario,
Pasos para elabora la entrevista
a. Obtén la información necesaria sobre el encuestado y su contexto.
b. Haz un guion o una lista de temas que quieres cubrir.
c. Programa la entrevista a una hora y fecha que el entrevistado elija.
d. Transmite seguridad al entrevistado.
e. Establece una duración máxima del proceso para que no sea cansado.
f. Observa y realiza anotaciones sobre las expresiones corporales y gestos del
entrevistado.
g. Transcribe las grabaciones y verifícalas con el entrevistado.
Emprendimiento para el Desarrollo sostenible – Sesión 13
Técnicas para el testeo
Ejemplo :
Guía de Entrevista a profundidad
Datos del usuario: Nombre/ Edad / Distrito
1. ¿Cuáles son tus actividades principales en el día?
2. ¿Cuánto tiempo libre dispones a la semana? ¿Qué te gusta hacer en tu
tiempo libre?
3. ¿Qué medio o medios de comunicación utilizas más seguido?
4. ¿Para qué los usas?
5. ¿Cuál es tu red social favorita? ¿Por qué?
6. ¿Qué le agregarías a tu red social favorita? ¿Qué le quitarías?
7. ¿Qué le agregarías a Instagram? ¿Qué le quitarías?
8. ¿Cuándo fue la última vez que descargaste una aplicación?, ¿Cómo te
enteraste que existía?
9. ¿Sigues a influencers?, ¿cuáles son tus favoritos?, ¿porque son tus
favoritas?
10. ¿Con qué frecuencia interactúas con ellos?
11. ¿Cuáles son las características que más te gustan de tus influencers?
12. ¿Cómo sería tu influencer ideal? ¿qué le agregarías/quitarías?
13. ¿Crees que influencian en tu vida diaria? (ejemplos). ¿sientes que
influencian tus hábitos de compra?
14. ¿Confías en ellos?, ¿Por qué?
15. ¿Qué pros y contras ves de ser un influencer? considerando esto, ¿te
Emprendimiento para el Desarrollo sostenible – Sesión 13
Técnicas para el testeo
2. Entrevista con usuarios
Espinoza & otros (2020) afirma que las entrevistas a los usuarios ayudan a recopilar
opiniones y a obtener retroalimentación (feedback) de su prototipo. La clave está en
realizar preguntas que motiven a que las personas expresen su opinión acerca del
prototipo.
Ejemplo de preguntas clave
¿Qué te ¿Cómo crees
¿Qué es? ¿Para qué
parece el que
sirve?
producto? funciona?
¿Qué ¿Qué ¿Cómo crees
esperas del ¿Qué le
piensas al que
producto? modificarías
verlo? funciona?
“Pensar en voz alta hace de la entrevista un formato muy potente. Ver dónde los clientes se atascan y
dónde no tienen problemas con el prototipo es útil, pero escuchar sus pensamientos durante el proceso
es impagable” (Knapp et al., 2016).
Emprendimiento para el Desarrollo sostenible – Sesión 13
Validación del prototipo
Alzamora (2022) Destaca enfáticamente que la validación del prototipo puede darse a nivel
funcional o de deseabilidad. La validación funcional permite recabar sugerencias de mejora en
términos de diseño, experiencia o viabilidad de implementación. La validación en términos de
deseabilidad ayuda a comprobar el interés de los usuarios en la propuesta.
Puedes documentar las pruebas (validaciones) que se realice con los usuarios, debemos grabar
las entrevistas y/o realizar capturas de pantalla que evidencien la aplicación de tu testeo .
Tomar notas Tomar fotografías • Grabar el audio
• Grabar con cámara
Sesión 13
Emprendimiento para el Desarrollo sostenible –
Trabajo en equipo
Desarrollo de la guía práctica grupal
1 de
Ficha s con
i one
it e r ac
v i de o del
la z g os y
hal
te o d e su
tes
tipo
proto
https://www.manageengine.com/latam/service-desk/itsm/que-es-la-gestion-de-problemas-
itil.html
Conclusiones
▪ El testeo se inicia después del proceso de investigación,
ideación y prototipado, en el cual se evalúa la solución que se
está diseñando. Se realiza un test de usabilidad o usability
testing para lograrlo. En esta etapa se evalúa las decisiones de
diseño tomadas y comprobamos con usuarios reales si lo
asumido era correcto.
▪ Para realizar el testeo se debe tener en cuenta el número de
personas que participan, lo cual debe ser en máximo de dos.
Asimismo se debe saber en dónde se realizará, asegurándose
que sea en un lugar cerrado, tranquilo, cómodo y sin ruidos
molestos. Finalmente debemos garantizar que el usuario
cuente con una pantalla en óptimas condiciones.
▪ La validación del prototipo puede darse a nivel funcional o de
deseabilidad. La validación funcional permite recabar
sugerencias de mejora en términos de diseño, experiencia o
viabilidad de implementación. La validación en términos de
deseabilidad ayuda a comprobar el interés de los usuarios en
la propuesta.
▪ Lazzati, S. (2018). Gestion Estratégica: En Los Distintos Niveles
de la Organizacion. Ediciones Granica SA.
https://www.alphaeditorialcloud.com/reader/lazzati-
gestionestrategica?
location=eyJjaGFwdGVySHJlZiI6ImxhenphdGktZ2VzdGlvbi0xNiIsI
Referencias
mNmaSI6Ii80W2xhenphdG
▪ Coloma Castillo, E. E. (2021). Plan de negocio aplicando el modelo
CANVAS para la exportación de mango Kent para la empresa
AGROEXDEL SAC al mercado de Corea del Sur - Sullana 2020.
Repositorio Institucional - UCV.
https://repositorio.ucv.edu.pe/handle/20.500.12692/56261
▪ Osterwalder, A., Pigneur, Y., Bernarda, G., Smith, A. y Papadakos,
T. (2015). Diseño de propuestas de valor: cómo crear productos
y servicios que los clientes desean (Vol. 2). Wiley.
https://ucv.primo.exlibrisgroup.com/permalink/51UCV_INST/eiis6
v/cdi_skillsoft_books24x7_bkb00080658
▪ Parra, J. C. V. (2018). Elementos para la valoración integral de
proyectos de emprendimiento social. Una herramienta para la
formación de emprendedores. Contabilidad y Negocios, 13(26),
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https://doi.org/http://dx.doi.org/10.18800/contabilidad.201802.008
▪ Pérez Serrano, G. (2015). Elaboración de proyectos sociales:
Gracia
s
